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“我家的空調買來才一年，怎么就不制冷了？”、“打開空調室外機就吵得讓人沒有辦法睡覺！”隨著這兩天杭城溫度“飆升”，一度突破30°大關，人們在一邊感慨夏天來臨的同時，也將目光轉移到空調這個讓人“又愛又恨”的電器上來。愛，在炎熱的夏天里，空調的確能夠給我們的生活帶來舒適；恨，則是因為，空調的質量和售后服務問題實在是太多太鬧心！近日就從相關部門了解到，近幾年來，杭州地區(qū)平均每年接到的空調投訴有500條！

空調高居家電類投訴榜首

3月中旬，中國消協(xié)公布了《2011年全國消費組織受理投訴情況分析》。數(shù)據(jù)顯示，2011年家電的消費投訴量占總量的約30%，僅次于IT行業(yè)。其中共接到16295件空調投訴，位列家電類榜首?？照{質量投訴主要集中在制冷效果不好、噪音大、面板開裂等問題。雖然與2010年相比，空調投訴數(shù)量都有所下降，不過投訴量仍然是冰箱、洗衣機等其他家電的一倍。

昨日，也從相關部門了解到，杭州地區(qū)空調的投訴情況也頗為嚴重。從每年4月份開始，與空調有關的投訴就開始急劇增加，到7月份達到投訴高峰。而僅去年一年，杭州地區(qū)就接到近500條與空調有關的投訴。

空調漏水、不制熱、噪音大

空調產(chǎn)品質量問題多

“新空調剛剛裝了不到三個月就漏水了，家里的電視機顯示器和地板都被弄壞了！”根據(jù)的統(tǒng)計，去年一年，消費者投訴空調的質量問題主要集中在空調漏水、不制熱、噪音大等問題。

空調漏水問題嚴重的當屬“格力”品牌。消費者孫女士4月份在杭海路購買了4臺格力空調，安裝了3臺后，發(fā)現(xiàn)有2臺漏水問題嚴重。而桐廬的鐘先生去年5月份購買了10臺空調，其中一臺格力空調機吊頂就出現(xiàn)了漏水，怎么修都修不好。

“空調噪音大”是杭城市民們投訴的主要問題，占據(jù)了全部投訴的10%左右。桐廬的周女士去年4月底購買了一臺志高空調，6月份的時候發(fā)現(xiàn)空調室外機聲音很吵，“晚上睡覺時感覺屋子外面有架轟炸機?！?

冬天剛剛過去，空調冬天不制熱也引發(fā)了不少消費者投訴，數(shù)了數(shù)，所有的投訴當中，投訴空調不制熱的就有近50條。3月中旬，富陽的邵先生投訴，他于去年4月份購買的王牌空調冬天無法制熱，與王牌空調的售后聯(lián)系多次也無人上門修理；瓶窯的朱先生去年8月份購買了一臺三菱空調，可是到了冬天，空調開啟了半個小時，依然沒有絲毫熱風。格力、海信、松下、伊萊克斯等空調品牌面臨著不制熱的投訴。

“空調投訴多，主要與產(chǎn)品結構有關?！眾W維咨詢研究學院院長張彥斌認為，在所有家電類產(chǎn)品中，由于空調屬于半成品，需要專業(yè)安裝人員。在安裝過程中，如果遇到好的安裝工，產(chǎn)品會發(fā)揮出最佳性能，但如果遇到的安裝工不專業(yè)或不熟練，產(chǎn)品就可能出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如空調制冷劑泄漏、內外機安裝管對接不好、接線接錯等問題“。