-
美的冰箱樣機一年內(nèi)維修4次，商家辦理了退貨退款
http://news.eapad.cn/News/231019110908.html 2023/10/19
(口碑家電網(wǎng)-2023-10-19)購買的家電樣機，出了質(zhì)量問題就不能享受“三包”嗎？日前，消費者喬先生就遇到這樣的尷尬事。江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)相關人士表示，家電樣機出了問題也應與正常商品一樣享有“三包”服務。喬先生于去年5月在鎮(zhèn)江一家電連鎖企業(yè)購買了一臺美的冰箱，一年之內(nèi)因質(zhì)量問題維修4次仍沒修好，喬先生要求商家退機。但商家表示，消費者購買的是樣機，不……閱讀全文
-
博士音響三包不包約談不見 漠視消費者
http://news.eapad.cn/News/170907093610.html 2017/9/7
(口碑家電網(wǎng)-2017-09-07)8月31日下午，深圳市消費者委員會針對消費者投訴的音響主板“三包”問題，約談博士視聽系統(tǒng)(上海)有限公司(以下簡稱博士公司)，博士公司卻未到場。今年初，深圳消委會接到消費者投訴，反映其于2015年7月購入的博士家庭影院在2016年11月出現(xiàn)故障，廠家經(jīng)檢測確認系主機電路板(即主板)損壞，需更換，并要求消費者……閱讀全文
-
索尼電視用倆月就黑屏 無包裝箱商家不退換
http://news.eapad.cn/News/160725092234.html 2016/7/25
(口碑家電網(wǎng)-2016-07-25)近日，市民周女士撥打12315熱線反映，稱剛買兩個多月的索尼電視屏幕出現(xiàn)故障，商家不同意退換，對此不滿。消費者：索尼電視剛用倆月就黑屏 無包裝箱不退換很不合理7月15日，記者聯(lián)系周女士了解到，4月29日她在歷下區(qū)泉城路三聯(lián)商社索尼專柜，花費4299元購買了一臺索尼電視，7月5日電視出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，售后人員上門查看確認……閱讀全文
-
打鐵自身硬 飛利浦電視延?！?+3”貼心陪伴
http://tv.eapad.cn/News/160331104526.html 2016/3/31
(口碑家電網(wǎng)-2016-03-31)“以質(zhì)取勝，以信為本”是古今中外商界制勝的不二法門。在國內(nèi)家電行業(yè)，多數(shù)品牌廠商的售后仍然停留在國家規(guī)定的“三包”底限水平;尤其是電視這種大家電，普遍做法是整機保修一年。然而，疾風知勁草，令人欣慰的是風云般變化的市場依然可見“業(yè)界良心”，一如荷蘭皇家電視品牌——飛利浦。購買40寸及以上產(chǎn)品，注冊飛利浦電視微信會員產(chǎn)……閱讀全文
-
延保服務由誰提供？ 第三方延保品種繁多
http://news.eapad.cn/News/160218033905.html 2016/2/18
(口碑家電網(wǎng)-2016-02-18)買家電時購買延長保修服務(以下簡稱“延保”)，這早就不是什么新鮮事了。“延?！狈帐窍M者在購買家電或電子產(chǎn)品時額外支付一定的費用，購買“三包”到期以后的“保修”服務。然而，看似能為消費者提供更多消費保障的家電“延?！狈?，卻漸成消費糾紛熱點。日前，雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局就陸續(xù)接到幾件與“延?！庇嘘P的投訴?！把颖！狈铡?a target="_blank" >閱讀全文
-
電商大促不得限定退貨：贈品也“三包”
http://news.eapad.cn/News/150930095251.html 2015/9/30
(口碑家電網(wǎng)-2015-09-30)中秋節(jié)、國慶節(jié)、雙11、雙12，進入金九銀十以后，電商促銷節(jié)點越來越多。今年電商“大促”中，如果再出現(xiàn)“預售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款，將得到遏制。賣家如違規(guī)電商平臺可“拉黑” 此次的《規(guī)定》賦予了第三方交易平臺的義務，要求其應當對網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者的經(jīng)營主體身份進行審查和登記，……閱讀全文
-
維護消費者權益 十一起電商促銷禁限定條件
http://news.eapad.cn/News/150915095209.html 2015/9/15
(口碑家電網(wǎng)-2015-09-15)電商促銷旺季即將到來，然而電商促銷期間“訂金不退”、“預售商品不適用7天無理由退貨”、“贈品不提供三包服務”等問題嚴重影響著消費者的網(wǎng)購舒適度。針對這些問題，日前工商總局發(fā)布了《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，從10月1日開始，電商再進行集中促銷活動，侵害消費者權益的行為將受到規(guī)定的嚴格限制，違反規(guī)定將會……閱讀全文
-
今年“雙11”促銷要接受工商總局檢查監(jiān)控
http://news.eapad.cn/News/150914110847.html 2015/9/14
(口碑家電網(wǎng)-2015-09-14)“雙11”“雙12”等時段已成為各大電商平臺進行集中“大促”的慣例。從10月1日開始，電商平臺再進行集中促銷活動就必須遵守《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，否則可能會被查處。規(guī)定對第三方交易平臺在集中促銷中的義務進行了明確。如第三方平臺應該對賣家的經(jīng)營主體身份進行審查和登記，并應該記錄、保存促銷活動期間賣……閱讀全文
-
高價小家電維修困難 售后問題漏洞多
http://xjd.eapad.cn/News/150415025841.html 2015/4/15
(口碑家電網(wǎng)-2015-04-15)高價小家電越來越多了“我是多數(shù)了一個零嗎?”站在某大型超市的家電商品區(qū)，霍小姐在一款電壓力鍋的價簽前面愣住了。這款標價8600元的電壓力鍋是韓國原裝進口的，號稱“高科技電磁加熱，納米科技內(nèi)膽”，能調(diào)節(jié)飯菜口味，并有觸摸按鍵和語音提示等功能。“它就是功能再多，不也就是個電壓力鍋嗎?”面對霍小姐的問題，家電銷售人員表示……閱讀全文
-
平板電視故障中軟件問題最多 占比高達24%
http://electron.eapad.cn/News/150310092756.html 2015/3/10
(口碑家電網(wǎng)-2015-03-10)智能電視也不一定真“聰明”，頻繁出現(xiàn)的軟件故障拉低了很多用戶的體驗感受。中國電子商會昨日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：平板電視的故障問題中軟件故障比例高達24%，但這并不在國家現(xiàn)有的三包政策之內(nèi)。昨日，中國電子商會發(fā)布《2015年中國平板電視售后服務及消費者滿意度調(diào)研報告》。該報告指出：中國智能電視市場滲透率已從2012年的30……閱讀全文
-
熱水器炸裂燙傷市民 超出三包期商家拒賠償
http://kt.eapad.cn/News/150306093831.html 2015/3/6
(口碑家電網(wǎng)-2015-03-06)高先生2013年3月購買的熱水器，三包期為一年，至今已使用近兩年，近幾日高先生的家人在使用時熱水器炸裂，將高先生的家人燙傷，商家以產(chǎn)品超出三包期為由拒絕賠償高先生的任何損失，高先生不同意商家的看法。青島市工商局12315提示：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條第二款規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾啵谠斐蓳p……閱讀全文
-
購買取暖小家電 也要看電器安全標準
http://xjd.eapad.cn/News/141229104107.html 2014/12/29
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-29) 冬日嚴寒季節(jié)里，市場上形形色色的取暖小家電備受青睞。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些造型新穎、時尚的取暖設備，竟有不少是缺乏“三包卡”和正規(guī)銷售發(fā)票的“三無”產(chǎn)品。再加上消費者使用不當，存在安全隱患，容易引發(fā)火災等不良后果。 隨著氣溫降低，各大家電賣場以及超市中取暖小家電逐漸熱銷起來。記者看到，在一些網(wǎng)店、小商鋪甚……閱讀全文
-
齊魯晚報：康佳電視“引火”燒了三間房
http://news.eapad.cn/News/141215092712.html 2014/12/15
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-15)近日,陽信縣溫店鎮(zhèn)高浪頭村村民家中因電視機故障發(fā)生火災,燒毀了三間房子內(nèi)的物品,但因為用戶所報的電視機型號與收據(jù)所寫型號不相符,康佳公司做出給予用戶1萬元補償費和一臺電視機的答復。10月13日晚上8點左右,晚飯后,陽信縣溫店鎮(zhèn)高浪頭村溫先生和妻子林女士在戶外勞作,兒子在屋里看電視,看了一會之后,溫先生的兒子沒關電視……閱讀全文
-
家電“延?！蓖祿Q概念 消費者應提升合約意識
http://news.eapad.cn/News/141202095035.html 2014/12/2
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-02)天津市消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，家電類“延保糾紛”居首位，主要表現(xiàn)為兩類：一是家電企業(yè)做出高于國家“三包”規(guī)定的售后服務承諾，但在服務時收取額外費用；二是家電銷售企業(yè)提供延長保修服務，而保修范圍和相關費用的限定不作明示。所謂“延長保修”，即消費者在購買家電或電子產(chǎn)品時額外支付一定的費用，購買“三包”到期以后……閱讀全文
-
家電延保糾紛日益突出：延保并非三包延期
http://news.eapad.cn/News/141110093145.html 2014/11/10
(口碑家電網(wǎng)-2014-11-10)家電延保期找不到保修單位、延保期修理家電被收取額外費用……消費者權益保護委員會提醒,延保并非三包服務的延續(xù),延保糾紛已日漸成為消費者投訴的熱點,建議在購買家電延保服務時,要在詳細了解情況的前提下謹慎選擇,避免合法權益遭到侵犯?！懊赖谋湓谘颖Ｆ趬牧?不知道該找誰修?！笔忻顸S先生反映,2011年他在某賣場購買的美的冰……閱讀全文
-
夏普電視屏幕故障 苦等4個月無屏幕更換
http://news.eapad.cn/News/140911095102.html 2014/9/11
(口碑家電網(wǎng)-2014-09-11) “感謝你們，夏普終于為我免費換了新機！”廣西網(wǎng)友施先生家中的夏普電視，因屏幕故障出現(xiàn)黑屏，等待了4個多月，因配件缺貨一直未得到修理。后在“消費維權”頻道的介入下，夏普售后最終按照《三包法》相關規(guī)定，免費為其更換了同型號新機。 苦等4個月無屏幕更換 施先生家中的這臺52寸夏普電視，2013年9月購……閱讀全文
-
三洋問題電視換新又壞 保修期購買日起算
http://news.eapad.cn/News/140730114829.html 2014/7/30
(口碑家電網(wǎng)-2014-07-30)“三包”期限是從購買之日起算還是從維修之日起算?7月25日，家住南城的趙女士就遇到了這個問題。據(jù)她介紹，她去年3月份買了一臺電視，后來因屏幕有問題，于去年8月?lián)Q了一臺新的，但最近發(fā)現(xiàn)電視機又出現(xiàn)問題了。原以為可以保修的趙女士找到了電視機售后，但售后卻表示保修期要從去年3月份開始算，至今已經(jīng)過了1年保修期，如要維修必……閱讀全文
-
哪怕是洗衣機樣機 也應該一樣有“三包”
http://product.eapad.cn/News/140618052943.html 2014/6/18
(口碑家電網(wǎng)-2014/6/18)近日，市民阮小姐在某商場購買了一臺洗衣機樣機，銷售人員當時稱，樣機的售后服務和新機一樣。樣機用了兩次就壞了，阮小姐要求商家退換貨，但商家表示，樣機不能退換貨只能維修。阮小姐只好向梧田工商所、消保委求助。據(jù)了解，樣機的售價會比新機便宜不少，而且不少家電樣機還有“潛規(guī)則”，那就是樣機只享受售后維修，不享受“包退”……閱讀全文
-
家電廠商競相加碼 開始升級售后標準
http://news.eapad.cn/News/140424102413.html 2014/4/24
(口碑家電網(wǎng)-2014/4/24)京東家電上周高調(diào)宣布實行“30天無理由退換貨”,這一標準高于國家法定的“7天內(nèi)可退貨,15天可換貨”的三包規(guī)定,也超出新消法規(guī)定的“七天無理由退貨”。而記者從樂視TV了解到,樂視超級電視將從國家三包政策規(guī)定的產(chǎn)品7天包退、15天包換延長至30天包換。此外,在廚電領域,名氣電器和林內(nèi)也紛紛升級售后標準,前者承諾3年內(nèi)電……閱讀全文
-
家電行業(yè)售后二次收費不得誤導消費者
http://news.eapad.cn/News/140416102135.html 2014/4/16
(口碑家電網(wǎng)-2014/4/16)自3月15日天津市施行《天津市家用電器行業(yè)服務自律公約》(以下簡稱《公約》)后，昨日(2014年4月16日)《天津市家用電器商品售后安裝服務行為規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式實施，家用電器行業(yè)將按照《公約》來履行義務，而消費者可按照《規(guī)范》來監(jiān)督企業(yè)的售后服務。3月份李女士在打折時買了一臺空調(diào)，銷售商稱免費安裝，一周……閱讀全文
