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    (口碑家電網(wǎng)-2014/1/21)

海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在最近召開(kāi)的海爾年終會(huì)——2014年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會(huì)上，通過(guò)對(duì)《決勝移動(dòng)終端》、《大繁榮》、《失控》三本書的解讀，提出未來(lái)海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方向。

張瑞敏認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部的變化非常快，而企業(yè)內(nèi)部如果只考慮均衡，最終只會(huì)靜止不前，只能等死。

以下為張瑞敏的講話摘要。

第一本書：《決勝移動(dòng)終端》

張瑞敏解讀

美國(guó)人查克·馬丁有一本《決勝移動(dòng)終端》，這個(gè)《決勝移動(dòng)終端》就是說(shuō)消費(fèi)者擁有指尖上的權(quán)力，他指頭點(diǎn)到誰(shuí)那就是誰(shuí)。

現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，和PC互聯(lián)網(wǎng)不一樣，他說(shuō)消費(fèi)者不是“去購(gòu)物”，而是“在購(gòu)物”。所謂“去購(gòu)物”，我到商場(chǎng)去了，我去購(gòu)物，我到哪個(gè)地方去，這也很麻煩。但是現(xiàn)在我是“在購(gòu)物”，我在車上也可以購(gòu)物，我在家里也可以購(gòu)物，我吃飯也可以購(gòu)物，隨時(shí)都可以。

所以消費(fèi)者有這個(gè)權(quán)力，而你沒(méi)有，那你怎么辦呢？

所以你就要怎么樣讓消費(fèi)者得到最好的體驗(yàn)？因此他說(shuō)每一次購(gòu)物的體驗(yàn)都有可能馬上成為全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)的新聞直播。你看他說(shuō)，你的購(gòu)物體驗(yàn)， 第一，有可能馬上成為全球范圍里，而且是新聞的實(shí)時(shí)直播。那你這個(gè)來(lái)了，他體驗(yàn)很好，馬上全球就知道了，他體驗(yàn)的不好，馬上全球也都知道了。那你不是像過(guò) 去，你有意見(jiàn)我給你壓下去，你壓不下，沒(méi)辦法。

另外一個(gè)就是移動(dòng)的趨勢(shì)，把即時(shí)性變成了驅(qū)動(dòng)力。即時(shí)性變成了驅(qū)動(dòng)力，所以全流程的用戶體驗(yàn)，你每時(shí)每刻都要和他接觸，否則他隨時(shí)都可以離你而去。有人說(shuō)我這個(gè)有多少多少粉絲，是，你那個(gè)肯定是的，但是你今天有，明天可能暴漲，后天也可能一個(gè)也沒(méi)有。

第二本書：《大繁榮》

張瑞敏解讀

像美國(guó)的副總統(tǒng)拜登所說(shuō)的，我們美國(guó)不是創(chuàng)新一個(gè)產(chǎn)品，我們是創(chuàng)新的一個(gè)行業(yè)，像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就是美國(guó)創(chuàng)起來(lái)的，這就很值得思考。為什么美國(guó)可以創(chuàng)新一個(gè)行業(yè)呢？很重要的就是因?yàn)樗羞@種創(chuàng)新的機(jī)制，創(chuàng)新的這種文化。

所以上次我也說(shuō)了，就像美國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者費(fèi)爾普斯寫的那本《大繁榮》那本書里所說(shuō)的，國(guó)家層面的繁榮興盛一定取決于民眾對(duì)創(chuàng)新參與的態(tài)度，如果民眾沒(méi)有對(duì)創(chuàng)新參與的熱情，這個(gè)繁榮是實(shí)現(xiàn)不了的。

同樣在我們這，沒(méi)有員工自主創(chuàng)新的這種熱情，那么整個(gè)我們這一次的向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型肯定會(huì)失敗。為什么我剛才說(shuō)這三條當(dāng)中到最后是落地 的、是落實(shí)到位的？這個(gè)非常重要，一定要員工來(lái)自主創(chuàng)新。過(guò)去我們員工是在科層制下面的執(zhí)行者，現(xiàn)在是什么呢？現(xiàn)在就是平臺(tái)上的一個(gè)自主創(chuàng)新的、自驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新者。

第三本書：《失控》

張瑞敏解讀

凱文·凱利在《失控》這本書里說(shuō)的，“均衡即死亡”，這個(gè)我覺(jué)得應(yīng)該作為每個(gè)人的警示句。

均衡，過(guò)去傳統(tǒng)時(shí)代的企業(yè)，他追求的就是要均衡。你比方說(shuō)古典管理的三位先驅(qū)，泰勒、馬克斯韋伯，還有一個(gè)就是法國(guó)的法約爾，法國(guó)的法約爾 專門提出了企業(yè)內(nèi)部管理的一些要素，但是基本的觀點(diǎn)就是企業(yè)內(nèi)部的職能部門，他必須要進(jìn)行的工作是什么呢？就是一條，就是部門之間的再平衡。就是我使得這 個(gè)部門，有的時(shí)候不平衡、不均衡了，我就一定讓它平衡，一定讓它均衡。

但是現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部的變化非常非常快，你內(nèi)部均衡了，你內(nèi)部靜止了，那你就等死吧，這個(gè)時(shí)代一定會(huì)把你扔掉。

就是說(shuō)把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代作為一種混沌狀態(tài)，所謂的混沌狀態(tài)就一定有兩點(diǎn)，第一它一定是動(dòng)態(tài)的，第二它一定是非線性的。動(dòng)態(tài)的，我一定不是均衡的，一定不是靜止的。非線性的，我里面都是線性的那怎么去適應(yīng)這個(gè)非線性呢？

那怎么去解決均衡即死亡呢？就像凱文·凱利書里說(shuō)的，一定要做生態(tài)圈。通過(guò)我們不斷的做并聯(lián)平臺(tái)的生態(tài)圈，使得我們這個(gè)企業(yè)可以生生不息。