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電商漸漸成未來家電業(yè)主營戰(zhàn)場

口碑家電網(wǎng)  2012/4/5 15:36:16
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  (口碑家電網(wǎng)-2012-4-5) 日前,從工信部獲悉,《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)正式公布。《規(guī)劃》要求到2015年,電子商務(wù)交易額翻兩番?!兑?guī)劃》稱,隨著我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化和國際化的深化發(fā)展,電子商務(wù)將迎來加速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。

據(jù)工信部人士介紹,當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨資源環(huán)境約束增強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、投資和消費(fèi)關(guān)系失衡等重大問題,亟待通過信息化與工業(yè)化深度融合轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。迫切需要進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式、提高產(chǎn)業(yè)組織效率、激發(fā)市場活力、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)節(jié)能減排、帶動新興服務(wù)業(yè)發(fā)展中的積極作用,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,拉動國內(nèi)市場需求,創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點。

應(yīng)對多樣化需求 電商帶來機(jī)遇

2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物整體市場規(guī)模超過7000億元,市場交易額已名列全球第二位。據(jù)估算2013年中國網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模有望突破1萬億元,到2015年中國將成為世界上最大的電子商務(wù)市場,屆時我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將由目前的1.45億人激增至3.29億人。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使市場產(chǎn)生了多樣化需求,用戶需要以最簡單最直接的方式得到想要的商品,這就要求產(chǎn)品供應(yīng)方摒棄傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式,開創(chuàng)新思路,來迎合市場。另外,以云計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪信息技術(shù)變革正在興起,重點領(lǐng)域醞釀著新的突破。智能搜索和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用形式不斷涌現(xiàn)?!靶录夹g(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供更好的技術(shù)條件?!?/span>

現(xiàn)今的市場已經(jīng)被細(xì)分為無數(shù)的碎片,以往的熱銷大眾產(chǎn)品現(xiàn)在仍然發(fā)光發(fā)熱,但小眾產(chǎn)品憑借著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也開始迎來屬于自己的春天,隨著我國人均收入不斷增長,年青一代逐步成為新的消費(fèi)群體,亟須電子商務(wù)來地滿足居民多樣化、個性化的消費(fèi)需求。

為應(yīng)對這一挑戰(zhàn),各品牌廠商都紛紛投入網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)中,例如,海爾為其眾多的家電產(chǎn)品建立了海爾商城,并配套高品質(zhì)的服務(wù),甚至以安裝配套為主中央空調(diào)類產(chǎn)品,也開設(shè)了按需定制的窗口,全面體現(xiàn)滿足細(xì)分需求的理念。

成長要求產(chǎn)業(yè)鏈完整 服務(wù)應(yīng)對挑戰(zhàn)

長久以來,傳統(tǒng)電商平臺沒有建立起一套自身掌控的物流體系成為發(fā)展的瓶頸所在。其中,消費(fèi)者對于網(wǎng)購家電的態(tài)度更是“又愛又恨”。網(wǎng)購的便利讓人們可以足不出戶選購到心儀的東西。不過,家電產(chǎn)品特別是大件家電不同于普通商品,其價值高、體積大的特點,對于配送等要求十分嚴(yán)苛,稍有偏差就會影響到消費(fèi)者的購買體驗。在有關(guān)網(wǎng)購家電的投訴中,貨到遲緩、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、物流快遞成為困擾消費(fèi)者的癥結(jié)所在。

如今,他們顯然已經(jīng)意識到了改變的重要性。要解決這個問題,就需要電商平臺投入更多精力放在完善物流和服務(wù)上面。例如國美的庫巴、蘇寧的易購、京東商城、海爾商城等等,擁有自己的物流,售后系統(tǒng),應(yīng)對需求反應(yīng)迅速,提升客戶購物體驗。

電子商務(wù)正漸漸成為企業(yè)建立網(wǎng)購渠道,謀求市場份額的新的突破點,在未來,電商結(jié)合需求及政策扶持,將會成為家電企業(yè)必須面對的主要戰(zhàn)場。

來源:口碑家電網(wǎng)原創(chuàng)

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電子商務(wù)
發(fā)布:王英博   
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