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(口碑家電網(wǎng)-2014-06-06)

2014年3月的TCL春季發(fā)布會上，集團(tuán)層面提出了以用戶為重心的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即“智能+互聯(lián)網(wǎng)”及“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙轉(zhuǎn)型。同時(shí)整個(gè)TCL集團(tuán)在發(fā)布會上亮相的新品也僅有兩款，一款是TCL“么么噠”智能手機(jī)；另一款便是TCL健康電器與知名網(wǎng)絡(luò)公司奇虎360共同開發(fā)的行業(yè)首款物聯(lián)網(wǎng)智能空氣凈化器——T3空氣衛(wèi)士。

    “作為互聯(lián)網(wǎng)公司，小米、樂視更懂得如何吸引用戶的目光，對于TCL來講必須要快速轉(zhuǎn)型，在合作中快速建立這種能力?！崩顤|生認(rèn)為在價(jià)值鏈里共享會是更扎實(shí)的做法。

    “在集團(tuán)主導(dǎo)的‘智能+互聯(lián)網(wǎng)’與‘產(chǎn)品+服務(wù)’的‘雙+’戰(zhàn)略指引下，健康電器也提出了2014年的工作主題：聚焦、轉(zhuǎn)型、上量。即聚焦健康電器；向‘智能+互聯(lián)網(wǎng)’轉(zhuǎn)型；銷售規(guī)模迅速上量。”TCL家電集團(tuán)副總裁兼小家電事業(yè)部總經(jīng)理是唯一在招商大會上如此說道。

    在筆者看來，TCL集團(tuán)層面的“雙+”戰(zhàn)略和是唯一提出的“聚焦、轉(zhuǎn)型、上量”在本質(zhì)上是融會貫通、相輔相成的。

    “聚焦”兩凈

    從中怡康檢測數(shù)據(jù)來看，2013全年，我國家電整體零售額達(dá)到了1.4萬億元，增速為18.8%?？諝鈨艋骱蛢羲牧闶垲~分別達(dá)到了56億元和95億元。雖然和家電整體規(guī)模相比，還是很小的一部分，而且和動則千億級的空調(diào)、彩電相比更是微不足道。

    但據(jù)中怡康品牌總監(jiān)左延鵲透露，空氣凈化器和凈水器的增幅分別達(dá)到了105%和74.5%，遠(yuǎn)超空調(diào)和彩電的27.4%和14.5%。而且根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)測算的空氣凈化器和凈水器產(chǎn)品在2012年到2014的銷售規(guī)模分析數(shù)據(jù)看，將實(shí)現(xiàn)每年至少翻番的增長速度。由此可見，是唯一聚焦“兩凈”的構(gòu)思有理且有據(jù)。對于TCL健康電器來說，“聚焦”兩凈還只是“萬里長征第一步”，接下來的動作也就圍繞著兩凈而逐步展開。

    “雙+”轉(zhuǎn)型

    2014年3月后，TCL健康電器旗下的空氣凈化器產(chǎn)品憑借“T3空氣衛(wèi)士”的橫空出世而迎來了銷售業(yè)績的新高，也一舉幫助TCL空氣凈化器產(chǎn)品躍居國內(nèi)電商平臺銷售排行榜第三及國產(chǎn)品牌第一的位置。

    “空氣凈化器產(chǎn)品的成功，要?dú)w功于健康電器在空氣凈化器方面實(shí)施的“雙+”轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)家電向物聯(lián)網(wǎng)智能家電的轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)渠道向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型?！笔俏ㄒ徽f道。

    事實(shí)上，TCL面向空氣凈化器產(chǎn)品的“雙+”轉(zhuǎn)型并非無憑無據(jù)和信手拈來。一方面家電走向網(wǎng)絡(luò)化、智能化是大勢所趨，海爾、美的、海信、長虹等家電業(yè)巨擘都奔跑在家電智能化的探索大道上，TCL當(dāng)然也不例外。而“T3空氣衛(wèi)士”的熱銷及對整個(gè)空氣凈化器業(yè)務(wù)的帶動都是顯而易見的。另一方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，空氣凈化器產(chǎn)品在傳統(tǒng)渠道的銷售占比僅有20%，80%的貢獻(xiàn)來自電子商務(wù)，所以凈化器產(chǎn)品從傳統(tǒng)渠道向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型也是大勢所趨。

    如果說3月份TCL健康電器和奇虎360共同開發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)智能空氣凈化器“T3空氣衛(wèi)士”是是唯一依據(jù)李東生提到的“在價(jià)值鏈里共享”的做法以及TCL集團(tuán)“雙+”戰(zhàn)略指引下由健康電器完成的第一項(xiàng)完整成果的話，相信沒有人會提反對意見。但與此同時(shí)，“T3空氣衛(wèi)士”也開了個(gè)先河，它正式開啟了TCL健康電器向“智能化+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型的大門。

    就在2014年3月發(fā)布“T3空氣衛(wèi)士”后不久的5月，TCL健康電器再次發(fā)布凈水器方面的比肩產(chǎn)品“凈水衛(wèi)士”。“凈水衛(wèi)士”作為一款同樣具有物聯(lián)網(wǎng)功能的凈水器，當(dāng)用戶在第一次用WIFI匹配登陸后，即可在任何時(shí)間地點(diǎn)，只要用有效的網(wǎng)絡(luò)(含3G/4G網(wǎng)絡(luò))手機(jī)上網(wǎng)均可實(shí)時(shí)掌握家中凈水器的運(yùn)行狀況、水質(zhì)狀況(原水和凈水的TDS值)、濾芯使用壽命(濾芯壽命倒計(jì)時(shí))。除此以外，還可實(shí)現(xiàn)濾芯一鍵購買功能、一鍵撥打售后服務(wù)電話、濾芯復(fù)位和強(qiáng)制沖洗遠(yuǎn)程控制等功能。

    產(chǎn)品+服務(wù)=上量

    相比于“T3空氣衛(wèi)士”的一炮而紅，TCL健康電器在凈水上其實(shí)早就踏上了李東生提出的“在合作中建立吸引消費(fèi)者目光能力”的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之路。

    2013年6月5日，TCL健康電器與世界頂級水處理設(shè)備制造公司濱特爾緊密合作，濱特爾為TCL凈水單元提供先進(jìn)的水處理技術(shù)和專業(yè)產(chǎn)品的核心零部件。

    時(shí)隔一年后的2014年3月4日，TCL健康電器攜手反滲透膜領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌的美國陶氏化學(xué)公司簽訂反滲透膜元件商標(biāo)授權(quán)許可協(xié)議。TCL凈水與安吉爾、美的、海爾一起成為了陶氏在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴之一，這一合作對提高消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)反滲透凈水器的辨識能力起到了積極的作用，好比選用了inter處理器的筆記本電腦。

    此次招商會上，TCK天津公司總經(jīng)理金楨鐵(韓)也傳達(dá)了將和TCL凈水深度合作的消息。

    所以，相比空氣凈化器而言，TCL健康電器對凈水器產(chǎn)品傾注了更多的精力。而凈水器和空氣凈化器在銷售渠道占比上也有所不同。凈水器的銷售占比大部分是傳統(tǒng)渠道，占到了70%，電子商務(wù)僅有30%。所以，凈水產(chǎn)品聚焦傳統(tǒng)渠道對于TCL健康電器來說，也是迫在眉睫。更進(jìn)一步說，如何讓凈水經(jīng)銷商賺錢，成為了TCL健康電器和是唯一首先需要考量的問題。

    “TCL家電以市場為先導(dǎo)，堅(jiān)持“渠道制勝”，各個(gè)事業(yè)部在全國各地都設(shè)有營銷大區(qū)和營銷中心，截止目前已擁有2萬多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國1-4級市場，其中TCL專賣店擁有量達(dá)到了近4000家。對于TCL凈水器來說，TCL的彩電、手機(jī)、白電、空氣凈化器以及小家電產(chǎn)品都能對消費(fèi)者起到帶動作用，消費(fèi)者對TCL品牌有著極高的認(rèn)知度?！笔俏ㄒ徽f道。

    “凈水和空凈產(chǎn)品較傳統(tǒng)的家電有相同之處也有不同之處，相同之處在于兩者都需要強(qiáng)大的售后服務(wù)體系去維系，不同之處是對于經(jīng)銷商來說，凈水和空凈的后期服務(wù)利潤較家電而言是相當(dāng)可觀且源源不斷的?；谶@兩點(diǎn)，TCL健康電器在沿用及改良了TCL集團(tuán)在家電方面積累的豐富售后體系及經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)在產(chǎn)品上，尤其是濾芯技術(shù)上也為經(jīng)銷商為用戶更換濾芯提供了便利甚至智能化。在經(jīng)銷商盈利方面，比例由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)傾斜也是大勢所趨?！笔俏ㄒ徽f道。

    TCL健康電器用“聚焦、轉(zhuǎn)型、上量”三駕馬車很好地詮釋了“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)涵，即：以經(jīng)營產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以經(jīng)營用戶為中心；以互聯(lián)網(wǎng)思維規(guī)劃極致體驗(yàn)的智能產(chǎn)品和服務(wù)；以“產(chǎn)品+服務(wù)”重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新商業(yè)模式；建立滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的開放、協(xié)同、融合的業(yè)務(wù)流程和組織體系。

    在2014TCL健康電器招商會上，100多家核心經(jīng)銷商共打款2000余萬元，取得了突出的銷售業(yè)績。“小家電事業(yè)部已經(jīng)制定了三年經(jīng)營規(guī)劃，即三年后總銷售收入突破19億元，三年后銷量達(dá)到800萬臺，健康電器外銷進(jìn)入行業(yè)前3位，內(nèi)銷進(jìn)入行業(yè)前5位。實(shí)現(xiàn)TCL凈水的偉大超越，是唯一正確的道路。”是唯一感慨地說道。