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口碑觀察:XBOX概念機(jī)難救反創(chuàng)新諾基亞
諾基亞Lumia Play XBOX
日前,諾基亞公布了Lumia Play XBOX概念手機(jī),被譽(yù)為諾基亞品牌價(jià)值跳水以來(lái)做出的最大創(chuàng)新,然而,打的還是微軟的招牌。微軟一直有染指手機(jī)業(yè)務(wù)的野心,但先拿出移動(dòng)版Windows讓手機(jī)企業(yè)試水,它也想學(xué)Sony做掌上游戲機(jī),諾基亞于是再給別人做嫁衣裳。諾基亞并非沒(méi)有創(chuàng)新能力,它是自身那套官僚體制的受害者,如今與微軟同病相憐,不知能否在蘋(píng)果的領(lǐng)域之外另有一番作為?
官僚組織的特征是不能使創(chuàng)造力折現(xiàn)
在蘋(píng)果和三星一統(tǒng)智能機(jī)天下的今天,很少有人知道,喬布斯藉以發(fā)動(dòng)數(shù)字產(chǎn)品革命的那些核心技術(shù),大部分是諾基亞開(kāi)發(fā)的,不是停留在概念上,而是成功投產(chǎn)了。正如柯達(dá)發(fā)明了數(shù)碼相機(jī)卻被數(shù)碼技術(shù)擊敗,諾基亞也不幸淪為自身創(chuàng)新的犧牲者,新技術(shù)沒(méi)能用來(lái)?yè)魯「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,卻成為自己的掘墓人。
從1865年成立以來(lái),它安全度過(guò)了數(shù)次產(chǎn)業(yè)變革,金融危機(jī)和企業(yè)轉(zhuǎn)型,最終引領(lǐng)了GSM手機(jī)的熱潮,巔峰時(shí)期市場(chǎng)占有率超過(guò)30%,比今天蘋(píng)果和三星總和還多。有媒體稱諾基亞的優(yōu)勢(shì)恰恰是“適合轉(zhuǎn)型”,但那是在高速換代的信息社會(huì)降臨之前。諾基亞每次都能果斷放棄夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),看到新興產(chǎn)業(yè)的曙光,移動(dòng)通信也曾被稱作“高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)”,這意味著你必須時(shí)刻在技術(shù),基礎(chǔ)研究和商業(yè)模式三個(gè)層面居于絕對(duì)的行業(yè)領(lǐng)先地位。
當(dāng)諾基亞取得了對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)的控制權(quán),它強(qiáng)化了與政府的技術(shù)合作,在世界各地建立工業(yè)園和科研基地,一個(gè)未曾想到的附加后果是它變得日益“大而不倒”,所有這些惡性膨脹的學(xué)術(shù)和商業(yè)機(jī)構(gòu)都將諾基亞改造成官僚組織。它發(fā)明了使蘋(píng)果這樣的小兄弟稱霸下一個(gè)時(shí)代的尖端技術(shù),卻舍不得放棄先代創(chuàng)造的技術(shù)和商業(yè)成就,這也決定了它日后的悲劇命運(yùn)。
創(chuàng)新者對(duì)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)敏感
巔峰時(shí)期諾基亞的靈感幾乎無(wú)窮無(wú)盡,它基本已經(jīng)窮盡了功能機(jī)的一切可能,尤其在外觀和功能設(shè)計(jì)上花樣迭出,平均每個(gè)月發(fā)布2到3個(gè)款式,概念機(jī)的方案多到長(zhǎng)毛也上不了生產(chǎn)線。俗話說(shuō),“信息太多比沒(méi)有信息更糟”,因?yàn)椴粌H沒(méi)法識(shí)別真正的有價(jià)值信息,還要為接收和歸納信息支付昂貴的費(fèi)用,這是在官僚主義的決定性因素之外,導(dǎo)致諾基亞崩潰的最大理由。
只有當(dāng)你占據(jù)了諾基亞那樣的壟斷性優(yōu)勢(shì),才能體味強(qiáng)者的災(zāi)難,由于它的每次創(chuàng)新都能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)收益,所以它對(duì)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)就更為敏感。收益始終與風(fēng)險(xiǎn)成正比關(guān)系,這對(duì)每一次輪盤(pán)賭都贏的人,也不例外,它似乎預(yù)示著在賭局開(kāi)頭贏得過(guò)多的人,最后終不免要輸?shù)镁狻S谑?,每年做出最多?chuàng)新的企業(yè)變得最懼怕創(chuàng)新,它那些天馬行空的點(diǎn)子還在源源不絕向外輸出,與以前不同的是,拿到創(chuàng)意的人開(kāi)始拒絕為足以推動(dòng)行業(yè)變革的創(chuàng)新下重注了,正像當(dāng)年IBM對(duì)中央數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的拒絕一樣,像柯達(dá)對(duì)數(shù)碼相機(jī)的拒絕一樣,在心底它們更希望看見(jiàn)的,是那些果斷采用新技術(shù)企業(yè)的失敗。
創(chuàng)新成為反創(chuàng)新的最大驅(qū)動(dòng)力,欲望轉(zhuǎn)向了反面,從而使諾基亞這樣依賴創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè),最終失去了繼續(xù)生存的理由?!?span>C.C】
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