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售后問題源源不斷 家電企業(yè)“攤上大事”了
http://news.eapad.cn/News/-19385816603.html 2013/3/5
慧聰家電網：對于普通消費者而言，家電產品買回家后，消費者感受到的除了企業(yè)高端形象帶回來的心理滿足外，更需要高端化的售后服務。一年一度的3.15就到了，關于家電售后的報道源源不斷，不是這家企業(yè)被曝光了，就是那家企業(yè)產品不合格了，在業(yè)界掀起新一波風浪。 當前，盡管家電業(yè)的服務質量正在逐年提高，但是家電產品售后服務仍存在不少的問題。筆者從中國消費者協(xié)……閱讀全文
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售后維修成大難 哪些空調過硬值得買
http://bd.eapad.cn/News/130227022413.html 2013/2/27
(口碑家電網-2013-2-27)家電，除了其本身的品質，這家電的質保與售后，也嚴重的影響著我們消費者的使用品質。近來，筆者身邊的一位朋友就出現(xiàn)這樣的問題。他選購了一臺三星洗衣機，不到一個月的時間里，洗衣機沒使用幾回，可門無法正常關上，洗衣甩干噪音飆升達100分貝，而售后人員給到的答復就是正常，讓消費者是哭笑不得，笑稱：“究竟消費者權益何在？” ……閱讀全文
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虛標100倍效果圖PS 談山寨投影七宗罪
http://favuor.eapad.cn/News/130227012456.html 2013/2/27
(口碑家電網-2013-2-27)大屏的魅力，像魔咒一樣時刻纏繞我們周圍。在網絡發(fā)達的今天，無論是網購團購甚至是彈窗，都有一些非主流的，我們習慣稱之為山寨投影嫵媚地向我們投送橄欖枝。從虛標問題到售后，中關村在線大致總結了山寨投影的七重罪。七宗罪 很多電子商務網站在銷售2000流明的LED全高清投影機，價錢不足3000元，看著這些誘人的廣告，你能不心動……閱讀全文
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平板電視產品新變革 引發(fā)售后新標準
http://news.eapad.cn/News/151728030383.html 2013/2/27
2月27日消息，日前，上海市質量技術監(jiān)督局公布了近期對上海市場彩電、冰箱、洗衣機等家電產品進行了檢驗，質量的監(jiān)督抽查結果，多個知名家電品牌都在不合格產品一欄“榜上有名”。但無論是“虛標騙補”，還是真正的質量問題嚴重，家電產品的品質與服務都引發(fā)了消費者的高度關注。近幾年，中國電子商會消費電子產品調查辦公室連續(xù)性的平板電視消費調研數(shù)據顯示，平板電視的產品使用和售……閱讀全文
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中消息：近半消費者不滿電商售后
http://news.eapad.cn/News/130206031714.html 2013/2/6
(口碑家電網-2013-2-6) 2012年12月1日，中國消費者協(xié)會、中國經濟網、去哪兒網等機構啟動“電子商務企業(yè)誠信度調查”，依據中國電子商務協(xié)會誠信中心2007年發(fā)布的行業(yè)規(guī)范，將電子商務企業(yè)誠信要素劃分為企業(yè)資質建設、消費者保障和售后服務3個環(huán)節(jié)，由消費者對每個部分進行總體評價，共收集有效問卷1005份。 調查結果顯示，影響企業(yè)誠信度因素按重……閱讀全文
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“冠軍”品質 容聲電腦溫控雙門冰箱
http://bx.eapad.cn/News/130116111941.html 2013/1/16
(口碑家電網-2013-1-16)到了賣場看冰箱，都說自家冰箱好，到底挺誰的？！說到買冰箱，首選還是要看品牌和質量。對于普通消費者來說，選擇一款性能好，質量優(yōu)，售后到家的冰箱著實不容易。那么小編接下來就給您推薦的這款容聲BCD-302WY雙門冰箱，就免去了您這些煩惱。 從外觀上來看，這款容聲BCD-302WY在做工設計方面都很講究，不銹鋼金屬面……閱讀全文
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國美戰(zhàn)略受黃光裕認可：力爭明年盈利
http://news.eapad.cn/News/121226021757.html 2012/12/26
(口碑家電網-2012-12-26) 近日，國美電器公布未來三年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，確立線上線下協(xié)同發(fā)展的布局。業(yè)內人士認為，國美大股東黃光裕是此次戰(zhàn)略的幕后推手。國美總裁王俊洲昨日表示，國美此次戰(zhàn)略得到黃光裕認可，與他的思想有密切關系。 近日，國美發(fā)布未來三年戰(zhàn)略。國美總裁王俊洲在發(fā)布會上發(fā)表演講。 力爭明年電商盈利 據悉，國美將實現(xiàn)線……閱讀全文
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家電使用須知 新買冰箱里外都要檢查
http://bx.eapad.cn/News/121224113122.html 2012/12/24
(口碑家電網-2012-12-24) 很多消費者在購買冰箱回家后，不知道怎樣檢查冰箱，等出了問題在去找售后就不那么好辦了，其實，貨送到家時就要仔細檢驗，以免引起不必要的麻煩。 一、看外觀。確定冰箱的型號無誤，檢查冰箱的顏色是否合乎要求，表面是否光潔、平整、無刮碰和松動之處。冰箱內部則要求光滑、無裂紋和氣泡，無凸凹不平的情況，無異味和嚴重色斑等。箱體……閱讀全文
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保修有說道 你家空調是六年還是十年
http://bd.eapad.cn/News/121221114104.html 2012/12/21
(口碑家電網-2012-12-21) 對于家電產品來說，購買產品后品牌提供的售后與產品的質量有著相輔相成的關系，售后的好壞可以說間接的保障了我們的消費權益。我國的家電“三包”規(guī)定中，家用空調產品要求“整機三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。從目前賣場上的情況來看，一般空調的保修年限為六年，但隨著消費者需求的變化，售后方面也在不斷的完善。 在今年……閱讀全文
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巧立名目 家電安裝二次收費監(jiān)管空白
http://kt.eapad.cn/News/121219040134.html 2012/12/19
(口碑家電網-2012-12-19) “花1600元買了一臺燃氣熱水器，送裝后光安裝材料竟然就花了近600元?！苯?，消費者張女士向工商人員“吐槽”。對此，安裝工人還稱“其他品牌收費更離譜?！惫P者調查得知，像熱水器、吸油煙機等家電安裝收費貴得驚人，各種收費名目多達30項。 據了解，整批、零售是廠家和安裝公司在配件銷售中獲利的模式。即家電制造商把上門……閱讀全文
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不受關注沒人氣 小家電銷售從何突破
http://xjd.eapad.cn/News/128992238987.html 2012/12/18
當前，在產品同質化現(xiàn)象嚴重、品牌影響力較弱、產品質量不合格、售后維修難等諸多問題的困擾下，小家電遇到了銷售瓶頸，賣場促銷、線上打折、政策補貼等等舉措也無力換得一片銷售繁榮，無節(jié)無日無簽單，線上關注不一、線下賣場沒人氣，小家電銷售從何突破？ 線上受關注度不一 筆者列出了慧聰家電網12月1日到12日的關鍵詞搜索情況，統(tǒng)計結果顯示，熱水器、吸……閱讀全文
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部分掛燙機淪為雞肋產品 售后維修成難題
http://xjd.eapad.cn/News/-19386242236.html 2012/12/13
“家里的掛燙機一共就使用過兩回，兩次都出問題，簡直就是一次性產品?！庇浾呷涨笆盏较M者投訴，稱其使用的超人掛燙機不僅質量有問題，售后服務也不到位。記者深入采訪發(fā)現(xiàn)，掛燙機存在使用復雜、售后網點少、維修成本高等問題，已成為很多消費者心目中的雞肋產品。 產品參差不齊 據消費者介紹，其使用的掛燙機是3年前朋友送的一個高檔小家電產品，但由于工……閱讀全文
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大部分的掛燙機淪為雞肋小家電產品
http://xjd.eapad.cn/News/857947254256.html 2012/12/13
“家里的掛燙機一共就使用過兩回，兩次都出問題，簡直就是一次性產品?！庇浾呷涨笆盏较M者投訴，稱其使用的超人掛燙機不僅質量有問題，售后服務也不到位。 記者深入采訪發(fā)現(xiàn)，掛燙機存在使用復雜、售后網點少、維修成本高等問題，已成為很多消費者心目中的雞肋產品。產品參差不齊據消費者介紹，其使用的掛燙機是3年前朋友送的一個高檔小家電產品，但由于工作忙和掛燙機使用不便利等原……閱讀全文
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洗衣機出焦糊味 保修遇“名額限制”
http://product.eapad.cn/News/121204030612.html 2012/12/4
(口碑家電網-2012-12-4) 近日，市民康女士發(fā)現(xiàn)自家的品牌洗衣機在運作時有焦糊味，售后師傅上門檢測說是軸承歪了，需要更換電機，同時告之如果要申請售后保修的話，相關配件要等10天后才能到貨，而且需要“排期”，因為保修期內有“名額限制”，名額分配到了才可以給予解決。 康女士認為，自家的洗衣機仍在保修期內，售后應該負責維修。“又不是預約消費，售后……閱讀全文
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新彩電“臉”變黑 商家售后成“售候”
http://tv.eapad.cn/News/-1743685661.html 2012/11/30
江西省贛縣梅林鎮(zhèn)的李先生最近遇到一件窩心事：十一期間新買的彩電剛用了不到一個月，顯示屏就出現(xiàn)了故障，商家承諾的售后服務卻一拖再拖，致使售后變成“售候”。近日，在贛縣工商部門的調解下，商家?guī)退鼡Q了一臺新彩電。 李先生投訴稱：9月30日，他看到一家電商城打出了“國慶節(jié)大酬賓、折價讓利”的宣傳廣告，便在第二天專門來到該商城購買了一臺彩電。可買回家還……閱讀全文
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挑戰(zhàn)制熱極限 市售大匹數(shù)空調精選
http://bd.eapad.cn/News/121129012431.html 2012/11/29
(口碑家電網-2012-11-29)據悉，空調匹數(shù)太小房間太大，用電環(huán)境較差，則很容易影響制暖效果?？照{售后相關人員介紹，不少市民在使用空調制熱時，發(fā)現(xiàn)效果不佳，上門檢測卻發(fā)現(xiàn)空調正常。其實，導致這種情況的最終原因，是使用空調時，很多朋友都小馬拉大車，即空調匹數(shù)較小，但是其使用的房間太大，導致空調制熱不足，一定空間內溫度無法提升。 筆者在此提……閱讀全文
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家電使用須知 新買冰箱里外都要檢查
http://bx.eapad.cn/News/121128025907.html 2012/11/28
(口碑家電網-2012-11-28) 很多消費者在購買冰箱回家后，不知道怎樣檢查冰箱，等出了問題在去找售后就不那么好辦了，其實，貨送到家時就要仔細檢驗，以免引起不必要的麻煩。 一、看外觀。確定冰箱的型號無誤，檢查冰箱的顏色是否合乎要求，表面是否光潔、平整、無刮碰和松動之處。冰箱內部則要求光滑、無裂紋和氣泡，無凸凹不平的情況，無異味和嚴重色斑等。箱體和……閱讀全文
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三星電視內屏屏裂遭投訴 售后否認質量問題
http://news.eapad.cn/News/121126121459.html 2012/11/26
(口碑家電網-2012-11-26) 紅網長沙11月23日訊電視外殼和外屏沒有外力擊打痕跡，內屏卻出現(xiàn)了放射形狀的裂痕——黑龍江張先生和新疆朱先生家中的三星等離子電視，先后遭遇了這種“神奇”的內屏屏裂。盡管全國已有多起類似案例，廠商三星售后對此堅稱，這種屏裂屬于外力作用所致，不在正常的“三包”范圍之內，更換屏幕需要用戶承擔費用。 電視看半年內屏屏裂 ……閱讀全文
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買清倉電器須防三大售后陷阱
http://news.eapad.cn/News/121123092401.html 2012/11/23
(口碑家電網-2012-11-23)隨著冬季的來臨，不少商家為吸引消費者，推出電器“大清倉”、“大甩賣”。不過，往往這些清倉電器中暗藏陷阱，消費者在選擇購買這些電器時須謹慎。下面就向大家介紹退市電器售后主要存在的三大陷阱。陷阱一：“三包”卡上的維修點失效。企業(yè)自營的售后服務中心往往隨著企業(yè)退市一夜之間人去樓空;而特約維修服務點也是依據退市前企業(yè)與地方……閱讀全文
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退市電器售后的幾大貓膩
http://news.eapad.cn/News/192482552456.html 2012/11/22
隨著冬季的來臨，不少商家為吸引消費者，推出電器“大清倉”、“大甩賣”。不過，往往這些清倉電器中暗藏陷阱，消費者在選擇購買這些電器時須謹慎。下面就向大家介紹退市電器售后主要存在的三大陷阱?！鱿葳逡唬骸叭笨ㄉ系木S修點失效。企業(yè)自營的售后服務中心往往隨著企業(yè)退市一夜之間人去樓空；而特約維修服務點也是依據退市前企業(yè)與地方售后維修商簽訂合同提供服務的，企業(yè)退市維修……閱讀全文
