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家電協(xié)會朱軍 解決售后問題需三方努力

http://news.eapad.cn/News/130411104758.html  2013/4/11

(口碑家電網(wǎng)-2013/4/11)4月11日消息，日前，中國家電協(xié)會副秘書長朱軍做客賽迪網(wǎng)直播間，針對目前網(wǎng)友所關(guān)注家電的質(zhì)量與售后以及2013年家博會進(jìn)行更深的解讀，并對未來白電發(fā)展的方向及當(dāng)前空氣凈化器的發(fā)展面臨的問題提出了自己的觀點(diǎn)和看法。朱軍表示，企業(yè)應(yīng)自覺做好產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量灌輸?shù)剿袉T工意識中，這個才是真正生產(chǎn)出好產(chǎn)品、過硬產(chǎn)品的重要……閱讀全文

智能電視售后存盲點(diǎn) 軟件問題不屬三包

http://news.eapad.cn/News/130411100301.html  2013/4/11

(口碑家電網(wǎng)-2013/4/11)清明小長假掀起了今年首個家電銷售高潮，昨天本市各大家電賣場表示，各大品牌紛紛開閘降價(jià)。業(yè)內(nèi)人士特別提醒，作為小長假期間最熱銷的商品—智能電視，其智能軟件在傳統(tǒng)“三包”中“無法可依”，市民購買時(shí)應(yīng)關(guān)注其售后條款。 家裝旺季拉動家電銷售 昨天上午，記者在南樓附近看到，兩大家電賣場均布置了大型促銷展臺。電視銷……閱讀全文

家電協(xié)會朱軍:解決家電售后問題需三方努力

http://news.eapad.cn/News/-19385817710.html  2013/4/11

【賽迪網(wǎng)訊】4月11日消息，日前，中國家電協(xié)會副秘書長朱軍做客賽迪網(wǎng)直播間，針對目前網(wǎng)友所關(guān)注家電的質(zhì)量與售后以及2013年家博會進(jìn)行更深的解讀，并對未來白電發(fā)展的方向及當(dāng)前空氣凈化器的發(fā)展面臨的問題提出了自己的觀點(diǎn)和看法。朱軍表示，企業(yè)應(yīng)自覺做好產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量灌輸?shù)剿袉T工意識中，這個才是真正生產(chǎn)出好產(chǎn)品、過硬產(chǎn)品的重要保障。中國家電協(xié)會副秘書長朱軍……閱讀全文

LG冰箱問題頻發(fā) 急需重塑品牌價(jià)值

http://news.eapad.cn/News/430013123378.html  2013/3/27

3月27日消息，日前，LG備受媒體關(guān)注，緣因LG冰箱頻頻被曝出存在質(zhì)量以及售后問題，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示LG公司存在嚴(yán)重的質(zhì)量和售后短板，這讓LG之前提出的“要做一家成功的中國企業(yè)”蒙上了一層陰影，目前對LG冰箱來說，急需重塑品牌價(jià)值，重新得到消費(fèi)者的認(rèn)可。LG冰箱售后問題頻發(fā) 3月20日網(wǎng)友蓮花0006微博質(zhì)疑LG冰箱的質(zhì)量與售后 其表示，“去年5月買的LG冰……閱讀全文

國際品牌“內(nèi)外有別” 家電廠商被訴

http://news.eapad.cn/News/130322023317.html  2013/3/22

(口碑家電網(wǎng)-2013-3-22)DELL電腦強(qiáng)制上門維修 林內(nèi)熱水器只管生產(chǎn)不管修 步步高手機(jī)想修還得“跨城”，家電、數(shù)碼 “雷人”售后真多 上周五，央視3·15晚會曝光了蘋果在國內(nèi)、國外實(shí)行售后維修雙重標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)了大批“果粉”對蘋果的譴責(zé)。記者采訪了解到，其實(shí)不只蘋果，近幾年國內(nèi)家電、3C行業(yè)售后服務(wù)問題不斷，投訴屢見不鮮。在網(wǎng)絡(luò)上，不少網(wǎng)……閱讀全文

實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬里行”顯王者實(shí)力

http://favuor.eapad.cn/News/-1786201416.html  2013/3/22

據(jù)2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，家用電子電器類依舊保持較高的投訴比率，連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū)，劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問題仍不斷拷問家電企業(yè)誠信。　　以“最具有科技感、品位感，最值得信賴的高端品牌”為定位的中國藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個誠信安全的消費(fèi)……閱讀全文

實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬里行”顯王者實(shí)力

http://favuor.eapad.cn/News/-1789617651.html  2013/3/22

據(jù)2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，家用電子電器類依舊保持較高的投訴比率，連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū)，劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問題仍不斷拷問家電企業(yè)誠信。　　以“最具有科技感、品位感，最值得信賴的高端品牌”為定位的中國藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個誠信安全的消費(fèi)……閱讀全文

實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬里行”顯王者實(shí)力

http://favuor.eapad.cn/News/-17895420223.html  2013/3/22

據(jù)2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，家用電子電器類依舊保持較高的投訴比率，連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū)，劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問題仍不斷拷問家電企業(yè)誠信?！　∫浴白罹哂锌萍几小⑵肺桓?，最值得信賴的高端品牌”為定位的中國藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個誠信安全的消費(fèi)……閱讀全文

實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬里行”顯王者實(shí)力

http://favuor.eapad.cn/News/-17899351670.html  2013/3/22

據(jù)2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，家用電子電器類依舊保持較高的投訴比率，連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū)，劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問題仍不斷拷問家電企業(yè)誠信?！　∫浴白罹哂锌萍几小⑵肺桓?，最值得信賴的高端品牌”為定位的中國藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個誠信安全的消費(fèi)……閱讀全文

蘋果挨批背后 疑淪為中國質(zhì)檢體系替罪羊

http://www.myyibo.com/News/130319014432.html  2013/3/19

(口碑家電網(wǎng)-2013-3-19) 北京王府井蘋果旗艦店 中國家電博覽會上最熱門的三個關(guān)鍵詞：節(jié)能，環(huán)保，售后，消費(fèi)者更關(guān)注的是后者，因?yàn)楣?jié)能標(biāo)識可以批發(fā)，環(huán)境污染則更主要和那些高能耗，低監(jiān)管，免問責(zé)的大國企有關(guān)系，而與消費(fèi)者利益直接捆綁的就只有售后服務(wù)?？诒译娋W(wǎng)在整理和分析網(wǎng)友提問時(shí)發(fā)現(xiàn)，人們近期注意力已經(jīng)從315的公信力轉(zhuǎn)移到家電博覽會……閱讀全文

西門子冰箱售后維修 2元燈泡要價(jià)80

http://news.eapad.cn/News/130314014213.html  2013/3/14

(口碑家電網(wǎng)-2013-3-14) 據(jù)口碑家電網(wǎng)報(bào)道，福州陳女士家的西門子冰箱燈泡壞了，聯(lián)系售后一問，換個燈泡竟要100元。陳女士遂選擇自己到街頭買來燈泡自己換，發(fā)現(xiàn)類似型號的燈泡，只要2元。被嚇壞的陳女士說，西門子的燈泡也稱得上天價(jià)了。西門子公關(guān)部負(fù)責(zé)人后來澄清，換燈泡實(shí)際報(bào)價(jià)是80元。 據(jù)陳女士說，發(fā)現(xiàn)燈泡壞了之后，打西門子家電的保修電話，結(jié)果西……閱讀全文

家用變頻推薦 海爾1.5P冷暖空調(diào)2899元

http://bd.eapad.cn/News/130314012918.html  2013/3/14

(口碑家電網(wǎng)-2013-3-14)產(chǎn)品名稱：海爾(Haier) KFR-35GW/05FFC23 促銷價(jià)格：2899元海爾(Haier) KFR-35GW/05FFC23空調(diào)采用直流變頻壓縮機(jī)，提供長達(dá)十年質(zhì)保服務(wù)，是目前唯一一家提供十年質(zhì)保服務(wù)的空調(diào)品牌，給用戶提供更完善的售后保障。該空調(diào)制冷量為3500瓦，市場參考售價(jià)為2899元。海爾(Hai……閱讀全文

解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動

http://xjd.eapad.cn/News/-1786200636.html  2013/3/14

近年，每到3·15，家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問題被推到風(fēng)口浪尖上，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解，2012年，全國消費(fèi)者協(xié)會受理涉及家電售后服務(wù)問題的投訴23436件，占家電投訴總量的18.6%，僅次于對質(zhì)量問題的投訴，引起社會高度關(guān)注。今年，央視3·15晚會征集令發(fā)布之后，家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅，可見，消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文

解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動

http://xjd.eapad.cn/News/-17895419490.html  2013/3/14

近年，每到3·15，家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問題被推到風(fēng)口浪尖上，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解，2012年，全國消費(fèi)者協(xié)會受理涉及家電售后服務(wù)問題的投訴23436件，占家電投訴總量的18.6%，僅次于對質(zhì)量問題的投訴，引起社會高度關(guān)注。今年，央視3·15晚會征集令發(fā)布之后，家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅，可見，消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文

解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動

http://xjd.eapad.cn/News/-1789617230.html  2013/3/14

近年，每到3·15，家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問題被推到風(fēng)口浪尖上，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解，2012年，全國消費(fèi)者協(xié)會受理涉及家電售后服務(wù)問題的投訴23436件，占家電投訴總量的18.6%，僅次于對質(zhì)量問題的投訴，引起社會高度關(guān)注。今年，央視3·15晚會征集令發(fā)布之后，家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅，可見，消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文

解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動

http://xjd.eapad.cn/News/-17899351264.html  2013/3/14

近年，每到3·15，家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問題被推到風(fēng)口浪尖上，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解，2012年，全國消費(fèi)者協(xié)會受理涉及家電售后服務(wù)問題的投訴23436件，占家電投訴總量的18.6%，僅次于對質(zhì)量問題的投訴，引起社會高度關(guān)注。今年，央視3·15晚會征集令發(fā)布之后，家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅，可見，消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文

家電維修標(biāo)準(zhǔn)不一 售后問題源源不斷

http://news.eapad.cn/News/130313114755.html  2013/3/13

(口碑家電網(wǎng)-2013-3-13) 據(jù)口碑家電網(wǎng)了解，對于普通消費(fèi)者而言，家電產(chǎn)品買回家后，消費(fèi)者感受到的除了企業(yè)高端形象帶回來的心理滿足外，更需要高端化的售后服務(wù)。一年一度的3.15就到了，關(guān)于家電售后的報(bào)道源源不斷，不是這家企業(yè)被曝光了，就是那家企業(yè)產(chǎn)品不合格了，在業(yè)界掀起新一波風(fēng)浪。 當(dāng)前，盡管家電業(yè)的服務(wù)質(zhì)量正在逐年提高，但是家電產(chǎn)品售后服務(wù)……閱讀全文

解決家電維修難與貴 中小企業(yè)在行動

http://news.eapad.cn/News/130313111125.html  2013/3/13

(口碑家電網(wǎng)-2013-3-13)近年，每到3·15，家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問題被推到風(fēng)口浪尖上，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解，2012年，全國消費(fèi)者協(xié)會受理涉及家電售后服務(wù)問題的投訴23436件，占家電投訴總量的18.6%，僅次于對質(zhì)量問題的投訴，引起社會高度關(guān)注。今年，央視3·15晚會征集令發(fā)布之后，家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅，可見，消費(fèi)……閱讀全文

http://xjd.eapad.cn/News/-19386241690.html  2013/3/12

慧聰家電網(wǎng)：目前市場上的一線家電品牌，已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)到價(jià)格戰(zhàn)。近幾年，售后戰(zhàn)的煙火也開始打響，除了產(chǎn)品本身外，售后服務(wù)成為消費(fèi)者最為關(guān)心的問題之一，也是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。 隨著天氣的逐漸升溫，兩季產(chǎn)品中的取暖器慢慢淡出市場，電風(fēng)扇開始暢銷。海爾生活家電首先推出“海爾兩季產(chǎn)品”中的電風(fēng)扇，欲打響第一站！海爾電風(fēng)扇產(chǎn)品發(fā)展以滿足用戶需求為核心……閱讀全文

奧維咨詢 2013年節(jié)能家電將唱主角

http://news.eapad.cn/News/75666753110.html  2013/3/6

3月6日消息，日前，奧維咨詢（AVC）平板顯示咨詢事業(yè)部總經(jīng)理劉闖做客賽迪網(wǎng)直播間，針對目前網(wǎng)友所關(guān)注家電的質(zhì)量與售后進(jìn)行更深的解讀，并對未來電視發(fā)展的方向及當(dāng)前家電業(yè)面臨的問題提出了自己的觀點(diǎn)和看法。劉闖表示，沒有一家企業(yè)對售后不重視?，F(xiàn)在存在信息錯位的問題，企業(yè)很想重視，但是消費(fèi)者反饋的問題，企業(yè)不一定能看得到，存在著信息的不對稱的問題。奧維咨詢（AVC……閱讀全文