-
伊萊克斯友情提醒 切勿輕信官方服務熱線
http://news.eapad.cn/News/-10762650691.html 2013/11/1
前段時間，出現(xiàn)了消費者遭遇冒名伊萊克斯售后維修的“雜牌軍”事件，對此伊萊克斯發(fā)出官方提醒，切勿輕信在網(wǎng)絡和部分電話搜索平臺上獲得的維修電話號碼。全文大概如下：源自歐洲的百年電器品牌伊萊克斯自品牌誕生起就始終堅持“想你所想”的理念，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務。而在對消費者滿意度的維護上，伊萊克斯也在不斷加強：在創(chuàng)……閱讀全文
-
伊萊克斯提醒官方熱線 加強消費者滿意度
http://news.eapad.cn/News/-10655158844.html 2013/11/1
前段時間，出現(xiàn)了消費者遭遇冒名伊萊克斯售后維修的“雜牌軍”事件，對此伊萊克斯發(fā)出官方提醒，切勿輕信在網(wǎng)絡和部分電話搜索平臺上獲得的維修電話號碼。全文大概如下：源自歐洲的百年電器品牌伊萊克斯自品牌誕生起就始終堅持“想你所想”的理念，為消費者帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務。而在對消費者滿意度的維護上，伊萊克斯也在不斷加強：在創(chuàng)……閱讀全文
-
家電行業(yè)資源導航
http://www.myyibo.com/News/130423040122.html 2013/11/1
(口碑家電網(wǎng)-2013/4/23)……閱讀全文
-
家用中央空調(diào)緣何淪為“售后孤兒”
http://news.eapad.cn/News/-11806312814.html 2013/10/31
近日，消費者提供的一份昂貴維修報價單讓家用中央空調(diào)售后的服務難題浮出水面。相比家用分體式空調(diào)來說，昂貴且縮水的售后服務以及不健全的維修規(guī)范正制約著家用中央空調(diào)的發(fā)展，如何擺脫“售后孤兒”的現(xiàn)狀已成為行業(yè)亟待解決的難題。行業(yè)售后服務嚴重縮水“上百元交通費、60-350元檢查費、300-800元高空作業(yè)費”，日前媒……閱讀全文
-
家電賣場截流模式開辟“泛雙十一”戰(zhàn)
http://news.eapad.cn/News/131028093701.html 2013/10/28
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/28)消費者期盼已久的“雙十一”促銷大戰(zhàn)一觸即發(fā)，網(wǎng)店和實體店即將引爆降價狂潮。家電賣場早早備戰(zhàn)，針對網(wǎng)購集中下單導致爆倉發(fā)貨遲緩、送貨一拖再拖、售后不到位等“短板”，開啟“截流模式”，于11月推出從單邊的網(wǎng)購轉(zhuǎn)為線上線下融合的O2O(線上線下融合)購物，即打通線上線下的無界同步購物模式，開辟“泛雙十一”戰(zhàn)場。線上線下聯(lián)……閱讀全文
-
天氣逐漸轉(zhuǎn)涼 空調(diào)濾清器需每年一換
http://bd.eapad.cn/News/131025113119.html 2013/10/25
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/25)隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，廣東的有車一族們也開始給汽車空調(diào)也放起了長假。很多車主因為忽略了汽車空調(diào)的養(yǎng)護問題，致使來年再使用空調(diào)時，會出現(xiàn)異味或接觸不良等癥狀。東風日產(chǎn)眾杰專營店售后服務部技術總監(jiān)陳國紅認為，良好的空氣調(diào)節(jié)質(zhì)量主要取決去空調(diào)濾清器，一般情況下，每5000公里或3個月對空調(diào)濾清器進行一次清潔，每20000公里……閱讀全文
-
洗衣機罷工維修 樣機拆件后充當替補
http://product.eapad.cn/News/131022010237.html 2013/10/22
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/22)今年3月買的三洋洗衣機本月12日開始“罷工”，不想壞掉的電腦板要從合肥調(diào)貨，郭女士苦等一周后，終于盼來新配件。不過昨日三洋北京售后承認，其實新訂購的配件尚未到京，給郭女士家安裝的是從樣機上拆下來的配件，但保證質(zhì)量沒問題。國內(nèi)調(diào)件 苦等一周據(jù)郭女士稱，今年3月她買了一臺型號為XQG60-F1028BW的三洋洗衣機，5……閱讀全文
-
買1年多的三洋電視黑屏 維修需付2000元？
http://tv.eapad.cn/News/131022095224.html 2013/10/22
近日，勞小姐購買1年多的三洋LED電視機突然黑屏，三洋電機售后部門派出特約維修部工作人員檢查后，得出“人為原因”的鑒定結(jié)果，并稱維修需要支付2000元費用。勞小姐對此答復不滿意，認為顯示屏仍處于保修期內(nèi)，不該自己掏錢維修。最后，通過消費者委員會及記者的介入調(diào)解，當時銷售電視機的商場愿意免費為勞小姐安裝一臺新電視機。事實：電視機突然黑屏去年1月，家住海珠區(qū)的勞……閱讀全文
-
洗衣機維修 樣機拆件當替補
http://news.eapad.cn/News/417510541684.html 2013/10/22
今年3月買的三洋洗衣機本月12日開始“罷工”，不想壞掉的電腦板要從合肥調(diào)貨，郭女士苦等一周后，終于盼來新配件。不過昨日三洋北京售后承認，其實新訂購的配件尚未到京，給郭女士家安裝的是從樣機上拆下來的配件，但保證質(zhì)量沒問題。 國內(nèi)調(diào)件 苦等一周 據(jù)郭女士稱，今年3月她買了一臺型號為XQG60-F1028BW的三洋洗衣機，5月開始使用，10月12日接通電源……閱讀全文
-
能除菌三星空氣凈化器更適合都市家庭
http://xjd.eapad.cn/News/131021105448.html 2013/10/21
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/21)“為了避免流感，早晨在家里開窗通風，可才開了3分鐘窗戶，空氣凈化器的污染指示燈就亮了。我當時真沒想到外面空氣質(zhì)量會差成這樣!”三星售后回訪時，剛剛為家里添置了凈化器的王女士留下了這樣的評價。病菌+霧霾刺激凈化器銷量秋末冬初，又進入流感疫情的高發(fā)期，很多家庭選擇用開窗通風來稀釋室內(nèi)病菌濃度，避免家人被病菌感染，但如今……閱讀全文
-
熱水器售后上門檢修服務竟是詐騙陷阱
http://kt.eapad.cn/News/131021103315.html 2013/10/21
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/21)售后人員上門服務，收費后不知所蹤，留下的維修電話竟是早已注銷的電話，10月9日，家住東土關街的范女士就遇到了這樣的事。10月9日，范女士家中來了一位自稱某品牌熱水器售后人員的男子，稱要進行免費上門檢修服務。由于范女士家中安裝的正是該品牌熱水器，于是范女士沒有懷疑，便讓對方進門。進門后，“維修工”對范女士家的熱水器進……閱讀全文
-
哈爾濱10萬臺太陽能熱水器“老無所依”
http://kt.eapad.cn/News/131017103349.html 2013/10/17
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/17)因先天不足落戶難，哈爾濱太陽能熱水器經(jīng)銷商4年間由最多百家至現(xiàn)存不到10家，售后維修成用戶最大煩惱。遺禍經(jīng)銷商撤并轉(zhuǎn)行熱水器沒人修了種種因素讓太陽能熱水器銷量在我市持續(xù)低迷，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)行出走成了大勢所趨。同時售后服務也陸續(xù)消失，這讓現(xiàn)有用戶陷入了維修難。據(jù)“四季沐歌”太陽能熱水器哈爾濱售后工作人員介紹，由于市場上絕大……閱讀全文
-
家電免費安裝玄機重重 免費安裝哪去了
http://kt.eapad.cn/News/131012095136.html 2013/10/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/12)“本來才700多元的熱水器，說是免費安裝，結(jié)果安裝卻花了420元，趕上半個熱水器了。”家住貽成豪庭小區(qū)的市民趙女士向記者反映，自己購買的熱水器預約安裝時售后承諾“免費安裝”，可到家安裝時，水管、支架等各種配件都額外收費。商家說的免費安裝哪去了?據(jù)趙女士介紹，由于恰逢9、10月家電促銷季特價銷售，自己購買的這款熱水器……閱讀全文
-
小家電迎來了“泡面”式生產(chǎn)和消費時代
http://news.eapad.cn/News/131012093155.html 2013/10/12
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/12)一塊簡簡單單的面餅，經(jīng)過開水的那么一泡，放入調(diào)料、醬包或者再加點蔬菜，就變成了一碗滋美湯潤的面了。泡面因為 方便，所以也被稱為“方便面”，它以其便宜、好吃、方便、保存時間長的特點迅速打開了市場。泡面的市場幾經(jīng)震蕩，早已從諸侯爭霸到了現(xiàn)在的寡頭瓜分。小小 的泡面是快餐文化的一種表現(xiàn)，是一種生活方式的折射，更代表了一種……閱讀全文
-
售后人員“忽悠” 空調(diào)“趴窩”一夏
http://bd.eapad.cn/News/131008105006.html 2013/10/8
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/8)消費者購買的空調(diào)出現(xiàn)故障，聯(lián)系售后人員，被告知隨后安排時間維修。讓消費者頗感無奈的是，直到夏季結(jié)束，也沒有售后人員前來維修。這臺“帶病”空調(diào)掛在墻上，整整“趴窩”了一個夏季。 西安消費者陳女士告訴記者，2012年5月，她花費2600元在西安悅豐貿(mào)易公司購買了一臺分體式空調(diào)。今年1月，家人在使用過程中發(fā)現(xiàn)，該空調(diào)……閱讀全文
-
日常小家電產(chǎn)品保養(yǎng)“功課”不能落
http://xjd.eapad.cn/News/131008102330.html 2013/10/8
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/8)小家電是現(xiàn)在不少市民居家過日子的必備品，然而大部分人只使用卻忽視了保養(yǎng)，覺著不好用了，才拿出來自己搗鼓搗鼓，很少人會到專業(yè)售后或維修店進行保養(yǎng)。加之，小家電行業(yè)門檻低，一些小廠家頻出質(zhì)量問題，如何選購、使用和保養(yǎng)成了消費者必須面對的問題。在省城新建路上一家熱水器銷售店內(nèi)，一位消費者在店內(nèi)進行咨詢，大約三四年前買的一臺……閱讀全文
-
瞬間報廢 空調(diào)移機不當將遇到麻煩事
http://bd.eapad.cn/News/130929110452.html 2013/9/29
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/29)時值裝修旺季，有的朋友則著手翻新舊房，可家中家電都是用了沒幾年，換了可惜，不換究竟該怎么辦?特別是安裝在墻上的空調(diào)，是不是隨便找維修工來移個機就行?是不是不用打電話花費高額請官方售后來操作?有些消費者以為空調(diào)移機只是簡單的操作，為了省錢找小區(qū)附近的個體維修點或“游擊隊”移機，往往得不償失。因為移機不當容易造成空調(diào)漏氟……閱讀全文
-
超級電視易迅預約超15萬 將開微信專場
http://tv.eapad.cn/News/130926104850.html 2013/9/26
口碑家電網(wǎng)9月26日電 樂視TV?超級電視X60日前登陸騰訊旗下綜合性電商平臺易迅網(wǎng)，截至目前最新數(shù)據(jù)顯示，開放預約不到兩天預約人數(shù)已超過15萬，超級電視受到了廣大QQ用戶的熱烈追捧，網(wǎng)上預約相當火爆，樂視與騰訊的合作呈現(xiàn)出了良好的態(tài)勢。業(yè)內(nèi)人士分析認為，騰訊擁有8億QQ活躍用戶，此次合作將會讓樂視TV品牌知名度得到進一步提升，而易迅在全國的售后、物流體系將……閱讀全文
-
海爾洗衣機涉嫌絞死女童 未承認有質(zhì)量問題
http://product.eapad.cn/News/130925033554.html 2013/9/25
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/25) 羊城晚報訊 記者帥鵬坤報道：洗衣機占有率常年穩(wěn)居市場第一位的海爾近日深陷“洗衣機絞死女童”事件。事件在微博上引起軒然大波，既有網(wǎng)友對事件真實性表示懷疑，也有網(wǎng)友對海爾洗衣機的質(zhì)量進行質(zhì)疑。昨日，羊城晚報記者試圖聯(lián)系海爾集團部公關負責人，了解目前事態(tài)的最新進展，但電話一直處于無人接聽狀態(tài)。而海爾廣州分公司表示，……閱讀全文
-
高端小家電受寵 高端產(chǎn)品需要高端服務
http://xjd.eapad.cn/News/130925015553.html 2013/9/25
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/25)對于普通消費者而言，高端家電買回家后，感受到的除了品牌高端形象帶回來的心理滿足外，更需要的是高端化的售后服務。目前，快速發(fā)展的家電業(yè)對售后服務的舊有模式提出了新的挑戰(zhàn)，售后服務如何跟上日新月異的高端產(chǎn)品售后需求，是新時代家電售后服務面臨的緊迫課題。高端家電銷量持續(xù)增長可以自動進行存儲模式調(diào)換的智能冰箱，能夠隨周圍環(huán)境……閱讀全文
