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家電協(xié)會(huì)朱軍 解決售后問(wèn)題需三方努力
http://news.eapad.cn/News/130411104758.html 2013/4/11
(口碑家電網(wǎng)-2013/4/11)4月11日消息,日前,中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱軍做客賽迪網(wǎng)直播間,針對(duì)目前網(wǎng)友所關(guān)注家電的質(zhì)量與售后以及2013年家博會(huì)進(jìn)行更深的解讀,并對(duì)未來(lái)白電發(fā)展的方向及當(dāng)前空氣凈化器的發(fā)展面臨的問(wèn)題提出了自己的觀點(diǎn)和看法。朱軍表示,企業(yè)應(yīng)自覺(jué)做好產(chǎn)品質(zhì)量,把產(chǎn)品質(zhì)量灌輸?shù)剿袉T工意識(shí)中,這個(gè)才是真正生產(chǎn)出好產(chǎn)品、過(guò)硬產(chǎn)品的重要……閱讀全文
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智能電視售后存盲點(diǎn) 軟件問(wèn)題不屬三包
http://news.eapad.cn/News/130411100301.html 2013/4/11
(口碑家電網(wǎng)-2013/4/11)清明小長(zhǎng)假掀起了今年首個(gè)家電銷(xiāo)售高潮,昨天本市各大家電賣(mài)場(chǎng)表示,各大品牌紛紛開(kāi)閘降價(jià)。業(yè)內(nèi)人士特別提醒,作為小長(zhǎng)假期間最熱銷(xiāo)的商品—智能電視,其智能軟件在傳統(tǒng)“三包”中“無(wú)法可依”,市民購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)關(guān)注其售后條款。 家裝旺季拉動(dòng)家電銷(xiāo)售 昨天上午,記者在南樓附近看到,兩大家電賣(mài)場(chǎng)均布置了大型促銷(xiāo)展臺(tái)。電視銷(xiāo)……閱讀全文
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家電協(xié)會(huì)朱軍:解決家電售后問(wèn)題需三方努力
http://news.eapad.cn/News/-19385817710.html 2013/4/11
【賽迪網(wǎng)訊】4月11日消息,日前,中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱軍做客賽迪網(wǎng)直播間,針對(duì)目前網(wǎng)友所關(guān)注家電的質(zhì)量與售后以及2013年家博會(huì)進(jìn)行更深的解讀,并對(duì)未來(lái)白電發(fā)展的方向及當(dāng)前空氣凈化器的發(fā)展面臨的問(wèn)題提出了自己的觀點(diǎn)和看法。朱軍表示,企業(yè)應(yīng)自覺(jué)做好產(chǎn)品質(zhì)量,把產(chǎn)品質(zhì)量灌輸?shù)剿袉T工意識(shí)中,這個(gè)才是真正生產(chǎn)出好產(chǎn)品、過(guò)硬產(chǎn)品的重要保障。中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱軍……閱讀全文
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LG冰箱問(wèn)題頻發(fā) 急需重塑品牌價(jià)值
http://news.eapad.cn/News/430013123378.html 2013/3/27
3月27日消息,日前,LG備受媒體關(guān)注,緣因LG冰箱頻頻被曝出存在質(zhì)量以及售后問(wèn)題,業(yè)內(nèi)人士紛紛表示LG公司存在嚴(yán)重的質(zhì)量和售后短板,這讓LG之前提出的“要做一家成功的中國(guó)企業(yè)”蒙上了一層陰影,目前對(duì)LG冰箱來(lái)說(shuō),急需重塑品牌價(jià)值,重新得到消費(fèi)者的認(rèn)可。LG冰箱售后問(wèn)題頻發(fā) 3月20日網(wǎng)友蓮花0006微博質(zhì)疑LG冰箱的質(zhì)量與售后 其表示,“去年5月買(mǎi)的LG冰……閱讀全文
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國(guó)際品牌“內(nèi)外有別” 家電廠商被訴
http://news.eapad.cn/News/130322023317.html 2013/3/22
(口碑家電網(wǎng)-2013-3-22)DELL電腦強(qiáng)制上門(mén)維修 林內(nèi)熱水器只管生產(chǎn)不管修 步步高手機(jī)想修還得“跨城”,家電、數(shù)碼 “雷人”售后真多 上周五,央視3·15晚會(huì)曝光了蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)、國(guó)外實(shí)行售后維修雙重標(biāo)準(zhǔn),引發(fā)了大批“果粉”對(duì)蘋(píng)果的譴責(zé)。記者采訪了解到,其實(shí)不只蘋(píng)果,近幾年國(guó)內(nèi)家電、3C行業(yè)售后服務(wù)問(wèn)題不斷,投訴屢見(jiàn)不鮮。在網(wǎng)絡(luò)上,不少網(wǎng)……閱讀全文
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實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬(wàn)里行”顯王者實(shí)力
http://favuor.eapad.cn/News/-1786201416.html 2013/3/22
據(jù)2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,家用電子電器類(lèi)依舊保持較高的投訴比率,連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū),劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問(wèn)題仍不斷拷問(wèn)家電企業(yè)誠(chéng)信?! ∫浴白罹哂锌萍几?、品位感,最值得信賴(lài)的高端品牌”為定位的中國(guó)藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信安全的消費(fèi)……閱讀全文
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實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬(wàn)里行”顯王者實(shí)力
http://favuor.eapad.cn/News/-1789617651.html 2013/3/22
據(jù)2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,家用電子電器類(lèi)依舊保持較高的投訴比率,連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū),劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問(wèn)題仍不斷拷問(wèn)家電企業(yè)誠(chéng)信?! ∫浴白罹哂锌萍几小⑵肺桓?,最值得信賴(lài)的高端品牌”為定位的中國(guó)藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信安全的消費(fèi)……閱讀全文
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實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬(wàn)里行”顯王者實(shí)力
http://favuor.eapad.cn/News/-17895420223.html 2013/3/22
據(jù)2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,家用電子電器類(lèi)依舊保持較高的投訴比率,連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū),劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問(wèn)題仍不斷拷問(wèn)家電企業(yè)誠(chéng)信。 以“最具有科技感、品位感,最值得信賴(lài)的高端品牌”為定位的中國(guó)藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信安全的消費(fèi)……閱讀全文
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實(shí)益達(dá)“質(zhì)量萬(wàn)里行”顯王者實(shí)力
http://favuor.eapad.cn/News/-17899351670.html 2013/3/22
據(jù)2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,家用電子電器類(lèi)依舊保持較高的投訴比率,連續(xù)兩年位居投訴榜首。質(zhì)量和售后成為投訴重災(zāi)區(qū),劣質(zhì)產(chǎn)品橫行、售后服務(wù)難以保障……2013年這一系列問(wèn)題仍不斷拷問(wèn)家電企業(yè)誠(chéng)信?! ∫浴白罹哂锌萍几?、品位感,最值得信賴(lài)的高端品牌”為定位的中國(guó)藍(lán)光第一品牌Sea Star實(shí)益達(dá)為了改變這樣的局面,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信安全的消費(fèi)……閱讀全文
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蘋(píng)果挨批背后 疑淪為中國(guó)質(zhì)檢體系替罪羊
http://www.myyibo.com/News/130319014432.html 2013/3/19
(口碑家電網(wǎng)-2013-3-19) 北京王府井蘋(píng)果旗艦店 中國(guó)家電博覽會(huì)上最熱門(mén)的三個(gè)關(guān)鍵詞:節(jié)能,環(huán)保,售后,消費(fèi)者更關(guān)注的是后者,因?yàn)楣?jié)能標(biāo)識(shí)可以批發(fā),環(huán)境污染則更主要和那些高能耗,低監(jiān)管,免問(wèn)責(zé)的大國(guó)企有關(guān)系,而與消費(fèi)者利益直接捆綁的就只有售后服務(wù)。口碑家電網(wǎng)在整理和分析網(wǎng)友提問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn),人們近期注意力已經(jīng)從315的公信力轉(zhuǎn)移到家電博覽會(huì)……閱讀全文
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西門(mén)子冰箱售后維修 2元燈泡要價(jià)80
http://news.eapad.cn/News/130314014213.html 2013/3/14
(口碑家電網(wǎng)-2013-3-14) 據(jù)口碑家電網(wǎng)報(bào)道,福州陳女士家的西門(mén)子冰箱燈泡壞了,聯(lián)系售后一問(wèn),換個(gè)燈泡竟要100元。陳女士遂選擇自己到街頭買(mǎi)來(lái)燈泡自己換,發(fā)現(xiàn)類(lèi)似型號(hào)的燈泡,只要2元。被嚇壞的陳女士說(shuō),西門(mén)子的燈泡也稱(chēng)得上天價(jià)了。西門(mén)子公關(guān)部負(fù)責(zé)人后來(lái)澄清,換燈泡實(shí)際報(bào)價(jià)是80元。 據(jù)陳女士說(shuō),發(fā)現(xiàn)燈泡壞了之后,打西門(mén)子家電的保修電話(huà),結(jié)果西……閱讀全文
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家用變頻推薦 海爾1.5P冷暖空調(diào)2899元
http://bd.eapad.cn/News/130314012918.html 2013/3/14
(口碑家電網(wǎng)-2013-3-14)產(chǎn)品名稱(chēng):海爾(Haier) KFR-35GW/05FFC23 促銷(xiāo)價(jià)格:2899元海爾(Haier) KFR-35GW/05FFC23空調(diào)采用直流變頻壓縮機(jī),提供長(zhǎng)達(dá)十年質(zhì)保服務(wù),是目前唯一一家提供十年質(zhì)保服務(wù)的空調(diào)品牌,給用戶(hù)提供更完善的售后保障。該空調(diào)制冷量為3500瓦,市場(chǎng)參考售價(jià)為2899元。海爾(Hai……閱讀全文
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解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動(dòng)
http://xjd.eapad.cn/News/-1786200636.html 2013/3/14
近年,每到3·15,家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問(wèn)題被推到風(fēng)口浪尖上,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解,2012年,全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理涉及家電售后服務(wù)問(wèn)題的投訴23436件,占家電投訴總量的18.6%,僅次于對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,引起社會(huì)高度關(guān)注。今年,央視3·15晚會(huì)征集令發(fā)布之后,家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅,可見(jiàn),消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問(wèn)題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文
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解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動(dòng)
http://xjd.eapad.cn/News/-17895419490.html 2013/3/14
近年,每到3·15,家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問(wèn)題被推到風(fēng)口浪尖上,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解,2012年,全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理涉及家電售后服務(wù)問(wèn)題的投訴23436件,占家電投訴總量的18.6%,僅次于對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,引起社會(huì)高度關(guān)注。今年,央視3·15晚會(huì)征集令發(fā)布之后,家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅,可見(jiàn),消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問(wèn)題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文
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解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動(dòng)
http://xjd.eapad.cn/News/-1789617230.html 2013/3/14
近年,每到3·15,家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問(wèn)題被推到風(fēng)口浪尖上,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解,2012年,全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理涉及家電售后服務(wù)問(wèn)題的投訴23436件,占家電投訴總量的18.6%,僅次于對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,引起社會(huì)高度關(guān)注。今年,央視3·15晚會(huì)征集令發(fā)布之后,家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅,可見(jiàn),消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問(wèn)題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文
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解決家電維修難與貴 小家電企業(yè)在行動(dòng)
http://xjd.eapad.cn/News/-17899351264.html 2013/3/14
近年,每到3·15,家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問(wèn)題被推到風(fēng)口浪尖上,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解,2012年,全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理涉及家電售后服務(wù)問(wèn)題的投訴23436件,占家電投訴總量的18.6%,僅次于對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,引起社會(huì)高度關(guān)注。今年,央視3·15晚會(huì)征集令發(fā)布之后,家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅,可見(jiàn),消費(fèi)者受家電售后服務(wù)問(wèn)題困擾之深。在所有家電售……閱讀全文
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家電維修標(biāo)準(zhǔn)不一 售后問(wèn)題源源不斷
http://news.eapad.cn/News/130313114755.html 2013/3/13
(口碑家電網(wǎng)-2013-3-13) 據(jù)口碑家電網(wǎng)了解,對(duì)于普通消費(fèi)者而言,家電產(chǎn)品買(mǎi)回家后,消費(fèi)者感受到的除了企業(yè)高端形象帶回來(lái)的心理滿(mǎn)足外,更需要高端化的售后服務(wù)。一年一度的3.15就到了,關(guān)于家電售后的報(bào)道源源不斷,不是這家企業(yè)被曝光了,就是那家企業(yè)產(chǎn)品不合格了,在業(yè)界掀起新一波風(fēng)浪。 當(dāng)前,盡管家電業(yè)的服務(wù)質(zhì)量正在逐年提高,但是家電產(chǎn)品售后服務(wù)……閱讀全文
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解決家電維修難與貴 中小企業(yè)在行動(dòng)
http://news.eapad.cn/News/130313111125.html 2013/3/13
(口碑家電網(wǎng)-2013-3-13)近年,每到3·15,家電產(chǎn)品總是因?yàn)橘|(zhì)量、售后等問(wèn)題被推到風(fēng)口浪尖上,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解,2012年,全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理涉及家電售后服務(wù)問(wèn)題的投訴23436件,占家電投訴總量的18.6%,僅次于對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,引起社會(huì)高度關(guān)注。今年,央視3·15晚會(huì)征集令發(fā)布之后,家電售后服務(wù)方面的投訴仍然名列前茅,可見(jiàn),消費(fèi)……閱讀全文
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海爾兩季產(chǎn)品:售后服務(wù)保障延續(xù)品牌價(jià)值
http://xjd.eapad.cn/News/-19386241690.html 2013/3/12
慧聰家電網(wǎng):目前市場(chǎng)上的一線(xiàn)家電品牌,已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)到價(jià)格戰(zhàn)。近幾年,售后戰(zhàn)的煙火也開(kāi)始打響,除了產(chǎn)品本身外,售后服務(wù)成為消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題之一,也是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。 隨著天氣的逐漸升溫,兩季產(chǎn)品中的取暖器慢慢淡出市場(chǎng),電風(fēng)扇開(kāi)始暢銷(xiāo)。海爾生活家電首先推出“海爾兩季產(chǎn)品”中的電風(fēng)扇,欲打響第一站!海爾電風(fēng)扇產(chǎn)品發(fā)展以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為核心……閱讀全文
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奧維咨詢(xún) 2013年節(jié)能家電將唱主角
http://news.eapad.cn/News/75666753110.html 2013/3/6
3月6日消息,日前,奧維咨詢(xún)(AVC)平板顯示咨詢(xún)事業(yè)部總經(jīng)理劉闖做客賽迪網(wǎng)直播間,針對(duì)目前網(wǎng)友所關(guān)注家電的質(zhì)量與售后進(jìn)行更深的解讀,并對(duì)未來(lái)電視發(fā)展的方向及當(dāng)前家電業(yè)面臨的問(wèn)題提出了自己的觀點(diǎn)和看法。劉闖表示,沒(méi)有一家企業(yè)對(duì)售后不重視?,F(xiàn)在存在信息錯(cuò)位的問(wèn)題,企業(yè)很想重視,但是消費(fèi)者反饋的問(wèn)題,企業(yè)不一定能看得到,存在著信息的不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。奧維咨詢(xún)(AVC……閱讀全文