草草浮力影院,久久精品无码一区二区日韩av ,欧美日日澡夜夜澡aa爽,欧美中文日韩v字幕亚洲

(口碑家電網(wǎng)-2016-03-29)

家電售后維修一直是消費者投訴的重災區(qū)。據(jù)中消協(xié)《2015年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示：2015年有關產(chǎn)品質量、售后服務的投訴占投訴總量的七成以上，家電類商品售后服務問題尤為突出。如今愛維修、美美家園等第三方維修品牌的出現(xiàn)，將標準化維修引入家電行業(yè)。

在家電售后維權的過程中，消費者經(jīng)常會遇到“廠商不履行三包義務，收取高額維修、配件費用及電器維修經(jīng)營者服務不規(guī)范且職業(yè)操守差”等問題?！敖壖苁绞酆蟆钡谋澈髣t是消費者對優(yōu)質便捷家電維修服務的迫切需求。

近日，美的集團推出了售后服務平臺美美家園服務共享平臺，將“家電、家居、家政”三大領域相融合，同時承接第三方售后服務業(yè)務，為購買不同品牌家電的消費者提供與美的同一標準的售后維修服務。用戶通過“家園”服務共享平臺即可預約網(wǎng)點工程師提供專業(yè)的上門服務，通過搭建包含家電送裝、維修、保養(yǎng)、回收等所有環(huán)節(jié)的服務標準，將有望打造行業(yè)轉型樣本。在家電領域，健康環(huán)境電器日益成為民眾關心的熱點，也成為各大商家的搶食之地。最熱鬧非“空氣凈化器”莫屬。

市場機遇在哪里?

《2015中國空氣凈化器產(chǎn)業(yè)報告》(以下簡稱“報告”)顯示，2015年空氣凈化器零售量為352萬臺，同比增長超過8%;零售額將近75億元，同比增長10%。增長遠高于其他家電品類，但較2014年明顯放緩。并且線上市場的增長繼續(xù)遙遙領先于大盤，報告顯示，2015年空氣凈化器線上市場零售量達230萬臺，占整個市場66%。其中，京東2015年零售額同比增長29%。

回顧去年的市場表現(xiàn)，空氣凈化器難逃“靠天吃飯”的命運。前三季度還處于負增長的空凈場，進入第四季度迎來轉折，霧霾天氣頻發(fā)致使市場需求集中爆發(fā)，甚至出現(xiàn)了全行業(yè)斷貨的現(xiàn)象，這說明消費者依然停留在用空氣凈化器對抗霧霾污染的觀念中。報告預計2016年的增幅將收窄至6%，但企業(yè)的熱情只增不減，依然對空凈行業(yè)持以樂觀的態(tài)度。美的空氣凈化器銷售總監(jiān)陳振瑞在第二屆中國空氣凈化器產(chǎn)業(yè)高峰論壇上表示，我國空氣凈化器的擁有量極低，市場需求并沒有被完全的激發(fā)，市場空間非常大。

根據(jù)報告分析，當前，空氣凈化器每100戶擁有量只有4臺多，相對于空調(diào)、電視機每100戶擁有量分別為140多臺、170多臺，空氣凈化器的擁有量仍極度低下，市場需求沒有被完全激發(fā)，大部分人是因為霧霾被動式地使用空氣凈化器。而在日本、美國等發(fā)達國家，空氣凈化器除了可以治理粉塵以外，更多的是處理花粉、異味、寵物的毛發(fā)、以及一系列的細菌等，通過消費觀念的引導，空凈市場仍有很大的增長潛力，但機會卻因人而異。

新國標VS行業(yè)亂象

GfK零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年線上空氣凈化器品牌數(shù)量約為350個，是同期線下數(shù)量的3倍。顯示出的線上渠道的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為商家的必爭之地，另一方面也暴露出線上渠道的門檻之低以及利潤空間之大。據(jù)悉，在線上渠道，空氣凈化器的價格區(qū)間低至幾百元高達上萬元，凈化效果卻不得而知，而線下情況亦然。低門檻、高暴利成為空凈行業(yè)的固有標簽，導致了行業(yè)山寨、抄襲現(xiàn)象頻發(fā)，小品牌叢生、價格虛高等系列問題。

多番質量問題曝光一定程度催發(fā)了新國標的修訂工作。3月1日，國家標準委批準發(fā)布新修訂的GB/T 18801-2015《空氣凈化器》國家標準的正式實施，消費者可以直觀地通過“三高一低”(高CADR值、高CCM值、高能效值、低噪音值)了解一臺空氣凈化器是否有效。

在搜房控股家居集團上海媒體中心主編潘皎看來，新國標的實施將是空凈行業(yè)正規(guī)軍和雜牌軍的分水嶺，加上消費者理性觀念的回歸，可能會帶來一定的優(yōu)勝劣汰。淘汰的企業(yè)肯定會有品質問題或者技術研發(fā)能力薄弱，或者所生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合國家標準。

此前，消費者受廣告、宣傳的影響較大，有部分甚至消費者只選最貴的買。有報道稱某款產(chǎn)品上市價格破萬，號稱CADR值達到800多，憑借網(wǎng)絡及媒體的廣告曾一度賣到斷貨，但其實連3C認證都沒有通過，新國標出臺后這種市場亂象得到了緩解。但新國標畢竟不是強制性國家標準，有些產(chǎn)品執(zhí)行的是推薦性的國家標準，而有的產(chǎn)品執(zhí)行的是自己的企業(yè)標準，這不僅對于消費者比較和判別空氣凈化器產(chǎn)品的好壞帶來了不便，另外對于執(zhí)法部門判斷凈化器產(chǎn)品的質量優(yōu)劣也造成了困難。

何種企業(yè)能長足發(fā)展?

“新國標相比之前有了很大的提升，也規(guī)范了很多，但是離用戶真正的需求還是有差距的，我們認為用戶的需求才是真正的標準，其他的都是浮云?！北本┤宥h(huán)?？萍加邢薰究偨?jīng)理李勁松曾對記者如此表示。他認為企業(yè)內(nèi)的規(guī)范遠遠超過了這個規(guī)范，就是真正以解決用戶的問題作為標準，這大概才是空凈業(yè)者應該有的態(tài)度。

在某種意義上說，空凈和凈水都可以算得上“人命關天”的事業(yè)，企業(yè)的責任心決定了消費者的命運，同時也決定了他們自身的命運。上海交通大學教授、中國清潔空氣聯(lián)盟專家吳吉祥指出，新國標的標準對行業(yè)來說不高，所有的產(chǎn)品經(jīng)過新國標的指引都能夠達到要求，“所有的炒作概念或者所謂銷售模式都是紙老虎，只有品質和服務齊佳的創(chuàng)新型產(chǎn)品才會成為空氣凈化器的主流?！?

京東小家電業(yè)務部總經(jīng)理吳科寧認為，短期看來，空氣凈化器行業(yè)要大浪淘沙，很多不達標的產(chǎn)品或中小品牌將被逐漸地淘汰，行業(yè)品牌集中度將進一步提高。長期看來，更多性價比出色的空氣凈化器和誠信經(jīng)營的品牌將迎來新的發(fā)展機遇。在這個性命攸關的行業(yè)，最終有良心、負責任的企業(yè)才能贏得一席之地。