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伊萊克斯友情提醒 切勿輕信官方服務(wù)熱線
http://news.eapad.cn/News/-10762650691.html 2013/11/1
前段時(shí)間，出現(xiàn)了消費(fèi)者遭遇冒名伊萊克斯售后維修的“雜牌軍”事件，對(duì)此伊萊克斯發(fā)出官方提醒，切勿輕信在網(wǎng)絡(luò)和部分電話搜索平臺(tái)上獲得的維修電話號(hào)碼。全文大概如下：源自歐洲的百年電器品牌伊萊克斯自品牌誕生起就始終堅(jiān)持“想你所想”的理念，為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。而在對(duì)消費(fèi)者滿意度的維護(hù)上，伊萊克斯也在不斷加強(qiáng)：在創(chuàng)……閱讀全文
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伊萊克斯提醒官方熱線 加強(qiáng)消費(fèi)者滿意度
http://news.eapad.cn/News/-10655158844.html 2013/11/1
前段時(shí)間，出現(xiàn)了消費(fèi)者遭遇冒名伊萊克斯售后維修的“雜牌軍”事件，對(duì)此伊萊克斯發(fā)出官方提醒，切勿輕信在網(wǎng)絡(luò)和部分電話搜索平臺(tái)上獲得的維修電話號(hào)碼。全文大概如下：源自歐洲的百年電器品牌伊萊克斯自品牌誕生起就始終堅(jiān)持“想你所想”的理念，為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。而在對(duì)消費(fèi)者滿意度的維護(hù)上，伊萊克斯也在不斷加強(qiáng)：在創(chuàng)……閱讀全文
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家電行業(yè)資源導(dǎo)航
http://www.myyibo.com/News/130423040122.html 2013/11/1
(口碑家電網(wǎng)-2013/4/23)……閱讀全文
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家用中央空調(diào)緣何淪為“售后孤兒”
http://news.eapad.cn/News/-11806312814.html 2013/10/31
近日，消費(fèi)者提供的一份昂貴維修報(bào)價(jià)單讓家用中央空調(diào)售后的服務(wù)難題浮出水面。相比家用分體式空調(diào)來說，昂貴且縮水的售后服務(wù)以及不健全的維修規(guī)范正制約著家用中央空調(diào)的發(fā)展，如何擺脫“售后孤兒”的現(xiàn)狀已成為行業(yè)亟待解決的難題。行業(yè)售后服務(wù)嚴(yán)重縮水“上百元交通費(fèi)、60-350元檢查費(fèi)、300-800元高空作業(yè)費(fèi)”，日前媒……閱讀全文
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家電賣場(chǎng)截流模式開辟“泛雙十一”戰(zhàn)
http://news.eapad.cn/News/131028093701.html 2013/10/28
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/28)消費(fèi)者期盼已久的“雙十一”促銷大戰(zhàn)一觸即發(fā)，網(wǎng)店和實(shí)體店即將引爆降價(jià)狂潮。家電賣場(chǎng)早早備戰(zhàn)，針對(duì)網(wǎng)購集中下單導(dǎo)致爆倉發(fā)貨遲緩、送貨一拖再拖、售后不到位等“短板”，開啟“截流模式”，于11月推出從單邊的網(wǎng)購轉(zhuǎn)為線上線下融合的O2O(線上線下融合)購物，即打通線上線下的無界同步購物模式，開辟“泛雙十一”戰(zhàn)場(chǎng)。線上線下聯(lián)……閱讀全文
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天氣逐漸轉(zhuǎn)涼 空調(diào)濾清器需每年一換
http://bd.eapad.cn/News/131025113119.html 2013/10/25
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/25)隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，廣東的有車一族們也開始給汽車空調(diào)也放起了長假。很多車主因?yàn)楹雎粤似嚳照{(diào)的養(yǎng)護(hù)問題，致使來年再使用空調(diào)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)異味或接觸不良等癥狀。東風(fēng)日產(chǎn)眾杰專營店售后服務(wù)部技術(shù)總監(jiān)陳國紅認(rèn)為，良好的空氣調(diào)節(jié)質(zhì)量主要取決去空調(diào)濾清器，一般情況下，每5000公里或3個(gè)月對(duì)空調(diào)濾清器進(jìn)行一次清潔，每20000公里……閱讀全文
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洗衣機(jī)罷工維修 樣機(jī)拆件后充當(dāng)替補(bǔ)
http://product.eapad.cn/News/131022010237.html 2013/10/22
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/22)今年3月買的三洋洗衣機(jī)本月12日開始“罷工”，不想壞掉的電腦板要從合肥調(diào)貨，郭女士苦等一周后，終于盼來新配件。不過昨日三洋北京售后承認(rèn)，其實(shí)新訂購的配件尚未到京，給郭女士家安裝的是從樣機(jī)上拆下來的配件，但保證質(zhì)量沒問題。國內(nèi)調(diào)件 苦等一周據(jù)郭女士稱，今年3月她買了一臺(tái)型號(hào)為XQG60-F1028BW的三洋洗衣機(jī)，5……閱讀全文
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買1年多的三洋電視黑屏 維修需付2000元？
http://tv.eapad.cn/News/131022095224.html 2013/10/22
近日，勞小姐購買1年多的三洋LED電視機(jī)突然黑屏，三洋電機(jī)售后部門派出特約維修部工作人員檢查后，得出“人為原因”的鑒定結(jié)果，并稱維修需要支付2000元費(fèi)用。勞小姐對(duì)此答復(fù)不滿意，認(rèn)為顯示屏仍處于保修期內(nèi)，不該自己掏錢維修。最后，通過消費(fèi)者委員會(huì)及記者的介入調(diào)解，當(dāng)時(shí)銷售電視機(jī)的商場(chǎng)愿意免費(fèi)為勞小姐安裝一臺(tái)新電視機(jī)。事實(shí)：電視機(jī)突然黑屏去年1月，家住海珠區(qū)的勞……閱讀全文
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洗衣機(jī)維修 樣機(jī)拆件當(dāng)替補(bǔ)
http://news.eapad.cn/News/417510541684.html 2013/10/22
今年3月買的三洋洗衣機(jī)本月12日開始“罷工”，不想壞掉的電腦板要從合肥調(diào)貨，郭女士苦等一周后，終于盼來新配件。不過昨日三洋北京售后承認(rèn)，其實(shí)新訂購的配件尚未到京，給郭女士家安裝的是從樣機(jī)上拆下來的配件，但保證質(zhì)量沒問題?！ 鴥?nèi)調(diào)件 苦等一周 據(jù)郭女士稱，今年3月她買了一臺(tái)型號(hào)為XQG60-F1028BW的三洋洗衣機(jī)，5月開始使用，10月12日接通電源……閱讀全文
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能除菌三星空氣凈化器更適合都市家庭
http://xjd.eapad.cn/News/131021105448.html 2013/10/21
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/21)“為了避免流感，早晨在家里開窗通風(fēng)，可才開了3分鐘窗戶，空氣凈化器的污染指示燈就亮了。我當(dāng)時(shí)真沒想到外面空氣質(zhì)量會(huì)差成這樣!”三星售后回訪時(shí)，剛剛為家里添置了凈化器的王女士留下了這樣的評(píng)價(jià)。病菌+霧霾刺激凈化器銷量秋末冬初，又進(jìn)入流感疫情的高發(fā)期，很多家庭選擇用開窗通風(fēng)來稀釋室內(nèi)病菌濃度，避免家人被病菌感染，但如今……閱讀全文
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熱水器售后上門檢修服務(wù)竟是詐騙陷阱
http://kt.eapad.cn/News/131021103315.html 2013/10/21
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/21)售后人員上門服務(wù)，收費(fèi)后不知所蹤，留下的維修電話竟是早已注銷的電話，10月9日，家住東土關(guān)街的范女士就遇到了這樣的事。10月9日，范女士家中來了一位自稱某品牌熱水器售后人員的男子，稱要進(jìn)行免費(fèi)上門檢修服務(wù)。由于范女士家中安裝的正是該品牌熱水器，于是范女士沒有懷疑，便讓對(duì)方進(jìn)門。進(jìn)門后，“維修工”對(duì)范女士家的熱水器進(jìn)……閱讀全文
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哈爾濱10萬臺(tái)太陽能熱水器“老無所依”
http://kt.eapad.cn/News/131017103349.html 2013/10/17
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/17)因先天不足落戶難，哈爾濱太陽能熱水器經(jīng)銷商4年間由最多百家至現(xiàn)存不到10家，售后維修成用戶最大煩惱。遺禍經(jīng)銷商撤并轉(zhuǎn)行熱水器沒人修了種種因素讓太陽能熱水器銷量在我市持續(xù)低迷，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)行出走成了大勢(shì)所趨。同時(shí)售后服務(wù)也陸續(xù)消失，這讓現(xiàn)有用戶陷入了維修難。據(jù)“四季沐歌”太陽能熱水器哈爾濱售后工作人員介紹，由于市場(chǎng)上絕大……閱讀全文
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家電免費(fèi)安裝玄機(jī)重重 免費(fèi)安裝哪去了
http://kt.eapad.cn/News/131012095136.html 2013/10/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/12)“本來才700多元的熱水器，說是免費(fèi)安裝，結(jié)果安裝卻花了420元，趕上半個(gè)熱水器了。”家住貽成豪庭小區(qū)的市民趙女士向記者反映，自己購買的熱水器預(yù)約安裝時(shí)售后承諾“免費(fèi)安裝”，可到家安裝時(shí)，水管、支架等各種配件都額外收費(fèi)。商家說的免費(fèi)安裝哪去了?據(jù)趙女士介紹，由于恰逢9、10月家電促銷季特價(jià)銷售，自己購買的這款熱水器……閱讀全文
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小家電迎來了“泡面”式生產(chǎn)和消費(fèi)時(shí)代
http://news.eapad.cn/News/131012093155.html 2013/10/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/12)一塊簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的面餅，經(jīng)過開水的那么一泡，放入調(diào)料、醬包或者再加點(diǎn)蔬菜，就變成了一碗滋美湯潤的面了。泡面因?yàn)?方便，所以也被稱為“方便面”，它以其便宜、好吃、方便、保存時(shí)間長的特點(diǎn)迅速打開了市場(chǎng)。泡面的市場(chǎng)幾經(jīng)震蕩，早已從諸侯爭(zhēng)霸到了現(xiàn)在的寡頭瓜分。小小 的泡面是快餐文化的一種表現(xiàn)，是一種生活方式的折射，更代表了一種……閱讀全文
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售后人員“忽悠” 空調(diào)“趴窩”一夏
http://bd.eapad.cn/News/131008105006.html 2013/10/8
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/8)消費(fèi)者購買的空調(diào)出現(xiàn)故障，聯(lián)系售后人員，被告知隨后安排時(shí)間維修。讓消費(fèi)者頗感無奈的是，直到夏季結(jié)束，也沒有售后人員前來維修。這臺(tái)“帶病”空調(diào)掛在墻上，整整“趴窩”了一個(gè)夏季。 西安消費(fèi)者陳女士告訴記者，2012年5月，她花費(fèi)2600元在西安悅豐貿(mào)易公司購買了一臺(tái)分體式空調(diào)。今年1月，家人在使用過程中發(fā)現(xiàn)，該空調(diào)……閱讀全文
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日常小家電產(chǎn)品保養(yǎng)“功課”不能落
http://xjd.eapad.cn/News/131008102330.html 2013/10/8
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/8)小家電是現(xiàn)在不少市民居家過日子的必備品，然而大部分人只使用卻忽視了保養(yǎng)，覺著不好用了，才拿出來自己搗鼓搗鼓，很少人會(huì)到專業(yè)售后或維修店進(jìn)行保養(yǎng)。加之，小家電行業(yè)門檻低，一些小廠家頻出質(zhì)量問題，如何選購、使用和保養(yǎng)成了消費(fèi)者必須面對(duì)的問題。在省城新建路上一家熱水器銷售店內(nèi)，一位消費(fèi)者在店內(nèi)進(jìn)行咨詢，大約三四年前買的一臺(tái)……閱讀全文
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瞬間報(bào)廢 空調(diào)移機(jī)不當(dāng)將遇到麻煩事
http://bd.eapad.cn/News/130929110452.html 2013/9/29
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/29)時(shí)值裝修旺季，有的朋友則著手翻新舊房，可家中家電都是用了沒幾年，換了可惜，不換究竟該怎么辦?特別是安裝在墻上的空調(diào)，是不是隨便找維修工來移個(gè)機(jī)就行?是不是不用打電話花費(fèi)高額請(qǐng)官方售后來操作?有些消費(fèi)者以為空調(diào)移機(jī)只是簡(jiǎn)單的操作，為了省錢找小區(qū)附近的個(gè)體維修點(diǎn)或“游擊隊(duì)”移機(jī)，往往得不償失。因?yàn)橐茩C(jī)不當(dāng)容易造成空調(diào)漏氟……閱讀全文
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超級(jí)電視易迅預(yù)約超15萬 將開微信專場(chǎng)
http://tv.eapad.cn/News/130926104850.html 2013/9/26
口碑家電網(wǎng)9月26日電 樂視TV?超級(jí)電視X60日前登陸騰訊旗下綜合性電商平臺(tái)易迅網(wǎng)，截至目前最新數(shù)據(jù)顯示，開放預(yù)約不到兩天預(yù)約人數(shù)已超過15萬，超級(jí)電視受到了廣大QQ用戶的熱烈追捧，網(wǎng)上預(yù)約相當(dāng)火爆，樂視與騰訊的合作呈現(xiàn)出了良好的態(tài)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，騰訊擁有8億QQ活躍用戶，此次合作將會(huì)讓樂視TV品牌知名度得到進(jìn)一步提升，而易迅在全國的售后、物流體系將……閱讀全文
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海爾洗衣機(jī)涉嫌絞死女童 未承認(rèn)有質(zhì)量問題
http://product.eapad.cn/News/130925033554.html 2013/9/25
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/25) 羊城晚報(bào)訊 記者帥鵬坤報(bào)道：洗衣機(jī)占有率常年穩(wěn)居市場(chǎng)第一位的海爾近日深陷“洗衣機(jī)絞死女童”事件。事件在微博上引起軒然大波，既有網(wǎng)友對(duì)事件真實(shí)性表示懷疑，也有網(wǎng)友對(duì)海爾洗衣機(jī)的質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)疑。昨日，羊城晚報(bào)記者試圖聯(lián)系海爾集團(tuán)部公關(guān)負(fù)責(zé)人，了解目前事態(tài)的最新進(jìn)展，但電話一直處于無人接聽狀態(tài)。而海爾廣州分公司表示，……閱讀全文
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高端小家電受寵 高端產(chǎn)品需要高端服務(wù)
http://xjd.eapad.cn/News/130925015553.html 2013/9/25
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/25)對(duì)于普通消費(fèi)者而言，高端家電買回家后，感受到的除了品牌高端形象帶回來的心理滿足外，更需要的是高端化的售后服務(wù)。目前，快速發(fā)展的家電業(yè)對(duì)售后服務(wù)的舊有模式提出了新的挑戰(zhàn)，售后服務(wù)如何跟上日新月異的高端產(chǎn)品售后需求，是新時(shí)代家電售后服務(wù)面臨的緊迫課題。高端家電銷量持續(xù)增長可以自動(dòng)進(jìn)行存儲(chǔ)模式調(diào)換的智能冰箱，能夠隨周圍環(huán)境……閱讀全文
