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沒有安全感了 智能手機(jī)遭遇“三包”尷尬
http://phone.eapad.cn/News/131120030920.html 2013/11/20
(口碑家電網(wǎng)-2013/11/20) 國家《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱手機(jī) “三包”規(guī)定)明確，自售出之日起7日內(nèi)移動電話主機(jī)出現(xiàn)包括非正常關(guān)機(jī)、無法開機(jī)、不能正常登錄或通信等性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。這一規(guī)定也稱“無條件退換貨”。然而，隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，一些手機(jī)廠商規(guī)定，7日內(nèi)的退換貨規(guī)定必須經(jīng)過手……閱讀全文
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維權(quán)有道 家電“三包”期從安裝日起算
http://bd.eapad.cn/News/131118120258.html 2013/11/18
(口碑家電網(wǎng)-2013/11/18)現(xiàn)在網(wǎng)上購買家電方便又省錢，購買者越來越多，因送貨周期長，家電三包投訴糾紛也越來越多，江蘇省家電投訴熱線今年接到1170起投訴是關(guān)于發(fā)票與安裝日期相差時間而引起的糾紛。張先生在網(wǎng)上商城購買了一臺46英寸液晶電視，一個月后才到貨，又拖了一段時間廠家才安裝，但發(fā)票日期是匯錢日期。最近彩電壞了，廠家售后工人上門，工人稱機(jī)……閱讀全文
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家電“三包“投訴多 時間從安裝開始算
http://kt.eapad.cn/News/131115103807.html 2013/11/15
(口碑家電網(wǎng)-2013/11/15)現(xiàn)在網(wǎng)上購買家電方便又省錢，購買者越來越多，因送貨周期長，家電三包投訴糾紛也越來越多，江蘇省家電投訴熱線今年接到1170起投訴是關(guān)于發(fā)票與安裝日期相差時間而引起的糾紛。發(fā)票與安裝日期相差時間糾紛張先生在網(wǎng)上商城購買了一臺46英寸液晶電視，一個月后才到貨，又拖了一段時間廠家才安裝，但發(fā)票日期是匯錢日期。最近彩電壞了，……閱讀全文
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【原創(chuàng)】消費(fèi)者福音 家電“三包”期終于迎來春天
http://www.myyibo.com/News/131114011027.html 2013/11/14
(口碑家電網(wǎng)-2013/11/14)現(xiàn)在網(wǎng)上購買家電方便又省錢，購買者越來越多，因送貨周期長，家電三包投訴糾紛也越來越多，據(jù)統(tǒng)計某省今年接到1170起投訴是關(guān)于發(fā)票與安裝日期相差時間而引起的糾紛。網(wǎng)購家電服務(wù)慢 “三包”過期成疑問 張先生在網(wǎng)上商城購買了一臺46英寸液晶電視，一個月后才到貨，又拖了一段時間廠家才安裝，但發(fā)票日期是匯錢日期。最近彩電壞了……閱讀全文
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西門子洗衣機(jī)高昂維修費(fèi) 售后服務(wù)難
http://product.eapad.cn/News/131024112450.html 2013/10/24
(口碑家電網(wǎng)-2013/10/24)保修期內(nèi)免費(fèi)維修不僅是家電企業(yè)最基本的從業(yè)準(zhǔn)則，同時也受到國家三包法的強(qiáng)制規(guī)定。然而，作為家電跨國巨頭的西門子卻明目張膽地踐踏這一準(zhǔn)則，在保修期內(nèi)對維修家電產(chǎn)品收取高昂的維修費(fèi)。據(jù)日前相關(guān)媒體披露，北京某高校衛(wèi)生服務(wù)站的曾女士因?qū)ξ鏖T子售后服務(wù)失望，無奈之下希望通過投訴平臺進(jìn)行求助。曾女士稱，單位于2012年春季在……閱讀全文
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西門子洗衣機(jī)保修期內(nèi)不保修
http://news.eapad.cn/News/417516847955.html 2013/10/24
保修期內(nèi)免費(fèi)維修不僅是家電企業(yè)最基本的從業(yè)準(zhǔn)則，同時也受到國家三包法的強(qiáng)制規(guī)定。然而，作為家電跨國巨頭的西門子卻明目張膽地踐踏這一準(zhǔn)則，在保修期內(nèi)對維修家電產(chǎn)品收取高昂的維修費(fèi)?！ ?jù)日前相關(guān)媒體披露，北京某高校衛(wèi)生服務(wù)站的曾女士因?qū)ξ鏖T子售后服務(wù)失望，無奈之下希望通過投訴平臺進(jìn)行求助。曾女士稱，單位于2012年春季在蘇寧學(xué)院路店花費(fèi)4000多元選購了一……閱讀全文
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溫馨提示：買家電莫被生產(chǎn)日期忽悠
http://product.eapad.cn/News/130929112752.html 2013/9/29
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/29)“產(chǎn)品已停產(chǎn)好幾年了，主要零配件絕版，無法修理?！弊鳛橄M(fèi)者的你，有過這樣的遭遇嗎?近年來，通川區(qū)消委會接到不少消費(fèi)者的投訴，稱家電過了“三包”期要自費(fèi)維修，廠商卻不給修，眼看著價格不菲的產(chǎn)品白白浪費(fèi)。達(dá)城消費(fèi)者陳先生向通川區(qū)消委會投訴稱，2007年5月他花4000多元錢購買了一臺洗衣機(jī)，前不久他家的洗衣機(jī)出了故障，……閱讀全文
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消費(fèi)者協(xié)會提醒 家電贈品可享“三包”
http://xjd.eapad.cn/News/130924100405.html 2013/9/24
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/24)購物附帶家電贈品已成為當(dāng)前商家熱衷的促銷手段，然而在贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題時卻難以維權(quán)，這讓很多消費(fèi)者困惑不已。對此，安徽省消費(fèi)者協(xié)會提醒，若家電贈品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障和“三包”服務(wù)。近日，安徽消費(fèi)者王先生在家電賣場購買空調(diào)時，獲贈一個空氣加濕器，使用幾天后壞了，當(dāng)他找到賣場要求享受質(zhì)保時，賣方卻以贈品是免……閱讀全文
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消費(fèi)者網(wǎng)購電器 需注意“三包”具體時間
http://xjd.eapad.cn/News/130904023008.html 2013/9/4
(口碑家電網(wǎng)-2013/9/4)網(wǎng)購可以足不出戶買到商品，尤其是購買電器還省去了自己運(yùn)送回家的麻煩。但方便的同時也存在不少問題，例如收到貨品后與店家描述不符怎么辦?出現(xiàn)質(zhì)量問題后退換貨協(xié)商不妥怎么辦?為此，吉林省消協(xié)建議消費(fèi)者最好在實體店購買電器，并注意在“三包”規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行退換貨。長春市民姜瑜前段時間在天貓“憬源豐”品牌店鋪購買了一個掃地機(jī)器人，……閱讀全文
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長虹電視內(nèi)屏開裂遭投訴 稱人為損壞拒賠償
http://tv.eapad.cn/News/130828064034.html 2013/8/28
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/28)資料圖片資料圖片在百度里搜”長虹電視屏裂“這幾個詞，搜索的結(jié)果是20萬條記錄。早在2010年開始，就有消費(fèi)者反映購買的長虹電視出現(xiàn)屏裂。而到現(xiàn)在，問題沒解決，屏裂的情況卻越來越多。7月份，中國質(zhì)量萬里行投訴部接連收到4位消費(fèi)者投訴長虹電視屏裂的問題，在此之前，我們已經(jīng)接到有十多位消費(fèi)者的同樣問題的投訴。據(jù)中國質(zhì)量萬里……閱讀全文
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三星冰箱質(zhì)量被曝光設(shè)計存在缺陷
http://news.eapad.cn/News/130807105757.html 2013/8/7
(口碑家電網(wǎng)-2013/8/7)“去年4月才買的三星冰箱，今年5月就出故障，三星上門維修1個月后，冰箱冷藏功能再次失靈，距離最近一次客服上門維修承諾已經(jīng)過去了13天?！?，近日，家住哈爾濱市的童廣(化名)投訴。據(jù)童廣介紹，他于2012年4月購買了三星一款BCD-285WNMVS型號的雙門冰箱，承諾整機(jī)保一年，機(jī)內(nèi)配件保三年，但今年5月份該冰箱的冷藏功能……閱讀全文
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家電業(yè)首現(xiàn)“30天包退包換” 業(yè)內(nèi)暫不跟進(jìn)
http://news.eapad.cn/News/242590824998.html 2013/7/24
“7天包退、15天包換”，這是消費(fèi)者熟知的“三包”國標(biāo)中的核心時間要點。昨日，家電企業(yè)海信通過其官微宣布即日起旗下海信、容聲、科龍 三大品牌所有消費(fèi)電子、家用電器全渠道(線上、線下)實施“30天包退包換”，與國標(biāo)相比，延長了一倍多。業(yè)內(nèi)諸多家電企業(yè)高管在接受本報記者采訪時認(rèn)為 此舉“營銷噱頭大于實質(zhì)服務(wù)提升”，消費(fèi)者能否受益還有待觀察?！ ⌒乱?guī)首日執(zhí)行力度不……閱讀全文
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30天包退換 海信挑戰(zhàn)三包服務(wù)國標(biāo)
http://news.eapad.cn/News/130723033215.html 2013/7/23
(口碑家電網(wǎng)-2013/7/23)7月23日，海信(Hisense)通過其官微宣布即日起旗下海信(Hisense)、容聲(Ronshen)、科龍(Kelon)三大品牌所有消費(fèi)電子、家用電器全渠道(線上、線下)實施“30天包退包換”,這與“7天包退、15天包換”的國標(biāo)相比，延長了一倍多。而記者查閱資料顯示，這也是與歐美國家相比除沃爾瑪90天包退換之外三……閱讀全文
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夏季空調(diào)易壞 維修“多個心眼兒”(圖)
http://news.eapad.cn/News/16214970792.html 2013/7/16
過了三包期的空調(diào)，在找人維修時一定要多個心眼，不要為圖方便為省錢而隨意找小維修店進(jìn)行維修。 酷暑難耐，空調(diào)成了每家每戶必不可少的“避暑法寶”。隨著使用頻率的增加，夏季空調(diào)發(fā)生故障的次數(shù)也直線上升?！拔壹业目照{(diào)才使用兩年時間，這兩天不知為何一直在滴水，便找樓下的小維修店進(jìn)行了維修。”家住玉林南路的王先生告訴記者，經(jīng)過這個小維修店的修理之后，空調(diào)不但沒有好轉(zhuǎn)，反……閱讀全文
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彩電三包期內(nèi)現(xiàn)故障 繁瑣維修讓顧客無奈
http://news.eapad.cn/News/209481519704.html 2013/7/11
如今，液晶彩電已經(jīng)“飛入尋常百姓家”了。但是液晶彩電更新快，一旦在“三包”期里出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后服務(wù)卻成為難題，這讓消費(fèi)者“買得起卻修不起”。昨日（2013年7月10日），南寧的蘇先生就反映稱，自家“三包”期里的液晶彩電出現(xiàn)故障需要換屏，售后服務(wù)部門卻稱一直找不到適合的屏幕，最后建議其換機(jī)。 換屏變成了換機(jī)，蘇先生想不通，明明該享受“三包”服務(wù)的，折騰那么……閱讀全文
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一周家電焦點:家電三包爭議多 客廳戰(zhàn)爭已打響
http://news.eapad.cn/News/123107445177.html 2013/7/1
【賽迪網(wǎng)整理報道】本周（6月24日-6月28日）消費(fèi)電子重要新聞回顧：格力“騙補(bǔ)”疑點重重，家電行業(yè)又將迎大考，海爾楊綿綿引退，家電三包爭議多，彩電銷量上漲似曇花一現(xiàn)，電視機(jī)行業(yè)掀波瀾 “客廳戰(zhàn)爭”已打響。格力“騙補(bǔ)”疑點重重 發(fā)聲明遭口誅筆伐最近格力有點失算：本來國家審計部門點名的騙取節(jié)能補(bǔ)貼的廠商，尤其是名牌大廠遠(yuǎn)不止格力一個。但是格力非要出一個聲明，做……閱讀全文
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舊電器管理新規(guī)實施 二手家電包修"落地"難
http://news.eapad.cn/News/869464050136.html 2013/6/27
市民在舊貨市場選購二手電器。記者 趙剛 攝 買舊電器，拿不到發(fā)票，也無法享受“三包”服務(wù)，這是舊電器銷售行業(yè)不成文的行規(guī)。一旦所購舊電器出現(xiàn)問題，購買者只能認(rèn)栽。自今年5月1日 起，商務(wù)部制定的《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實施?！掇k法》要求舊電器經(jīng)營者向購買者提供不少于3個月的免費(fèi)包修服務(wù)，旨在 規(guī)范舊電器電子產(chǎn)品銷售市場?！ ∪弧?a target="_blank" >閱讀全文
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家電延保遭遇成長中的煩惱 消費(fèi)者褒貶不一
http://news.eapad.cn/News/799252413259.html 2013/6/26
家電三包為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、保證家電產(chǎn)品的正常使用提供了一定時間范圍的法律保障，但是家電產(chǎn)品屬于耐用消費(fèi)品，三包期滿后，消費(fèi)者還要使用相當(dāng)長的時間，維修保養(yǎng)在所難免。由于目前家電維修市場魚龍混雜，如何以最小的代價換得更為放心的服務(wù)，是消費(fèi)者普遍關(guān)注的焦點。當(dāng)此時，家電延保服務(wù)順勢而出，并在家電廠商的力推下獲得迅速發(fā)展。 本來消費(fèi)者花錢買服務(wù)圖的是心安，……閱讀全文
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家電三包爭議多 延保遭遇成長中的煩惱
http://news.eapad.cn/News/799252613431.html 2013/6/26
家電三包為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、保證家電產(chǎn)品的正常使用提供了一定時間范圍的法律保障，但是家電產(chǎn)品屬于耐用消費(fèi)品，三包期滿后，消費(fèi)者還要使用相當(dāng)長的時間，維修保養(yǎng)在所難免。由于目前家電維修市場魚龍混雜，如何以最小的代價換得更為放心的服務(wù)，是消費(fèi)者普遍關(guān)注的焦點。當(dāng)此時，家電延保服務(wù)順勢而出， 并在家電廠商的力推下獲得迅速發(fā)展?！ ”緛硐M(fèi)者花錢買服務(wù)圖的是心安……閱讀全文
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團(tuán)購的空調(diào)沒有發(fā)票消費(fèi)者無法享受三包
http://bd.eapad.cn/News/281894831440.html 2013/6/18
“還以為得了優(yōu)惠，沒想到，反給自己找了麻煩。早知道這樣，我就不該貪這便宜。”因為沒有商家提供的購機(jī)發(fā)票，團(tuán)購的家電保修期內(nèi)維修還得自掏腰包。昨日（6月17日），劉先生提起4個多月前參加家電團(tuán)購買的這臺空調(diào)，后悔莫及。 今年春節(jié)前，劉先生通過網(wǎng)上的家電團(tuán)購活動購買了一臺1880元的空調(diào)。當(dāng)時商家表示由于是團(tuán)購活動，不提供單件產(chǎn)品發(fā)票。劉先生對網(wǎng)……閱讀全文
