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樂(lè)視TV35個(gè)城市超級(jí)團(tuán)圓滿結(jié)束
http://news.eapad.cn/News/130821103523.html 2013/8/21
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/21)8月21日消息,為滿足更多地區(qū)用戶購(gòu)買樂(lè)視TV·超級(jí)電視的需求,樂(lè)視TV 于8月9日中午12點(diǎn)-8月19日24點(diǎn)開(kāi)展了“超級(jí)團(tuán)”活動(dòng)。樂(lè)視TV副總裁張志偉表示,首次“超級(jí)團(tuán)”活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束,共有35個(gè)城市成團(tuán),樂(lè)視將根據(jù)活動(dòng)規(guī)則盡快發(fā)貨。樂(lè)視正不斷提高產(chǎn)能,完善物流售后體系,以滿足廣大用戶的購(gòu)機(jī)需求。 據(jù)悉,目前超……閱讀全文
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中消協(xié):僅五成消費(fèi)者對(duì)電商企業(yè)售后滿意
http://news.eapad.cn/News/657335949053.html 2013/8/20
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布了2013年“電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信度調(diào)查報(bào)告”。報(bào)告顯示,售后問(wèn)題仍是電商企業(yè)面臨的最大難題。調(diào)查中,僅有53.96%的受訪者對(duì)于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠(chéng)信度表示滿意,為各環(huán)節(jié)最低;而26.52%的消費(fèi)者表示不滿,這一數(shù)字雖然相比2012年的31.23%有明顯下降,但仍是調(diào)查中各環(huán)節(jié)的最高。中消協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,……閱讀全文
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家電網(wǎng)購(gòu)勢(shì)不可擋 美菱引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)熱潮
http://news.eapad.cn/News/657304117260.html 2013/8/20
隨著物流、支付、售后保障等體系的完善,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種新的生活方式,足不出戶即可逛遍眾多商鋪,鼠標(biāo)一點(diǎn)即可把喜愛(ài)之物收入囊中。 據(jù)近日發(fā)布的《2013上半年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示,今年上半年國(guó)內(nèi)B2C家電3C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到530億元,其中平板電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)四類傳統(tǒng)的大型家電產(chǎn)品的銷售額為137億元,占比25.8%。不難看出……閱讀全文
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格力售后不給力 提高家電售后迫在眉睫
http://news.eapad.cn/News/657328841893.html 2013/8/19
最近空調(diào)的售后服務(wù)和亂收安裝費(fèi)用等投訴問(wèn)題日漸增多,小編近來(lái)也在中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)上看到了一篇名為《格力空調(diào)售后辱罵消費(fèi)者:讓你死你怎么不去死?》的關(guān)于空調(diào)售后的投訴帖子。事件還原:投訴者劉先生說(shuō),沖著格力是中國(guó)空調(diào)知名品牌,相信它的質(zhì)量好,在于是在今年4月份在格力專賣店訂購(gòu)了型號(hào)為26GW(26570)AG-2的空調(diào)一臺(tái),誰(shuí)知道剛買并安裝了一個(gè)月居然就不能制冷……閱讀全文
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萬(wàn)元夏普液晶電視壞屏無(wú)配件 只能換個(gè)"便宜機(jī)"
http://news.eapad.cn/News/417511742838.html 2013/8/19
廣東網(wǎng)友劉先生家中的夏普液晶電視屏幕因故障需要換屏。 廣東網(wǎng)友劉先生最近很是郁悶,家中花費(fèi)萬(wàn)余元購(gòu)買的夏普液晶電視,使用不到一年屏幕就因故障需要換屏,等待2個(gè)月之后仍無(wú)屏幕可供更換,致電夏普售后得到的答復(fù)是“換屏沒(méi)貨,換機(jī)只能換其他便宜的機(jī)器。”氣憤之下,他遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。 據(jù)劉先生介紹,家中這臺(tái)52寸的夏普液晶電視,于2012年9月花……閱讀全文
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海爾櫥柜陷“掉落門”被曝存在安全隱患
http://kt.eapad.cn/News/130815050449.html 2013/8/15
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/15)裝在墻上的櫥柜轟然倒塌,掉落在地,現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉,消費(fèi)者卻遲遲難獲滿意賠償。這起發(fā)生在著名的海爾櫥柜身上的“掉落門”,折射出櫥柜行業(yè)售后服務(wù)管理的缺失和安裝的安全隱患。業(yè)內(nèi)專家稱,“三分產(chǎn)品,七分安裝”應(yīng)成為櫥柜行業(yè)的共識(shí),受到大品牌的重視。事件回放:海爾櫥柜驚現(xiàn)“掉落門”近日,中國(guó)山東網(wǎng)一則《海爾整體櫥柜似紙殼,一年……閱讀全文
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家電售后困難惹眾怒 行業(yè)實(shí)則慢性自殺
http://news.eapad.cn/News/130815091014.html 2013/8/15
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/15)相信大多數(shù)人出門購(gòu)物時(shí)都不太喜歡導(dǎo)購(gòu)在一旁喋喋咻咻的不停推銷某一款產(chǎn)品,而對(duì)自己一直所選的品牌給予批評(píng),小編深有體會(huì)的就是在超市購(gòu)物時(shí)類型現(xiàn)象格外嚴(yán)重,雖然說(shuō)這是作為一名導(dǎo)購(gòu)的基本工作準(zhǔn)則,但是凡事太過(guò),物極必反。在家電行業(yè)也是如此,要讓消費(fèi)者真正相信你的品牌,絕不是依靠各種吹捧和打擊同行而達(dá)成目的的,近日,就有用戶……閱讀全文
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廉價(jià)小家電 一場(chǎng)安全與金錢的戰(zhàn)爭(zhēng)
http://news.eapad.cn/News/130812030008.html 2013/8/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/12)隨著家電行業(yè)的逐步發(fā)展和壯大,市場(chǎng)上越來(lái)越多各式各樣的家電層出不窮,畢竟這是一個(gè)科技化的時(shí)代,很多新鮮的產(chǎn)品上市后,雖然它的性能大大提高,隨之價(jià)格也是一路攀升,這讓很多消費(fèi)者望而卻步了,一方面有的消費(fèi)者在外工作租房子,只是希望能有一個(gè)比較實(shí)用實(shí)惠的家電方便下平時(shí)的生活,另一方面新產(chǎn)品的更替太快,行業(yè)的壟斷競(jìng)爭(zhēng),發(fā)展速……閱讀全文
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廉價(jià)小家電用著難放心 市場(chǎng)混亂待整頓
http://news.eapad.cn/News/190177646474.html 2013/8/12
從電熱水壺到豆?jié){機(jī),從酸奶機(jī)到電磁爐、電餅鐺,形形色色的小家電給人們的生活帶來(lái)便利,激烈的競(jìng)爭(zhēng)使其價(jià)格也不斷走低。但與此同時(shí),不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),很多價(jià)格過(guò)于低廉的小家電,都存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)、售后無(wú)人管的問(wèn)題,有些產(chǎn)品甚至連最基本的安全都無(wú)法保證。廉價(jià)小家電根本無(wú)認(rèn)證據(jù)了解,各類小家電的價(jià)格在不斷走低。以往動(dòng)輒數(shù)百元的榨汁機(jī)、電熱水壺、電磁爐、咖啡機(jī)、豆?jié){機(jī)等,現(xiàn)……閱讀全文
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樂(lè)視超級(jí)電視被指未使用夏普背光源
http://news.eapad.cn/News/130812115832.html 2013/8/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/12)盡管離樂(lè)視超級(jí)電視的推出已過(guò)去了三個(gè)多月,但是業(yè)界對(duì)樂(lè)視TV的關(guān)注并沒(méi)有降溫。繼被創(chuàng)維總裁楊東文指樂(lè)視TV存物流、售后短板后,昨天,又有業(yè)內(nèi)知情人士爆料稱,樂(lè)視60英寸超級(jí)電視只使用了夏普液晶屏,但是并沒(méi)有使用夏普背光源技術(shù)。樂(lè)視TV的畫(huà)質(zhì)或不如夏普的好。今年5月7日,樂(lè)視宣布推出了顛覆性的電視產(chǎn)品——樂(lè)視超級(jí)電視X……閱讀全文
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大容積也實(shí)惠 三星新對(duì)開(kāi)門冰箱7990元
http://bx.eapad.cn/News/130812101804.html 2013/8/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/12)三星RS552NRUAWW/SC對(duì)開(kāi)門冰箱采用了三星原裝進(jìn)口的變頻壓縮機(jī),性能出色,質(zhì)量可靠,同時(shí)三星提高了10年免費(fèi)保修的政策,用戶不必?fù)?dān)心冰箱核心部件壓縮機(jī)的售后問(wèn)題。目前該機(jī)售價(jià)7990元,喜歡的朋友可以考慮選購(gòu)。三星 RS552NRUAWW/SC這款冰箱為國(guó)家一級(jí)能耗產(chǎn)品,額定日耗電量為1.18度,節(jié)能效果還……閱讀全文
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新買TCL電視有裂縫黑斑 廠家不給予三包
http://news.eapad.cn/News/130808072922.html 2013/8/8
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/8) 我在2013年2月1號(hào)買了一臺(tái)TCLL4285300D的液晶電視使用到2013.7.15號(hào)晚上,回家看到電視機(jī)右上角有個(gè)裂縫,隨即聯(lián)系售后,售后說(shuō)派人上門看看,16號(hào)裂縫邊上漏液、有黑斑,于是我自己送到售后,到售后工作人員看了一眼說(shuō)這事是人為的,不三 包。我說(shuō)認(rèn)為的為什么表面沒(méi)有壞,里面壞了你怎么能說(shuō)是人為的,售后……閱讀全文
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三菱空調(diào)維修手冊(cè)上售后有李鬼?
http://news.eapad.cn/News/16532744493.html 2013/8/8
“我從三菱空調(diào)維修手冊(cè)上找的售后維修,怎么變成假冒的了?”讀者程先生日前打進(jìn)本報(bào)“消費(fèi)直通車——今晚3·15熱線”不解地說(shuō)?! 〕滔壬?000年購(gòu)買了一臺(tái)三菱空調(diào)。去年7月,空調(diào)制冷效果變差,程先生根據(jù)空調(diào)附帶的《三菱特約技術(shù)維修網(wǎng)點(diǎn)通訊錄》,聯(lián)系了位于南開(kāi)區(qū)王頂?shù)痰木S修站,該站點(diǎn)隨即派了維修人員朱師傅上門修理空調(diào)。維修之后,程先生家僅使用過(guò)一次空調(diào)。今年7……閱讀全文
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海爾經(jīng)銷合同被指無(wú)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容
http://www.myyibo.com/News/130807092907.html 2013/8/7
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/7) 近日,本報(bào)連續(xù)刊發(fā)了《海爾居民區(qū)租庫(kù)房火燒四鄰》、《海爾專賣店變身“麻辣燙”》報(bào)道后,引起社會(huì)關(guān)注和熱議。記者在不斷深入調(diào)查過(guò)程中,采訪到了一個(gè)全國(guó)銷量第一的海爾特許經(jīng)銷商,聽(tīng)他講述了一個(gè)不被大眾所知的海爾。經(jīng)銷商莫名其妙成“冤大頭”老王10年前就是一個(gè)在哈爾濱呼蘭區(qū)走街串巷的家電修理師傅,隨著2003年自己……閱讀全文
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空調(diào)保修期內(nèi)的問(wèn)題被“瞞”過(guò)期?
http://news.eapad.cn/News/417515947050.html 2013/8/2
因?yàn)楣ぷ魅藛T操作不當(dāng),損壞,投訴給售后,售后不處理。余杭楊先生向本報(bào)聯(lián)動(dòng)的12315熱線投訴?! 钕壬悄撤慨a(chǎn)公司一房產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)主,2009年12月底,其購(gòu)買的精裝修房子交付,精裝修的內(nèi)容包括為他安裝了一臺(tái)。據(jù)楊先生所說(shuō),當(dāng)時(shí)房產(chǎn)公司交給他一份保修說(shuō)明,是自交付日起三年?! ∪ツ?2月底,發(fā)現(xiàn)制熱效果不好。楊先生通過(guò)物業(yè),聯(lián)系了的售后維修人員。1月初……閱讀全文
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投訴逐年增加 家電市場(chǎng)售后惡疾亟待治理
http://news.eapad.cn/News/933950248770.html 2013/8/1
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布數(shù)據(jù)表明,2013年上半年家用電器以56587件商品投訴量高居榜首。產(chǎn)品質(zhì)量、合同爭(zhēng)議和售后服務(wù)問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上?! ∩a(chǎn)、銷售和售后是商品買賣必不可少的三大環(huán)節(jié),當(dāng)前,各大生產(chǎn)廠商過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品在生產(chǎn)和消費(fèi)中的份額而把售后服務(wù)棄之一旁。這種虎頭蛇尾的做法,如何令消費(fèi)者信服?縱觀當(dāng)前家電售后服務(wù)市場(chǎng),工人無(wú)證……閱讀全文
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電視屏幕一年就壞 三洋客服:三個(gè)月更換
http://news.eapad.cn/News/933950048568.html 2013/8/1
記者獲悉,近段時(shí)間三洋電視可謂投訴多多,而三洋客服的答復(fù)也是讓人開(kāi)眼界,以下為兩則同類型的投訴,都是三洋電視屏體損壞,兩位用戶的售后卻得不到應(yīng)有的服務(wù)保障。 電視屏幕一年就壞 客服:“三個(gè)月更換” 江蘇徐州的裴先生,家里使用的三洋電視剛一年,就出現(xiàn)了畫(huà)面停頓、斷面的情況,蘇先生致電售后說(shuō)明了電視的故障問(wèn)題,結(jié)果卻是等了兩周都沒(méi)有回應(yīng)?!?a target="_blank" >閱讀全文
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支持開(kāi)箱驗(yàn)機(jī) 海爾波輪京東僅售1799元
http://product.eapad.cn/News/847060615443.html 2013/7/31
產(chǎn)品名稱:XQS50-Z9288參考價(jià)格:1799元現(xiàn)如今網(wǎng)上購(gòu)買大家電產(chǎn)品都會(huì)有專門的運(yùn)輸和安裝,免除消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品售前和售后的擔(dān)憂。海爾XQS50-Z9288波輪洗衣機(jī)就是一款能夠在京東商城購(gòu)買到的產(chǎn)品,相比實(shí)體賣場(chǎng)價(jià)格更加便宜,僅為1799元,并且能夠支持貨到付款和開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)等服務(wù),保證消費(fèi)者的權(quán)益。如果您近期也想要購(gòu)買波輪洗衣機(jī),那么不妨考慮一下這款?!?a target="_blank" >閱讀全文
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10多天仍未處理 三菱電機(jī)空調(diào)售后太慢
http://news.eapad.cn/News/702954929677.html 2013/7/29
“說(shuō)好兩三天上門,可到現(xiàn)在也沒(méi)給修。”近日,市民李先生向本報(bào)反映,其購(gòu)買的三菱電機(jī)牌空調(diào)出現(xiàn)故障后,售后維修人員不予及時(shí)維修。7月22日,上海三菱電機(jī)·上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司(以下簡(jiǎn)稱“三菱電機(jī)”)客服人員表示,將立即聯(lián)系工作人員與用戶聯(lián)系維修。 2011年9月,李先生從濟(jì)南購(gòu)買了數(shù)臺(tái)三菱電機(jī)牌空調(diào)。2013年,李先生發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)空調(diào)無(wú)法使用。7月11……閱讀全文
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家電售后維修魚(yú)龍混雜 整頓清理刻不容緩
http://news.eapad.cn/News/692159834569.html 2013/7/29
促進(jìn)家電維修市場(chǎng)有序發(fā)展 上海家家戶戶都擁有彩電、空調(diào)、冰箱等幾大件,還有種種小家電。隨著家用電器的發(fā)展,家電維修行業(yè)也同步發(fā)展,大型家電生產(chǎn)企業(yè)大多設(shè)有售后服務(wù)部或維修中心,各區(qū)縣都有好幾家大中型的家電修理店,各街道、居委也有維修家電的小店小攤。無(wú)論什么電器出了故障,只要打個(gè)電話,就有人上門修理,所以,所謂家電維修難,實(shí)質(zhì)上是維修費(fèi)的問(wèn)題,維修無(wú)序,維修……閱讀全文