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LG冰箱出問題，修了近一年都沒修好
http://news.eapad.cn/News/160323085954.html 2016/3/23
(口碑家電網(wǎng)-2016-03-23)本站于3月11日刊登了一則《LG冰箱出問題，修了近一年都沒修好》報(bào)道，講述市民朱女士于2014年7月在鴻遠(yuǎn)家電花費(fèi)3500元購(gòu)買了一臺(tái)LG冰箱，但2015年四五月份的時(shí)候冰箱出現(xiàn)問題，修了近一年，但問題一直沒有解決。采訪時(shí)鴻遠(yuǎn)家電表示，會(huì)在一周內(nèi)解決此事。昨日，朱女士致電記者稱，她領(lǐng)到了廠家售后退還的3226元，冰……閱讀全文
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398元格蘭仕微波爐出問題 保修期內(nèi)上門要交維修費(fèi)
http://news.eapad.cn/News/160317093030.html 2016/3/17
(口碑家電網(wǎng)-2016-03-17)“事情已經(jīng)得到了解決，格蘭仕的售后已經(jīng)派人來家中修理了，謝謝紅網(wǎng)記者?！毕嫣毒W(wǎng)友張先生此前投訴格蘭仕售后每上門維修一次要20元上門費(fèi)，在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的介入下，得到了圓滿解決。據(jù)張先生介紹，2015年7月他花費(fèi)了398元在格蘭仕官網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)微波爐，使用幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)微波爐門關(guān)不緊，張先生撥打了湘潭格蘭仕的售后……閱讀全文
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方太油煙機(jī) “售后門”頻現(xiàn) 趕跑了用戶的心
http://news.eapad.cn/News/160315115853.html 2016/3/15
(口碑家電網(wǎng)-2016-03-15) 2016年家博會(huì)召開，眾多的家電廚電品牌創(chuàng)意宣傳盡出、現(xiàn)場(chǎng)角逐火爆。在廚電板塊，方太電器的門面也是比較顯眼的。方太是近年來較為熱門的廚電品牌，甚至以一句“四面八方不跑煙”成為了廚電行業(yè)十大品牌之一。但是“流行”不“留情”的品牌服務(wù)，“質(zhì)量門”、“售后門”頻現(xiàn)，卻成了購(gòu)買方太油煙機(jī)用戶心中的痛。寧波的小吳（化名）老……閱讀全文
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聯(lián)想電腦頻繁死機(jī)用戶送修被告知沒問題
http://news.eapad.cn/News/160223075452.html 2016/2/23
(口碑家電網(wǎng)-2016-02-23)筆記本電腦消費(fèi)者王先生因工作需要買了一臺(tái)聯(lián)想G50-80型號(hào)筆記本電腦，沒想到因?yàn)轭l繁死機(jī)，這臺(tái)電腦不僅沒有為他帶來方便，反而增添了不小的煩惱。在送到售后點(diǎn)檢測(cè)后，王先生被告知電腦沒有問題。聯(lián)想售后表示，根據(jù)王先生對(duì)故障的描述，目前還不好判斷是哪方面有問題，將會(huì)對(duì)電腦進(jìn)行全面檢測(cè)解決問題。一天死機(jī)三四次消費(fèi)者王先生……閱讀全文
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海信電視出故障更換主板 不到一年老毛病又犯了
http://tv.eapad.cn/News/160129121000.html 2016/1/29
(口碑家電網(wǎng)-2016-01-29)“主板換了不到一年，電視又出現(xiàn)了同樣的故障,這擺明了是上次沒修好啊!”近日，青島市民王先生向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，家中的海信LED50K600X3D電視在更換完主板不到一年的時(shí)間，再次出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏以及無法換臺(tái)等故障。然而在重新報(bào)修時(shí)，海信售后的工作人員稱，電視維修后能正常使用30天以上即視為……閱讀全文
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小家電售后投訴多 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)
http://xjd.eapad.cn/News/151217105048.html 2015/12/17
(口碑家電網(wǎng)-2015-12-17)丹陽荊林的路女士1日向市工商局12315投訴反映，她10月8日花330元在某品牌專賣店購(gòu)買了一臺(tái)豆?jié){機(jī)，11月23日就送修了，一直沒有修好。記者從市工商局12315和市消協(xié)了解到，小家電售后服務(wù)一直以來都是投訴熱點(diǎn)之一。目前，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大型家電的維修路徑已經(jīng)趨于正規(guī)，而藍(lán)牙音箱、微波爐、電磁爐、電飯煲、豆……閱讀全文
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東研凈水器收費(fèi)無售后 律師稱商家涉嫌違約
http://news.eapad.cn/News/151211091910.html 2015/12/11
(口碑家電網(wǎng)-2015-12-11)魯女士安裝了東研凈水公司的智能凈水設(shè)備，但自6月交錢后公司未能按合同如約上門售后，已半年沒上門監(jiān)測(cè)水質(zhì)更換濾芯。魯女士多次致電客服要求上門售后未果?？头嬖V北京晨報(bào)記者，確實(shí)至少四個(gè)月應(yīng)該上門售后一次，但后臺(tái)無法查證到底有多久沒去過。律師稱，如果商家無法按合同服務(wù)，涉嫌違約。魯女士告訴記者，自己從2013年起安裝了……閱讀全文
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新熱水器著火：美的說不是我的錯(cuò)
http://news.eapad.cn/News/151204031813.html 2015/12/4
(口碑家電網(wǎng)-2015-12-04)石家莊劉先生來電反映：我11月5日在網(wǎng)上買的美的電熱水器，用了才十幾天，23日發(fā)生了著火，不但熱水器燒壞，把我家衛(wèi)生間的吊頂、浴霸、換氣扇也都燒壞了。美的售后來看了以后，說不是熱水器的問題，但同意給換臺(tái)同等價(jià)位的熱水器，不過造成的損失不愿意賠償。對(duì)劉先生反映的情況，記者進(jìn)行了實(shí)地采訪。11月30日，記者在位于石家莊……閱讀全文
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跨境電商困境:物流售后供應(yīng)商成破局關(guān)鍵
http://news.eapad.cn/News/151126112529.html 2015/11/26
(口碑家電網(wǎng)-2015-11-26)記者近期采訪多家跨境電商平臺(tái)了解到，在調(diào)查洋碼頭買手購(gòu)買模式中發(fā)現(xiàn)的諸如供應(yīng)商審核機(jī)制、自建物流體系以及由退換貨引起的售后問題幾乎成為所有跨境電商業(yè)務(wù)面臨的難題。供應(yīng)商審核難保鮮對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來講，招商入駐其實(shí)是快速發(fā)展最快的方式，但引入第三方的另一個(gè)痛點(diǎn)就是平臺(tái)的監(jiān)管問題。根據(jù)此前的報(bào)道，消費(fèi)者投訴最多的也均集……閱讀全文
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TCL滾筒洗衣機(jī)保修期內(nèi)售后不上門維修 網(wǎng)友發(fā)帖獲解決
http://product.eapad.cn/News/151126095103.html 2015/11/26
(口碑家電網(wǎng)-2015-11-26)浙江網(wǎng)友呂小姐此前投訴TCL機(jī)器還在保修期內(nèi)售后不上門維修，在紅網(wǎng)記者的介入后，TCL售后承諾將免費(fèi)更換呂小姐洗衣機(jī)的電腦主板。網(wǎng)友：還在保修期 售后不上門維修據(jù)呂小姐介紹，2013年5月12日她在安吉孝豐錦昌購(gòu)買了一臺(tái)TCL滾筒洗衣機(jī)，今年10月呂小姐發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)出現(xiàn)故障不能正常使用，隨后她撥打TCL售后熱線400……閱讀全文
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長(zhǎng)虹、康佳售后被指“亂收費(fèi)” 最高可罰3萬元
http://news.eapad.cn/News/151126092359.html 2015/11/26
(口碑家電網(wǎng)-2015-11-26)日前，湖南岳陽網(wǎng)友“姜多多”在紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)發(fā)帖，他在當(dāng)?shù)刭I了一臺(tái)長(zhǎng)虹電視，在保修期內(nèi)屏幕出現(xiàn)故障，聯(lián)系售后卻被告知要求付維修費(fèi)500元，在保修期內(nèi)還得有償維修?網(wǎng)友“姜多多”感到不解。網(wǎng)友“姜多多”的遭遇并非孤例。據(jù)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)不完全統(tǒng)計(jì)，近半年來接到類似投訴10余起。日前紅網(wǎng)3C家電頻道發(fā)起的“電視售后滿意度……閱讀全文
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長(zhǎng)虹、康佳售后被指“亂收費(fèi)” 最高可罰3萬元
http://tv.eapad.cn/News/151123085730.html 2015/11/23
(口碑家電網(wǎng)-2015-11-23)紅網(wǎng)長(zhǎng)沙11月19日訊(時(shí)刻新聞?dòng)浾?楊淑華)日前，湖南岳陽網(wǎng)友“姜多多”在紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)發(fā)帖，他在當(dāng)?shù)刭I了一臺(tái)長(zhǎng)虹電視，在保修期內(nèi)屏幕出現(xiàn)故障，聯(lián)系售后卻被告知要求付維修費(fèi)500元，在保修期內(nèi)還得有償維修？網(wǎng)友“姜多多”感到不解。網(wǎng)友“姜多多”的遭遇并非孤例。據(jù)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)不完全統(tǒng)計(jì)，近半年來接到類似投訴10余……閱讀全文
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小天鵝洗衣機(jī)維修收費(fèi)有點(diǎn)亂
http://news.eapad.cn/News/151113094441.html 2015/11/18
(口碑家電網(wǎng)-2015-11-13)石家莊市民王女士：這幾天修個(gè)洗衣機(jī)鬧得很心煩。我家的小天鵝洗衣機(jī)前幾天壞了，進(jìn)水一直停不下來，于是我就撥打小天鵝的全國(guó)售后熱線4008228228報(bào)修，很快，石家莊當(dāng)?shù)氐木S修站就給我打來電話聯(lián)系修理。11月5日，維修師傅來了，經(jīng)過檢查，說洗衣機(jī)的進(jìn)水閥壞了，給換了個(gè)新的。因?yàn)橄匆聶C(jī)已經(jīng)十多年了，過了包修期，……閱讀全文
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海爾發(fā)布筆記本電腦電源線召回計(jì)劃
http://electron.eapad.cn/News/151106085953.html 2015/11/6
(口碑家電網(wǎng)-2015-11-06)日前，海爾信息科技（深圳）有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自即日起，召回2011年2月至2012年6月期間制造的部分海爾筆記本電腦配備的交流電源線。中國(guó)大陸地區(qū)受影響的交流電源線的數(shù)量為2121條。本次召回范圍內(nèi)的交流電源線存在過熱的隱患，可能會(huì)造成燃燒的風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。海爾信息科技（深圳）有限公司將……閱讀全文
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警惕網(wǎng)絡(luò)專供機(jī) 雙11網(wǎng)購(gòu)家電還需擦亮眼
http://news.eapad.cn/News/151102041928.html 2015/11/2
(口碑家電網(wǎng)-2015-11-02)在網(wǎng)上購(gòu)買家電到底好不好?這是家電市場(chǎng)永久的討論熱點(diǎn)，有人認(rèn)為網(wǎng)上買家電不僅價(jià)格便宜，而且足不出戶就能坐等收貨，非常方便;有人認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)買家電后沒有服務(wù)保障，如果家電出現(xiàn)故障了，售后難以及時(shí)解決。據(jù)口碑家電網(wǎng)了解到，如今家電售后投訴率日益遞增，不少消費(fèi)者都反映在網(wǎng)上買到了“網(wǎng)絡(luò)專供”機(jī)，究竟這網(wǎng)絡(luò)專供的家電產(chǎn)品和……閱讀全文
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空調(diào)行業(yè)“量平額減” 2016新冷年亟待破局
http://news.eapad.cn/News/151013093306.html 2015/10/13
(口碑家電網(wǎng)-2015-10-13)據(jù)中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年空調(diào)市場(chǎng)零售額僅為865億元，同比下滑3.1%，是中國(guó)家電市場(chǎng)唯一的負(fù)增長(zhǎng)品類。另據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年家用空調(diào)終端零售市場(chǎng)銷量規(guī)模2550.9萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)0.5%；銷售規(guī)模845.5億元，同比下降6.6%，整體呈現(xiàn)出“量平額減”的局面。分析人士認(rèn)為……閱讀全文
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大慶用戶投訴：家里三星電視莫名“炸屏”
http://news.eapad.cn/News/151013085545.html 2015/10/13
(口碑家電網(wǎng)-2015-10-13)三星售后表示這條“紅線”是電視“炸屏”所致。東北網(wǎng)10月9日訊 好好的電視機(jī)，突然屏幕上出現(xiàn)“紅線”，而且越來越嚴(yán)重。曲女士聯(lián)系售后部門，得到的答復(fù)是“炸屏”，并承諾給換新顯示屏。想到新買不久的電視，顯示屏說壞就壞，曲女士擔(dān)心，萬一換過又壞了怎么辦？此外，對(duì)于保修時(shí)間，三星大慶售后與曲女士也各持不同意見：曲女士覺得……閱讀全文
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用戶網(wǎng)購(gòu)蘇泊爾炒鍋 售后卻遭遇大麻煩
http://news.eapad.cn/News/151012082245.html 2015/10/12
(口碑家電網(wǎng)-2015-10-12)對(duì)于京東、天貓這樣的B2C平臺(tái)來說，相較C2C的一大優(yōu)勢(shì)就是產(chǎn)品質(zhì)量更放心、售后有保證。但凡是總有萬一，比如普通消費(fèi)者魏女士就遭遇了煩心事。據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道，魏女士反映稱，她在京東商城購(gòu)買的蘇泊爾牌炒鍋，才使用了一個(gè)月左右，就發(fā)現(xiàn)鍋底變形分離。然而，京東售后指定的維修網(wǎng)點(diǎn)告訴她，至少得等待半個(gè)月，“家里就這一口鍋，總……閱讀全文
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新買的三星滾筒洗衣機(jī)衣服越洗越臟
http://news.eapad.cn/News/150921113153.html 2015/9/21
(口碑家電網(wǎng)-2015-09-21)“我這新買的洗衣機(jī)，洗完的衣服上怎么會(huì)有大片黑色污漬？”9月7日，長(zhǎng)春市民鄭女士再次將自己遇到的問題反映給售后，希望工作人員能幫她解決。洗完的衣服上有黑色污漬今年年初，鄭女士買了一臺(tái)三星滾筒洗衣機(jī)，就是這臺(tái)洗衣機(jī)讓她犯了愁。鄭女士說，洗衣機(jī)買回來不久，就出現(xiàn)洗完的棉質(zhì)衣服上有黑色污漬的現(xiàn)象。剛開始她以為是洗衣機(jī)里面……閱讀全文
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康佳電視屏幕現(xiàn)大黑條 檢測(cè)為進(jìn)水市民不滿
http://tv.eapad.cn/News/150916114952.html 2015/9/16
(口碑家電網(wǎng)-2015-09-16)電視機(jī)屏幕出現(xiàn)的條紋電視屏幕隱約顯現(xiàn)的水痕9月11日下午，山東省淄博市桓臺(tái)縣的寇先生打開自家電視，發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)了黑黃相間的豎型條紋，經(jīng)過康佳售后檢測(cè)，結(jié)果是電視屏幕進(jìn)水所致。“昨天看還好好的，一天沒打開過，下午怎么就進(jìn)水了？”寇先生對(duì)這一檢測(cè)結(jié)果表示不滿?？芟壬嬖V記者，康佳電視機(jī)購(gòu)買時(shí)間是去年11月份，目前使用……閱讀全文
