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    (口碑家電網(wǎng)-2013/11/6)近日，口碑家電網(wǎng)的編輯從淘寶網(wǎng)上得知，為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的購買及配送服務(wù)體驗，淘寶家電官方從即日起招募大家電類目的配送安裝服務(wù)商，為彩電、冰箱、空調(diào)、油煙機、熱水器、消毒柜等大件家電商品提供從貨站到用戶家中的配送、搬樓以及安裝服務(wù)!家電網(wǎng)購的趨勢已經(jīng)毋庸置疑，但很多消費者目前還享受不到電子商務(wù)帶來的紅利，這實際上反映出我們目前遇到的最大瓶頸，那就是物流。

      現(xiàn)在電商大家電發(fā)貨主要有兩種，一種是電商給客戶發(fā)貨，另一種是廠家各地的點給客人發(fā)貨。一是以蘇寧易購為代表，各地有自己的店面，線上訂單直接交由地方自提點發(fā)貨，二是京東、飛虎樂購之類各地建有倉儲，自建物流，或者外包物流配送。這里主要涉及到一個核心問題是庫存問題，誰庫存商品誰的資金就會被占用，所以電商都夢想零庫存既訂單直接有廠家發(fā)送，電商提供訂單信息即可(相當(dāng)于賣信息)但這個涉及到另一些不好解決的問題比如，若客人拒收怎么辦，由此產(chǎn)生的物流費用誰來承擔(dān)，貨款轉(zhuǎn)移問題等等，由于大家電目前競爭激烈啊所以大部分運輸費用都是有電商承擔(dān)。

　　目前廠商也在做物流整合，口碑家電網(wǎng)的編輯覺得未來大家電網(wǎng)購發(fā)展的重點就是物流。對于大家電的網(wǎng)購市場環(huán)境而言，實際上還有很多與之不匹配的因素。比如物流，這是一個最大的問題，給我們帶來了很大的挑戰(zhàn)。比如京東物流雖然已經(jīng)覆蓋了大部分地區(qū)，但是很多地方還是無法實現(xiàn)全覆蓋。很多消費者目前還享受不到電子商務(wù)帶來的紅利，這實際上是我們目前遇到的最大瓶頸。目前大家電的網(wǎng)購?fù)对V主要集中在運輸環(huán)節(jié)，線上線下最大的差別就是在銷售方式和運輸方式上。

　　相比小巧輕便的3C數(shù)碼產(chǎn)品和小家電產(chǎn)品，電視機、冰箱洗衣機空調(diào)等大家電產(chǎn)品在整個網(wǎng)購市場的起步較晚。物流配送在大家電產(chǎn)品網(wǎng)購過程中的地位更為突出，是影響用戶網(wǎng)購體驗極為關(guān)鍵的一環(huán)。尤其是大家電產(chǎn)品在配送過程中由于體積大、單價高、重量重，還必須輕拿輕放，不同于小包裹可以通過集體運輸和批量操作進行優(yōu)化配送，對物流的要求更高，所以導(dǎo)致目前用戶對“大家電最后一公里服務(wù)”抱怨頗多。物流送貨速度慢、具體區(qū)域無法送達、商家送裝不一體的問題是目前家電網(wǎng)購的三大主要問題。專家表示，解決家電網(wǎng)購在物流配送過程中出現(xiàn)的“送貨不上樓”、“管送不管裝”、“裝后沒人管”等種種問題，將是網(wǎng)購市場的一個里程碑，將為網(wǎng)購市場帶來幾何級增長。

　　此次，淘寶家電已經(jīng)在全國招募優(yōu)質(zhì)大家電配送服務(wù)商，淘寶家電2013重點項目配送安裝服務(wù)體系已于8月7日在大家電類目率先上線，同時為配送安裝業(yè)務(wù)設(shè)計的淘寶后服務(wù)市場也將于11月底上線!目前新上線的物流配送安裝體系可以多樣化展示賣家提供的配送服務(wù)，上線后大大降低了買家關(guān)于配送安裝等服務(wù)細節(jié)的咨詢量，店鋪購買轉(zhuǎn)化率以及消費者購物體驗大大提升，賣家可以在后臺根據(jù)自身的服務(wù)特性來設(shè)置物流配送安裝模板。

　　我們可以看出淘寶此次對大家電這塊蛋糕的青睞，并未搶占競爭的先機做好了準備，勢必要將物流配送的“最后一公里”進行到底，此次淘寶欲與大家電配送商合作，是想要共同把物流體系做好，提升服務(wù)質(zhì)量，這對于家電網(wǎng)購健康發(fā)展很有意義。淘寶大家電物流能否利用物流平臺在網(wǎng)購領(lǐng)域“一展宏圖”，那就讓我們拭目以待吧。