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新買vivo x200手機文字滑動有虛影不給退貨

2024/12/3 10:04:15 來源:中國質(zhì)量萬里行    作者:中國質(zhì)量萬里行
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(口碑家電網(wǎng)-2024-12-03)

2024年11月10日南寧王女士通過線下平臺購買了一臺vivo x200手機,價格4499元,對方出具了發(fā)票。之后在使用過程中,手機出現(xiàn)了文字滑動有虛影,看了頭暈,眼花。

2024年11月17日,王女士去vivo 售后要求退機,售后跟告知不能退只能換,還要了賣手機人員的電話,他們溝通。溝通的結(jié)果就是,賣手機的那個人不退,售后就換了一臺新機。

17日當天下午,王女士在官網(wǎng)聯(lián)系了ViVo客服,明確表明為線下購買,客服回復稱,在不影響二次銷售的情況下,可以退的,并且說之后會有人聯(lián)系她,給出回復。

11月18日下午,有官網(wǎng)客服打電話來,說其他機子也有這樣的情況,說他們再去協(xié)商,然后11月19日,我等了一天,沒等到電話,直到11月20日上午,王女士又聯(lián)系官網(wǎng)客服,客服說再催,下午四點半左右,官網(wǎng)客服打電話,說賣他們手機的這個店不是他們的旗艦店,不歸他們管,所以沒辦法退。對于這個回復她接受不了。

涉訴金額:4429元

投訴訴求:退貨退款。

投訴原文鏈接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1817066582420198452&wfr=spider&for=pc

責任編輯:王國偉

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