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智能電視中病毒 算你倒霉 軟件售后無法可依
http://news.eapad.cn/News/140117105806.html 2014/1/17
(口碑家電網-2014/1/17) 日前，相關媒體報道稱已有消費者反映在使用智能電視上網時遭遇病毒入侵，同時，一些家電廠商和安全機構也紛紛證實，目前專門瞄準電視機的病毒、木馬已經出現。但經過記者調查后發(fā)現大部分廠商紛紛表示智能電視中病毒暫未列入三包內，消費者只能自己解決，或者求助售后提供刷機服務。對此不少消費者對智能電視中病毒不能保修表示不解，……閱讀全文
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冰箱噪音大不大 用戶和商家誰說了算？
http://bx.eapad.cn/News/140103093943.html 2014/1/3
(口碑家電網-2014/1/3)消費者潘女士堅稱家用美菱冰箱噪音擾人，售后方卻堅持測量結果顯示冰箱噪音未超標市民潘女士去年9月購買了一臺美菱冰箱，但用了一個多月，就發(fā)現這臺冰箱噪音頗大，“夜間吵得都沒法休息”。更令她不滿的是，美菱的維修人員堅持經過檢測，這臺冰箱的噪音絕沒有超過正常值38分貝。雙方爭執(zhí)不下，協商未果。廣州市電器維修行業(yè)協會秘書長施新生……閱讀全文
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終結小家電一年保修 SKG打造三年無憂售后
http://favuor.eapad.cn/News/65868212110.html 2013/12/30
SKG致力為全球銷售互聯網家電品牌，以不斷提升用戶體驗持續(xù)創(chuàng)新，完善服務體系為己任。并攜手海爾日日順、蘇寧售后，為SKG全國用戶提供最貼心的售后服務。新年伊始，啟動獨創(chuàng)的“掃一掃，三年保”用戶感恩活動?，F在購買SKG家電產品，掃描包裝上二維碼，根據提示注冊成為SKG會員，輕松便捷的將售后服務延長至三年。此服務一出，不僅是給消費者吃下一顆“定心丸”，更是讓用戶……閱讀全文
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門檻低易生產 小家電假冒偽劣問題不斷
http://www.myyibo.com/News/131227103939.html 2013/12/27
(口碑家電網-2013/12/27) 一般我們習慣認為小家電往往是單品價格低，功能簡單的小型產品，雖然頂級品牌擁有一些專利核心技術，但一般來說，準入門檻在所有家電產品中是最低的，甚至很多知名品牌都采用代工貼牌的方式從事小家電的經營。正是由于門檻太低，才導致了市場亂象頻發(fā)，主要體現為假冒知名品牌與質量不合格、售后無保障等幾個方面。 據悉，上……閱讀全文
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網友爆料:萬家樂家電售后維修“太暴利”
http://news.eapad.cn/News/131220112522.html 2013/12/20
(口碑家電網-2013/12/20)在當前競爭白日化的家電市場中，家電廠商的競爭武器早已從價格、產品、渠道等延伸到了售后服務領域?，F在的家電廠商，無一不強調自己的售后服務多么貼心省心，然而，落到實處時，有多少能讓消費者滿意呢?這正是家電售后維修看似越來越完善，卻讓消費者直呼“修不起”的現象。近期，有網友FannyChan通過太平洋家居網爆料平臺向我們……閱讀全文
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油煙機鋼化玻璃罩自爆碎片崩飛了兩米
http://kt.eapad.cn/News/131220111407.html 2013/12/20
(口碑家電網-2013/12/20)昨日凌晨4時許，沙河口區(qū)龍山街9號201室的田女士家里，凌晨突然從廚房傳來“砰”的一聲巨響，將正在睡夢中的她和家人驚醒。原來廚房的抽油煙機玻璃罩面在無人使用的情況下突然“爆炸”，玻璃碎片飛濺2米多遠，在收拾殘渣時，田女士父親的手被玻璃碴劃傷。當田女士找到抽油煙機維修售后，要求免費換新時，卻遭到工作人員拒絕。事件：鋼……閱讀全文
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網友爆料:萬家樂售后維修“太暴利”
http://kt.eapad.cn/News/131220110541.html 2013/12/20
(口碑家電網-2013/12/20)在當前競爭白日化的家電市場中，家電廠商的競爭武器早已從價格、產品、渠道等延伸到了售后服務領域?，F在的家電廠商，無一不強調自己的售后服務多么貼心省心，然而，落到實處時，有多少能讓消費者滿意呢?本期《家居大爆料》為要曝光的，正是家電售后維修看似越來越完善，卻讓消費者直呼“修不起”的現象。近期，有網友FannyChan通……閱讀全文
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燃氣灶才用了一個多月煮飯時突然爆炸
http://kt.eapad.cn/News/131219105216.html 2013/12/19
(口碑家電網-2013/12/19)爆炸的燃氣灶已面目全非昨天，鄭州市民劉先生向大河報96211投訴說：購買的燃氣灶才用了一個多月，煮飯時突然發(fā)生爆炸，灶具周圍的玻璃面板破碎后飛濺了一地，幸虧當時廚房沒人，否則后果不堪設想，找到負責售后的工作人員，竟被告知“可以花200塊錢，來給你換新的”。大河報記者 王悅生 幫辦：昨天下午3點，記者來到劉先生的家，……閱讀全文
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記者跑腿 承諾換新電視卻只能維修
http://tv.eapad.cn/News/131219093953.html 2013/12/19
(口碑家電網-2013/12/19)市民曹女士今年8月份網購了一臺長虹電視機，10月份開始屏幕出現故障，維修人員上門后表示可以換貨，但隨后又改口稱只能維修，曹女士表示不滿。經銷商對此回應稱，該電視機售出15天之后只能維修，是該維修人員對售后政策不了解。曹女士投訴稱，之前電視沒有受潮，也沒有其他的故障，更加沒有開機維修過?！伴L虹售后維修人員上門后表示說……閱讀全文
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LG洗衣機“跳舞” 售后：正申請換機
http://product.eapad.cn/News/131218104506.html 2013/12/18
(口碑家電網-2013/12/18)“我家的洗衣機脫水時會跳舞，售后卻否認是質量問題?！遍L沙網友鄧先生新購買的LG洗衣機，在脫水時會出現劇烈震動和“位移”，廠商售后卻對此解釋稱是“衣服洗少了”，否認洗衣機存在相關質量問題。無奈之下，鄧先生在發(fā)帖投訴，希望廠商能正視自身的產品質量問題。“我家的洗衣機脫水會跳舞”據鄧先生介紹，今年5月，家中新房裝修完后采……閱讀全文
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海信科龍：擬設冰箱、空調兩家獨立營銷子公司
http://news.eapad.cn/News/-15629345472.html 2013/12/18
海信科龍今日發(fā)布公告,公司全資子公司山東冰箱與公司全資子公司山東空調擬共同投資23,454萬元,設立廣東海信冰箱營銷股份有限公司以及青島海信空調營銷股份有限公司,分別從事冰箱與空調的營銷、售后及相關技術服務?！ 『Ｐ趴讫埵菄鴥阮I先的白電綜合企業(yè),核心產品為冰箱與空調,占營收比率分別為45.05%、42.89%,此次設立專門的營銷子公司,主要是加強內部營銷……閱讀全文
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困擾消費者 數碼產品售后維修水很深
http://electron.eapad.cn/News/131217113109.html 2013/12/17
(口碑家電網-2013/12/17)手機等數碼產品售后維修“水很深”，一直困擾著消費者。幾個月前，朋友送了臺Iphone4s手機給市民王女士，王女士對這部手機愛不釋手，還特意配了個精致的外殼保護起來，可最近她發(fā)現手機經常自動重啟。王女士去售后維修?？蛇@一修，基本判定了這部手機的“死刑”。售后說經檢測王女士的手機存在人為進水情況，可能是手機自動重啟的原……閱讀全文
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網友投訴：美的油煙機竟然如此服務？
http://kt.eapad.cn/News/131217111526.html 2013/12/17
(口碑家電網-2013/12/17)照片由網友提供“沒想到售后人員只是把排煙管往墻上的排煙道里一塞，就完事了。”說起自己購買的“美的”油煙機安裝結果，山東日照的李女士哭笑不得。12月13日，山東日照市民李女士在本市蘇寧電器大潤發(fā)店為父母購買了一臺“美的”牌型號為DT23S的抽油煙機。按照李女士和廠家的約定，12月16日，“美的”售后服務人員到李女士父……閱讀全文
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奔騰電器屢現投訴貼被指重銷量輕服務
http://kt.eapad.cn/News/131217110201.html 2013/12/17
(口碑家電網-2013/12/17)繼“雙11”銷售取得新高后，美的、格蘭仕、長虹等家電企業(yè)都加大了“雙12”促銷力度，力爭在今年最后一波消費熱潮中賺個盆滿缽溢。如在天貓旗艦店三天銷售1.3萬臺“會呼吸”電飯煲的奔騰電器，就表示，雙12大促優(yōu)惠空前，淘寶的奔騰電飯煲、電壓力鍋、電磁爐等商品3折起售，且消費滿399立減5元。不過有專家指出，高銷量并不代……閱讀全文
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洗衣機2年修6次記者幫維權廠家才換
http://product.eapad.cn/News/131213113108.html 2013/12/13
(口碑家電網-2013/12/13)2年前買的洗衣機，每隔幾個月就壞一次，在售后上門修了6次后，市民吳先生與商場溝通，商場表示愿意聯系廠家更換新洗衣機。新買的洗衣機屢壞屢修吳先生稱，2年前，他和幾個朋友一起到新華南信興電器城購買洗衣機，每人花5000元左右買了相同型號的松下洗衣機。誰知，吳先生的洗衣機才使用幾個月就出現了故障。吳先生說，第一次洗衣機出……閱讀全文
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雙十二以愛之名，海爾對消費者表達愛意
http://news.eapad.cn/News/619127258336.html 2013/12/6
隨著雙十二日益臨近，各大品牌又開始紛紛推出相應活動。不少商家試圖以優(yōu)惠力度吸引客戶，卻忽略了從售前售后關懷消費者。因此每年的“雙十一”“雙十二”即是消費旺季，也是消費者吐槽的日子，物流癱瘓和服務缺失讓人們談購色變，如何改變這一狀況是眾多品牌面臨的瓶頸。2013年感恩節(jié)，作為以星級服務著稱的品牌，海爾專賣店舉辦“雙十二，不一樣的順”活動，以愛為名，讓消費者享受……閱讀全文
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http://xjd.eapad.cn/News/131206014938.html 2013/12/6
(口碑家電網-2013/12/6)天氣越來越冷，冬季常用的家電開始全面進入市民的日常生活，取暖器、電吹風、加濕器、電磁爐等小家電也開始熱銷起來。但是，與大家電“買時有人送、到家有人裝、壞了打個電話就有人來修”的待遇相比，小家電的售后服務卻大打折扣。業(yè)內人士為此提醒：選購小家電小瞧不得，要想用得舒心，既要看質量也要看售后。消費者 維修費太高不劃算“新的……閱讀全文
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小家電遭遇售后難題 維修費是問題根源
http://news.eapad.cn/News/131206101359.html 2013/12/6
(口碑家電網-2013/12/6)天氣越來越冷，冬季常用的家電開始全面進入市民的日常生活，取暖器、電吹風、加濕器、電磁爐等小家電也開始熱銷起來。但是，與大家電“買時有人送、到家有人裝、壞了打個電話就有人來修”的待遇相比，小家電的售后服務卻大打折扣。業(yè)內人士為此提醒：選購小家電小瞧不得，要想用得舒心，既要看質量也要看售后。消費者維修費太高不劃算“新的才……閱讀全文
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修一個電視機按鈕，還要等一年時間？
http://tv.eapad.cn/News/131206100247.html 2013/12/6
(口碑家電網-2013/12/6)三包期內，電視機的按鈕壞了，售后因找不到匹配按鈕，竟拖了一年沒修好，如今電視機已過三包期，消費者該如何維權?【遭遇】電視機按鈕失靈，拖了一年沒修好市民高先生說，2011年11月他在解放路附近一個家電賣場購買了一臺海爾電視機。2012年7月，高先生發(fā)現電視機右下方的一個按鈕反應有點遲鈍;到了9月，這個按鈕徹底失靈了。2……閱讀全文
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無力吐槽了 家電延?！把印倍鵁o信惹爭議
http://news.eapad.cn/News/131203104341.html 2013/12/3
(口碑家電網-2013/12/3)在家電銷售競爭中，不少家電賣場推出“家電延?！钡男路漳Ｊ轿M者?！凹译娧颖！?，即消費者在購買家電時交納一定的費用，可在幾年內獲得相應的免費維修等服務。然而最近有市民反映“家電延保”服務并非承諾的那樣全免費，在找售后上門維修時還是被收取了費用。市民不免質疑，購買“家電延保”服務有必要嗎?調查：“家電延?！敝会槍Υ蟆?a target="_blank" >閱讀全文
