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　　自燃的洗衣機(jī)

　　(白耀庭)山西晉城張先生家的海爾全自動(dòng)洗衣機(jī)突發(fā)自燃，為此損失上萬(wàn)元。記者13日從該省工商部門(mén)獲悉，此事目前已經(jīng)平息，但海爾方面對(duì)洗衣機(jī)是否存在質(zhì)量缺陷始終未給予說(shuō)法。

　　據(jù)張先生講，他愛(ài)人在家洗衣服時(shí)，海爾全自動(dòng)洗衣機(jī)卻突然“自燃”，幾分鐘后洗衣機(jī)燒得面目全非，機(jī)蓋上堆放的數(shù)十件待洗衣物也被燒成黑乎乎的一堆廢布條，上竄的火苗同時(shí)引燃了洗衣機(jī)上方的PVC天花板……10余平米衛(wèi)生間頃刻間變得一片狼藉。萬(wàn)幸張先生一家撲救及時(shí)，未引發(fā)更大災(zāi)難。

　　為弄清這臺(tái)海爾洗衣機(jī)的自燃原因，張先生及時(shí)保全了現(xiàn)場(chǎng)，等待海爾售后人員到來(lái)。仔細(xì)觀察后，張先生發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)的外接電源線和插座完好無(wú)損，起火點(diǎn)是在洗衣機(jī)里邊的右上部，由里向外燃燒。

　　事發(fā)后，晉城市海爾售后網(wǎng)點(diǎn)事發(fā)后派人前往張先生家了解情況，張先生得到的卻是“操作不慎，引發(fā)起火，不予負(fù)責(zé)”的回答。此后他多次電話聯(lián)系售后網(wǎng)點(diǎn)并交涉，海爾方面卻推諉搪塞，一直未處理此事。

　　無(wú)奈之下，張先生打電話向晉城市工商局消保科進(jìn)行投訴。

　　工商部門(mén)介入后，海爾方與張先生達(dá)成協(xié)議，由太原海爾工貿(mào)有限公司“資助”張先生由洗衣機(jī)自燃導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失12400元。至此事件告一段落。讓張先生遺憾的是，太原海爾工貿(mào)有限公司在協(xié)議中只字不提“賠償”，而說(shuō)予以“資助”。該公司及海爾晉城售后方面均始終沒(méi)有就洗衣機(jī)是否存在質(zhì)量缺陷予以答復(fù)。(