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口碑觀察:蘇寧轉型陣痛
電商激戰(zhàn)正酣,蘇寧易購作為目前形勢最為危機的一方果然搶先出招。起步晚不是很大的利空消息,相較于淘寶和京東,蘇寧的劣勢有二,一是融資能力比京東弱,股份公司要靠創(chuàng)始人抵押股權拿貸款,有限責任升級成無限責任,與劉強東那邊兒天天與人打賭叫囂“不差錢”形成鮮明對比。債權人寄希望于蘇寧能在短期轉型成功,即便失敗了也能套賣其股份,業(yè)內已經(jīng)有人吹風,說蘇寧可能會重蹈太子奶覆轍,不過對于資方來說倒是個雙贏的賭局。第二個劣勢是它曾經(jīng)的優(yōu)勢,即面積鋪得那么大的實體店規(guī)模,資產(chǎn)已經(jīng)快要淪為負債,能否再次將之轉化為核心競爭力,就要看此番新政的效果了。
體驗店與菜市場的前途同時存在
創(chuàng)始人抵押融資的行為標志蘇寧下決心轉型,有專家評論說,在實體店仍能盈利的情況下轉型無異于自廢武功,但轉型只是早晚的問題,因為你自己不變,等到淘寶和京東那兒把價格打壓到極致,市場擴張到極致,蘇寧模式也一樣會隨之改變,但不是轉型,而是被瓦解了。
理由也很簡單,未來線下購物只可能有兩種模式,一種是體驗店,一種是菜市場。蘇寧在轉型之初更像前者,即以地緣優(yōu)勢吸引購物者來實體店“參觀”,我認為哪怕再過幾十年,推銷員也不會因為電子商務的擴張失業(yè),因為很多不適合直接網(wǎng)購的產(chǎn)品要由推銷人員推薦和“幫助購買”。據(jù)調查,實體店的很多回頭客同時熱衷于電子商務,詢價成本起碼在現(xiàn)階段還無法消除,這對O2B和O2O也是一樣的道理,我認為據(jù)此還有很大創(chuàng)新的余地,比如消費者可以在體驗店下單,再從距離消費者最近的倉庫出貨,這應該也是未來O2O的標注流程。
蘇寧祭出的殺手锏是“線上線下同價”,如果它下注的是體驗店模式,可能會在長期犧牲利潤;如果下注的是菜市場模式,它要求蘇寧的議價能力比京東更強;如果是兩種模式并存,擇貨上就要非常講究,消費量最大也最便宜的商品只供應菜市場,體驗店則專注于中端及以上產(chǎn)品,也只有這樣它才能使線上線下價格協(xié)調,又可以壓低廉價商品的銷售成本。
要體現(xiàn)差異化也要完善服務
蘇寧改制后的模板是亞馬遜,就是要實施多元化戰(zhàn)略,將3C以外的產(chǎn)品整合進渠道,同時成為一家IT服務商。鑒于蘇寧較高的融資成本,它可能要出售一部分產(chǎn)業(yè),再多關閉幾家連鎖店才有實力去搞云平臺研發(fā)和技術創(chuàng)新,擺在眼前的更現(xiàn)實問題是尚有不小創(chuàng)新空間的物流系統(tǒng),縮小的店面規(guī)模所損失的效率,如何用物流彌補?有別于技術出身的京東和淘寶,蘇寧技術升級的建設,維護,人才成本都要更高,這又反過來抑制了投資者對它的信心。
接下來的專欄將重點分析三個問題:1.體驗店存在的根據(jù)。2.傾銷與傳銷孰優(yōu)孰劣。3.多元化風險。它們直接關乎蘇寧模式的前途,當然,如果多元化失敗或資金鏈斷裂,體驗店也就沒有繼續(xù)存在的必要了,只有盈利前景超過投放預期的企業(yè)才能負擔平臺或模式升級,以及鋪設體驗店的巨額預算??梢灶A見,蘇寧轉型的陣痛還要持續(xù)一段相當長的時期?!?/span>C.C】
來源:口碑家電網(wǎng)
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