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　　名健電器總經(jīng)理 鄭克

　　鏖戰(zhàn)廚電市場(chǎng)多年的鄭克，似乎專為解決這個(gè)問(wèn)題而來(lái)到名健。

　　“這是一個(gè)偉大的時(shí)代”，坐在會(huì)客室，連日出差的鄭克聲音略有沙啞，但精神勁兒絲毫不減，“在這個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)拉近的，不僅是時(shí)間和空間，更重要的是，它讓多元化的價(jià)值取向得以彰顯，讓所有人，尤其是年輕一代的主張和訴求更便捷地表達(dá)出來(lái)并被捕捉”。

　　“這就是大時(shí)代的重要內(nèi)涵，B2C的生產(chǎn)銷售模式，已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前多元的需求，這種多元更多地表現(xiàn)在年輕消費(fèi)者的時(shí)尚、精品、健康的偏好?！?

　　與天貓總裁張勇、凡客CEO陳年、小米掌門人雷軍、京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東保持頻繁接觸的鄭克，顯然更多地受到了來(lái)自這一批互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代精英們的影響。

　　“小米為什么能夠成功?凡客又為什么會(huì)成功?”鄭克仍是一貫語(yǔ)速很快的自問(wèn)自答的說(shuō)話習(xí)慣。

　　“如果提起產(chǎn)品經(jīng)理，你腦海中的畫面，還只是一個(gè)天天畫圖，然后做PPT，在PC或者手機(jī)上搗鼓各種應(yīng)用的人，那么，你真的out了”，鄭克《艾肯家電》說(shuō)道：“這是一個(gè)偉大的時(shí)代，一切需要顛覆，也只有顛覆，才會(huì)有未來(lái)，就像小米和凡客那樣”。

　　大變革時(shí)代來(lái)臨 有多少人關(guān)注?

　　人，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。鄭克對(duì)這個(gè)最簡(jiǎn)單的道理領(lǐng)悟也最為深刻?！白鰻I(yíng)銷，無(wú)論什么時(shí)候你都不能忘記了你的顧客，這個(gè)群體發(fā)生了怎樣的變化，你要深刻保持關(guān)注并能夠及時(shí)作出反應(yīng)”。

　　以互聯(lián)網(wǎng)為推力的各種變化正在愈演愈烈，80、90后年輕人已經(jīng)成長(zhǎng)為消費(fèi)的主力軍。同時(shí)，又與開放、快捷的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相互影響，一種新的消費(fèi)理念——時(shí)尚、精品、健康的消費(fèi)理念，正在發(fā)酵。在鄭克看來(lái)，小米和凡客的成功，恰恰因?yàn)樗麄冏プ×诉@個(gè)趨勢(shì)。

　　當(dāng)前的廚電行業(yè)，正在經(jīng)歷這種變化。

　　“一只大黃鴨，受萬(wàn)千年輕人熱追。一種土豪金顏色，引發(fā)全社會(huì)熱炒。這說(shuō)明，人們喜愛的，往往未必是最貴的，而是最親切的、與自己生活最貼近的東西”。鄭克說(shuō)，“很顯然我們知道的是，熱追和熱炒的主體，未必都人人回去買大黃鴨和土豪金，但這卻鮮明得體現(xiàn)出年輕消費(fèi)者獨(dú)特的審美視角和時(shí)尚的溝通方式”。

　　大工業(yè)化的、B2C的銷售模式是當(dāng)前的主導(dǎo)方式。“我們可以這樣認(rèn)為，方太、老板、華帝、美的，采取的都是這樣的方式，也就是標(biāo)準(zhǔn)化的方式，這種方式生產(chǎn)出來(lái)的東西，適合所有人群，接受群體也更為廣泛”。鄭克說(shuō)：“但我們同時(shí)也應(yīng)當(dāng)能夠看到，80、90后獨(dú)特的需求逐漸彰顯，這些需求放在整個(gè)消費(fèi)需求中可能還只是碎片化、個(gè)性化的體量，但對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，這種體量已經(jīng)足夠。更何況這是一種趨勢(shì)。一旦顯現(xiàn)，將預(yù)示著一個(gè)新的時(shí)代的來(lái)臨，誰(shuí)抓住了這一點(diǎn)，誰(shuí)就贏得了未來(lái)”。

　　而很顯然，在鄭克的眼里，目前廚電業(yè)還無(wú)人關(guān)注到這一點(diǎn)。

　　左手年輕、右手顛覆

　　大量的、碎片化的需求正蠢蠢欲動(dòng)，需要找一個(gè)合適的工具去撬開。熟悉凡客誠(chéng)品的鄭克再一次舉了凡客的例子：2010年7月，凡客邀請(qǐng)韓寒和王珞丹代言“凡客體”，直接將年銷售額從5億元推到20億元。2011年10月，李宇春代言廣告上的服飾一度賣斷貨。甚至，大張旗鼓地邀請(qǐng)蒼井空參加公司年會(huì)，被網(wǎng)友認(rèn)為是“大膽”，從而進(jìn)一步引發(fā)搶購(gòu)熱潮。

　　時(shí)尚、個(gè)性、叛逆而“藐視所謂的正統(tǒng)”，這是年輕的80、90后人共有的特征。而這種特征，只要找到恰當(dāng)?shù)拇呋瘎?，就?huì)爆發(fā)出相當(dāng)?shù)哪芰俊宄?，這幫年輕人，到底要什么，更要懂得，怎樣去撬動(dòng)他們的需求。

　　營(yíng)銷學(xué)的教科書告訴我們，關(guān)注需求，從而去滿足需求。這是個(gè)淺顯的道理。但運(yùn)用到廚電行業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是個(gè)革命性的變化。大量的、無(wú)論是高端還是中低端品牌，都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，缺乏了個(gè)性化、柔性的東西。、從名健開始，要顛覆行業(yè)的通行的這種模式。

　　“我可以告訴你我們的調(diào)研工作中的一些讓人驚喜的發(fā)現(xiàn)。我們?nèi)フ{(diào)研消費(fèi)者喜歡什么樣的顏色，最終在幾十種的備選顏色中，得分最多的是橙+白色，我們果斷地將自己的商標(biāo)顏色改成了橙白色。你可以注意到，這種調(diào)研結(jié)果是多么精準(zhǔn)——淘寶的商標(biāo)也是橙色+白色，愛馬仕的商標(biāo)也是橙色+白色”。

　　“我們又去調(diào)研消費(fèi)者喜歡什么樣的明星群體，調(diào)研的結(jié)果顯示，深受八零、九零后喜愛的不是什么大牌明星，而是草根明星，這些草根明星身上有著開放、自信、陽(yáng)光、健康的特征。所以，我們把代言人圈定在李好、郭曉敏夫婦身上”。

　　“現(xiàn)在，我們已經(jīng)成了中國(guó)羽毛球聯(lián)賽的官方贊助商。接下來(lái)，我們還可能贊助斯諾克比賽，甚至合適的時(shí)候，不排除我們自己掏錢辦斯諾克比賽”。

　　“我要告訴你的是，名健的這一切舉動(dòng)都不是空穴來(lái)風(fēng)”，鄭克喝了口水，告訴《艾肯家電》，“我們選擇了全國(guó)100個(gè)城市、1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者做調(diào)研，另外還有其他途徑得到的消費(fèi)數(shù)據(jù)，最終的結(jié)果與其他行業(yè)的成功品牌，有著驚人的相似”。

　　鄭克認(rèn)為，教科書上的探知消費(fèi)需求，滿足消費(fèi)需求的理論并不過(guò)時(shí)。但遺憾的是，在廚電行業(yè)，卻鮮有品牌扎實(shí)地去做。用得好的話，將對(duì)現(xiàn)有的廚電行業(yè)將是一個(gè)顛覆——“誰(shuí)說(shuō)教科書的東西過(guò)時(shí)?”“你看看小米的發(fā)布會(huì)，雷軍不是說(shuō)小米是多么多么好，而是說(shuō)，這款產(chǎn)品是根據(jù)多少多少個(gè)網(wǎng)友需求來(lái)定制，所以，小米成功了”。

　　事實(shí)上，從名健新近推出的產(chǎn)品而言，鄭克及他領(lǐng)導(dǎo)的名健團(tuán)隊(duì)，的確在迎合年輕人的偏好上下了不少功夫。從商標(biāo)顏色的選定，到微笑曲線熱水器系列的推出，再到壁吸式煙機(jī)，處處都有時(shí)尚的影子。同時(shí)，從名健的終端廣告投放來(lái)看，也是牢牢將目標(biāo)鎖定在80、90后身上——比如《非誠(chéng)勿擾》、《非你莫屬》、《一站到底》等，再比如，通過(guò)所請(qǐng)的代言人，在微博、微信等工具上跟消費(fèi)者互動(dòng)等等。

　　“對(duì)名健而言，消費(fèi)者喜歡什么，我們就生產(chǎn)什么，這就是柔性生產(chǎn)，這就是對(duì)消費(fèi)者的尊重。同時(shí)，這更是對(duì)行業(yè)既有模式的一次顛覆”。“我希望今后大家提起名健電器，就會(huì)聯(lián)想到教科書三個(gè)字，沒錯(cuò)，我們就是要作教科書品牌——根據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)”。

　　想到要用C2B的模式來(lái)顛覆行業(yè)現(xiàn)狀，有著深厚行業(yè)積累的鄭克顯然不會(huì)忽視產(chǎn)品研發(fā)的作用。尤其是怎樣將消費(fèi)者碎片化、個(gè)性化的需求予以提煉，并呈現(xiàn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，鄭克有著自己的方略。除了邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)電器行業(yè)最好的設(shè)計(jì)公司之外，名健在原來(lái)自己研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)和國(guó)內(nèi)最大家電設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)簽署了合作意向，該設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)三十多名成員將在未來(lái)為名健效力。

　　“走自己的路，才有未來(lái)”

　　“別人走過(guò)的路，我從來(lái)不走”，鄭克儒雅又倔強(qiáng)的個(gè)性在圈內(nèi)也是人盡皆知。之前在普田、萬(wàn)喜等企業(yè)的工作風(fēng)格，讓鄭克給行業(yè)留下了深刻印象。此番，鄭克以老板的身份立足名健，更助長(zhǎng)了他的勃勃野心。

　　“既有的游戲規(guī)則已經(jīng)定了，你按照別人的規(guī)則去競(jìng)爭(zhēng)，最后吃虧的肯定是你自己”，一說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)，鄭克的語(yǔ)速開始明顯加快，“比成本控制?比品牌拉力?比市場(chǎng)占有率?這些目前都不是強(qiáng)項(xiàng)，而且，比這些肯定對(duì)企業(yè)而言的實(shí)際意義并不大。你能說(shuō)規(guī)模大的企業(yè)，就一定稱得上強(qiáng)?”

　　“我不與他們比這些”，鄭克自信地笑道，“有未來(lái)的企業(yè)，一定是深度研究消費(fèi)者的企業(yè)，何況我的胃口并不大，我僅僅只研究80、90后的年輕消費(fèi)者，甚至，把我的目標(biāo)群體再擴(kuò)大一點(diǎn)，把60、70后也加上”。

　　“沒有任何人能忽視這塊需求，尤其是80、90后，他們會(huì)成為未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量”。

　　“名健的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，那就是做80、90后心目中的第一廚電品牌”，鄭克很輕松地說(shuō)，“現(xiàn)在還沒有哪家廚衛(wèi)企業(yè)真正把目光鎖定在年輕人身上，更沒有哪家企業(yè)去深度研究這些年輕人的喜好，我們現(xiàn)在開始做了，就是第一個(gè)。這種變化，對(duì)行業(yè)而言，將是顛覆性的?！?

　　“當(dāng)?shù)谝坏奈恢么_立之后，不排除在未來(lái)，名健電器還有一系列的擴(kuò)張計(jì)劃”鄭克笑著說(shuō)：“為什么要僅限于在廚電上做年輕人的第一品牌呢?”