“智能”還是“稚嫩”家電智能安全誰保障？
(口碑家電網-2013/11/7)
對于“智能”這兩個字，相信所有人都不會陌生。隨著科學的發(fā)展，社會的進步，人們日常生活也逐步越來越向“智能”化前進，不難發(fā)現(xiàn)身邊的智能家電逐步變得更加人性化與簡潔化。自2012年以來，物聯(lián)網空調、物聯(lián)網冰箱、物聯(lián)網洗衣機頻頻面世;各家電廠商也適時推出了智能電飯煲、智能微波爐等產品，家電智能化熱潮正悄然來襲。但是，智能家電在給人們帶來便捷和舒適的同時，也可能給人們增添煩惱甚至帶來安全隱患。對此，有關專家指出：消費者對于家電的智能功能不可盲目迷信，更不能把安全責任完全寄托于家電的智能控制。
智能安全待升級
隨著家電智能化程度越來越高，人機交互界面越來越人性化。但與此同時，一些新的安全隱患也埋伏其中。比如現(xiàn)在的洗衣機大多數(shù)具有智能記憶功能，主板會把洗滌程序和時間記憶保存，打開蓋子停機，合上蓋子無需重啟繼續(xù)按原有的程序運行。這無疑減少了操作步驟，但是如果啟動運行過程中，有不懂事的小朋友，開蓋進去藏貓貓，合上蓋子后，悲劇就會發(fā)生。
軟件不僅會讓家電越來越聰明，它還隨時監(jiān)視著產品運行的安全。中國家用電器研究院業(yè)務拓展部副部長李紅偉介紹說，波輪洗衣機處于脫水程序時，洗衣機的計算機會實時監(jiān)測上蓋開關狀態(tài)和電機運行狀態(tài)，如果上蓋被打開但機桶還在高速轉動，將會立即切斷電機電源并釋放剎車裝置制動，使機桶在很短時間內停下來，防止因人意外接觸而造成機械傷害。這些都是依靠軟件來實現(xiàn)的。
無論是智能家電還是傳統(tǒng)機械控制式家電，安全性問題都會涉及觸電、溫度過高、火災、機械危險、輻射、毒性物質等方面。“軟件實現(xiàn)其安全防護功能的前提是軟件本身不存在問題，并且其運行依賴于外部電路。”李紅偉介紹說，中國家用電器研究院對家電產品的相關檢測顯示，目前許多產品都沒有對軟件系統(tǒng)失效采取附加保護措施。也就是說，一旦軟件系統(tǒng)任何一個環(huán)節(jié)出問題，洗衣機會不會傷到消費者就完全是隨機的了。再比如消費者使用電磁灶炸東西，對油溫的控制也是依靠電磁灶中的軟件程序來實現(xiàn)的，如果油溫控制程序失效，油溫過高起火，將有可能引發(fā)房間內其他物品著火的嚴重后果。
中國家用電器服務維修協(xié)會副會長郭赤兵則表示，軟件控制式產品出現(xiàn)安全問題，有些可能是軟件存在設計漏洞，但有些則不然。由于采用了大量的電子器件，使得這些電子器件相比傳統(tǒng)機械式零部件更易受電磁、電壓等外部條件的干擾。
信息安全須關注
李紅偉指出，除了上述家電需要共同應對的安全防護問題外，一些智能家電還具有聯(lián)網功能、信息處理功能，因此在保證家電本身安全的同時，還可能會涉及到消費者個人隱私等數(shù)據(jù)的泄露，所以信息安全也成為人們需要關注的安全性問題。
前不久，有研究人員發(fā)現(xiàn)某品牌智能電視存在安全漏洞，利用這個漏洞，入侵者可以使用電視上的攝像頭，檢測客廳中的影像，從而監(jiān)視機主的生活。另外，該漏洞甚至還能將瀏覽器跳轉到釣魚網站。雖然該公司已經向受感染的智能電視用戶推送了漏洞補丁，并向旗下所有智能電視用戶發(fā)送推薦，表示如果電視上的網絡攝像頭長期處于不使用狀態(tài)，可以拔掉連接線纜來確保不會泄露隱私，但許多用戶仍對此表示擔憂。
有專家預言，隨著產品激活率的攀升，智能電視將會步智能手機后塵，成為下一個木馬病毒重災區(qū)。網絡安全專家唐威介紹說，受到病毒攻擊后，可能會出現(xiàn)被惡意扣費、系統(tǒng)崩潰等問題。還可能會不由自主地跳臺、死機，甚至無法啟動。他表示，目前智能電視需要重點防范木馬病毒，以免用戶通過電視機購物時受到感染，另外還有微博賬號安全、家庭隱私保護等?！拔磥黼娨暲U費、電視支付將風生水起，安全問題必須得到重視?！庇袠I(yè)內人士指出，用戶使用智能電視時應該培養(yǎng)安全意識，選購時應詢問軟件售后服務是否提供病毒庫升級、專業(yè)木馬查殺、漏洞補丁下載等服務。
郭赤兵表示，家電的互聯(lián)互通、遠程控制的實現(xiàn)使得智能家居的夢想一步步變?yōu)楝F(xiàn)實，但是隨之而來的安全問題也必須引起人們注意?！凹彝ブ魅丝赏ㄟ^智能手機或平板電腦控制家電，但是一旦主人的手機或電腦信號被他人復制，那么對家居的控制權就可能會易主?！彼赋?，隨著物聯(lián)網的到來，這些問題也會不可避免地出現(xiàn)在彩電以外的其他設備上，比如空調、冰箱、空氣凈化器、門鎖等，這些設備發(fā)生安全問題的后果會更嚴重，因為它們更貼近日常生活。
軟件安全漸完善
不論是對于傳統(tǒng)機械式家電，還是智能化產品，安全都是最基本的要求。在國際和國內的相關標準中，對于軟件的安全性能要求正在不斷地具體和嚴格。
電子線路以及軟件控制器的引入是家電向智能化、網絡化、集中控制等方向發(fā)展的必要條件，同時也帶來了人們對電子線路及軟件有效性和可靠性的擔憂，所以這類用于保護產品和人員安全的軟件必須得到評估，以驗證其可靠性。
李紅偉介紹說，我國相關標準對所有使用含軟件的保護性電子電路家電產品進行軟件評估規(guī)定。如電子控制式產品更易受電磁干擾等環(huán)境影響，因此安全標準對這些電子式產品進行電磁兼容、抗干擾等試驗顯得尤為必要，對于采用了微控制器進行控制的家電產品，軟件邏輯的正確性、軟件執(zhí)行的正確性可能會對產品的安全產生重要影響，家電安全標準GB4706.1-2005《家用和類似用途的安全》的附錄明確提出了要求，例如電磁灶、豆?jié){機、洗衣機、電飯鍋、空調器等很多家電產品都需要通過軟件評估來確認家電產品中的軟件中是否含有所規(guī)定的安全防護措施，并通過一系列檢查和試驗來確認安全軟件的防護功能是否可靠。
李紅偉指出，家電的安全責任應由家電制造商來負責，所以制造商必須嚴格執(zhí)行安全標準要求。對于智能或者電子式家電，除了要考慮常規(guī)的故障條件外，還需要附加電路和軟件評估，才能全面地評價產品的安全，才能在最大程度上減少安全隱患。例如我國家電安全標準要求在產品的安全設計上，要使用一些冗余技術，比如冗余溫度保護，冗余門開關電路等，確保在某些電子器件失效的情況下，安全防護功能仍有相應的執(zhí)行機構，避免危險發(fā)生;對于一些關鍵的保護功能，確保其執(zhí)行正確、可靠和及時，這需要采用一些監(jiān)測技術，比如對軟件執(zhí)行流程的監(jiān)控，對控制器時鐘的監(jiān)控，防止程序死機或跑飛。
此外，專家認為，家電的安全性也需要有關部門從專業(yè)的角度，認真、負責、嚴格地按照標準或是安全原則來評價家電產品的安全性，幫助消費者把好關。
背景
新政催熱智能家電
前不久國務院下發(fā)的《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》(以下簡稱《意見》)指出，要增強信息產品供給能力，鼓勵智能終端產品創(chuàng)新發(fā)展，面向移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等熱點，加快實施智能終端產業(yè)化工程，促進終端與服務一體化發(fā)展。
工業(yè)和信息化部賽迪智庫信息化中心副主任楊春立表示，目前信息消費主要是側重面向居民的個人消費，還沒有過多涉及到生產、投資領域，未來信息消費將極大地帶動一批產業(yè)的發(fā)展。而業(yè)內專家則認為，信息消費新政的出臺將成為智能產品快速普及以及產業(yè)智能化轉型的有利契機。
“信息消費不是一個新名詞，它前期叫得不會太響，但是在未來一段時間也許會人人皆知?！惫I(yè)和信息化部電子信息司梁峰處長指出，信息消費的主要任務是發(fā)展信息產品，主要是終端產品。整合資源打造信息消費平臺，擴展信息服務消費，通過產品、平臺和服務三位一體地推動整個信息消費，其中智能是發(fā)展方向。
當前智能已經成為家電市場上最熱的發(fā)展趨勢，從智能手機到智能電視再到市場上出現(xiàn)的智能空調、智能冰箱等產品，智能化浪潮正在席卷整個家電市場。事實上，智能產品的推廣必須要制造企業(yè)、零售企業(yè)等產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的廣泛參與。
今年3月在上海舉辦的中國家電博覽會上，各家電制造企業(yè)均傾力推出了其智能家電產品，如采用了超大液晶屏幕的智能冰箱，其最大特點在于不用打開冰箱門就能看到內部的工作環(huán)境和食物儲存狀態(tài);智能的觸控模式，點到哪里就能顯示出觸控區(qū)域的溫度狀態(tài);用戶交互模式，可以設置食物保鮮時間，食物放在里面，只要輕輕觸控就能顯示出食物的保鮮期，當食物快到保鮮期時會自動提醒?；ヂ?lián)網功能還可以鏈接本地超市;智能洗衣機可自動分析電費信息，并根據(jù)電網負荷，隨時調整洗滌程序，最大程度地節(jié)約能源。其自動感應識別系統(tǒng)可以識別洗滌劑種類、自來水硬度、衣物布質等，據(jù)此投放合適的洗滌劑，選擇最佳的洗滌模式;智能云電視則具備五大智能交互系統(tǒng)，包括手勢識別、身份識別、語音識別等，這些智能操作讓消費者進一步體驗了云電視帶來的便利。
智能已經成為未來家電發(fā)展的關鍵詞，中國家用電器研究院業(yè)務拓展部副部長李紅偉表示，從嚴格意義上講，目前大家廣泛談及的智能家電，應是電子控制式家電，真正具有自學習、自適應、自協(xié)調、自診斷、自推理、自組織、自校正等智能特性的家電還比較少，目前這些電子控制式家電也仍然是按照設計者預先定義的模式工作，但這些家電在性能上要優(yōu)于傳統(tǒng)家電，主要原因是因為這些家電使用傳感器、微控制器等電子器件將家電的控制精度、反應速度、處理能力等指標大大地提高了，而且由于采用了微控制器使得家電的工作模式增加了很多，基本可以覆蓋普通消費者所遇到的各種情況。同時，隨著家電技術的發(fā)展，各種家電產品可以實現(xiàn)互連互通，形成家電物聯(lián)網，消費者可以遠程管理和使用家電。
●專家提醒
要繃緊家電安全這根弦
專家提醒消費者，不可將安全責任完全寄托于智能家電，在使用家電的過程中，要時刻繃緊安全這根弦。
“家電的安全性和使用者的操作也有一定關系?！敝袊矣秒娖餮芯吭簶I(yè)務拓展部副部長李紅偉表示，在選購產品時，消費者不要盲目追求智能，要切合自己的需要，同時也不要全部將安全責任寄托于智能家電，要明確消費者也是安全當事人，正確使用智能家電是安全的前提，也是保證智能家電發(fā)揮其作用的前提。同時，盡管廣大消費者并非專業(yè)人士，無需對家電的結構機理了解的很清楚，但應該在操作家電前或使用過程中認真閱讀家電的使用說明書，尤其是閱讀其中的注意事項，同時要防止兒童玩耍家電的情況發(fā)生，避免非正常的誤用。
中國家用電器服務維修協(xié)會副會長郭赤兵指出，消費者不論是使用哪類電器產品，停止使用后都應該注意斷水斷電，以防家電被病毒控制，同時也可防止意外事故的發(fā)生。
此外，專家還指出，消費者應選擇知名品牌的家電產品，這些產品的制造企業(yè)往往在技術實力方面較強，安全責任意識較高，產品質量可靠;通過權威機構檢測合格的產品其安全性也更有保障。
“當然，消費者也不用杯弓蛇影，要相信智能家電可以有與傳統(tǒng)家電同等的安全水平。”李紅偉表示。
小編點評：不可否認的是智能家電的確給人們的生活帶來了非常多的便利，使得人們在如此快節(jié)奏生活模式的城市有了更高的工作效率與時間空間，口碑家電網小編認為，一方面智能家電帶給我們科技化的體驗是值得肯定的，但是另一方面人們在去選擇智能家電的同時，無非就是看中家電的更加人性化與方便快捷，大概這就是現(xiàn)代人的生活方式，越來越多的消費者不愿去親自感受體驗事情的經過，而更加注重結果，快餐式的生活氣息逐步影響到了整個社會的進步趨勢。
當然，小編并不是否定智能家電的作用，而是人們在嘗試去接受智能家電時，應該從安全出發(fā)，像實際看齊。如今市面上很多相關比較浮夸的智能家電，小編也是略有耳聞，畢竟智能家電也是由行業(yè)技術人員所研發(fā)而出，難以保證所制造出的智能家電不會產生任何的失誤與安全隱患，就好比我們過去使用的一切非智能化家電，我們在使用時也會偶爾出現(xiàn)些許小問題，現(xiàn)在智能家電需要人們親自操作的步驟更加簡化了，試問在如此自由隨意的發(fā)揮空間下，誰能保證智能家電的百分百安全指數(shù)呢?所以小編建議大家在今后選購家電時，應更注重家電的質量，只有在質量有保證的基礎上，才能讓家電真正發(fā)揮它的長處與亮點，而且對于一味只追求智能的消費者而言，小編真心勸誡大家方便省事是好，但是必要的時候安全第一才是重點，且如今市面上但凡和智能有關的家電，價位相對普通家電較高，如果是花錢買危險，得不償失，所以希望消費者理性選購家電產品，讓生活智能化的同時，也讓你的安全更加智能化。
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