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質(zhì)量問題頻現(xiàn) 半球小家電深陷管理危機(jī)
http://xjd.eapad.cn/News/141218095156.html 2014/12/18
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-18)近日，天津、福建兩地工商部門幾乎同時(shí)披露了半球品牌電熱水壺的質(zhì)量問題，引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)半球小家電產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)憂。而記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，半球集團(tuán)官網(wǎng)客服人員關(guān)于“半球沒有全國(guó)聯(lián)保售后”的回復(fù)，則進(jìn)一步折射出半球小家電的市場(chǎng)管理亂象。天津福建同現(xiàn)質(zhì)量問題日前，天津市濱海新區(qū)工商局在流通領(lǐng)域?qū)?biāo)稱廣東、山東等7個(gè)省、直轄市……閱讀全文
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神舟筆記本電腦半年修兩次 問題沒解決
http://electron.eapad.cn/News/141218084929.html 2014/12/18
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-18)“電腦買了不到半年，就維修了兩次，問題還沒有解決。”12月8日，南昌市民周先生向本報(bào)反映稱。 周先生告訴記者，6月底，他花6300元在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)神舟筆記本電腦，使用了兩個(gè)星期后壞了一次修好了。使用了4個(gè)月后，電腦屏幕又出了問題，并且無(wú)法開機(jī)。隨后，他又找到了八達(dá)電腦經(jīng)營(yíng)部，對(duì)方表示還要拿到廠家維修。1……閱讀全文
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齊魯晚報(bào)：康佳電視“引火”燒了三間房
http://news.eapad.cn/News/141215092712.html 2014/12/15
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-15)近日,陽(yáng)信縣溫店鎮(zhèn)高浪頭村村民家中因電視機(jī)故障發(fā)生火災(zāi),燒毀了三間房子內(nèi)的物品,但因?yàn)橛脩羲鶊?bào)的電視機(jī)型號(hào)與收據(jù)所寫型號(hào)不相符,康佳公司做出給予用戶1萬(wàn)元補(bǔ)償費(fèi)和一臺(tái)電視機(jī)的答復(fù)。10月13日晚上8點(diǎn)左右,晚飯后,陽(yáng)信縣溫店鎮(zhèn)高浪頭村溫先生和妻子林女士在戶外勞作,兒子在屋里看電視,看了一會(huì)之后,溫先生的兒子沒關(guān)電視……閱讀全文
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澳柯瑪冰箱噪音大 維權(quán)二年多終可退貨
http://news.eapad.cn/News/141211083201.html 2014/12/11
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-11)日前，濰坊的吳先生向山東廣播電視臺(tái)綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》反映稱，自己于2012年10月5日在濰坊中百電器大廈購(gòu)買了一臺(tái)澳柯瑪冰箱，但機(jī)器工作的時(shí)候噪音比較大，經(jīng)過售后多次查看，噪音問題仍然沒有得到解決。據(jù)了解，吳先生購(gòu)買的冰箱屬于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，價(jià)格為1699元。對(duì)于機(jī)器工作時(shí)噪音比較大的問題，吳先生也咨詢過廠家，售后……閱讀全文
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網(wǎng)購(gòu)油煙機(jī)售后體驗(yàn)差評(píng)率53.7%
http://kt.eapad.cn/News/141204091926.html 2014/12/4
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-04)家電線上渠道銷售規(guī)模的高速增長(zhǎng)吸引了企業(yè)高度關(guān)注，與此同時(shí)，線上銷售的售后服務(wù)問題也日益突出。奧維咨詢（AVC）大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)顯示，2014年三季度油煙機(jī)產(chǎn)品的售后體驗(yàn)差評(píng)占到了油煙機(jī)總差評(píng)的53.7%，而售后體驗(yàn)中的物流配送和產(chǎn)品安裝環(huán)節(jié)消費(fèi)者差評(píng)所占比重最大，分別占比20.5%和28.4%。 數(shù)據(jù)顯……閱讀全文
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康佳電視看四個(gè)月送修三個(gè)月 客服稱顯示屏缺貨
http://news.eapad.cn/News/141203093805.html 2014/12/3
(口碑家電網(wǎng)-2014-12-03)“都快三個(gè)月了,送去維修的電視還沒修好?！弊蛉?順昌縣楊先生撥打海都95060反映,9月上旬,他把5月份新買的康佳電視從順昌送到福州售后維修,直到現(xiàn)在還未修好。楊先生稱,今年5月,他在順昌縣康佳彩電專賣店,購(gòu)買了一臺(tái)50英寸的平板電視。9月開始,電視出現(xiàn)黑屏的現(xiàn)象,“當(dāng)?shù)氐氖酆笊祥T檢查后說,需送到福州維修?！睏钕壬?a target="_blank" >閱讀全文
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延保期內(nèi)洗衣機(jī)壞了 售后來(lái)維修后要收費(fèi)
http://product.eapad.cn/News/141128092618.html 2014/11/28
(口碑家電網(wǎng)-2014-11-28)消費(fèi)者王先生購(gòu)買洗衣機(jī)時(shí)，同時(shí)購(gòu)買了銷售員推薦的延保服務(wù)。在延保期內(nèi)，洗衣機(jī)出現(xiàn)問題，售后人員上門維修時(shí)卻收取了維修費(fèi)。細(xì)問，才知他所購(gòu)買 的延保服務(wù)是商場(chǎng)和延保公司合作推出的，并不是廠家提供的保修。今年年初至今，省消協(xié)共接到有關(guān)延保服務(wù)的咨詢、投訴50余件。省消協(xié)提醒，“延保服務(wù)” 不是“三包”的延續(xù)，消費(fèi)者在購(gòu)……閱讀全文
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5元錢就能修好的西門子洗衣機(jī) 售后竟要七百元
http://product.eapad.cn/News/141117093347.html 2014/11/17
(口碑家電網(wǎng)-2014-11-17)用了七八年的西門子洗衣機(jī)突然“罷工”，用戶打電話叫來(lái)售后人員，對(duì)方檢查后稱電機(jī)損壞，需返廠修理，維修費(fèi)要700元。沒想到，找晉安化工廠的電工師傅一看，原來(lái)是電機(jī)里的一個(gè)小零件“碳刷”壞了，換一下只花了5元錢。昨日，家住王村南街太原內(nèi)燃機(jī)廠宿舍的趙先生向本報(bào)熱線反映了此事，他質(zhì)疑道：“沒想到維修結(jié)果差距會(huì)這么大，是西……閱讀全文
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調(diào)查：空氣凈化器產(chǎn)品滿意度不足七成
http://www.myyibo.com/News/141106094702.html 2014/11/6
(口碑家電網(wǎng)-2014-11-06) 空氣凈化器在爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，其售后服務(wù)問題也日益突出。據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段空氣凈化器產(chǎn)品顧客總體滿意度為66.3(以百分制計(jì)),遠(yuǎn)低于彩電、冰箱等大家電產(chǎn)品80以上的滿意度，主要問題集中在消費(fèi)者體驗(yàn)不佳、企業(yè)售后服務(wù)缺失。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，售后將成為困擾該行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期因素，打破這一難題需要企業(yè)政府……閱讀全文
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小家電維修價(jià)高 消費(fèi)者驚呼“修不如買”
http://xjd.eapad.cn/News/141021111828.html 2014/10/21
(口碑家電網(wǎng)-2014-10-21) 隨著天氣轉(zhuǎn)涼，生活中常用的各類小家電逐漸熱銷。然而，與大家電“買時(shí)有人送、到家有人裝、壞了打個(gè)電話就有人來(lái)修”的待遇相比，這些小家電的售后就有點(diǎn)“小氣”，維修費(fèi)用也顯得昂貴。昨天，記者走訪市內(nèi)多家家電賣場(chǎng)和維修商家了解到，小家電更新?lián)Q代快等原因，導(dǎo)致了維修難且貴。 個(gè)案 維修費(fèi)堪比新品價(jià) ……閱讀全文
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康佳保內(nèi)電視故障 修不好只換低價(jià)機(jī)？
http://news.eapad.cn/News/141014091355.html 2014/10/14
(口碑家電網(wǎng)-2014-10-14)“電視在保修期修不好，這是廠家的責(zé)任，憑什么只能換低價(jià)機(jī)，還要收折舊費(fèi)？”福建泉州網(wǎng)友林先生家中的康佳液晶電視，在保修期內(nèi)出現(xiàn)“有聲音無(wú)圖 像”的故障。因該型號(hào)電視停產(chǎn)無(wú)配件更換，康佳售后作出“支付600元折舊費(fèi)，更換低價(jià)位電視”的處理方案，但遭到林先生的拒絕。林先生向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱，家中這臺(tái)46寸……閱讀全文
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西門子棄中國(guó)：僅25%城市人為主要消費(fèi)者
http://bx.eapad.cn/News/141009095401.html 2014/10/9
(口碑家電網(wǎng)-2014-10-09) 9月22日，西門子(中國(guó))有限公司網(wǎng)站公告稱，羅伯特·博世有限公司和西門子股份公司于當(dāng)天達(dá)成協(xié)議，西門子將以30億歐元向博世集團(tuán)出售其持有的合資公司博世和西門子家用電器集團(tuán)(下稱“博西家電”)50%股份，交易完成后，博西家電將成為博世集團(tuán)的全資子公司，并且可以繼續(xù)長(zhǎng)期使用西門子品牌。屆時(shí)，西門子品牌的家電仍會(huì)現(xiàn)身……閱讀全文
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康佳冰柜噪音大讓人失眠 商家卻稱分貝不超標(biāo)
http://news.eapad.cn/News/140929111946.html 2014/9/29
(口碑家電網(wǎng)-2014-09-29)近日，市民趙阿姨向記者反映，她家冰柜噪音特別大，導(dǎo)致她每晚都失眠，并引起多種疾病。她找到售后，售后測(cè)完分貝稱不超標(biāo)，由于問題一時(shí)不能解決，便求助于記者。噪音太大引發(fā)心臟病“記者同志啊，就因?yàn)檫@個(gè)冰柜我天天睡不著啊，心臟病也犯了，血糖也升高了，快一個(gè)月了，售后就是不給解決?！鄙眢w虛弱的趙阿姨緊鎖著眉頭說道。走進(jìn)趙阿姨……閱讀全文
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3匹空調(diào)送上門成2匹 商家“耍賴”不退貨
http://bd.eapad.cn/News/140925100622.html 2014/9/25
(口碑家電網(wǎng)-2014-09-25)近日，家住莆田市荔城的林先生，在新度鎮(zhèn)中學(xué)路邊的“康佳電器”花4400元購(gòu)買了一臺(tái)功率3匹的TCL空調(diào)。次日，廠家售后人員上門安裝，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品參數(shù)與實(shí)際不符，售后人員告知林先生產(chǎn)品實(shí)際是2匹的。林先生一下子急了，立即聯(lián)系電器店要求退貨，商家卻以各種借口一直拖延，不肯退貨。無(wú)奈之下，林先生向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。荔城區(qū)工商……閱讀全文
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消費(fèi)警示：網(wǎng)購(gòu)樂視電視自行開箱引糾紛
http://tv.eapad.cn/News/140917102924.html 2014/9/17
(口碑家電網(wǎng)-2014-09-17)(網(wǎng)友柳小姐出示了與樂視網(wǎng)上客服的對(duì)話記錄后，樂視售后同意為其免費(fèi)換機(jī)。)今年以來(lái)，已有多位網(wǎng)友向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴——網(wǎng)購(gòu)液晶電視自行開箱試機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)電視內(nèi)屏破裂，損壞責(zé)任難以劃分。針對(duì)類似糾紛，紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng) 律師對(duì)此作出消費(fèi)警示：對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的大宗電器，自行開箱出現(xiàn)質(zhì)量問題責(zé)任難鑒定，開箱試機(jī)一定要預(yù)約售后人員上……閱讀全文
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春蘭空調(diào)壞了近一月難維修 售后拖延
http://bd.eapad.cn/News/140916093553.html 2014/9/16
(口碑家電網(wǎng)-2014-09-16)“空調(diào)壞了近一個(gè)月，一直沒有維修好?！?月12日，省城市民李先生向本報(bào)反映稱，他找了春蘭空調(diào)售后部門反映情況，卻一直沒有得到滿意結(jié)果。據(jù)李先生介紹，7月中旬，他家使用了四年的春蘭牌空調(diào)壞了，便撥打該空調(diào)售后部門的電話，希望對(duì)方能派人前來(lái)維修。經(jīng)過檢查，維修人員發(fā)現(xiàn)是空調(diào)的壓縮機(jī)壞了，由于南昌地區(qū)沒有貨，需要十多天時(shí)……閱讀全文
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夏普電視屏幕故障 苦等4個(gè)月無(wú)屏幕更換
http://news.eapad.cn/News/140911095102.html 2014/9/11
(口碑家電網(wǎng)-2014-09-11) “感謝你們，夏普終于為我免費(fèi)換了新機(jī)！”廣西網(wǎng)友施先生家中的夏普電視，因屏幕故障出現(xiàn)黑屏，等待了4個(gè)多月，因配件缺貨一直未得到修理。后在“消費(fèi)維權(quán)”頻道的介入下，夏普售后最終按照《三包法》相關(guān)規(guī)定，免費(fèi)為其更換了同型號(hào)新機(jī)。 苦等4個(gè)月無(wú)屏幕更換 施先生家中的這臺(tái)52寸夏普電視，2013年9月購(gòu)……閱讀全文
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LG電視屏幕疑“以舊充新” 用戶換屏后仍存問題
http://tv.eapad.cn/News/140829105615.html 2014/8/29
(口碑家電網(wǎng)-2014-08-29)使用不到2年，劉先生家電視屏幕中就出現(xiàn)了約20厘米黑色豎帶家住重慶合川的劉先生最近很是郁悶，在國(guó)美電器合川店購(gòu)買的價(jià)值12499元LG 55寸液晶電視在使用不到兩年時(shí)間，電視屏幕正中就出現(xiàn)了20厘米寬的黑色豎帶。通過與LG官方售后協(xié)商，雙方同意對(duì)該電視進(jìn)行換屏處理，但當(dāng)一塊包裝不 完整、無(wú)法查詢使用時(shí)間、顯示效果存……閱讀全文
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LG冰箱遭投訴做退貨處理 難掩在華份額繼續(xù)下滑
http://bx.eapad.cn/News/140812091836.html 2014/8/12
(口碑家電網(wǎng)-2014-08-12)在媒體曝光了消費(fèi)者投訴LG冰箱屢修屢壞，且提供的備用冰箱內(nèi)有活蛆后，LG電子給這位消費(fèi)者做了退機(jī)、全額返還處理。 上周，有媒體報(bào)道了消費(fèi)者吉先生購(gòu)買的LG冰箱四次維修都沒修好，冰箱冷凍室的冰塊時(shí)化時(shí)凍。拿溫度計(jì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)，冷凍室溫度在零上2度至零下14度之間波動(dòng)，吉先生又繼續(xù)向LG電子售后報(bào)修。LG客服說需……閱讀全文
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新買奧克斯空調(diào)剛安裝就發(fā)出異響 記者介入后廠家退款
http://bd.eapad.cn/News/140811101657.html 2014/8/11
(口碑家電網(wǎng)-2014-08-11)近日，南昌市民張女士向記者反映，她新買的奧克斯變頻空調(diào)剛安裝就發(fā)出間歇性異響，多次要求銷售方和廠家售后給予換機(jī)，可對(duì)方在確認(rèn)故障屬實(shí)后，卻聲稱“需做鑒定”。記者介入后，奧克斯南昌分公司作出全額退款處理。反映：空調(diào)剛安裝好就發(fā)出異響7月20日，張女士在上海北路附近的蘇寧電器購(gòu)買了一臺(tái)奧克斯變頻空調(diào)，含安裝費(fèi)等共花費(fèi)2……閱讀全文
