-
清豐調(diào)解冰箱售后糾紛 消費(fèi)者獲賠2000元
http://bx.eapad.cn/News/140411022836.html 2014/4/11
(口碑家電網(wǎng)-2014/4/11)商品“三包”期是消費(fèi)者無條件包修、包換、包退的重要維權(quán)期間。而經(jīng)營者在對這一期間售出商品發(fā)生故障推來推去，卻無不讓消費(fèi)者大傷腦筋。4月9日，清豐縣工商局城關(guān)工商所就成功調(diào)解了一起因“三包”期間維修冰箱而發(fā)生的消費(fèi)糾紛。家住清豐縣城關(guān)鎮(zhèn)的消費(fèi)者鄭先生到工商部門投訴稱，他于2013年6月，在清豐縣某家電商場以2500元的……閱讀全文
-
電視機(jī)私自維修 售后：無法享受免費(fèi)三包
http://news.eapad.cn/News/140317110300.html 2014/3/17
(口碑家電網(wǎng)-2014/3/17)電視機(jī)出故障，消費(fèi)者心急私自找來維修人員進(jìn)行維修，不成想電視機(jī)修后不久又壞了，再找來售后維修人員，被告知電視機(jī)有私自維修的跡象，無法享受免費(fèi)的“三包“服務(wù)。消費(fèi)者戚某在某網(wǎng)上商城購買的電視機(jī)出現(xiàn)屏幕變色的現(xiàn)象，他第一時間撥打了唐山售后的電話，但是被告知要等3至5天的時間。戚某急于修好電視機(jī)，便自己找到了一家維修公司，……閱讀全文
-
新《消法》將促進(jìn)家電服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量
http://news.eapad.cn/News/140312104646.html 2014/3/12
(口碑家電網(wǎng)-2014/3/12)新《消法》將于本月15日正式實施，其中對家電“三包”的時間計算、舉證責(zé)任、缺陷家電產(chǎn)品召回以及對家電維修服務(wù)欺詐行為的懲處標(biāo)準(zhǔn)等都有明確規(guī)定，這將有效規(guī)范我國家電服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。新《消法》宣貫會昨日在京召開昨日，中國家電服務(wù)維修協(xié)會召開宣貫新《消法》發(fā)布會，對我國家電服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析總結(jié)，……閱讀全文
-
新《消法》將鐵腕保護(hù)哪些家電消費(fèi)權(quán)益？
http://news.eapad.cn/News/140307101413.html 2014/3/7
(口碑家電網(wǎng)-2014/3/7)新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將厘清哪些重要的消費(fèi)糾紛，又將鐵腕保護(hù)消費(fèi)者在家電消費(fèi)方面的哪些權(quán)益?自3月15日起，新消法正式實施，它不僅明確了家電“三包”的時間計算、舉證責(zé)任，而且對家電維修服務(wù)欺詐行為也給出相應(yīng)的懲處標(biāo)準(zhǔn)。過去，家電“三包”起算時間是按開具發(fā)票時計算，但是有的商品從開具發(fā)票到貨物交驗、安裝、調(diào)試完畢可能會……閱讀全文
-
平板電視高端化趨勢快 軟件服務(wù)現(xiàn)新挑戰(zhàn)
http://news.eapad.cn/News/140306102733.html 2014/3/6
(口碑家電網(wǎng)-2014/3/6)日前，有消費(fèi)者向媒體反映在使用智能電視上網(wǎng)時遭遇病毒入侵，但這種情況暫未列入三包內(nèi)，消費(fèi)者只能自己解決，或者求助售后提供刷機(jī)服務(wù)，而有的廠商還要收上門服務(wù)費(fèi)和維修費(fèi)。對此很多消費(fèi)者紛紛表示不理解。隨著智能電視的興起，電視從固定接受頻道信號到可以通過聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、看電影、打游戲、下載不同的應(yīng)用等正在逐步進(jìn)入智能化時代，但……閱讀全文
-
家電“三包”起始時間從收到商品之日起算
http://news.eapad.cn/News/140305095458.html 2014/3/5
(口碑家電網(wǎng)-2014/3/5)昨天，口碑家電網(wǎng)記者從江蘇省家電維修協(xié)會了解到2013年全年家電三包期內(nèi)的投訴狀況。據(jù)家電投訴熱線400-8815-315和微信“家電315”平臺反映，去年共接到“三包”期內(nèi)投訴4120起，進(jìn)口品牌2884起，占70%。多數(shù)消費(fèi)者表示送貨到安裝調(diào)試使用要好長時間，不能算三包期內(nèi)，進(jìn)口品牌嚴(yán)格按發(fā)票算，多一天都算過保維修……閱讀全文
-
二手家電保修期普遍縮水 保多久商家說了算
http://news.eapad.cn/News/140228034143.html 2014/2/28
(口碑家電網(wǎng)-2014/2/28) 為保障消費(fèi)者權(quán)益，去年5月1日，《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》正式實施，規(guī)定購買二手家電應(yīng)出具發(fā)票或收據(jù)，并提供不少于三個月的免費(fèi)保修服務(wù)。 記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，新規(guī)實施大半年，江城二手家電經(jīng)營商大多并不清楚該規(guī)定，二手家電保修期限則多由商戶自己決定，保修時間縮水情況仍然普遍。 探訪：保修時長普遍縮……閱讀全文
-
今年央視315家電企業(yè)成為重點(diǎn)曝光對象之一
http://news.eapad.cn/News/140228110419.html 2014/2/28
(口碑家電網(wǎng)-2014/2/28)一年一度的央視315晚會開播在即，去年針對蘋果公司在華逃避三包規(guī)定進(jìn)行的曝光有如昨日，對于今年央視315將曝光哪些領(lǐng)域和企業(yè)也受到了廣泛的關(guān)注，根據(jù)央視315晚會總導(dǎo)演史亞東透露，今年晚會將關(guān)注汽車、家電、食品、衛(wèi)生、消費(fèi)電子、旅游購物等這些傳統(tǒng)領(lǐng)域。家電企業(yè)再一次被推上曝光臺。家電召回制度自2010年《家用電器產(chǎn)品……閱讀全文
-
智能電視中病毒 算你倒霉 軟件售后無法可依
http://news.eapad.cn/News/140117105806.html 2014/1/17
(口碑家電網(wǎng)-2014/1/17) 日前，相關(guān)媒體報道稱已有消費(fèi)者反映在使用智能電視上網(wǎng)時遭遇病毒入侵，同時，一些家電廠商和安全機(jī)構(gòu)也紛紛證實，目前專門瞄準(zhǔn)電視機(jī)的病毒、木馬已經(jīng)出現(xiàn)。但經(jīng)過記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)大部分廠商紛紛表示智能電視中病毒暫未列入三包內(nèi)，消費(fèi)者只能自己解決，或者求助售后提供刷機(jī)服務(wù)。對此不少消費(fèi)者對智能電視中病毒不能保修表示不解，……閱讀全文
-
智能電視遇新攻擊 數(shù)據(jù)安全風(fēng)險暴露
http://tv.eapad.cn/News/140103100225.html 2014/1/3
(口碑家電網(wǎng)-2014/1/3)“只要是能聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，普遍存在面臨著感染惡意程序的可能?！弊蛱?，一些家電廠商和數(shù)據(jù)安全機(jī)構(gòu)紛紛證實，目前專門瞄準(zhǔn)電視機(jī)的病毒、木馬已經(jīng)出現(xiàn)。但目前“電視中毒”并不在廠商的三包范圍之內(nèi)。智能電視系統(tǒng)會招病毒在知乎等不少網(wǎng)站上，關(guān)于“電視機(jī)會不會中病毒”的類似詢問成為了用戶的困惑。在其看來，當(dāng)下不少廠商打出互聯(lián)網(wǎng)電視旗……閱讀全文
-
智能電視引發(fā)新攻擊 數(shù)據(jù)安全風(fēng)險暴露
http://news.eapad.cn/News/140103095018.html 2014/1/3
(口碑家電網(wǎng)-2014/1/3) “只要是能聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，普遍存在面臨著感染惡意程序的可能?！弊蛱欤恍┘译姀S商和數(shù)據(jù)安全機(jī)構(gòu)紛紛證實，目前專門瞄準(zhǔn)電視機(jī)的病毒、木馬已經(jīng)出現(xiàn)。但目前“電視中毒”并不在廠商的三包范圍之內(nèi)。智能電視系統(tǒng)會招病毒在知乎等不少網(wǎng)站上，關(guān)于“電視機(jī)會不會中病毒”的類似詢問成為了用戶的困惑。在其看來，當(dāng)下不少廠商打出互聯(lián)網(wǎng)……閱讀全文
-
智能電視會“中毒” 風(fēng)險暫不列于三包
http://tv.eapad.cn/News/131231102441.html 2013/12/31
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/31)當(dāng)人們客廳里的電視變得越來越“聰明”的同時，一些隱憂也逐漸浮現(xiàn)。在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)電視開放第三方應(yīng)用接口、內(nèi)置安卓等操作系統(tǒng)的情況下，不少用戶感到困惑：電視機(jī)會“中毒”嗎?業(yè)內(nèi)人士的答案是“當(dāng)然”。“只要是能聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，普遍存在面臨著感染惡意程序的可能。”昨天，一些家電廠商和安全機(jī)構(gòu)紛紛證實，目前專門瞄準(zhǔn)電視機(jī)……閱讀全文
-
智能電視或面臨病毒感染風(fēng)險 暫不列于三包
http://news.eapad.cn/News/82050292903.html 2013/12/31
智能電視或面臨病毒感染風(fēng)險，廠商提醒：“電視中毒”暫未列入三包范圍□晚報記者 秦川 報道當(dāng)人們客廳里的電視變得越來越“聰明”的同時，一些隱憂也逐漸浮現(xiàn)。在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)電視開放第三方應(yīng)用接口、內(nèi)置安卓等操作系統(tǒng)的情況下，不少用戶感到困惑：電視機(jī)會“中毒”嗎？業(yè)內(nèi)人士的答案是&ldquo……閱讀全文
-
智能電視也會染病毒 暫不列入“三包”
http://news.eapad.cn/News/131230051344.html 2013/12/30
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/30) “只要是能聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，普遍存在面臨著感染惡意程序的可能?！弊蛱?，一些家電廠商和安全機(jī)構(gòu)紛紛證實，目前專門瞄準(zhǔn)電視機(jī)的病毒、木馬已經(jīng)出現(xiàn)。但目前“電視中毒”并不在廠商的三包范圍之內(nèi)。智能電視系統(tǒng)會招病毒在知乎等不少網(wǎng)站上，關(guān)于“電視機(jī)會不會中病毒”的類似詢問成為了用戶的困惑。在其看來，當(dāng)下不少廠商打出互聯(lián)……閱讀全文
-
海爾凈水機(jī)“三包三免”模式出臺
http://news.eapad.cn/News/368583251346.html 2013/12/18
海爾凈水機(jī)“三包三免”模式出臺，填補(bǔ)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白 2013年12月12日海爾凈水設(shè)備公司推出了“三包三免”服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，很多專家稱此標(biāo)準(zhǔn)不僅填補(bǔ)了凈水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白，也將對其他公司的凈水設(shè)備服務(wù)承諾的制訂起到了典范作用?！ 羲畽C(jī)市場高速增長，售后服務(wù)成為了最短板 通過近年來的快速發(fā)展，凈水機(jī)正在成為家居生活的重要消費(fèi)品，越來越多的消費(fèi)者選擇購買安……閱讀全文
-
售后服務(wù)難家用中央空調(diào)買得起用不起
http://bd.eapad.cn/News/131218093507.html 2013/12/18
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/18)如今，家用中央空調(diào)的使用越來越不分季節(jié)，相應(yīng)地對售后服務(wù)的需求也越來越多、越來越高。但本報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比家用分體式空調(diào)來說，目前家用中央空調(diào)存在售后服務(wù)體系不完善、三包期限縮水、售后服務(wù)價格昂貴等問題，而這些問題嚴(yán)重地阻礙了其市場的發(fā)展。投訴高額維修費(fèi)嚇退消費(fèi)者近幾年，家用中央空調(diào)市場處于高增長狀態(tài)，年增速約為……閱讀全文
-
在保修期內(nèi)商家倒閉熱水器維修遇難題
http://kt.eapad.cn/News/131212014910.html 2013/12/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/12)家電行業(yè)競爭激烈，為吸引顧客，不少家電廠商在國家規(guī)定的“三包”期限上延長了保修期限。一些家電商在大浪淘沙中逐漸被淘汰，之前的保修承諾往往無法兌現(xiàn)，消費(fèi)者齊先生日前就遇到了這樣的難題。2011年，在臺江區(qū)廣達(dá)路亞細(xì)亞廣場的一家電器店，齊先生花700多元購買一臺容聲牌熱水器，購買時，商家承諾內(nèi)膽可以延長保修5年，一旦壞……閱讀全文
-
修一個電視機(jī)按鈕，還要等一年時間？
http://tv.eapad.cn/News/131206100247.html 2013/12/6
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/6)三包期內(nèi)，電視機(jī)的按鈕壞了，售后因找不到匹配按鈕，竟拖了一年沒修好，如今電視機(jī)已過三包期，消費(fèi)者該如何維權(quán)?【遭遇】電視機(jī)按鈕失靈，拖了一年沒修好市民高先生說，2011年11月他在解放路附近一個家電賣場購買了一臺海爾電視機(jī)。2012年7月，高先生發(fā)現(xiàn)電視機(jī)右下方的一個按鈕反應(yīng)有點(diǎn)遲鈍;到了9月，這個按鈕徹底失靈了。2……閱讀全文
-
用天然氣或煤氣 燃?xì)庠畋Ｐ奁诰共煌?/a>
http://kt.eapad.cn/News/131202020601.html 2013/12/2
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/2)使用天然氣或煤氣，燃?xì)庠畹谋Ｐ奁谡€不同?日前，一消費(fèi)者就將燃?xì)庠钌碳彝对V到市工商部門。眼下，由于國家還未出臺燃?xì)庠畹摹叭币?guī)定，因此燃?xì)庠钜坏┏霈F(xiàn)問題，通常來說，都以商家的保修承諾為維權(quán)依據(jù)。而之所以燃?xì)庠畋Ｐ拊谑褂妹簹饣蛱烊粴鈺r會被差別對待，業(yè)內(nèi)人士透露，主要是因為使用煤氣時燃燒不充分，會縮短燃?xì)庠畹氖褂脡勖??！?a target="_blank" >閱讀全文
-
買臺電視半年送到家 到貨幾天出故障
http://tv.eapad.cn/News/131128104110.html 2013/11/28
(口碑家電網(wǎng)-2013/11/28)五一時買了電視，半年后送貨，可是電視到貨沒幾天就出現(xiàn)故障，只有聲音沒有圖像，消費(fèi)者要求退換 ，可是商家卻認(rèn)為，按照購買時的發(fā)票日期5月1日來算，電視只能維修不能退換。為此，消費(fèi)者喊冤，早交錢晚到貨自己吃了大虧。東港消協(xié)認(rèn)為，該事件中，發(fā)票開具之日不能作為三包生效日期，“三包憑證”是隨貨走，即應(yīng)從電視機(jī)送貨、安裝之日……閱讀全文
