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海爾“人單合一雙贏模式探索十周年 ”現(xiàn)場直擊

2015/9/25 18:25:25 來源:口碑家電網(wǎng)    作者:王國偉
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(口碑家電網(wǎng)-2015-09-25)

9月19日上午,海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在一個論壇上發(fā)表了題為《人單合一2.0——為創(chuàng)建“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈模式進行的探索及實踐》的主題演講,系統(tǒng)闡述了海爾這十年在商業(yè)模式創(chuàng)新、自我顛覆上的探索心得。

“從傳統(tǒng)時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,退縮等待是死路一條。”近日,海爾董事局主席張瑞敏在論壇現(xiàn)場感言,“改革開放之后高速發(fā)展都是學(xué)習(xí)人家現(xiàn)成的模式,但是現(xiàn)在沒有可以參照的模式了,我們只好自己來探索。我認為,我們探索的方向是沒有問題的?!?

用戶個性化

“用戶生態(tài)圈”是海爾連接用戶需求的通道。楊君是北京的海爾用戶,她在海爾用戶交互平臺提問“有沒有給孩子專門使用的免清洗洗衣機”,沒想到幾個月后,“真的看到免清洗洗衣機出了迷你版”。

免清洗洗衣機“小微主”(即創(chuàng)業(yè)團隊負責(zé)人)孫傳濱所從事的正是連接用戶與工廠的工作。在免清洗洗衣機研發(fā)之前,孫傳濱就開始通過平臺向用戶了解他們的使用需求,這樣的好處是產(chǎn)品針對性強,而且“在洗衣機上市之前就已經(jīng)有了用戶”。楊君這類顧客提出的新需求,則成為產(chǎn)品持續(xù)迭代創(chuàng)新的方向。

孫傳濱介紹,海爾的社區(qū)用戶圈有50多萬用戶。用戶資源快速擴大,產(chǎn)品銷量好,迭代快,孫傳濱團隊的收入也實現(xiàn)了“超利”。

張瑞敏看來,用戶個性化要實現(xiàn)的目標(biāo)是“產(chǎn)消合一”:生產(chǎn)者、消費者合一。“小作坊一定是自產(chǎn)自銷,大規(guī)模生產(chǎn)一定是產(chǎn)銷分離;互聯(lián)網(wǎng)時代,又是自產(chǎn)自銷了,我就希望海爾的互聯(lián)工廠變成自產(chǎn)自銷。但是,這還不是最后的目標(biāo),最后的目標(biāo)要達到產(chǎn)消合一?!?

人單合一2.0

2014年,海爾集團全球營業(yè)額為2007億元,利潤達到150億元,線上交易額實現(xiàn)548億元。歐睿國際(Euromonitor)調(diào)查顯示,海爾大型家用電器2014年品牌零售量占全球市場的10.2%,連續(xù)六年全球第一。

對于這樣的成績單,張瑞敏依舊危機感十足,“現(xiàn)在我們用的無論是傳統(tǒng)時代的管理模式和思想,還是亞當(dāng)斯密的細分化或者泰勒的勞動時間研究流水線,已經(jīng)沒用了,你不能停留在原來的經(jīng)典上,你現(xiàn)在要創(chuàng)新?!?

張瑞敏口中的“創(chuàng)新”是再次迭代了2005年提出的“人單合一”管理理論——“人”是員工,“單”是用戶,“合一”是把員工和用戶連到一起。十年前,張瑞敏是希望將企業(yè)和市場連接在一起;十年后,他希望海爾建立一個“共創(chuàng)共贏”的生態(tài)圈。

為此海爾正在推動“三化”,即企業(yè)平臺化,用戶個性化和員工創(chuàng)客化。

企業(yè)平臺化意味著要打破原有的科層制體系,改變上級管理下級的模式,轉(zhuǎn)變成“為員工提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)”的孵化器。在理想的海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈中,原有的企業(yè)管理者將變身平臺主,為創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)、支持,最終將轉(zhuǎn)化為小微企業(yè)的股東。平臺扶持的小微企業(yè)借助于海爾平臺運行。

海爾的員工將轉(zhuǎn)化為創(chuàng)客,平臺還會引入創(chuàng)業(yè)團隊。張瑞敏表示,“我不會給你提供一個工作崗位,但是我給你提供了一個創(chuàng)業(yè)的機會。”員工轉(zhuǎn)變成擁有決策權(quán)、分配權(quán)和用人權(quán)的創(chuàng)業(yè)者。

張瑞敏介紹,海爾剛剛開始有2000多個小微,如今很多小微在工商局注冊成為真正的公司?,F(xiàn)在,海爾有77%的小微年銷售額過億。

“變革者”張瑞敏

如今,張瑞敏和海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索再次入選哈佛案例,《海爾:與用戶零距離》?!斑@說明大家都在探索,但都沒有成功。”張瑞敏說。

“2005年,我在EMBA的課堂上用海爾的案例,我說中國改革開放以來有很多的企業(yè)和企業(yè)家,但是能夠稱得上管理大師的人只有張瑞敏先生一個人?!睆?fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉杰說,“在討論海爾案例時,發(fā)現(xiàn)它不僅僅是一個故事,每一項變革和做法背后更多的是理論支持?!?

2015年起,張瑞敏再次迭代了“人單合一”理論,海爾從制造工廠向創(chuàng)業(yè)平臺轉(zhuǎn)型。

張瑞敏還提到了北宋改革家王安石——“天變不足畏,祖宗不足法,人言不足恤”。“一定要認真干,別人肯定會說三道四。河水可能會經(jīng)過千山萬壑,但最終一定會奔向大海?!睆埲鹈粽f,“互聯(lián)網(wǎng)的大潮一定會成功,我們只有跟上它奮勇前進?!?

責(zé)任編輯:王國偉

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海爾,張瑞敏,人單合一
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