向海爾學(xué)習(xí)“創(chuàng)造可能”
(口碑家電網(wǎng)-2018-12-13)10年天貓雙11，馬云挑戰(zhàn)快遞小哥、客服員、打包工等崗位，以此向無數(shù)辛勤付出的普通人致敬，感恩千千萬萬最富想象力和創(chuàng)造力的年輕人，推動(dòng)著商業(yè)中國的巨變；20年騰訊司慶，馬化騰挑戰(zhàn)創(chuàng)新夢想，投入了10億元啟動(dòng)資金發(fā)起設(shè)立“科學(xué)探索獎(jiǎng)”，激勵(lì)青年科技工作者探索基礎(chǔ)科學(xué)和前沿核心技術(shù)；33年用戶感恩季，海爾挑戰(zhàn)盛典暨感恩月啟動(dòng)儀式登上了央視的舞臺(tái)。據(jù)口碑家電了解，海爾在年末用更好的產(chǎn)品、科技、服務(wù)來感恩回饋全球10億用戶，以全球領(lǐng)先的原創(chuàng)科技實(shí)力挑戰(zhàn)“不可能”，一起攜手創(chuàng)造更多的“新可能”。
在中國正引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造著不同以往的需求機(jī)遇時(shí)，中國領(lǐng)軍企業(yè)也憑借超強(qiáng)的實(shí)力，不約而同選擇了把挑戰(zhàn)自身極限當(dāng)作創(chuàng)新發(fā)展的試金石、把挑戰(zhàn)科技極限視為創(chuàng)造用戶幸福感的來源、把挑戰(zhàn)更遠(yuǎn)大行業(yè)極限確定為不自我“設(shè)限”的企業(yè)精神。在新形勢、新挑戰(zhàn)、新作為中大膽實(shí)踐，孕育著全新的品牌故事，為時(shí)代進(jìn)步承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
時(shí)代的中國，單一故事還不夠完整
在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，全國人大外事委員會(huì)副主任委員、社科院國家全球戰(zhàn)略智庫首席專家傅瑩表示，中國的硬件幾乎無人能比，在國外尤其受人羨慕。但在國際信息庫中，有關(guān)中國的現(xiàn)代知識(shí)還不夠充分，外界對中國的“資訊赤字”依然存在。要讓中國的聲音能夠通達(dá)世界，需要更多年輕人能勇敢面對挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自身能力建設(shè)，成為中國新一代成功的傳播者。
在近期發(fā)生了杜嘉班納辱華遭抵制事件，意大利設(shè)計(jì)師對中國人生活帶有偏見性的想象是歧視產(chǎn)生的源頭。行業(yè)人士指出，世界消費(fèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)已經(jīng)改變，中國消費(fèi)者將影響高端奢侈品未來的發(fā)展。相比花時(shí)間說服國際大牌尊重中國文化，平等看待文化差異，更重要的是中國品牌有能力真正做出改變
改革開放40年創(chuàng)造了中國發(fā)展奇跡，中國企業(yè)的國際影響力不斷攀升，可謂有目共睹。但不能否認(rèn)的是，在時(shí)尚界中國文化的主要角色是為“過去”的中國代言。青銅器、青花瓷、旗袍等簡單元素的堆砌，不能讓人感受真實(shí)的、豐富的當(dāng)代中國。從低技術(shù)廉價(jià)制造向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，中國企業(yè)站在全新的高度，有了仰望星空的夢想空間，但“全球最大工業(yè)產(chǎn)品制造國”、“世界工廠”、“性價(jià)比高”仍是能總結(jié)出來最受熱捧的“單一”故事。
成長在更高知識(shí)平臺(tái)上的新一代中國人，對世界更為熟悉，不再滿足于物質(zhì)功能的簡單需求，更追求品質(zhì)美感、情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同。成長在全球化浪潮中的中國制造，對世界產(chǎn)業(yè)布局產(chǎn)生著重新洗牌式的影響。
從神舟奔月、天宮遨游、蛟龍入海、天眼探穹、北斗導(dǎo)引，到最新型高鐵飛奔、高端家電全球引領(lǐng)……中國自主創(chuàng)新的"極限挑戰(zhàn)"已經(jīng)有了更多更好的故事。這個(gè)屬于中國的時(shí)代，讓世界讀懂中國，中國企業(yè)也需要全新的敘事。
時(shí)代的企業(yè)，詮釋科技原創(chuàng)與引領(lǐng)
正像阿里把雙11當(dāng)作是一種文化的交流、快樂的分享，是一個(gè)中國人創(chuàng)造的、全世界認(rèn)同的節(jié)日。騰訊推動(dòng)年輕人創(chuàng)新突破，永不放棄在科技賽場踢出“世界波”的夢想。海爾用戶感恩月把冷冰的售賣變成了10億用戶真情實(shí)感的交互盛典，在享受科技帶來的高品質(zhì)生活體驗(yàn)的同時(shí)，匯集用戶創(chuàng)新和迭代的創(chuàng)意想法，一起挑戰(zhàn)生活當(dāng)中的不可能，為未來創(chuàng)造更多新可能。
讓世界聽到更多不同的故事，單靠勤奮努力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。創(chuàng)造可能，要有對未來的判斷能力、全球化的組織能力、賦予年輕人希望的能力。阿里、騰訊和海爾有態(tài)度有溫度的新故事由科學(xué)家、研發(fā)人員、工程師、用戶服務(wù)等等許許多多團(tuán)隊(duì)和崗位個(gè)體來構(gòu)建和詮釋，背后看到的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的家庭和個(gè)人，在追求更加美好的生活、更多知識(shí)技能、更豐富精神世界的時(shí)代群像。
正如在海爾挑戰(zhàn)盛典，現(xiàn)場連線德國、日本、新西蘭、青島等全球研發(fā)中心，研發(fā)人員首次從幕后走到臺(tái)前，揭秘原創(chuàng)科技的誕生故事和最新成果；作為海爾在全國援建的285所希望小學(xué)和1所希望中學(xué)的代表，貴州烏江與河北隆化縣藍(lán)旗鎮(zhèn)小學(xué)老師真情回顧，云南會(huì)澤希望小學(xué)師生與場內(nèi)觀眾連線，共唱《幸福拍手歌》。據(jù)口碑家電了解，23年海爾累計(jì)資助公益事業(yè)總價(jià)值超過5億元，改變了千萬個(gè)普通家庭的命運(yùn)。
一幕幕研發(fā)實(shí)驗(yàn)室實(shí)景和建校助學(xué)場景讓億萬觀眾感同身受，科研人員和老師孩子們簡單又真情的表達(dá)，與觀眾的心靈產(chǎn)生溫度的交流，啟迪人心的正面作用，功效勝過連篇陳述。
作為中國制造行業(yè)的樣本和時(shí)代引領(lǐng)者，海爾挑戰(zhàn)極限，不斷創(chuàng)造可能的發(fā)展脈絡(luò)，也正是中國回應(yīng)世界的一個(gè)答案。
創(chuàng)造可能，要有一顆能改變未來的企圖心。從30年前引進(jìn)技術(shù)遭到德國人嘲弄,到如今海外每年進(jìn)賬千億。歷數(shù)過往，在改革開放中乘勢而上，打造全球化自主品牌，160多個(gè)國家的10億用戶通過貼著“海爾牌”的家電重新認(rèn)識(shí)了中國品牌。在行業(yè)轉(zhuǎn)型期率先布局物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，推進(jìn)智慧家庭落地并實(shí)現(xiàn)了生態(tài)倍速增長。
海爾在全球擁有10大研發(fā)中心、24個(gè)工業(yè)園、108個(gè)制造工廠，成為集日本的工匠文化、德國的嚴(yán)謹(jǐn)精神、美國的創(chuàng)造力、歐洲的藝術(shù)性等全球頂級創(chuàng)新要素于一身，是世界最領(lǐng)先的品牌和產(chǎn)品集群。海爾集團(tuán)連續(xù)九年蟬聯(lián)世界白電第一，海爾“人單合一”模式走向全球。
創(chuàng)造可能，原創(chuàng)能力既是信仰又是使命。在市場紅海里掙扎，“家無隔夜糧”談不上創(chuàng)新。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)視銷量銷額為核心資產(chǎn)做交易時(shí)，海爾將原創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)造多少用戶視為核心理念做交互。當(dāng)中國家電被國外競品詬病靠抄襲沒技術(shù)，難登世界高端舞臺(tái)時(shí)，海爾以全球最先進(jìn)的工業(yè)4.0生產(chǎn)線賦能，推出高端高附加值品牌卡薩帝。
12年間從0到1成為全球高端家電NO.1，“卡薩帝現(xiàn)象”也被歐美等國家主流媒體報(bào)道，時(shí)尚界明星和社會(huì)各界名人為卡薩帝藝術(shù)生活代言，成為中國文化和技術(shù)自信的傳播者。在海爾的影響下，從被動(dòng)到主動(dòng)，以技術(shù)創(chuàng)新突破品質(zhì)桎梏，已經(jīng)成為行業(yè)共生的信仰。
創(chuàng)造可能，挖掘用戶需求為最大的挑戰(zhàn)。海爾三十多年不斷挑戰(zhàn)極限，以用戶為中心的精神內(nèi)核貫穿始終。截止到今年上半年，順逛已累計(jì)布局1487萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，其中線下5萬實(shí)體店，30萬個(gè)到社區(qū)到村的智慧云店，150萬微店主，2萬+直銷員以及1300萬在線網(wǎng)器，作為與用戶持續(xù)交互、輸出創(chuàng)新成果的平臺(tái)和入口，讓用戶和客戶“近者悅遠(yuǎn)者來”主動(dòng)為海爾代言。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上“對癥抓藥”瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，絕不“隔空取藥”以犧牲用戶體驗(yàn)換取一時(shí)的增長。事實(shí)證明，不為用戶創(chuàng)造價(jià)值，即便能獲得商業(yè)利益，創(chuàng)新也只是“天上有云，地上沒影”的噱頭，不值得尊重?？匆姖撃?，創(chuàng)造可能，在用戶體驗(yàn)上有著異乎尋常的不斷改進(jìn)的緊迫感，讓海爾成為創(chuàng)造用戶價(jià)值的贏家，成為令人尊重的企業(yè)。
從艱苦奮斗、改革創(chuàng)新、創(chuàng)新引領(lǐng)到創(chuàng)造可能，可以說深深地凝結(jié)并表征著海爾在各個(gè)時(shí)代的探索和實(shí)踐思考。正像馬克思那句名言，“他們無法表述自己，他們必須被別人表述”。當(dāng)一個(gè)國家和企業(yè)用自己的話語掌握了一門科學(xué)精神的時(shí)候，才能說這門科學(xué)最終屬于這個(gè)國家和民族。在萬物互聯(lián)的宏大背景下重新認(rèn)識(shí)中國文化和中國創(chuàng)造的獨(dú)特性，這是一個(gè)宏大的中國故事。學(xué)習(xí)海爾，講好這個(gè)故事，是中國企業(yè)不可推卸的時(shí)代使命。
責(zé)任編輯：王國偉
