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空調(diào)業(yè)“觸電”三年電商份額破20%

http://bd.eapad.cn/News/131129103014.html  2013/11/29

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/29)“小到加濕器、電飯煲，大到、冰箱，我都是在網(wǎng)上‘秒殺’的?！奔易」馊A門(mén)的柳葉告訴記者，今年“雙11”期間，就連家里最昂貴的大件——一臺(tái)3P柜機(jī)，她都選擇了在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。“原來(lái)覺(jué)得在網(wǎng)店買(mǎi)還有點(diǎn)不放心，擔(dān)心裝機(jī)、售后有麻煩，可是現(xiàn)在線上線下都融合了，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不存在障礙。”年輕的“柳葉們”的購(gòu)物習(xí)慣，正在悄然改寫(xiě)著市場(chǎng)的……閱讀全文

警惕USB小家電 暖中也有“寒”

http://xjd.eapad.cn/News/131129100824.html  2013/11/29

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/29)大冬天的，窩在電腦前一邊上網(wǎng)一邊順手煮一杯咖啡，并且手腳都是暖暖和和的……USB取暖小家電的出現(xiàn)，讓很多人享受了福利，但福利的背后也有一些小煩惱：安全有隱憂(yōu)，售后無(wú)保障。USB全暖家電展臺(tái)天氣轉(zhuǎn)冷，家電市場(chǎng)打起了“取暖”牌。相比于電熱毯、電暖器等傳統(tǒng)取暖設(shè)備，年輕白領(lǐng)一族更加鐘愛(ài)小巧、智能、便攜、實(shí)用的USB取暖小……閱讀全文

“萬(wàn)和牌”熱水器異響4月仍未解決

http://kt.eapad.cn/News/131129093643.html  2013/11/29

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/29)直至昨天，市民陳先生家的“萬(wàn)和牌”熱水器問(wèn)題仍未解決。4個(gè)月前，陳先生買(mǎi)回?zé)崴靼惭b后，經(jīng)常出現(xiàn)異響。萬(wàn)和電器售后負(fù)責(zé)人承認(rèn)安裝時(shí)存在問(wèn)題，并承諾盡快解決問(wèn)題。家住石景山區(qū)永樂(lè)東區(qū)的陳先生稱(chēng)，今年7月15日他買(mǎi)了一臺(tái)10升強(qiáng)排式的“萬(wàn)和熱水器”，次日工人上門(mén)安裝。半月后，陳先生發(fā)現(xiàn)只要吹西北風(fēng)，熱水器就像機(jī)關(guān)槍一樣……閱讀全文

冰箱售后電話(huà)被冒充 被揭穿后爆粗口

http://bx.eapad.cn/News/131128110044.html  2013/11/28

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/28)冰箱壞了，市民劉女士在網(wǎng)上查了個(gè)售后電話(huà)，沒(méi)想到卻遭“李鬼”欺騙，維修人員上門(mén)維修后沒(méi)幾天，冰箱的故障依然如故，可當(dāng)劉女士再撥打之前的客服電話(huà)，對(duì)方怎么都不愿再接聽(tīng)?！熬W(wǎng)上的信息真的不敢輕易相信?！弊蛉眨瑒⑴空f(shuō)，11月19日，她家的美菱冰箱出了故障，“冷藏效果不好”，她就上網(wǎng)查了一個(gè)美菱西安售后的電話(huà)，“號(hào)碼是4……閱讀全文

熱水器維修亂收費(fèi) 推銷(xiāo)輔材占利一半

http://kt.eapad.cn/News/131127015112.html  2013/11/27

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/27)冬季來(lái)臨，使用熱水器更加頻繁，但由此產(chǎn)生的售后投訴也有猛增態(tài)勢(shì)。記者在近日的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于工人安裝一臺(tái)熱水器只能收到公司給的10元工費(fèi)，因此在熱水器安裝領(lǐng)域亂收費(fèi)現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。現(xiàn)狀：熱水器售后收費(fèi)太亂了河西張先生去年新房裝修買(mǎi)了一臺(tái)近3000元的品牌熱水器，工人拆開(kāi)包裝后就告訴他，如果要馬上安裝使用，就必須要購(gòu)買(mǎi)……閱讀全文

http://electron.eapad.cn/News/10656611381.html  2013/11/26

蘋(píng)果公司售后服務(wù)再更新：引導(dǎo)用戶(hù)自助解決問(wèn)題iPhone、iPad之類(lèi)的蘋(píng)果產(chǎn)品壞了怎么辦？ 許多人的第一意識(shí)是去蘋(píng)果公司零售店的天才吧或workshops需求售后維修質(zhì)保，而近期，蘋(píng)果公司更新了其官網(wǎng)的售后預(yù)約服務(wù)，會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)自助解決問(wèn)題。目前，登錄蘋(píng)果官網(wǎng)點(diǎn)擊預(yù)約服務(wù)后，會(huì)有兩個(gè)選擇，左側(cè)是“訪問(wèn) Genius Bar 天才吧”預(yù)約到店維修，右側(cè)是“無(wú)需……閱讀全文

換一個(gè)冰箱燈泡要100元 西門(mén)子遭投訴

http://bx.eapad.cn/News/131121112741.html  2013/11/21

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/21)福州陳女士家的西門(mén)子冰箱的燈泡壞了，聯(lián)系售后詢(xún)問(wèn)，居然要100元。于是，她選擇到街頭買(mǎi)燈泡自己換，發(fā)現(xiàn)該型號(hào)的燈泡，只要2元。被“震驚”的陳女士說(shuō)，西門(mén)子售后的燈泡也稱(chēng)得上“天價(jià)”了。西門(mén)子家電(中國(guó))公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，實(shí)際報(bào)價(jià)應(yīng)該是80元，但福州市家電維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃省三認(rèn)為，這種業(yè)內(nèi)通行的“套用收費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，……閱讀全文

三菱空調(diào)管道爆裂 要求先簽免責(zé)說(shuō)明再換機(jī)

http://news.eapad.cn/News/460866711672.html  2013/11/19

近日，市民陳女士反映她使用的三菱空調(diào)輸液管爆裂，而三菱公司售后要求她必須簽訂“免責(zé)說(shuō)明”才能更換機(jī)器，“三菱電機(jī)空調(diào)售后服務(wù)海淀區(qū)維修點(diǎn)商經(jīng)理說(shuō)得寫(xiě)上‘以前的事情不再追究’。”陳女士為此非常不滿(mǎn)?？照{(diào)爆響噴白霧“‘砰’的一聲巨響，緊接著空調(diào)就噴出大量白……閱讀全文

三菱空調(diào)輸液管爆裂 要求消費(fèi)者簽免責(zé)說(shuō)明再換機(jī)

http://news.eapad.cn/News/417514045116.html  2013/11/19

　　近日，市民陳女士反映她使用的三菱空調(diào)輸液管爆裂，而三菱公司售后要求她必須簽訂“免責(zé)說(shuō)明”才能更換機(jī)器，“三菱電機(jī)空調(diào)售后服務(wù)海淀區(qū)維修點(diǎn)商經(jīng)理說(shuō)得寫(xiě)上‘以前的事情不再追究’?！标惻繛榇朔浅２粷M(mǎn)?！　】照{(diào)爆響噴白霧　　“‘砰’的一聲巨響，緊接著空調(diào)就噴出大量白色霧氣?！睋?jù)市民陳女士介紹，11月7日下午1點(diǎn)多，家中正在使用的三菱牌壁掛式空調(diào)突然發(fā)生爆響，噴……閱讀全文

飲水機(jī)冒煙洗衣機(jī)焦味 家電安全要當(dāng)心

http://xjd.eapad.cn/News/131118115006.html  2013/11/18

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/18)用了一年的飲水機(jī)突然冒出幾股黑煙，這讓顧女士感到很意外，急忙拔掉電源，避免了事故發(fā)生。還有剛買(mǎi)回家不到半年的洗衣機(jī)，在洗衣過(guò)程中散發(fā)出一股焦味，陳女士發(fā)現(xiàn)后再也不敢使用，急急忙忙找售后人員上門(mén)檢查。隨著氣溫降低，出現(xiàn)在各類(lèi)家電身上的毛病也在增多，要避免意外發(fā)生，還需市民們多檢查留意。飲水機(jī)干燒差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi) 飲水機(jī)看……閱讀全文

三菱空調(diào)輸液管爆 更換需簽免責(zé)說(shuō)明

http://bd.eapad.cn/News/131118114509.html  2013/11/18

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/18)近日，市民陳女士反映她使用的三菱空調(diào)輸液管爆裂，而三菱公司售后要求她必須簽訂“免責(zé)說(shuō)明”才能更換機(jī)器，“三菱電機(jī)空調(diào)售后服務(wù)海淀區(qū)維修點(diǎn)商經(jīng)理說(shuō)得寫(xiě)上"以前的事情不再追究"?！标惻繛榇朔浅２粷M(mǎn)?？照{(diào)爆響噴白霧“"砰"的一聲巨響，緊接著空調(diào)就噴出大量白色霧氣。”據(jù)市民陳女士介紹，11月7日下午1點(diǎn)多，家中正在使用的……閱讀全文

三菱空調(diào)輸液管爆裂換機(jī)需簽“免責(zé)說(shuō)明”

http://news.eapad.cn/News/417513744804.html  2013/11/18

　　近日，市民陳女士反映她使用的三菱空調(diào)輸液管爆裂，而三菱公司售后要求她必須簽訂“免責(zé)說(shuō)明”才能更換機(jī)器，“三菱電機(jī)空調(diào)售后服務(wù)海淀區(qū)維修點(diǎn)商經(jīng)理說(shuō)得寫(xiě)上‘以前的事情不再追究’。”陳女士為此非常不滿(mǎn)?！　】照{(diào)爆響噴白霧　　“‘砰’的一聲巨響，緊接著空調(diào)就噴出大量白色霧氣。”據(jù)市民陳女士介紹，11月7日下午1點(diǎn)多，家中正在使用的三菱牌壁掛式空調(diào)突然發(fā)生爆響，噴……閱讀全文

存危險(xiǎn)隱患 空調(diào)安裝位置有哪些禁忌

http://bd.eapad.cn/News/131107112535.html  2013/11/7

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/7)家電不是一次性消費(fèi)產(chǎn)品，其售前、安裝、售后等多方面的消費(fèi)特性，讓我們不得不更加謹(jǐn)慎的挑選產(chǎn)品與品牌?？照{(diào)雖正處銷(xiāo)售淡季，但雙十一也將爆發(fā)一次消費(fèi)熱潮，所以在此時(shí)節(jié)選購(gòu)空調(diào)的朋友就要十分注意，不能對(duì)空調(diào)的安裝掉以輕心?？照{(diào)如若安裝不當(dāng)，不但會(huì)影響我們的正常使用，其產(chǎn)生的噪音、使用故障，更是讓我們頭疼不已。今天，筆者就給……閱讀全文

三洋洗衣機(jī)半年即壞 維修工圖省事拆樣機(jī)零件替補(bǔ)

http://news.eapad.cn/News/417515446504.html  2013/11/7

　　三洋售后經(jīng)理：為縮短顧客等待時(shí)間工人卸下樣機(jī)配件質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題　　今年3月買(mǎi)的三洋洗衣機(jī)本月12日開(kāi)始“罷工”，不想壞掉的電腦板要從合肥調(diào)貨，郭女士苦等一周后，終于盼來(lái)新配件。不過(guò)昨日三洋北京售后承認(rèn)，其實(shí)新訂購(gòu)的配件尚未到京，給郭女士家安裝的是從樣機(jī)上拆下來(lái)的配件，但保證質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。　　國(guó)內(nèi)調(diào)件 苦等一周　　據(jù)郭女士稱(chēng)，今年3月她買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)為XQG60-……閱讀全文

價(jià)格下降銷(xiāo)量攀升 中央空調(diào)奔向普通家庭

http://news.eapad.cn/News/-64416525472.html  2013/11/6

家用中央空調(diào)在提升居住品質(zhì)和家居視覺(jué)感受以及能效等方面擁有普通空調(diào)難以比擬的優(yōu)勢(shì)，但是長(zhǎng)期以來(lái)由于產(chǎn)品價(jià)格昂貴、售后不夠完善，市場(chǎng)表現(xiàn)并不盡如人意。如今，隨著價(jià)格的不斷降低和售后服務(wù)的提升，家用中央空調(diào)正快速走進(jìn)普通百姓家庭。價(jià)格下降 銷(xiāo)量攀升《2013上半年度中國(guó)中央空調(diào)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，上半年中央空調(diào)市場(chǎng)受2012年下半年房地產(chǎn)行業(yè)的再次崛起的影響，延……閱讀全文

存危險(xiǎn)隱患 空調(diào)安裝位置有哪些禁忌

http://bd.eapad.cn/News/131106114225.html  2013/11/6

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/6)家電不是一次性消費(fèi)產(chǎn)品，其售前、安裝、售后等多方面的消費(fèi)特性，讓我們不得不更加謹(jǐn)慎的挑選產(chǎn)品與品牌。空調(diào)雖正處銷(xiāo)售淡季，但雙十一也將爆發(fā)一次消費(fèi)熱潮，所以在此時(shí)節(jié)選購(gòu)空調(diào)的朋友就要十分注意，不能對(duì)空調(diào)的安裝掉以輕心?？照{(diào)如若安裝不當(dāng)，不但會(huì)影響我們的正常使用，其產(chǎn)生的噪音、使用故障，更是讓我們頭疼不已。今天，筆者就給……閱讀全文

找搬家公司移機(jī) 兩個(gè)空調(diào)收了竟1400元

http://bd.eapad.cn/News/131106113244.html  2013/11/6

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/6)買(mǎi)臺(tái)空調(diào)幾千元，如果搬家要移走，卻要花上千元。市民劉先生最近搬家，倆空調(diào)移機(jī)就花出去1400元，讓他很是心疼。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，搬家公司移機(jī)空調(diào)并不少見(jiàn)，不僅技術(shù)不專(zhuān)業(yè)而且漫天要價(jià)，專(zhuān)業(yè)人士提示：空調(diào)移機(jī)一定要找品牌售后或者專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，否則不但價(jià)錢(qián)離譜，出現(xiàn)問(wèn)題還會(huì)影響真正的售后服務(wù)。劉先生最近搬新家，只是從建華大街的東邊……閱讀全文

挑選加濕器：手放噴氣口10秒 無(wú)水珠為宜

http://xjd.eapad.cn/News/131105112905.html  2013/11/5

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/5)專(zhuān)家教你如何挑選使用加濕器 如何挑選以及正確使用加濕器呢?專(zhuān)家提醒市民，購(gòu)買(mǎi)加濕器時(shí)首先一定要盡量選擇一些大品牌產(chǎn)品，大品牌售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置到位，有些小廠家只賣(mài)產(chǎn)品不管售后維修等服務(wù)，或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)極少，不能有效保證服務(wù)的及時(shí)性。經(jīng)實(shí)驗(yàn)測(cè)定，濕度為40%RH—60%RH時(shí)人們感覺(jué)最適宜、最利于健康。因此，最好選用具……閱讀全文

11月8日-11日北國(guó)電器提前大實(shí)惠 不用等

http://news.eapad.cn/News/-80631951460.html  2013/11/4

不用等雙十一 ，不用等發(fā)貨，不用怕售后，來(lái)了就是賺到！線上線下暢享狂歡，到店即享低價(jià)！超值禮！尊享服務(wù)！完美售后！這是哪兒哈？——北國(guó)電器哈！除此之外，北國(guó)電器網(wǎng)店還可以獨(dú)享60款超低專(zhuān)供品，保證價(jià)格全網(wǎng)更低，再送大禮！整點(diǎn)秒殺1元、11元、111元家電商品，還有整點(diǎn)抽獎(jiǎng)免單等您中！最超值的狂歡購(gòu)物節(jié)，最酷的真機(jī)體驗(yàn)等著你！夠貼心，超實(shí)在，就是咱們家鄉(xiāng)的北國(guó)……閱讀全文

服務(wù)縮水 家用中央空調(diào)淪為售后孤兒

http://bd.eapad.cn/News/131101121649.html  2013/11/1

(口碑家電網(wǎng)-2013/11/1)近日，消費(fèi)者提供的一份昂貴維修報(bào)價(jià)單讓家用中央空調(diào)售后的服務(wù)難題浮出水面。相比家用分體式空調(diào)來(lái)說(shuō)，昂貴且縮水的售后服務(wù)以及不健全的維修規(guī)范正制約著家用中央空調(diào)的發(fā)展，如何擺脫“售后孤兒”的現(xiàn)狀已成為行業(yè)亟待解決的難題。行業(yè)售后服務(wù)嚴(yán)重縮水“上百元交通費(fèi)、60-350元檢查費(fèi)、300-800元高空作業(yè)費(fèi)”，日前媒體披露……閱讀全文