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智能電視中病毒 算你倒霉 軟件售后無法可依
http://news.eapad.cn/News/140117105806.html 2014/1/17
(口碑家電網(wǎng)-2014/1/17) 日前，相關(guān)媒體報(bào)道稱已有消費(fèi)者反映在使用智能電視上網(wǎng)時(shí)遭遇病毒入侵，同時(shí)，一些家電廠商和安全機(jī)構(gòu)也紛紛證實(shí)，目前專門瞄準(zhǔn)電視機(jī)的病毒、木馬已經(jīng)出現(xiàn)。但經(jīng)過記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)大部分廠商紛紛表示智能電視中病毒暫未列入三包內(nèi)，消費(fèi)者只能自己解決，或者求助售后提供刷機(jī)服務(wù)。對(duì)此不少消費(fèi)者對(duì)智能電視中病毒不能保修表示不解，……閱讀全文
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冰箱噪音大不大 用戶和商家誰說了算？
http://bx.eapad.cn/News/140103093943.html 2014/1/3
(口碑家電網(wǎng)-2014/1/3)消費(fèi)者潘女士堅(jiān)稱家用美菱冰箱噪音擾人，售后方卻堅(jiān)持測量結(jié)果顯示冰箱噪音未超標(biāo)市民潘女士去年9月購買了一臺(tái)美菱冰箱，但用了一個(gè)多月，就發(fā)現(xiàn)這臺(tái)冰箱噪音頗大，“夜間吵得都沒法休息”。更令她不滿的是，美菱的維修人員堅(jiān)持經(jīng)過檢測，這臺(tái)冰箱的噪音絕沒有超過正常值38分貝。雙方爭執(zhí)不下，協(xié)商未果。廣州市電器維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長施新生……閱讀全文
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終結(jié)小家電一年保修 SKG打造三年無憂售后
http://favuor.eapad.cn/News/65868212110.html 2013/12/30
SKG致力為全球銷售互聯(lián)網(wǎng)家電品牌，以不斷提升用戶體驗(yàn)持續(xù)創(chuàng)新，完善服務(wù)體系為己任。并攜手海爾日日順、蘇寧售后，為SKG全國用戶提供最貼心的售后服務(wù)。新年伊始，啟動(dòng)獨(dú)創(chuàng)的“掃一掃，三年?！庇脩舾卸骰顒?dòng)。現(xiàn)在購買SKG家電產(chǎn)品，掃描包裝上二維碼，根據(jù)提示注冊(cè)成為SKG會(huì)員，輕松便捷的將售后服務(wù)延長至三年。此服務(wù)一出，不僅是給消費(fèi)者吃下一顆“定心丸”，更是讓用戶……閱讀全文
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門檻低易生產(chǎn) 小家電假冒偽劣問題不斷
http://www.myyibo.com/News/131227103939.html 2013/12/27
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/27) 一般我們習(xí)慣認(rèn)為小家電往往是單品價(jià)格低，功能簡單的小型產(chǎn)品，雖然頂級(jí)品牌擁有一些專利核心技術(shù)，但一般來說，準(zhǔn)入門檻在所有家電產(chǎn)品中是最低的，甚至很多知名品牌都采用代工貼牌的方式從事小家電的經(jīng)營。正是由于門檻太低，才導(dǎo)致了市場亂象頻發(fā)，主要體現(xiàn)為假冒知名品牌與質(zhì)量不合格、售后無保障等幾個(gè)方面。 據(jù)悉，上……閱讀全文
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網(wǎng)友爆料:萬家樂家電售后維修“太暴利”
http://news.eapad.cn/News/131220112522.html 2013/12/20
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/20)在當(dāng)前競爭白日化的家電市場中，家電廠商的競爭武器早已從價(jià)格、產(chǎn)品、渠道等延伸到了售后服務(wù)領(lǐng)域?，F(xiàn)在的家電廠商，無一不強(qiáng)調(diào)自己的售后服務(wù)多么貼心省心，然而，落到實(shí)處時(shí)，有多少能讓消費(fèi)者滿意呢?這正是家電售后維修看似越來越完善，卻讓消費(fèi)者直呼“修不起”的現(xiàn)象。近期，有網(wǎng)友FannyChan通過太平洋家居網(wǎng)爆料平臺(tái)向我們……閱讀全文
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油煙機(jī)鋼化玻璃罩自爆碎片崩飛了兩米
http://kt.eapad.cn/News/131220111407.html 2013/12/20
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/20)昨日凌晨4時(shí)許，沙河口區(qū)龍山街9號(hào)201室的田女士家里，凌晨突然從廚房傳來“砰”的一聲巨響，將正在睡夢(mèng)中的她和家人驚醒。原來廚房的抽油煙機(jī)玻璃罩面在無人使用的情況下突然“爆炸”，玻璃碎片飛濺2米多遠(yuǎn)，在收拾殘?jiān)鼤r(shí)，田女士父親的手被玻璃碴劃傷。當(dāng)田女士找到抽油煙機(jī)維修售后，要求免費(fèi)換新時(shí)，卻遭到工作人員拒絕。事件：鋼……閱讀全文
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網(wǎng)友爆料:萬家樂售后維修“太暴利”
http://kt.eapad.cn/News/131220110541.html 2013/12/20
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/20)在當(dāng)前競爭白日化的家電市場中，家電廠商的競爭武器早已從價(jià)格、產(chǎn)品、渠道等延伸到了售后服務(wù)領(lǐng)域。現(xiàn)在的家電廠商，無一不強(qiáng)調(diào)自己的售后服務(wù)多么貼心省心，然而，落到實(shí)處時(shí)，有多少能讓消費(fèi)者滿意呢?本期《家居大爆料》為要曝光的，正是家電售后維修看似越來越完善，卻讓消費(fèi)者直呼“修不起”的現(xiàn)象。近期，有網(wǎng)友FannyChan通……閱讀全文
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燃?xì)庠畈庞昧艘粋€(gè)多月煮飯時(shí)突然爆炸
http://kt.eapad.cn/News/131219105216.html 2013/12/19
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/19)爆炸的燃?xì)庠钜衙婺咳亲蛱欤嵵菔忻駝⑾壬虼蠛訄?bào)96211投訴說：購買的燃?xì)庠畈庞昧艘粋€(gè)多月，煮飯時(shí)突然發(fā)生爆炸，灶具周圍的玻璃面板破碎后飛濺了一地，幸虧當(dāng)時(shí)廚房沒人，否則后果不堪設(shè)想，找到負(fù)責(zé)售后的工作人員，竟被告知“可以花200塊錢，來給你換新的”。大河報(bào)記者 王悅生 幫辦：昨天下午3點(diǎn)，記者來到劉先生的家，……閱讀全文
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記者跑腿 承諾換新電視卻只能維修
http://tv.eapad.cn/News/131219093953.html 2013/12/19
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/19)市民曹女士今年8月份網(wǎng)購了一臺(tái)長虹電視機(jī)，10月份開始屏幕出現(xiàn)故障，維修人員上門后表示可以換貨，但隨后又改口稱只能維修，曹女士表示不滿。經(jīng)銷商對(duì)此回應(yīng)稱，該電視機(jī)售出15天之后只能維修，是該維修人員對(duì)售后政策不了解。曹女士投訴稱，之前電視沒有受潮，也沒有其他的故障，更加沒有開機(jī)維修過?！伴L虹售后維修人員上門后表示說……閱讀全文
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LG洗衣機(jī)“跳舞” 售后：正申請(qǐng)換機(jī)
http://product.eapad.cn/News/131218104506.html 2013/12/18
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/18)“我家的洗衣機(jī)脫水時(shí)會(huì)跳舞，售后卻否認(rèn)是質(zhì)量問題?！遍L沙網(wǎng)友鄧先生新購買的LG洗衣機(jī)，在脫水時(shí)會(huì)出現(xiàn)劇烈震動(dòng)和“位移”，廠商售后卻對(duì)此解釋稱是“衣服洗少了”，否認(rèn)洗衣機(jī)存在相關(guān)質(zhì)量問題。無奈之下，鄧先生在發(fā)帖投訴，希望廠商能正視自身的產(chǎn)品質(zhì)量問題?！拔壹业南匆聶C(jī)脫水會(huì)跳舞”據(jù)鄧先生介紹，今年5月，家中新房裝修完后采……閱讀全文
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海信科龍：擬設(shè)冰箱、空調(diào)兩家獨(dú)立營銷子公司
http://news.eapad.cn/News/-15629345472.html 2013/12/18
海信科龍今日發(fā)布公告,公司全資子公司山東冰箱與公司全資子公司山東空調(diào)擬共同投資23,454萬元,設(shè)立廣東海信冰箱營銷股份有限公司以及青島海信空調(diào)營銷股份有限公司,分別從事冰箱與空調(diào)的營銷、售后及相關(guān)技術(shù)服務(wù)?！ 『Ｐ趴讫埵菄鴥?nèi)領(lǐng)先的白電綜合企業(yè),核心產(chǎn)品為冰箱與空調(diào),占營收比率分別為45.05%、42.89%,此次設(shè)立專門的營銷子公司,主要是加強(qiáng)內(nèi)部營銷……閱讀全文
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困擾消費(fèi)者 數(shù)碼產(chǎn)品售后維修水很深
http://electron.eapad.cn/News/131217113109.html 2013/12/17
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/17)手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品售后維修“水很深”，一直困擾著消費(fèi)者。幾個(gè)月前，朋友送了臺(tái)Iphone4s手機(jī)給市民王女士，王女士對(duì)這部手機(jī)愛不釋手，還特意配了個(gè)精致的外殼保護(hù)起來，可最近她發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常自動(dòng)重啟。王女士去售后維修。可這一修，基本判定了這部手機(jī)的“死刑”。售后說經(jīng)檢測王女士的手機(jī)存在人為進(jìn)水情況，可能是手機(jī)自動(dòng)重啟的原……閱讀全文
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網(wǎng)友投訴：美的油煙機(jī)竟然如此服務(wù)？
http://kt.eapad.cn/News/131217111526.html 2013/12/17
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/17)照片由網(wǎng)友提供“沒想到售后人員只是把排煙管往墻上的排煙道里一塞，就完事了?！闭f起自己購買的“美的”油煙機(jī)安裝結(jié)果，山東日照的李女士哭笑不得。12月13日，山東日照市民李女士在本市蘇寧電器大潤發(fā)店為父母購買了一臺(tái)“美的”牌型號(hào)為DT23S的抽油煙機(jī)。按照李女士和廠家的約定，12月16日，“美的”售后服務(wù)人員到李女士父……閱讀全文
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奔騰電器屢現(xiàn)投訴貼被指重銷量輕服務(wù)
http://kt.eapad.cn/News/131217110201.html 2013/12/17
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/17)繼“雙11”銷售取得新高后，美的、格蘭仕、長虹等家電企業(yè)都加大了“雙12”促銷力度，力爭在今年最后一波消費(fèi)熱潮中賺個(gè)盆滿缽溢。如在天貓旗艦店三天銷售1.3萬臺(tái)“會(huì)呼吸”電飯煲的奔騰電器，就表示，雙12大促優(yōu)惠空前，淘寶的奔騰電飯煲、電壓力鍋、電磁爐等商品3折起售，且消費(fèi)滿399立減5元。不過有專家指出，高銷量并不代……閱讀全文
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洗衣機(jī)2年修6次記者幫維權(quán)廠家才換
http://product.eapad.cn/News/131213113108.html 2013/12/13
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/13)2年前買的洗衣機(jī)，每隔幾個(gè)月就壞一次，在售后上門修了6次后，市民吳先生與商場溝通，商場表示愿意聯(lián)系廠家更換新洗衣機(jī)。新買的洗衣機(jī)屢壞屢修吳先生稱，2年前，他和幾個(gè)朋友一起到新華南信興電器城購買洗衣機(jī)，每人花5000元左右買了相同型號(hào)的松下洗衣機(jī)。誰知，吳先生的洗衣機(jī)才使用幾個(gè)月就出現(xiàn)了故障。吳先生說，第一次洗衣機(jī)出……閱讀全文
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雙十二以愛之名，海爾對(duì)消費(fèi)者表達(dá)愛意
http://news.eapad.cn/News/619127258336.html 2013/12/6
隨著雙十二日益臨近，各大品牌又開始紛紛推出相應(yīng)活動(dòng)。不少商家試圖以優(yōu)惠力度吸引客戶，卻忽略了從售前售后關(guān)懷消費(fèi)者。因此每年的“雙十一”“雙十二”即是消費(fèi)旺季，也是消費(fèi)者吐槽的日子，物流癱瘓和服務(wù)缺失讓人們談購色變，如何改變這一狀況是眾多品牌面臨的瓶頸。2013年感恩節(jié)，作為以星級(jí)服務(wù)著稱的品牌，海爾專賣店舉辦“雙十二，不一樣的順”活動(dòng)，以愛為名，讓消費(fèi)者享受……閱讀全文
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小家電 售后服務(wù)大打折扣也“小氣”
http://xjd.eapad.cn/News/131206014938.html 2013/12/6
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/6)天氣越來越冷，冬季常用的家電開始全面進(jìn)入市民的日常生活，取暖器、電吹風(fēng)、加濕器、電磁爐等小家電也開始熱銷起來。但是，與大家電“買時(shí)有人送、到家有人裝、壞了打個(gè)電話就有人來修”的待遇相比，小家電的售后服務(wù)卻大打折扣。業(yè)內(nèi)人士為此提醒：選購小家電小瞧不得，要想用得舒心，既要看質(zhì)量也要看售后。消費(fèi)者 維修費(fèi)太高不劃算“新的……閱讀全文
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小家電遭遇售后難題 維修費(fèi)是問題根源
http://news.eapad.cn/News/131206101359.html 2013/12/6
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/6)天氣越來越冷，冬季常用的家電開始全面進(jìn)入市民的日常生活，取暖器、電吹風(fēng)、加濕器、電磁爐等小家電也開始熱銷起來。但是，與大家電“買時(shí)有人送、到家有人裝、壞了打個(gè)電話就有人來修”的待遇相比，小家電的售后服務(wù)卻大打折扣。業(yè)內(nèi)人士為此提醒：選購小家電小瞧不得，要想用得舒心，既要看質(zhì)量也要看售后。消費(fèi)者維修費(fèi)太高不劃算“新的才……閱讀全文
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修一個(gè)電視機(jī)按鈕，還要等一年時(shí)間？
http://tv.eapad.cn/News/131206100247.html 2013/12/6
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/6)三包期內(nèi)，電視機(jī)的按鈕壞了，售后因找不到匹配按鈕，竟拖了一年沒修好，如今電視機(jī)已過三包期，消費(fèi)者該如何維權(quán)?【遭遇】電視機(jī)按鈕失靈，拖了一年沒修好市民高先生說，2011年11月他在解放路附近一個(gè)家電賣場購買了一臺(tái)海爾電視機(jī)。2012年7月，高先生發(fā)現(xiàn)電視機(jī)右下方的一個(gè)按鈕反應(yīng)有點(diǎn)遲鈍;到了9月，這個(gè)按鈕徹底失靈了。2……閱讀全文
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無力吐槽了 家電延?！把印倍鵁o信惹爭議
http://news.eapad.cn/News/131203104341.html 2013/12/3
(口碑家電網(wǎng)-2013/12/3)在家電銷售競爭中，不少家電賣場推出“家電延?！钡男路?wù)模式吸引消費(fèi)者?！凹译娧颖！保聪M(fèi)者在購買家電時(shí)交納一定的費(fèi)用，可在幾年內(nèi)獲得相應(yīng)的免費(fèi)維修等服務(wù)。然而最近有市民反映“家電延?！狈?wù)并非承諾的那樣全免費(fèi)，在找售后上門維修時(shí)還是被收取了費(fèi)用。市民不免質(zhì)疑，購買“家電延?！狈?wù)有必要嗎?調(diào)查：“家電延?！敝会槍?duì)大……閱讀全文
