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    (口碑家電網(wǎng)-2013/10/24)近日，在網(wǎng)上有兩件事情傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，一是阿里馬云和陸兆禧通過員工推廣阿里IM應(yīng)用“來往”的“內(nèi)部消息”,賺盡了大家的眼球。有消息稱,馬云(微信名:風(fēng)清揚(yáng))在朋友圈發(fā)帖,正面向微信發(fā)起挑戰(zhàn)。“我和微信的緣分盡了,再過三天我就要關(guān)掉微信賬戶”。據(jù)傳阿里內(nèi)部員工必須使用來往且外部好友數(shù)量必須大于100人,否則沒有年終獎(jiǎng)。二是一個(gè)名為“小農(nóng)女送菜”的微信賬號(hào)在網(wǎng)上走紅，這個(gè)賬號(hào)最特別的地方就在于完全用微信來賣菜—用戶在微信下單，然后專人送菜上門。其新穎的O2O模式仍讓它受到眾多網(wǎng)友圍觀。這兩件事情讓微信更增添了一些神秘色彩，微信這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在逐漸的打破營(yíng)銷傳播的格局。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，傳播即營(yíng)銷;而在今天的微信公眾平臺(tái)，傳播即服務(wù)。微信的不斷成長(zhǎng)，也讓其公眾平臺(tái)的更多玩法不斷的被企業(yè)所發(fā)掘。那么，微信究竟能否成為傳統(tǒng)零售商的一張船票呢?

　　微信的精準(zhǔn)度成優(yōu)勢(shì)

　　對(duì)于微信，相信很多人并不陌生。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，微信具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，也更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。微信在不到11個(gè)月的時(shí)間內(nèi)用戶猛增至5000萬，又在不到4個(gè)月時(shí)間內(nèi)，也就是2012年3月29日微信用戶數(shù)超過1億。

 

　　微信現(xiàn)有的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼掃描、開放平臺(tái)、公眾平臺(tái)、語(yǔ)音信息、圖文信息、這些豐富的方式強(qiáng)化了對(duì)用戶的“推送信息”功能，如同中國(guó)移動(dòng)的短信與彩信業(yè)務(wù)一樣100%傳送到用戶手機(jī)里。這正是自古一來商家夢(mèng)寐以求的高傳播效率。

　　所以微信的精準(zhǔn)度我想大家并不陌生，微信公眾平臺(tái)帳號(hào)發(fā)一條群發(fā)消息，所有關(guān)注的人都會(huì)收到這條消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在尋找吃飯的地方，微信突然彈出消息說，附近某某館子有優(yōu)惠券、可以打折，你是會(huì)高興還是會(huì)反感?再想象一下，如果你關(guān)注某個(gè)服裝品牌，微信突然彈出消息說，哥們，你附近的某專賣店3折大甩賣，你會(huì)不會(huì)覺得很實(shí)用?

　　在新浪微博上30萬粉絲的大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，能實(shí)現(xiàn)1000左右的有效到達(dá)。但對(duì)于微信公共賬號(hào)而言，有1000關(guān)注就能保證1000的有效到達(dá)。所以，如果微博上的大號(hào)能把自己的粉絲全部轉(zhuǎn)移到微信上，那么大號(hào)的營(yíng)收可以翻300倍(理論上)!業(yè)內(nèi)流傳著這樣一種說法：微信1萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點(diǎn)夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉絲和無關(guān)粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。

　　傳統(tǒng)企業(yè)玩微信營(yíng)銷

　　微信5.0支付功能的出現(xiàn)，使眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)找到了一個(gè)實(shí)現(xiàn)O2O的更好的方式，因?yàn)槲⑿啪薮蟮囊苿?dòng)流量已經(jīng)在移動(dòng)端的強(qiáng)勢(shì)地位，微信很快成為了傳統(tǒng)零售企業(yè)心中夢(mèng)寐以求的O2O平臺(tái)。

　　在微信火熱的今天，敏銳的電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)開始搶占微信的“地盤”。因?yàn)殡娚滩粌H可以在微信公眾平臺(tái)上推送促銷廣告，吸引用戶到自己的淘寶店去買東西，也可以直接在微信里面賣東西;如果你是一個(gè)餐館老板，那么你可以用微信來實(shí)現(xiàn)訂餐，擴(kuò)大你的銷售渠道;如果你是航空公司，那么你可以通過它來讓旅客完成在線值機(jī);如果你是銀行，那么你可以讓客戶通過微信來查看余額。

　　多家知名企業(yè)已開通微信公眾平臺(tái)，包括唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、美膚匯、聚美優(yōu)品、招商銀行、南方航空等多家企業(yè)在微信上“變花樣”。在傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)中，就有天虹商場(chǎng)丶王府井丶海寧皮城等多家企業(yè)宣布 “觸網(wǎng)”，建立自己的O2O平臺(tái)。

　　“本美女小二在這里恭候你很久啦!”只要關(guān)注了一家購(gòu)物網(wǎng)站在微信上的公共賬號(hào)，用戶就會(huì)收到這樣的問候短信。咖啡連鎖品牌“星巴克”還推出“自然醒”活動(dòng)，只要用戶用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)此心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。保潔公司飄柔品牌的公眾賬號(hào)更是號(hào)稱“會(huì)唱歌、會(huì)聊天、會(huì)玩游戲”，有客服人員一對(duì)一地與用戶進(jìn)行“真人對(duì)話”。

　　二維碼“掃一下”就能獲得優(yōu)惠券，無聊時(shí)“調(diào)戲”下微信商家賬號(hào)獲得有趣回復(fù)，在微信上玩“一站到底”還能抽到大獎(jiǎng)……繼電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)、微博之后，微信平臺(tái)逐漸成為商家管理客戶關(guān)系、與客戶溝通交流、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品推介甚至直接促成下單購(gòu)買的最佳平臺(tái)之一。

　　微信，正在成為企業(yè)的營(yíng)銷新寵。

　　微信營(yíng)銷諜影重重

　　打開一扇窗子，新鮮空氣進(jìn)來的同時(shí)也會(huì)飛進(jìn)來蒼蠅。微信在給企業(yè)營(yíng)銷和個(gè)人消費(fèi)帶來便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了很多令人迷惑的現(xiàn)象。

　　外包

　　如今，越來越多的百貨商場(chǎng)借助微信平臺(tái)開展?fàn)I銷，但面臨著人力資源有限，無法滿足用戶個(gè)性化需求等困難，百貨商場(chǎng)自行研發(fā)軟件，推廣難度較大且成本高……針對(duì)這一現(xiàn)象，一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司紛紛推出微信服務(wù)，幫助商家開通微信、申請(qǐng)認(rèn)證、為商家量身定制微信營(yíng)銷方案、人工微信客服24小時(shí)值守服務(wù)等新業(yè)務(wù)，受到傳統(tǒng)企業(yè)青睞，從而獲取了巨大的商業(yè)利益，商報(bào)記者通過調(diào)查了解到，未來微信營(yíng)銷包括六大方面，市場(chǎng)前景廣闊。

　　安全

　　在給消費(fèi)者帶來方便和實(shí)惠的同時(shí)，微信營(yíng)銷也可能帶來陷阱和困擾。北京消費(fèi)者鄭先生是微信的忠實(shí)用戶，日前關(guān)注了一個(gè)號(hào)稱專門免費(fèi)提供商家會(huì)員卡的公共賬號(hào)。賬號(hào)發(fā)來了頗為誘人的活動(dòng)宣傳語(yǔ)，“只要答題闖關(guān)成功，即有機(jī)會(huì)獲得某KTV的1000或100元儲(chǔ)值卡”。鄭先生按照賬號(hào)提示進(jìn)行答題回復(fù)，然而隨之而來的竟然是一輪又一輪有關(guān)商家的問答，和一個(gè)又一個(gè)的商家頁(yè)面鏈接，耐著性子完成了整個(gè)流程后，鄭先生卻被告知“有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品，請(qǐng)耐心等待”。鄭先生覺得被利用了。類似的案例還有很多。不少消費(fèi)者被微信公共平臺(tái)的商家欺騙，掉入了商家預(yù)設(shè)的陷阱。

　　“技術(shù)更新是很快的，現(xiàn)在已經(jīng)有了手機(jī)購(gòu)物、應(yīng)用終端等等，以后甚至在地鐵站的屏幕上都能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，但法律法規(guī)在很多方面都是比較滯后的?！?中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊說，“微信這個(gè)平臺(tái)也是一樣，還有很多的漏洞存在，我們國(guó)家現(xiàn)在也正在討論制定電商監(jiān)管的有關(guān)條例?！?

　　對(duì)此口碑家電網(wǎng)的編輯認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確確實(shí)實(shí)在改變著我們生活，微信也好、微博也罷，都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中目前做的比較好的產(chǎn)品，但是在用微信和微博做營(yíng)銷時(shí)時(shí)一定要試試這些產(chǎn)品是不是真的適合自己，如果不合適盡早放棄，時(shí)間也是成本。