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http://bd.eapad.cn/News/150909040223.html 2015/9/9
(口碑家電網(wǎng)-2015-09-09)很多空調(diào)企業(yè)在將產(chǎn)品做強(qiáng)做大的同時(shí),往往忽略了一個(gè)很接地氣的事實(shí),那就是作為一名消費(fèi)者,在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)不僅關(guān)注的是產(chǎn)品本身的質(zhì)量與功能,更在意的是品牌提供的售后服務(wù),據(jù)口碑家電網(wǎng)了解到,如今很多消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)就因?yàn)槭酆蟀惭b問(wèn)題而鬧心。消費(fèi)者線上購(gòu)物更注重售后環(huán)節(jié)在線下門店購(gòu)買家電,所有的購(gòu)物流程都是明朗化的,……閱讀全文
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LG冰箱超出“三包”期 維修就糊弄?
http://bx.eapad.cn/News/150906093040.html 2015/9/6
(口碑家電網(wǎng)-2015-09-06)家住沈陽(yáng)市的李女士在2011年10月購(gòu)買了LG品牌的冰箱,今年春節(jié)期間第一次出現(xiàn)了故障。“就是不制冷,我打給售后維修,來(lái)個(gè)師傅,連續(xù)來(lái)了五六天,修完能用了?!笨山衲?月,這臺(tái)冰箱又出現(xiàn)了不制冷的問(wèn)題,“我給400客服打電話,說(shuō)制冷有問(wèn)題,不但不涼,還咣當(dāng)咣當(dāng)響。”同一位維修工上門了,這次連續(xù)來(lái)了4天,“一會(huì)說(shuō)是散熱……閱讀全文
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新買長(zhǎng)虹電視內(nèi)屏碎裂 售后拒絕免費(fèi)維修
http://news.eapad.cn/News/150831093209.html 2015/8/31
(口碑家電網(wǎng)-2015-08-31)近日,營(yíng)口消費(fèi)者楊先生在本網(wǎng)投訴稱,他購(gòu)買的長(zhǎng)虹液晶電視不足五個(gè)月就發(fā)生碎屏現(xiàn)象,投訴后,長(zhǎng)虹售后人員說(shuō)是人為造成的。讓楊先生不能理解的是,為什么電視外屏完好,而內(nèi)屏破裂,難道誰(shuí)會(huì)隔山打牛? 【投訴原帖:新買電視五個(gè)月,內(nèi)屏自然碎裂,售后說(shuō)是人為損壞不予保修】消費(fèi)者:剛買5個(gè)月的長(zhǎng)虹電視出現(xiàn)碎屏今年3月,營(yíng)口的楊先……閱讀全文
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等了一個(gè)月 市民新買的春蘭空調(diào)遲遲沒(méi)維修
http://news.eapad.cn/News/150819095220.html 2015/8/19
(口碑家電網(wǎng)-2015-08-19)因?yàn)榧依锟照{(diào)發(fā)生故障,從7月中旬至今,西安市民任女士只能窩在女兒的臥室里乘涼。更讓她氣憤的是,快一個(gè)月了,空調(diào)的售后維修人員還沒(méi)把空調(diào)修好,每次打電話去詢問(wèn),對(duì)方都回答“再等兩天”。維修人員說(shuō)要申請(qǐng)配件 一等就是一個(gè)月任女士稱,2012年7月中旬,他們?cè)谖靼彩欣罴掖逡患译娰u場(chǎng)花3690元購(gòu)買了一臺(tái)春蘭變頻空調(diào)安裝在……閱讀全文
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注意!盡量不要在網(wǎng)上購(gòu)買凈水器!
http://www.myyibo.com/News/150817095129.html 2015/8/17
(口碑家電網(wǎng)-2015-08-17)據(jù)最新的《2014中國(guó)國(guó)土資源公報(bào)》顯示,2014年,在全國(guó)有連續(xù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)中,水質(zhì)呈較差級(jí)、極差級(jí)仍然超過(guò)60%。其中,全國(guó)202個(gè)地級(jí)市的4896個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)結(jié)果中,綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為水質(zhì)呈優(yōu)良級(jí)的監(jiān)測(cè)點(diǎn)僅10.8%;水質(zhì)呈良好級(jí)的占25.9%;水質(zhì)呈較好級(jí)的占1.8%;水質(zhì)呈較差級(jí)的占45.4%;……閱讀全文
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康佳電視換屏后仍存故障 售后維修費(fèi)隨意叫價(jià)
http://news.eapad.cn/News/150817093143.html 2015/8/17
(口碑家電網(wǎng)-2015-08-17)“換了一臺(tái)新的康佳電視還是有問(wèn)題,售后維修一下說(shuō)要490元的維修費(fèi),一下又說(shuō)要2700元,他們這種隨意叫價(jià)的行為讓我很氣憤?!本W(wǎng)友任小姐家中的康佳液晶電視機(jī),在使用二個(gè)月后換新機(jī)屏幕仍然出現(xiàn)問(wèn)題,售后告知她維修費(fèi)為總價(jià)的52%,雙方協(xié)商未果,任小姐遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴,經(jīng)紅網(wǎng)記者介入后,康佳售后承諾免費(fèi)……閱讀全文
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東芝冰箱忽悠消費(fèi)者 質(zhì)量售后雙雙引質(zhì)疑
http://news.eapad.cn/News/150812092526.html 2015/8/12
(口碑家電網(wǎng)-2015-08-12)眾所周知,東芝是日本最大的半導(dǎo)體制造商,東芝筆記本、硬盤等電子產(chǎn)品更是家喻戶曉,然而,東芝冰箱卻問(wèn)題不斷,售后維修又不盡如人意,更被質(zhì)疑忽悠消費(fèi)者,東芝為何這樣罔顧消費(fèi)者權(quán)益?2015年4月13日,中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道,家住陜西省西安市的湯女士于2010年6月在西安市開(kāi)元商城花費(fèi)8500元購(gòu)買了一臺(tái)東芝 BCD-295……閱讀全文
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青島市民買格力空調(diào)不制冷 頻發(fā)故障退貨無(wú)門
http://bd.eapad.cn/News/150811095455.html 2015/8/11
(口碑家電網(wǎng)-2015-08-11)售后人員在維修格力空調(diào)近日,家住青島市北區(qū)康寧路的黃女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,去年夏天她購(gòu)買了一臺(tái)格力柜機(jī),第一次使用時(shí)不制冷。售后人員維修多次,但只是添加制冷劑緩解問(wèn)題,目前空調(diào)返點(diǎn)檢測(cè)后又損傷變形。無(wú)奈之下,黃女士要求退掉機(jī)器。對(duì)此,格力方面稱可以為黃女士換一臺(tái)新空調(diào),但無(wú)法滿足退貨的要求?!?a target="_blank" >閱讀全文
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新買的松下空調(diào)噪音大 維修后無(wú)濟(jì)于事
http://news.eapad.cn/News/150729091339.html 2015/7/29
(口碑家電網(wǎng)-2015-07-29)“新買的空調(diào)一天到晚吵得我們無(wú)法正常生活?!笔忻顸S先生近日向本報(bào)反映,最近家里新買了一臺(tái)松下空調(diào)風(fēng)管機(jī),剛裝上沒(méi)多久,風(fēng)管機(jī)就發(fā)出了“嗡嗡”的響聲,找了幾次售后仍無(wú)法解決問(wèn)題,他懷疑,是不是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。對(duì)此,品牌銷售經(jīng)理回應(yīng),“產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,可加裝風(fēng)管減輕噪音”;業(yè)內(nèi)人士表示,與其他品牌的風(fēng)管機(jī)相比,松下風(fēng)……閱讀全文
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小天鵝空調(diào)室外機(jī)噪音太大 售后難見(jiàn)人
http://bd.eapad.cn/News/150720104129.html 2015/7/20
(口碑家電網(wǎng)-2015-07-20)“剛買的空調(diào)外機(jī)噪音實(shí)在是太大了,根本就不能正常使用,找了好幾次售后,每次都說(shuō)來(lái)看看,卻一直不見(jiàn)來(lái)人?!奔易∞怀俏靼茁反宓狞S先生近日向本報(bào)反映。黃先生家住藁城區(qū),看著天氣一天比一天熱,就打算在自家臥室裝臺(tái)空調(diào)。6月2日,黃先生的家人來(lái)到家附近的“亮亮家電城”選購(gòu)空調(diào),并在導(dǎo)購(gòu)的推薦下,選擇了一款價(jià)值2600元的“小……閱讀全文
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林內(nèi)熱水器售后安裝收費(fèi)高態(tài)度差 頻遭吐槽
http://news.eapad.cn/News/150717103443.html 2015/7/17
(口碑家電網(wǎng)-2015-07-17)4000多元的燃?xì)鉄崴?,已然價(jià)格不菲,誰(shuí)知道上門安裝時(shí)又被迫交了600多元的安裝費(fèi),而且安裝師傅態(tài)度極其傲慢,這令北京消費(fèi)者趙女士忍無(wú)可忍,吐槽稱林內(nèi)的售后太垃圾,對(duì)其失望透頂,這輩子再也不會(huì)買林內(nèi)的電器了。“本來(lái)約好是下午3點(diǎn)來(lái)安裝熱水器,結(jié)果等了近5個(gè)小時(shí),安裝師傅才來(lái)。自備材料被要求必須是他們指定的品牌,但……閱讀全文
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海爾空調(diào)中國(guó)唯一受邀參加世界級(jí)環(huán)保培訓(xùn)
http://bd.eapad.cn/News/150708095803.html 2015/7/8
(口碑家電網(wǎng)-2015-07-08)6月初,在德國(guó)的法蘭克福舉行了一場(chǎng)為期12天的世界空調(diào)行業(yè)環(huán)保制冷劑培訓(xùn),海爾空調(diào)研發(fā)和售后工作人員作為唯一受邀中國(guó)企業(yè)代表參加了這次培訓(xùn),內(nèi)容涉及包括R290在內(nèi)的環(huán)保制冷劑的普及應(yīng)用。據(jù)悉,這次培訓(xùn)是由聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織(UNDIO)和德國(guó)國(guó)際合作機(jī)構(gòu)(GIZ)共同舉辦的環(huán)保制冷劑培訓(xùn),培訓(xùn)在全球10余個(gè)國(guó)家中……閱讀全文
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長(zhǎng)虹電視保質(zhì)期內(nèi)屏幕壞了因無(wú)發(fā)票售后拒絕維修
http://news.eapad.cn/News/150703042534.html 2015/7/3
(口碑家電網(wǎng)-2015-07-03)近日,大連金州的姜先生向本網(wǎng)投訴稱,花8000多元購(gòu)買的長(zhǎng)虹等離子電視保質(zhì)期內(nèi)屏幕壞了,維修站以購(gòu)機(jī)收據(jù)不是正規(guī)發(fā)票為由拒絕保修,撥打長(zhǎng)虹400售后電話,也無(wú)人回應(yīng)。消費(fèi)者:8000多買元的電視保質(zhì)期內(nèi)屏幕壞了姜先生說(shuō),2012年12月5日,他在大連金州長(zhǎng)虹專賣店花8000多元購(gòu)買了一臺(tái)59吋等離子電視,回來(lái)后一直……閱讀全文
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賈躍亭談入股酷派:推動(dòng)酷派轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)公司
http://phone.eapad.cn/News/150630112833.html 2015/6/30
(口碑家電網(wǎng)-2015-06-30)6月30日上午消息,針對(duì)近日樂(lè)視控股旗下公司入股酷派并成為其第二大股東的消息,樂(lè)視網(wǎng)CEO賈躍亭今日發(fā)布長(zhǎng)微博。他表示酷派與樂(lè)視會(huì)產(chǎn)生協(xié)同化反,推動(dòng)酷派轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)公司。賈躍亭在長(zhǎng)微博中表示,酷派的產(chǎn)研供應(yīng)鏈、銷售、售后能力,能夠與樂(lè)視生態(tài)協(xié)同化反,推動(dòng)酷派快速轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)公司,打造出用戶喜歡的生態(tài)手機(jī)。以……閱讀全文
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夏普液晶電視屏幕出問(wèn)題 網(wǎng)友投訴獲解決
http://news.eapad.cn/News/150629093504.html 2015/6/29
(口碑家電網(wǎng)-2015-06-29)“一年之前購(gòu)買的夏普電視,才用了沒(méi)幾天就出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象,換屏后還是出現(xiàn)同樣問(wèn)題,夏普售后卻拒絕第三次檢測(cè)!”廣東江門網(wǎng)友吳先生最近遇到了一件煩心事,家中的夏普電視短時(shí)間內(nèi)多次出現(xiàn)黑屏的問(wèn)題,夏普售后卻拒絕檢測(cè)。在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的介入下,夏普售后對(duì)黑屏電視進(jìn)行了維修處理,為用戶解決了問(wèn)題。據(jù)吳先生介紹,2014……閱讀全文
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格力空調(diào)被指存“霸王條款” 自行移機(jī)難包修
http://bd.eapad.cn/News/150629093317.html 2015/6/29
(口碑家電網(wǎng)-2015-06-29)李先生購(gòu)買的格力空調(diào)沈陽(yáng)市民李先生反映,2013年他在商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)格力空調(diào),空調(diào)包修期為6年,最近由于搬新家,需要挪動(dòng)空調(diào),為了省錢打算找街邊維修站點(diǎn)拆裝,但向廠家售后部門咨詢得知,如找非廠家維修人員拆裝機(jī),空調(diào)日后出問(wèn)題,不能包修?!皬S家指定售后拆裝空調(diào)費(fèi)用比較高,我找人拆裝,客服稱非廠家指定人員移動(dòng)空調(diào),空調(diào)……閱讀全文
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小天鵝空調(diào)室外機(jī)噪音太大 售后難見(jiàn)人
http://bd.eapad.cn/News/150609093940.html 2015/6/9
(口碑家電網(wǎng)-2015-06-09)“剛買的空調(diào)外機(jī)噪音實(shí)在是太大了,根本就不能正常使用,找了好幾次售后,每次都說(shuō)來(lái)看看,卻一直不見(jiàn)來(lái)人?!奔易∞怀俏靼茁反宓狞S先生近日向本報(bào)反映。黃先生家住藁城區(qū),看著天氣一天比一天熱,就打算在自家臥室裝臺(tái)空調(diào)。6月2日,黃先生的家人來(lái)到家附近的“亮亮家電城”選購(gòu)空調(diào),并在導(dǎo)購(gòu)的推薦下,選擇了一款價(jià)值2600元的“小……閱讀全文
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空調(diào)維修進(jìn)高峰期 密集售后引發(fā)投訴高企
http://bd.eapad.cn/News/150605094108.html 2015/6/5
(口碑家電網(wǎng)-2015-06-05)在空調(diào)銷售進(jìn)入旺季的同時(shí),空調(diào)售后也再度成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。記者日前了解到,目前很多用戶的空調(diào)維修都難以在第一時(shí)間得到實(shí)現(xiàn),往往需要報(bào)修后等待3天以上,嚴(yán)重影響了用戶產(chǎn)品使用和日常生活。如何破解夏季空調(diào)維修難題也成為行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題??照{(diào)維修進(jìn)入高峰期據(jù)了解,隨著夏季的到來(lái),空調(diào)也正常進(jìn)入了每年活躍期,不管是新機(jī)……閱讀全文
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海爾防干燒燃?xì)庠钚袠I(yè)首推終身免費(fèi)包修服務(wù)
http://kt.eapad.cn/News/150604095201.html 2015/6/4
(口碑家電網(wǎng)-2015-06-04)“購(gòu)買時(shí)說(shuō)保修,但維修時(shí)卻收取各種費(fèi)用;承若免費(fèi)保修3年,但剛過(guò)了保修期產(chǎn)品就出現(xiàn)問(wèn)題……”近年來(lái),家用電器售后服務(wù)和保修問(wèn)題一直都是消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn),為解決此類售后難題,5月28日,海爾廚房電器發(fā)布了防干燒燃?xì)庠钚缕凡⒊兄Z終身免費(fèi)包修。據(jù)了解,普通的商品保修期一般都是一年,或者最長(zhǎng)的能達(dá)到3年,但往往是產(chǎn)品在保修……閱讀全文
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小天鵝洗衣機(jī)維修半年 故障一直沒(méi)修好
http://product.eapad.cn/News/150603093612.html 2015/6/3
(口碑家電網(wǎng)-2015-06-03)“洗衣機(jī)出問(wèn)題已經(jīng)大半年了,這中間售后給換了兩次零件也沒(méi)修好,現(xiàn)在打電話聯(lián)系,他們光嘴上說(shuō)來(lái)看看,也不見(jiàn)人來(lái)?!?月1日,淇濱區(qū)的仝女士反映,她兩年前買的小天鵝洗衣機(jī)出了毛病,折騰了半年也沒(méi)修好?!叭ツ昴甑椎臅r(shí)候,發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)出雜音?!辟谂空f(shuō),這臺(tái)兩年前買的洗衣機(jī)早已過(guò)了保修期,但她還是聯(lián)系了廠家授權(quán)的售……閱讀全文