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[第25篇]探營海爾工業(yè)園(下):博物館企業(yè)文化篇
口碑家電網(wǎng)小編一行最近接受海爾文化中心的邀請走訪了青島海爾工業(yè)園,對其歷史,文化,管理體系進行了資料采集和調(diào)研工作。我們的行程從工業(yè)園內(nèi)最著名的海爾博物館開始,它分為文化館和生活館兩大區(qū)域,前者展示海爾企業(yè)歷史和文化,后者則將展示的范圍擴展到整個家電行業(yè),包括多件珍奇的歷史文物,以及海爾自主設計的特色產(chǎn)品,某個時代的銷量冠軍,地方風格的訂單特賣品等,無不讓人大開眼界,感嘆海爾文化的博大精深,更贊嘆其承擔社會責任,為社區(qū)和國家所作出的貢獻,并不在其恢弘的經(jīng)濟格局,和耀眼的技術成就之下。
海爾從1998年開始流程再造,到今年已接近完成。流程再造源于張瑞敏對企業(yè)生命周期和生存理論的理解,將之本土化為“海爾模式”,就是要不斷否定過去的成就,挑戰(zhàn)既往的成功模式,使頑固退化保平安的思想,更使“利益集團”在海爾無立錐之地。
“人單合一雙贏模式創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時代世界知名品牌” - 這句標語非常有名,它定義了流程再造的最終結(jié)果,也就是海爾的企業(yè)目標。張首席的看法是,企業(yè)存在的唯一理由是為了實現(xiàn)企業(yè)目標,而不是維系自身的生存,追求無目的生存就不是企業(yè),而是官僚組織。
但張瑞敏對“名牌”的理解也與眾不同,他的名言是“下棋找高手,國內(nèi)無名牌”。這意味著海爾要成為擴張型企業(yè),管理必須隨著規(guī)模增長進化,不斷創(chuàng)業(yè),一次次流程再造,并且每次再造承擔的風險都更大,但絕不會比拒絕擴張的風險更大。
“讓每個人成為自己的CEO”,即實現(xiàn)扁平化管理,構(gòu)建以充分分權(quán)為前提的“自主經(jīng)營體”,目前來看這個策略很成功,問題是,張瑞敏認為創(chuàng)新必定包括了對以往成績,模式的否定和揚棄。而這座博物館里陳列的所有榮譽都是靠過去的模式獲得,靠這些榮譽和圍繞它們形成的文化可以激烈人,凝聚人,啟發(fā)人,但是相應地,也會被對過往的留戀所束縛。張首席的破題之道,是對年輕干部下注,“人人是人才,賽馬不相馬”,先給年輕人搭建一個公平競爭的平臺,然后周而復始地參加預賽,半決賽,決賽,使公司永遠掌握在擁有創(chuàng)業(yè)激情的人手里。內(nèi)部競爭,擇優(yōu)上崗再與到期離任的輪崗制度結(jié)合起來,就能有效抵御大企業(yè)病的侵襲。
SBU,即戰(zhàn)略事業(yè)單位,是保住創(chuàng)業(yè)激情的制度條件,讓海爾集團內(nèi)幾千個獨立經(jīng)營的小團體與市場接軌,而不是卷入山頭斗爭,不是把腦筋用在迎合領導,和想法設法維持小派系生存上面。
海爾制度管理最精髓的部分是這個“倒三角結(jié)構(gòu)”。據(jù)了解,海爾管理人員的平均年齡26歲,職工32歲,這是它保持創(chuàng)業(yè)激情的秘密。為什么要持續(xù)創(chuàng)業(yè),而不能守江山呢?張首席說,因為你想守也守不住,海爾必須趕在市場需求被所有企業(yè)感知前搶先求變,這就必須最大限度發(fā)揮員工和各級管理者的主觀能動性,從制度上講也就是分權(quán),一個敏感話題是:在分權(quán)體制下,領導應該起什么作用?
張瑞敏給出的答案非常驚人,他說:“領導的作用是為員工提供資源和服務?!边@意味著,起碼從張首席自己的角度,的目標是使整個領導層由統(tǒng)治階級,轉(zhuǎn)型為給員工提供機會和保障的“創(chuàng)業(yè)平臺”,從而在工商業(yè)領域搶先實現(xiàn)“官僚公仆化”的憲政理想。
海爾的流程再造還沒有最終完成,但他認為無非有兩種效果,一是普通員工和基層干部創(chuàng)造力爆發(fā),使企業(yè)勞動生產(chǎn)力有了持續(xù)提升;二是海爾不再適合當養(yǎng)老院,每年都沒有突出成績的老領導將被干勁兒十足的年輕人輕易取代,從而以更高的頻率完成新陳代謝?!?span>C.C】
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