-
電商售后：“霸王條款”暗地叢生
http://news.eapad.cn/News/490481916656.html 2013/7/26
在本土電商行業(yè)迅速成熟的今日，消費者在售后環(huán)節(jié)無奈“吃啞巴虧”的案例卻屢屢不絕。 根據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺從今年4-6月間的投訴統(tǒng)計中選出的案例計算，平均每個月涉及電商的投訴案例有數(shù)十宗，其中三分之一以上是退款和退換貨的糾紛，涉及包括淘寶、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等平臺式電商，以及拉手、聚美優(yōu)品、凡客等垂直式電商或者團購網(wǎng)站。 ……閱讀全文
-
網(wǎng)上招來格力空調(diào)山寨修理工 竟花費600元
http://news.eapad.cn/News/41565055279.html 2013/7/26
修理工留下的收費單據(jù)。從鄧女士家空調(diào)外機上換下的配件?！ 『诵奶崾尽 〖依锏母窳照{(diào)漏水，南寧的鄧女士打個電話叫師傅上門維修，卻修出600元的費用。奇怪了，售后電話里說是“授權(quán)的特約技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點”，師傅上門時卻沒出示證件，也沒穿工作制服。心存疑惑的鄧女士打個電話追問，不料對方攤開了說“騙你沒商量”。這不，鄧女士決定通過媒體講述自己“惹”上山寨售后服務(wù)的遭遇，……閱讀全文
-
樂視超級電視陷質(zhì)量風波 業(yè)界看淡其未來前景
http://news.eapad.cn/News/32865929990.html 2013/7/25
來自樂視TV方面的消息稱，繼1萬臺X60短時間內(nèi)售罄后，1萬臺S40上周開售后82分鐘內(nèi)售罄，并指首批兩萬臺超級電視為其帶來超過1億元的現(xiàn)金收入。不過，關(guān)于樂視的話題并未就此結(jié)束。 回流過億有助緩解資金緊張 今年5月，樂視網(wǎng)正式推出樂視TV超級電視（X60、S40兩個型號）。7月3日，1萬臺樂視TV超級電視X60在網(wǎng)上渠道樂視商城開賣，4……閱讀全文
-
家電樣機潛規(guī)則：售出后概不退換是“行規(guī)”
http://news.eapad.cn/News/27124680989.html 2013/7/24
家電賣場夏季推出換季新品，而供展示用的“樣機”也開始低價出售，優(yōu)惠的價格吸引了許多消費者。雖然購買樣機可以享受較低的折扣，但除了所購家電在外觀上會有所磨損外，樣機在售后上，“包修不包換”幾成業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，消費者對此還需特別留意。 探訪：實惠價格引熱銷 昨日，記者走訪家電賣場看到，冰箱、洗衣機、電視等多個品類產(chǎn)品均有樣機出售，因其價格實惠引來消費者熱捧?！ ?a target="_blank" >閱讀全文
-
家電樣機潛規(guī)則：售出概不退換是“行規(guī)”
http://news.eapad.cn/News/26027054653.html 2013/7/24
家電賣場夏季推出換季新品，而供展示用的“樣機”也開始低價出售，優(yōu)惠的價格吸引了許多消費者。雖然購買樣機可以享受較低的折扣，但除了所購家電在外觀上會有所磨損外，樣機在售后上，“包修不包換”幾成業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，消費者對此還需特別留意?！ √皆L：實惠價格引熱銷 昨日（2013年7月23日），記者走訪家電賣場看到，冰箱、洗衣機、電視等多個品類產(chǎn)品均有樣機出售，因其價格……閱讀全文
-
石家莊:家電銷售商須明示有償服務(wù)項目
http://news.eapad.cn/News/26026913281.html 2013/7/24
日前，石家莊市工商局專門出臺《規(guī)范商品售后安裝服務(wù)行為管理辦法》（以下簡稱《辦法》），明確要求銷售商要設(shè)置專門柜臺對所有有償服務(wù)項目進行明示，并出示安裝材料明細單且經(jīng)消費者同意后方可安裝。不得拒絕消費者自行采購合格的材料配件，不得以此為由不履行三包義務(wù)?！ ?jù)石家莊市工商局12315指揮中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年以來，該中心受理有關(guān)售后安裝服務(wù)投訴2166件，比……閱讀全文
-
規(guī)模不及彩電企業(yè) 樂視超級電視難突破
http://news.eapad.cn/News/242592026105.html 2013/7/24
還有售后服務(wù)，樂視并未對這方面有所提及，大家電的售后維修是復雜浩大的工程，樂視可以只通過線上銷售，但是售后必須要在線下來解決，需要完整的售后服務(wù)體系。樂視超級電視高調(diào)上市，可以說成為了近期業(yè)界關(guān)注的焦點。樂視作為智能電視跨界企業(yè)，其銷售量、產(chǎn)品線、品牌關(guān)注度和影響力，以及售后服務(wù)方面都難于傳統(tǒng) 彩電廠商相抗衡，特別是在銷售規(guī)模方面，到目前為止樂視僅賣了兩萬臺……閱讀全文
-
空調(diào)售后 淡季不養(yǎng)人旺季又招不到人
http://news.eapad.cn/News/130723095256.html 2013/7/23
(口碑家電網(wǎng)-2013/7/23)當我們在房間里享受著空調(diào)帶來的舒適和清涼的時候，是否曾想起那些在炎炎烈日下默默無聞地進行空調(diào)安裝和維修的師傅們?7月22日，正式迎來“大暑”節(jié)氣，俗語說“熱在三伏”，大暑一般處在三伏里的中伏階段，也是一年中氣溫最高、最熱的時期。連續(xù)的炎熱天氣，帶動了空調(diào)消費市場，許多地區(qū)出現(xiàn)的井噴現(xiàn)象，而與之相伴的就是空調(diào)售后問題，……閱讀全文
-
報修一個月沒人管 春蘭空調(diào)保修期不保修
http://news.eapad.cn/News/982404534558.html 2013/7/22
“春蘭空調(diào)的售后太差了，拖了一個月還沒修好?！弊蛱?，吳先生談及家里的空調(diào)就一肚子氣。6月份，吳先生發(fā)現(xiàn)家中的空調(diào)不制冷，于是向春蘭空調(diào)的售后反映，但一拖再拖，先是要換冷凍液，然后稱要換壓縮機，直到昨天還沒修好。 吳先生告訴記者，他2010年7月購買一臺春蘭空調(diào)，保修期6年。今年6月份，吳先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷了，于是向春蘭空調(diào)的400-828-1888客……閱讀全文
-
夏普電視頻現(xiàn)花屏漏液 售后維修稱正常
http://news.eapad.cn/News/875849359025.html 2013/7/22
5月以來，中國質(zhì)量萬里行投訴部陸續(xù)地接到40位消費者投訴夏普電視。其中，花屏、漏液、無法開機以及售后拖延解決成為消費者集中反映的問題?！ 把睾３鞘胁槐Ｐ蕖薄 「＝ǖ狞S先生今年1月份在漳州新華都購買看一臺夏普電視，型號為LCD-32A15DA。使用了不到半年，電視屏幕下端出現(xiàn)一條橫穿電視的有色條，并伴有輕微漏液。黃先生拿去維修，但夏普售后維修以天氣潮濕為由拒……閱讀全文
-
涉嫌忽悠人？桑樂熱水器售后承諾成泡影
http://news.eapad.cn/News/875845158604.html 2013/7/22
新聞提示 7月16日，家住讓胡路宜居園小區(qū)的居民倪先生給記者打來熱線，稱自家小區(qū)今年屋頂改造，需要將各家太陽能熱水器重新拆裝。為此，倪先生特地找到自家太陽能熱水器——桑樂售后服務(wù)部進行拆卸?！ ∧闹?，這一拆一裝，居然花費了近1000元。除此以外，本來還能使用的熱水器突然出了毛病，溫度一直升不上來?！ ?月17日，記者對此事進行了調(diào)查?！ ∮脩簦褐匮b時零件損……閱讀全文
-
格力暴力維修背后 售后外包是“毒瘤”
http://news.eapad.cn/News/585298243919.html 2013/7/22
《時代周報》刊文曝出格力售后維修人員收取消費者維修費不成反怒打消費事件，經(jīng)調(diào)查確認，該維修人員是珠海格力廠家直接授權(quán)的售后服務(wù)外包公司員工。這不 得不讓人聯(lián)想起近期格力接連爆出售后爛尾問題，此次格力“暴力維修”事件無疑為消費者直視格力售后“毒瘤”開了一扇窗。售后外包監(jiān)管鞭長莫及據(jù)被“暴力維修”事主胡先生透露，格力維修人員進門維修時雖身穿格力的工作服，但并無出……閱讀全文
-
家電補貼新政存變數(shù) 或限制補貼產(chǎn)品數(shù)
http://news.eapad.cn/News/585297643857.html 2013/7/22
《時代周報》刊文曝出格力售后維修人員收取消費者維修費不成反怒打消費事件，經(jīng)調(diào)查確認，該維修人員是珠海格力廠家直接授權(quán)的售后服務(wù)外包公司員工。這不 得不讓人聯(lián)想起近期格力接連爆出售后爛尾問題，此次格力“暴力維修”事件無疑為消費者直視格力售后“毒瘤”開了一扇窗。售后外包監(jiān)管鞭長莫及據(jù)被“暴力維修”事主胡先生透露，格力維修人員進門維修時雖身穿格力的工作服，但并無出……閱讀全文
-
山寨維修高收費 空調(diào)售后藏何貓膩？
http://news.eapad.cn/News/259861747277.html 2013/7/18
空調(diào)、冰箱、洗衣機、彩電等各類家電產(chǎn)品成為消費者的家中必需品，家而電維修糾紛卻頻頻發(fā)生。業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，購買家電產(chǎn)品時妥善保管產(chǎn)品說明書和售后保修卡，需要維修時，撥打說明書或保修卡上的售后服務(wù)電話。如果是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，建議先登錄品牌官方網(wǎng)進行查詢?！ ≌悼照{(diào)使用旺季，空調(diào)保修也是接連不斷。很多朋友更是覺得維修空調(diào)是件大活，而花費的也并不少，少則幾百，多……閱讀全文
-
格力售后亂成常態(tài) 維修人員怒打消費者
http://news.eapad.cn/News/248630035534.html 2013/7/18
售后服務(wù)上門維修的工作人員違規(guī)收費不成，一氣之下怒打消費者。事后，服務(wù)商更是推諉責任，擺出一副“店大欺客”的姿態(tài)。珠海格力電器股份有限公司董事長兼總裁董明珠曾高調(diào)主張：“不需要售后服務(wù)的服務(wù)才是最好的服務(wù)”。連日以來，記者多次收到關(guān)于格力售后“雷人”服務(wù)的投訴，堪稱“不如不需要服務(wù)?！笔酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)缺乏切實有力的監(jiān)管和執(zhí)行，銷售上做出再美的承諾也是虛假的。剛經(jīng)……閱讀全文
-
夏普電視黑屏 售后承諾倆月還沒修好
http://news.eapad.cn/News/16215283896.html 2013/7/16
“都快倆月了，電視怎么還沒修好?”近日，市民劉先生來電反映，他家的夏普電視機出現(xiàn)黑屏。夏普售后承諾十幾個工作日修好，但到現(xiàn)在已快兩個月了，電視還未修好。濟南夏普售后稱，已對電視機檢修，需換液晶屏，新屏在運輸中碎了，已申請廠家重新補發(fā)一個，下周就能到貨?！ ⑾壬f，2010年他買了一臺夏普牌電視機，今年5月出現(xiàn)黑屏?！耙壕帘Ｐ奁?年，現(xiàn)在沒過保修期，我就找……閱讀全文
-
格力空調(diào)維修難 消費者投訴難上加難
http://news.eapad.cn/News/162159210370.html 2013/7/15
去年8月剛買的新空調(diào)，今年6月就無法制冷，聯(lián)系格力售后客服，卻一拖再拖，打十幾個電話才能接通一次。近日，家住上海的周先生向大眾證券報記者投訴?！ ≈芟壬榻B說，這臺1.5匹的格力壁掛式空調(diào)（使用新冷媒）是去年8月份才購買的，但是今年6月16日使用時，發(fā)現(xiàn)開機后無法制冷的問題。 次日，周先生撥打可格力售后客服電話，持續(xù)撥打了12次才接通。客服當時表示18日將派……閱讀全文
-
網(wǎng)上家電售后維修不是廠家 出現(xiàn)糾紛維權(quán)難
http://news.eapad.cn/News/199060059971.html 2013/7/10
網(wǎng)上家電售后維修不少，方便還便宜，業(yè)內(nèi)人士提醒，網(wǎng)上的家電售后并不是廠家售后，出現(xiàn)糾紛很難維權(quán)。 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，只要輕點鼠標，就能方便快捷的查到自己想要的信息。經(jīng)常在網(wǎng)上尋找家電維修服務(wù)的鄭州市民李女士說：“上網(wǎng)在58同城找個家電維修的很方便，打個電話，時間自己定，還便宜?！薄 ∮浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，58同城網(wǎng)上的家電維修的企業(yè)，寫著某某品牌售后，并不是商家或者……閱讀全文
-
高管親送貨 樂視TV首創(chuàng)超級環(huán)保箱送貨
http://news.eapad.cn/News/130708110806.html 2013/7/8
(口碑家電網(wǎng)-2013/7/8)7月8日消息，1萬臺樂視TV·超級電視X60上周三在樂視商城(shop.letv.com)49分鐘售罄，創(chuàng)造了行業(yè)瞬時銷量第一的紀錄。目前，超級電視X60采用CP2C模式持續(xù)銷售，購買人數(shù)仍在持續(xù)增長中，排隊周期已達兩周，這些產(chǎn)品會在兩周后發(fā)貨，第三周內(nèi)發(fā)貨完畢。首批1萬臺客廳電視S40仍在預約，7月17日12點購買完……閱讀全文
-
樂視超級TV首售成功 是否曇花一現(xiàn)
http://news.eapad.cn/News/149040217639.html 2013/7/4
據(jù)媒體報道，7月3日備受市場關(guān)注的樂視TV超級電視X60開售后僅49分鐘，1萬臺超級電視被搶購一空。這也意味著，超級電視首日不到一個小時的銷售金額就超過樂視網(wǎng)今年一季度的凈利潤。 中怡康認為，這條消息是否真實尚不得而知，但近幾年電視PC化進程正在加速，智能電視成為市場熱點卻是不爭的事實。中怡康2013年1-5月累計監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，，智能產(chǎn)品市場零售額滲透率高……閱讀全文
