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(口碑家電網(wǎng)-2012-7-27)   上篇簡單寫了下電商競爭對中國社會經(jīng)濟的影響，這些影響很可能還會擴展到政治和道德領(lǐng)域。準確的市場占有率暫且無法統(tǒng)計，短期我們不相信統(tǒng)計，可供參考的是公布的營業(yè)額和凈利潤，由于京東不是上市公司，故而也無法核實。所以目前針對京東的模式分析，最好先從用戶體驗下手，這是作為普通消費者最有資格評定的部分。

京東模式要比當當先進得多

我從2005年起就是當當會員（鉆石會員有效期至2013年4月2日），如今也很難再堅持下去了，李國慶《總裁致老顧客的信》也沒能打動我，其根本原因就是當當?shù)挠脩趔w驗比京東差好多。

劉強東和李國慶一直主張，電商競爭靠的不只是價格戰(zhàn)，但各自又在不同場合表示，要把價格戰(zhàn)進行到底。7月18日李國慶說當當不搞價格戰(zhàn)了，要追求差異化經(jīng)營，但只隔了一天，“別便宜了李國慶那小子，頂壓獻身虧7天”這條短信再次充斥了當當會員的手機界面，這說明大家對價格戰(zhàn)，對未來的營銷策略都很迷茫，有人說，當當失去對京東價格優(yōu)勢的那天，敗局即已注定。

作為當當網(wǎng)會員我“謹慎贊同”。我們常說的“用戶體驗”的三個差異化因素，無非就是供貨，配送，支付手段。配送方面當當與京東不相上下，但供貨就差得實在太多了，京東剛開始做圖書音像時的主打賣點是“京東定制版”，針對的就是當當?shù)拇舐坟洃?zhàn)略，走出了差異化經(jīng)營的關(guān)鍵一步?？蓢@當當沒有做出任何回應(yīng)，而且缺貨問題從2005年至今一直沒得到解決，貨架上東西很多，但你永遠別想買到，因為它不補貨。而且它的菜籃子工程搞的也很差勁兒，對音像市場不夠敏感，反觀京東那邊，該有的電影都齊備了，而且同一款產(chǎn)品的價格比當當便宜18%。

當當?shù)恼蹆r返利活動是周期性的，而京東音像買100減20，買200減50的活動常規(guī)化了。當當?shù)膬?yōu)惠活動偶爾不夠真誠，不是減價而以返券的形式，就是要再額外創(chuàng)造相當于優(yōu)惠券3倍面額的銷售額，一般來說，消費者就不太買賬了，而且它的很多優(yōu)惠活動竟然可以“對沖”，不禁讓我們這些老會員也開始懷疑他做活動的誠意了。

但也千萬別把雞蛋放在一個籃子里

雖然影音和電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)投京東陣營，但圖書和食品我還是會繼續(xù)留守當當，廣大網(wǎng)購愛好者也應(yīng)該始終遵循“不比價，不下單”的基本原則，為電商大戰(zhàn)推波助瀾，因為只有他們做更多活動，放更多血，消費者才能得到更大實惠。專業(yè)書籍方面，京東和當當可以互補，因為雙方的擇貨原則不同，有些在京東可能銷量還不錯的書，在當當網(wǎng)已經(jīng)劃入“5元甩貨”的籃子里了，通過比價，這個大便宜我們就能輕易撈上。

京東的支付模式領(lǐng)先當當一個時代，它支持12個月分期支付，不收手續(xù)費，只有信用卡固定的萬分之五還款利息（我會在以后的專欄文章里分析它為什么可以不玩兒復(fù)利也能盈利），如前篇專欄所說，刺激出大量的潛在購買，所以超過1000塊的“大件”，或者當月要買多個大件，就要用到京東的分期付款服務(wù)，當當就不在考慮之列了。這無疑是一片有待開發(fā)的肥沃處女地，當中國網(wǎng)民習(xí)慣了網(wǎng)購，以及消費主義所催生出的超前消費，不支持分期付款的電商也就失去了生存空間，屆時它也將失去價格優(yōu)勢，因為份額越小的企業(yè)，其壓縮成本的戰(zhàn)略空間越窄。【C.C】