[第9期]格力董明珠:在世界各地有工廠并非國(guó)際化
福布斯雜志上海分社社長(zhǎng)范魯賢于近期專訪了珠海格力電器股份有限公司總裁董明珠女士。
《福布斯》：國(guó)際化過(guò)程中，貴公司宣傳算是相當(dāng)成功，那么海外發(fā)展平臺(tái)的策略，要怎樣去做好？
董明珠：對(duì)于國(guó)際化，很多企業(yè)都有自己的看法和想法，作為格力電器來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)產(chǎn)業(yè)真正能夠國(guó)際化，支撐它的是一個(gè)國(guó)際化的品牌，就是用它的產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)來(lái)確認(rèn)它是否是國(guó)際化品牌。而不是說(shuō)你在世界各地是否有工廠，你就是國(guó)際化，那個(gè)是簡(jiǎn)單的國(guó)際化。深層次的國(guó)際化一定是把自己的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、現(xiàn)代的高端技術(shù)、超越你同行的技術(shù)產(chǎn)品，同時(shí)還有個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，你的作用的行為是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我覺(jué)得這是國(guó)際化的首要條件，如果沒(méi)有這些，簡(jiǎn)單是建個(gè)廠、出點(diǎn)產(chǎn)品，不能說(shuō)是真正的國(guó)際化企業(yè)。它是百年企業(yè)，它不是做一年。怎樣保證它持續(xù)發(fā)展，保證它是一個(gè)真正的國(guó)際化品牌，前面講的3點(diǎn)：技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)，我認(rèn)為，這是國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在全球一體化了，經(jīng)濟(jì)也是國(guó)際化了，我們現(xiàn)在逐步逐步?jīng)]有國(guó)界概念了。
當(dāng)然并不是說(shuō)打破國(guó)界， 比如我是中國(guó)產(chǎn)品我就是好，美國(guó)產(chǎn)品就是好或就是壞，沒(méi)有這個(gè)概念?？赡芪业漠a(chǎn)品，在美國(guó)、在全世界，作為一個(gè)空調(diào)產(chǎn)品，它在全世界是最好的。比如說(shuō)電視機(jī)，日本的最好，或者汽車，我是假設(shè)，可能美國(guó)最好，所以很難說(shuō)國(guó)際化就是一個(gè)產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)都被認(rèn)可。這是我們格力走得一個(gè)方向。前一陣我也去美國(guó)做了一個(gè)調(diào)研，從我渠道當(dāng)中，從消費(fèi)者感受當(dāng)中，他們對(duì)格力還是非常尊重、認(rèn)可我們這個(gè)品牌，我們質(zhì)量確實(shí)讓他們滿意，所以我覺(jué)得這是我們走國(guó)際化最重要的一步，已經(jīng)邁出去了。
我們現(xiàn)在也在國(guó)際一些地方建立了工廠，這些不是為了要國(guó)際化而建工廠，是因?yàn)槟沁呌辛宋覀兊氖袌?chǎng)。比如在美國(guó)，我現(xiàn)在有可能就去美國(guó)投資建廠，因?yàn)槊绹?guó)人喜歡我們的產(chǎn)品，我剛才說(shuō)了，我們用產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)界概念，哪個(gè)產(chǎn)品好就用哪個(gè)，我想格力國(guó)際化的方向就是要堅(jiān)持在這三個(gè)條件下。
《福布斯》：什么時(shí)候從美國(guó)回來(lái)的？
董明珠：大概2個(gè)月前回來(lái)的，呆了10多天，接下來(lái)還要過(guò)去。
《福布斯》：真正去投資工廠會(huì)是什么時(shí)候？
董明珠： 我之前說(shuō)了，這個(gè)投廠，很多人希望找勞動(dòng)力成本低一些的地方去投廠，但是我覺(jué)得我是走品質(zhì)路線、技術(shù)路線的，不一定要在勞動(dòng)力低的地方建廠，當(dāng)然也不是說(shuō)不建，我不是以這個(gè)作為唯一的條件，而是以市場(chǎng)需求作為條件。
《福布斯》：今年貴公司生產(chǎn)的產(chǎn)量是？
董明珠：去年是400多億，今年應(yīng)該預(yù)計(jì)是接近600億。
《福布斯》：出口比例呢？
董明珠：出口占到四分之一吧，它是同步增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)國(guó)外都在增長(zhǎng)，國(guó)外增長(zhǎng)最大的……說(shuō)實(shí)話，空調(diào)生產(chǎn)，90%都來(lái)自中國(guó)，只是品牌不同。在中國(guó)的企業(yè)我們最注重品質(zhì)和技術(shù)，如果我們就是沒(méi)寫(xiě)國(guó)際品牌的話，沒(méi)貼牌的話，它不是在我一家，還有其他家。可能消費(fèi)者使用過(guò)程中覺(jué)得有差異化，覺(jué)得這批空調(diào)不錯(cuò)啊，那批怎么不怎么樣啊？可能是廠家不同，這個(gè)是一個(gè)原因。最主要的是研發(fā)新技術(shù)，我覺(jué)得落腳點(diǎn)還是想到消費(fèi)者，如果我們循規(guī)蹈矩按照日本的發(fā)展來(lái)看，變頻空調(diào)，除了同等條件我們可以達(dá)到它們的標(biāo)準(zhǔn)，在一些單項(xiàng)技術(shù)上已經(jīng)超越（日本）我覺(jué)得這就是先進(jìn)技術(shù)。我們?cè)诿绹?guó)，家用市場(chǎng)，需求量也很大，全球家電行業(yè)，家用空調(diào)我銷量也是最高的。那沒(méi)有理由不去為美國(guó)公民服務(wù)，這是徹底打破人與人的隔閡，這個(gè)是一種奉獻(xiàn)的理念。
《福布斯》：今年的生產(chǎn)量是多少臺(tái)？
董明珠：今年應(yīng)該是2500-2700百萬(wàn)套，今年會(huì)突破到（我說(shuō)的是冷凍年）2700萬(wàn)套。
《福布斯》：格力出口美國(guó)的比例是？
董明珠：美國(guó)很多是貼牌過(guò)去的，出口比例在總量里面占到20%。因?yàn)樗皇侨俏腋窳Φ钠放?，有些是貼牌的過(guò)去的。GE啊，越客啊，惠而浦啊，格力比例在10%左右。其實(shí)我覺(jué)得做人也好，做事也好，對(duì)方有個(gè)理解的過(guò)程，都是要注重消費(fèi)者利益，可能今天你不認(rèn)識(shí)我、明天你不認(rèn)識(shí)我，但是我相信未來(lái)你一定會(huì)了解我，這要有個(gè)過(guò)程。你在中國(guó)呆了20多年，中國(guó)的變化你也可以看到，非?？?。中國(guó)在發(fā)展也會(huì)有這樣那樣等待我們?nèi)ソ鉀Q的問(wèn)題，不管怎么說(shuō)，老百姓生活是發(fā)生根本性的變化。
《福布斯》：在談到格力在美國(guó)人眼中的品牌定義，它和在中國(guó)的有差別嗎？
董明珠：我覺(jué)得不一定是美國(guó)，在全球，當(dāng)中國(guó)產(chǎn)品走出去，確實(shí)有兩部分背景，一部分是外資產(chǎn)品在中國(guó)貼牌，由于過(guò)分壓榨價(jià)格，這樣就導(dǎo)致企業(yè)承受不起，它未必能給你按照很好的標(biāo)準(zhǔn)給你生產(chǎn)產(chǎn)品，可能就會(huì)偷工減料，不一定用一公分厚，比如電源線原來(lái)直徑是20，現(xiàn)在外面有塑膠圈，可能就變成15-16。都是成本的壓榨，也會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題。還好就是，企業(yè)都希望走出去。我們對(duì)國(guó)際化的理解和他們不一樣的是，可能別人認(rèn)為產(chǎn)品賣到國(guó)外，就是國(guó)際化，其實(shí)不是這樣，不能簡(jiǎn)單這樣看。就是所謂出口，這個(gè)過(guò)程中又想拿市場(chǎng)份額，想多拿一點(diǎn)，寧可不賺錢，或者又想賺又想占據(jù)市場(chǎng)，互相之間就有個(gè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。這可能是導(dǎo)致了我們一些小產(chǎn)品、小工藝品到了英國(guó)、美國(guó)，都是中國(guó)制造，這是企業(yè)家不正確的判斷。
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《福布斯》：中國(guó)在美國(guó)投資情況？
董明珠：中國(guó)在美國(guó)投廠的真的不多，（Q: 為什么？）這個(gè)我沒(méi)研究過(guò)，可能是成本太高吧。就說(shuō)我在美國(guó)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)員工，如果2000美金，一年是2萬(wàn)4，在中國(guó)就是2000人民幣。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就不一樣的，所以很多人不愿意去。特別是當(dāng)你不是擁有世界領(lǐng)先技術(shù)、核心技術(shù)的時(shí)候，更不敢去。你在那里成本這么高，自己又沒(méi)辦法和別人競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必導(dǎo)致要降低成本，就流向那些低成本國(guó)家。
《福布斯》：海爾很早就在美國(guó)那邊就有廠，它是怎樣情況？
董明珠：海爾這個(gè)品牌比較早，曼哈頓有個(gè)總部，在那里建了工廠。我覺(jué)得很難說(shuō)它對(duì)和錯(cuò)，其實(shí)美國(guó)也有市場(chǎng)也有需求，在美國(guó)建的話可能就要提高速度，在這里可能只能一天10臺(tái)，在美國(guó)就是一天100臺(tái)，用這個(gè)來(lái)改變高成本的差異，也是一個(gè)辦法。但是不管怎樣，它想走美國(guó)市場(chǎng)，它想走國(guó)際化沒(méi)有錯(cuò)，但是結(jié)果怎樣我們就很難知道。
《福布斯》：你剛才說(shuō)可能在想去美國(guó)建廠？
董明珠：對(duì)啊，美國(guó)的消費(fèi)者、渠道對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)很好，也認(rèn)可我們，這是我的先決條件，還有就是我的技術(shù)可以領(lǐng)先于我干的這個(gè)行業(yè)，我就有這個(gè)能力去做。很多人放棄那個(gè)地方的時(shí)候，我們?nèi)ミx擇，可能是最好的時(shí)候。
《福布斯》：要進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，是開(kāi)自己的廠，還是考慮買別人的廠？ 零售還是？
董明珠：我還想咨詢你呢，你認(rèn)為去美國(guó)哪種投資方式更好。
《福布斯》：在國(guó)內(nèi)這邊零售的店很多，一萬(wàn)多，會(huì)在美國(guó)有這樣的機(jī)會(huì)嗎，還是通過(guò)大的外國(guó)公司去？
董明珠： 我在中國(guó)是1萬(wàn)多家店，還和百貨公司合作，但中國(guó)畢竟是人口大國(guó)，十幾億，美國(guó)是地大物博，但是人不是很多。所以進(jìn)行的模式還不是完全相同的。
《福布斯》：技術(shù)很重要，但是品牌也很重要，銷售也很重要，談到市場(chǎng)也很難說(shuō)，我認(rèn)為海爾在美國(guó)做得還不錯(cuò)，但是還有些銷售概念沒(méi)有做到很好。
董明珠：做得高端可能就不行了。
《福布斯》：這樣的經(jīng)營(yíng)模式是對(duì)還是不對(duì)，要做自己的判斷。
董明珠：這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有統(tǒng)一的，可能我們用不同的方法去同一個(gè)目的地，但是走的過(guò)程中，你走得好不好很重要。我要到美國(guó)去，一定是高端的，先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品。
《福布斯》：有一家公司是做家用工具，DIY產(chǎn)品，公司在蘇州，美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Black&Deck，這個(gè)產(chǎn)業(yè)在美國(guó)渠道相當(dāng)集中。外來(lái)的品牌沒(méi)有蓋好的公司，很難做。蘇州這個(gè)公司是通過(guò)網(wǎng)上的電視廣告，宣傳，客戶主要來(lái)源是女性，女性很多在家會(huì)買DIY。傳統(tǒng)設(shè)備是黑色的，女的是希望橘黃色，品質(zhì)還可以，然后設(shè)計(jì)改一下，也好，東西沒(méi)有很重。這個(gè)蘇州公司在美國(guó)發(fā)展的不錯(cuò)，原來(lái)是貼別人的品牌。技術(shù)夠好，也有銷售?！€好用的是Emison的壓縮機(jī)。
董明珠：它的壓縮機(jī)我們也用，用大的。
《福布斯》：全球市場(chǎng)的機(jī)會(huì)是哪些？
董明珠：作為我個(gè)人來(lái)講我覺(jué)得是無(wú)限大，因?yàn)槌墒斓氖袌?chǎng)也到了換代的時(shí)候了，差不多10年了，該換了。這是一個(gè)需求，還有一個(gè)需求是我們現(xiàn)在去新興國(guó)家發(fā)展，像非洲、印度，有很大空間。很多人不看好美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)是成熟市場(chǎng)，第二是美國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣比起中國(guó)要復(fù)雜一些，美國(guó)對(duì)服務(wù)的要求要高，有一些消費(fèi)者有這樣的條件，其實(shí)不一定是商家錯(cuò)，但是會(huì)帶來(lái)很多后遺癥，很多人不太看好。但是我們?nèi)タ戳诉€是覺(jué)得有希望的，我覺(jué)得我推一個(gè)品牌，不僅僅是一個(gè)品牌，而是消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)你品牌的尊重，這個(gè)非常重要。
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