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志高探營(yíng):性價(jià)比與質(zhì)保行業(yè)最優(yōu)
總經(jīng)理辦公室
志高探營(yíng)從總經(jīng)理辦公室開始,氣氛出乎意料得好,總經(jīng)理汪喜洋和市場(chǎng)部經(jīng)理李雷都很健談。原計(jì)劃1個(gè)多小時(shí)的訪談最后做到了3小時(shí)20分鐘,汪總給我們講了好多志高的創(chuàng)業(yè)故事,行業(yè)趣聞,雄辯滔滔,極具說服力。
小編與汪總暢談
汪總的座右銘一個(gè)擺在桌子上,一個(gè)掛在墻上。一曰“為人民服務(wù)”,二曰“自強(qiáng)不息,厚德載物”。汪總和李經(jīng)理都是從基層做起,經(jīng)公司擇優(yōu)提拔上來的人才,深知志高定位,理解并信仰企業(yè)文化,所以全無架子,不兜圈子,更對(duì)諸如股價(jià),盈利能力等尖銳問題對(duì)答如流,他全新的視角令人耳目一新。
與市場(chǎng)部經(jīng)理李雷一見如故
李雷極具親和力,精通產(chǎn)品和銷售培訓(xùn),一方面他對(duì)自家產(chǎn)品極具信心,對(duì)志高充滿感情,另一方面又不避諱產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方面的一些不足,大膽談了不少行業(yè)弊端。他的精力特別旺盛,稍后還要帶小編一行去賣場(chǎng)逛逛~
榮譽(yù)墻
總經(jīng)理辦公室一共只放三樣?xùn)|西:沙發(fā),桌子,榮譽(yù)墻,多余東西不擺。最多人眼球是這面榮譽(yù)墻,都是汪總的精彩瞬間,而他人生的輝煌無不與公司的成功聯(lián)系在一起,這就是志高人的原則認(rèn)同與價(jià)值基礎(chǔ)。
汪喜洋與李興浩
傳奇企業(yè)家李興浩是汪總的人生導(dǎo)師,交談過程中他幾乎總能提到這位志高創(chuàng)始人,感慨他對(duì)員工的教育和示范作用,贊嘆他的抱負(fù),堅(jiān)毅和謙遜,在我們看來這種風(fēng)度在他們師徒間一脈相承,也影響到很多志高人,這是志高凝聚力和強(qiáng)大韌性的來源。
勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)
兩張紙基本能概括李興浩的價(jià)值觀,特色在于,這些話都是李興浩用短信發(fā)給汪總的,用來激勵(lì)員工和回答問題,汪總深為信服,于是擺出來自我鞭策。志高實(shí)踐著德魯克那種“企業(yè)是社會(huì)組織,要承擔(dān)社會(huì)大學(xué)”的文化傳承的理想。
汪總對(duì)學(xué)院派頗有微詞
汪總也上過管理學(xué)院,但他強(qiáng)調(diào)實(shí)踐,更看重在工作中磨練出的技能和心理素質(zhì),不好虛辭,這和某些擅長(zhǎng)口號(hào),不務(wù)實(shí)際的國(guó)企管理者形成強(qiáng)烈反差。
前往賣場(chǎng)
空口無憑,志高空調(diào)究竟好不好,云空調(diào)是怎么個(gè)用法,用戶關(guān)注度如何,小編們還得親眼看看。
李雷為我們演示云空調(diào)
擺在賣場(chǎng)的是只有8成完成度的樣機(jī),但遠(yuǎn)程操控和智能檢測(cè)功能也已經(jīng)具備,多媒體功能是志高的差異化思路,最終版本是什么樣,還要耐心收集消費(fèi)者反饋。
銷售員也加入介紹
也許還是導(dǎo)購(gòu)員說的更專業(yè),因?yàn)槔罾滋陀^了,而且市場(chǎng)問題考慮得更多,我們聊的重點(diǎn)集中在云空調(diào)的市場(chǎng)前景和用戶體驗(yàn)方面。
多媒體窗口
給空調(diào)裝上多媒體功能,是個(gè)絕妙的想法,但也面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議,同行會(huì)質(zhì)疑,空調(diào)的功能就是制冷制熱,要多媒體功能,云功能有用嗎?但有用沒用需要市場(chǎng)檢驗(yàn),志高處理爭(zhēng)議的辦法是充分討論,收集意見,等待反饋。已經(jīng)訂購(gòu)的消費(fèi)者有的提議擴(kuò)大屏幕,換觸摸屏,提高分辨率,但也有要求縮小屏幕的,志高還需要統(tǒng)計(jì)學(xué)證據(jù)來支持他們的觀點(diǎn)。
要不要更換設(shè)計(jì)?
這個(gè)問題一直在爭(zhēng)論,我和李雷也掰斥了老半天。云空調(diào)采用新技術(shù),而且達(dá)到了一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn),性價(jià)比也比其它品牌高,但外觀卻和右邊那臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)沒有差別,就很難吸引消費(fèi)者優(yōu)先選擇或升級(jí)換代。但重新設(shè)計(jì)就要更換生產(chǎn)線,要權(quán)衡投入回報(bào)比,風(fēng)險(xiǎn)也不小。
自檢界面
手機(jī)可以同步自檢進(jìn)度,只要空調(diào)開機(jī)即可進(jìn)行。在客戶群擴(kuò)大后將會(huì)完善服務(wù)環(huán)節(jié),后臺(tái)已經(jīng)建成,它還缺少一支龐大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),志高也在研究是否要將促銷活動(dòng)中的增值服務(wù),與云空調(diào)一并常規(guī)化。若能實(shí)現(xiàn),它又將重建行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
時(shí)有顧客問詢
我們的訪談被打斷過好多次,因?yàn)閬碣I空調(diào)的顧客太多,大多是關(guān)注質(zhì)量和價(jià)格,對(duì)外觀設(shè)計(jì)不很看重。李雷認(rèn)為DIY面板設(shè)計(jì)不能推廣的主要原因還在于成本,很少有用戶愿意為它買單,畢竟空調(diào)不是奢侈品,不怎么強(qiáng)調(diào)藝術(shù)附加值。
主打節(jié)能和質(zhì)保
志高的特色優(yōu)勢(shì)還是非常明顯的,它的性價(jià)比行業(yè)最高,它的零配件終身免費(fèi)更換業(yè)務(wù)也非其它品牌可及,而最為同行所嫉恨的“高補(bǔ)貼率”則是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)后果。至于面板美觀度,則沒有一個(gè)絕對(duì)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),志高習(xí)慣將之歸于“市場(chǎng)意見”。
手機(jī)客戶端
它的睡眠模式和自檢功能都非常厲害,應(yīng)能趕在12月上量前把安卓客戶端的優(yōu)化完成,詳細(xì)功能介紹請(qǐng)參考口碑評(píng)測(cè)~
不是講解,而是討論
目前志高云空調(diào)只接受預(yù)定,預(yù)計(jì)12月到貨,實(shí)際上今年3月就已發(fā)布。延遲的原因,是還需要廣泛征集用戶意見,我們也提了幾個(gè),我和李雷相信,只有“辯論時(shí)互動(dòng)”,才是用戶體驗(yàn)的正確方式,用戶握有最終表決權(quán),而專家不應(yīng)以權(quán)威自居。
小編,李雷,銷售員合影
小編與李雷(左)告別
最后感謝李雷的全程陪同和熱情講解,我們也對(duì)日后活動(dòng)達(dá)成初步共識(shí),志高與消費(fèi)者的互動(dòng)絕不會(huì)少,敬請(qǐng)期待~【C.C】
來源:口碑家電網(wǎng)
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