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白電行業(yè)7月盤(pán)點(diǎn)
盤(pán)點(diǎn)7月白電行業(yè),空調(diào)支架斷裂工人墜樓事件成社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn),為此中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布了《空調(diào)器室外機(jī)安裝用支架規(guī)范》。而家電寒冬及各種社會(huì)、氣候因素導(dǎo)致空調(diào)高庫(kù)存更成為行業(yè)隱患。《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》的頒布及各企業(yè)之間的積極聯(lián)動(dòng),使家電維修行業(yè)步入規(guī)范化進(jìn)程,三星再曝冰箱事故,質(zhì)量、售后均導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損。白電銷(xiāo)售黃金季節(jié)即將結(jié)束,為應(yīng)對(duì)持續(xù)行業(yè)寒冬,各白電企業(yè)紛紛將目光投向三四級(jí)市場(chǎng)。
空調(diào)支架斷裂至人員傷亡引發(fā)關(guān)注 各媒體紛紛轉(zhuǎn)載
7月7日,一名空調(diào)維修工在腳踩空調(diào)外機(jī)時(shí),空調(diào)支架突然折斷,工人當(dāng)場(chǎng)墜樓身亡,此事迅速成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。一時(shí)間“高空隱患”、“高空炸彈”等詞充斥網(wǎng)絡(luò),多方呼吁職能部門(mén)采取相應(yīng)措施。
點(diǎn)評(píng):各廠家在此均有利益點(diǎn)存在,而中國(guó)至今尚無(wú)統(tǒng)一的空調(diào)支架安裝規(guī)范,屬無(wú)人監(jiān)管空白地帶,盡管今年4月中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布了《空調(diào)器室外機(jī)安裝用支架規(guī)范》,但由于是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法強(qiáng)制執(zhí)行。如采取強(qiáng)制性規(guī)定,必然首要協(xié)調(diào)生產(chǎn)方獲利問(wèn)題,否則仍然會(huì)是羊毛出在羊身上,使消費(fèi)群體買(mǎi)單社會(huì)問(wèn)題。
空調(diào)高庫(kù)存成為行業(yè)一顆“定時(shí)炸彈”
進(jìn)入7月,果然如行業(yè)人士預(yù)估進(jìn)入空調(diào)銷(xiāo)售拐點(diǎn),各單品空調(diào)銷(xiāo)售量成倍數(shù)增長(zhǎng),同時(shí)政采空調(diào)平穩(wěn)發(fā)展,采購(gòu)規(guī)模逾16億元,一度使市場(chǎng)重振信心,但隨之而來(lái)的售后安裝受到嚴(yán)峻考驗(yàn),加之各地大面積降水,給空調(diào)銷(xiāo)售帶來(lái)嚴(yán)重影響。進(jìn)入下旬,空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)重燃戰(zhàn)火,以期盡量清倉(cāng),但今年銷(xiāo)售黃金時(shí)段已然過(guò)去。
對(duì)此,奧維咨詢研究院院長(zhǎng)張彥斌指出,空調(diào)產(chǎn)品的銷(xiāo)售非常有規(guī)律,六七月份是旺季,但7月15日左右氣溫若不高,消費(fèi)者在這個(gè)冷年就不會(huì)再出手購(gòu)買(mǎi)。
點(diǎn)評(píng):盡管空調(diào)企業(yè)庫(kù)存壓力有所緩解,但近期傳出空調(diào)企業(yè)將壓力轉(zhuǎn)嫁給渠道商,幾方各執(zhí)一詞,恐怕已沒(méi)有人能準(zhǔn)確計(jì)算出實(shí)際數(shù)據(jù),不管此形勢(shì)是否能如某業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)“加速行業(yè)洗牌,使行業(yè)資源更為集中,引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”,僅面對(duì)如此之高的庫(kù)存量,希望不要成為空調(diào)行業(yè)的一顆“定時(shí)炸彈”。
山寨維修遭打擊 空調(diào)投訴有的放矢
進(jìn)入伏天,隨著空調(diào)銷(xiāo)售量的驟增,空調(diào)成為市民家中使用率最高的電器之一,而其投訴率也隨之猛增。北京市工商局、市消協(xié)7月份受理關(guān)于空調(diào)類(lèi)商品的消費(fèi)者投訴較6月增加89.41%,較去年同期增加80.90%,投訴問(wèn)題涵蓋空調(diào)質(zhì)量、高價(jià)收取修理費(fèi)以及越修理毛病越多等各個(gè)方面。
點(diǎn)評(píng):山寨維修點(diǎn)太坑爹,行業(yè)潛規(guī)則騙取黑心錢(qián)。還好商務(wù)部于11日及時(shí)發(fā)布了《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》,不過(guò)仍有如維修服務(wù)上門(mén)費(fèi)用等未在此列,可用來(lái)稍作手腳,不知今后是否會(huì)爆出天價(jià)上門(mén)費(fèi)。當(dāng)然這只是一句笑談。近日,海爾、格力、美的、奧克斯等三百多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)正聯(lián)手百度打擊家電維修虛假客服,相信中國(guó)各品牌家電企業(yè)仍會(huì)對(duì)消費(fèi)者報(bào)以極強(qiáng)責(zé)任心,也相信大家都明白“建功百日,毀于一旦”的道理。
三星冰箱事故引發(fā)反思
既然空調(diào)投訴率激增,作為白電的另一大領(lǐng)域產(chǎn)品——冰箱自然也難以獨(dú)善其身。自從三星電視被團(tuán)訴,三星冰箱終于按捺不?。?span>7月3日一臺(tái)不在召回范圍的三星冰箱自燃嚇壞消費(fèi)者,7月中旬一臺(tái)三星冰箱拉回廠家維修卻疑似被掉包。同時(shí),不僅三星,其它品牌也陸續(xù)曝出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題:7月25日,廣州日?qǐng)?bào)稱(chēng)天河區(qū)某住戶家中冰箱突然著火引起火災(zāi),但具體品牌可能因當(dāng)事人出于和諧因素考慮未予透露。
點(diǎn)評(píng):近幾年,冰箱安全事故頻頻發(fā)生,從客觀角度講,這其中有廠家的原因,但也不排除消費(fèi)者自身對(duì)于家電的使用不當(dāng)所致,很遺憾的是,雙方往往是在出現(xiàn)問(wèn)題后便直接站到對(duì)立的角度去解決問(wèn)題,卻沒(méi)有考慮到彼此的主觀出發(fā)點(diǎn)其實(shí)都是積極的。
商者言利,沒(méi)有哪個(gè)品牌企業(yè)會(huì)故意拿著殘次品去自砸招牌,也不會(huì)對(duì)因?yàn)槟撑_(tái)僅值幾千元的產(chǎn)品而需要花費(fèi)數(shù)倍甚至數(shù)十倍精力、財(cái)力才能搞定的所謂中國(guó)式封殺感興趣,如果有,那么這一定是一家腦殘企業(yè)。
而消費(fèi)者買(mǎi)家電的原始初衷則更是直接——為了生活的更方便更舒適,沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)故意買(mǎi)個(gè)“炸彈”回去燒著玩,否則在家電專(zhuān)家面前將無(wú)所遁形。
反向思考,消費(fèi)者犧牲一些看電視、打麻將的時(shí)間,用于了解如冰箱等家用電器的使用知識(shí),盡量使自家的電器能健康運(yùn)轉(zhuǎn);而家電企業(yè)也多學(xué)習(xí)一下當(dāng)年張瑞敏掄鐵錘砸冰箱的精神,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),試想,家電企業(yè)的各位也有家庭,千萬(wàn)不要等自家也遇到家電質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候才想到去掄起“鐵錘”。
三四級(jí)市場(chǎng)或進(jìn)入洗衣機(jī)群雄逐鹿時(shí)期
受宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩對(duì)居民消費(fèi)能力和消費(fèi)信心帶來(lái)負(fù)面影響和房地產(chǎn)成交量同比收縮直接影響到市場(chǎng)中新添置洗衣機(jī)的需求量以及刺激性政策邊界效益遞減的影響,進(jìn)入2012以來(lái),洗衣機(jī)市場(chǎng)呈下滑趨勢(shì),與去年相比,零售總量同比下跌7%、零售額下跌5%。但據(jù)GFK數(shù)據(jù)顯示,越往下一級(jí)別市場(chǎng),跌幅越趨于緩和,在農(nóng)村(郊區(qū)縣)市場(chǎng),滾筒洗衣機(jī)的需求還有小幅度的增長(zhǎng)。
點(diǎn)評(píng):眼下空調(diào)、冰箱旺季即將結(jié)束,一些二三線冰箱品牌企業(yè)如仍保持單一業(yè)務(wù)將面臨嚴(yán)峻寒冬,冰洗互補(bǔ)或成為這些企業(yè)下半年家電市場(chǎng)著力點(diǎn),如7月16日中韓電器召開(kāi)2012年度洗衣機(jī)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì),通過(guò)此前收購(gòu)江蘇常州一家名為新鴻聯(lián)的洗衣機(jī)廠并推出洗衣機(jī)新品,還有有“冷柜大王”之稱(chēng)的澳柯瑪自去年下半年開(kāi)始對(duì)洗衣機(jī)業(yè)務(wù)做了重新投入,以數(shù)目不小的一筆資金來(lái)打造其洗衣機(jī)檢測(cè)中心、體驗(yàn)中心和技術(shù)中心并宣稱(chēng)在洗衣機(jī)行業(yè)的目標(biāo)是用5年時(shí)間躋身行業(yè)前3。同時(shí),黑電行業(yè)利潤(rùn)微薄,同樣有部分黑電企業(yè)將眼光投向洗衣機(jī)市場(chǎng)。
對(duì)于洗衣機(jī)的購(gòu)置需求,受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行業(yè)發(fā)展影響較大,而政府對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的實(shí)施主要針對(duì)大中城市。其次,大中城市市場(chǎng)洗衣機(jī)的擁有量已接近飽和。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2010年耐用消費(fèi)品百戶擁有量數(shù)據(jù)顯示,每百戶城鎮(zhèn)家庭洗衣機(jī)擁有量的全國(guó)總平均值是96.92臺(tái)。近一年來(lái),市場(chǎng)的飽和度又得到提升,市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)更多集中在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代的需求方面。
所以各洗衣機(jī)品牌必將目光聚焦至三四級(jí)市場(chǎng)中的巨大提升空間,加之各老牌洗衣機(jī)龍頭企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的洞悉,三四級(jí)市場(chǎng)或進(jìn)入洗衣機(jī)群雄逐鹿時(shí)期。
不僅是洗衣機(jī)行業(yè),對(duì)于三四級(jí)市場(chǎng)而言,整個(gè)家電行業(yè)的市場(chǎng)熱情也同樣在升溫。
來(lái)源:口碑家電網(wǎng)
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