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[第29期]TCL探營(yíng):京城首家蘇寧體驗(yàn)店
小編在TCL蘇寧體驗(yàn)店門口
這次口碑家電網(wǎng)應(yīng)TCL邀請(qǐng)走訪了蘇寧賣場(chǎng),盡管已事先告知這是家“體驗(yàn)店”,但是鑒于蘇寧一貫弱化品牌路線,以及其它品牌對(duì)體驗(yàn)店的理解就是把產(chǎn)品擺出來(lái)讓大家試用,所以當(dāng)我們真正見(jiàn)到它的氣派,和與相鄰品牌相比的獨(dú)具一格時(shí)還是大吃一驚。人們已經(jīng)感到一場(chǎng)賣場(chǎng)變革正悄然發(fā)生。
入口處的傳統(tǒng)店面錯(cuò)覺(jué)
剛一進(jìn)來(lái)見(jiàn)到的又是傳統(tǒng)店面,還以為又被號(hào)稱“我們有體驗(yàn)店”的廠家忽悠了。我們被忽悠的原因就是其它品牌要么不理解體驗(yàn)店的含義,要么對(duì)這種高投入且回報(bào)可疑的零售形式興趣索然。
TCL市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 李凱(右)
此行由李凱帶隊(duì),向小編一行介紹產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)與普通賣場(chǎng)的不同。走到門口時(shí)大家都很驚訝,因?yàn)榕赃呥€是蘇寧傳統(tǒng)的電視展示墻,品牌與品牌之間區(qū)隔性很小,卻突然發(fā)現(xiàn)三步之遙的地方有一家獨(dú)門獨(dú)戶的品牌店,足以吸引眼球,提升品牌地位。不消說(shuō),如果其它品牌不跟進(jìn),TCL即成賣場(chǎng)之王。
靜態(tài)圖體現(xiàn)不出來(lái),但光影效果還是非常精彩的,由于探營(yíng)活動(dòng)安排在開(kāi)業(yè)之前,所以設(shè)備沒(méi)有全部打開(kāi),輔助設(shè)備,周邊,手機(jī)和平板也還沒(méi)有連接上,所以云功能的演示只好等到正式開(kāi)業(yè)了。
智能電視體驗(yàn)
李凱為我們講解智能云電視的用法,但網(wǎng)絡(luò)尚未開(kāi)通所以只能做菜單展示。我們還討論了銷售員培訓(xùn)和如何對(duì)用戶講解的問(wèn)題,怎么能說(shuō)明云電視與普通電視的區(qū)別?那些差異化的功能為什么有用?開(kāi)業(yè)前我們還體會(huì)不深,因?yàn)榕c手機(jī)和平板的交互功能未能展示。
智能電視墻
電視墻上的設(shè)備都已打開(kāi),別懷疑我們拍照時(shí)沒(méi)打閃光燈,它就是這種意境,烘托出電影院的效果,更為造成與隔壁展示墻的反差以營(yíng)造視覺(jué)震撼。TCL已將系統(tǒng)升級(jí)至安卓4.0,并對(duì)手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化。
TCL智能電視參數(shù)
1GHz主頻,獨(dú)立CPU和GPU將成為智能電視標(biāo)配,還要有巨大的存儲(chǔ)空間和外部擴(kuò)展,用來(lái)下載應(yīng)用程序和影音資源,并能承載更為復(fù)雜的廠商定制功能,比如帶有人機(jī)交互的健身和保健項(xiàng)目。
主體驗(yàn)區(qū)
這有點(diǎn)兒比蘋果更高端的感覺(jué)。Apple Store做的像超市和菜市場(chǎng),重視的是用戶自己去體驗(yàn)區(qū)挑挑揀揀,但輕視演示,自己圖省事慢待顧客。TCL這家店把重心放在解釋和產(chǎn)品展示上,是為了使服務(wù)能配得上店面檔次,一來(lái)智能云電視這類新品需要不厭其煩地推廣,反復(fù)灌輸;二來(lái)以昂貴和別具特色的店面吸引到廣泛關(guān)注,待顧客蜂擁而至,服務(wù)若跟不上反倒砸了牌子。只有做到產(chǎn)品一流,服務(wù)一流,你的一流的店面才有用武之地,也就是營(yíng)銷與產(chǎn)品的品質(zhì)相匹配。
普通展區(qū)
高調(diào)推出體驗(yàn)店的同時(shí),TCL也沒(méi)放棄傳統(tǒng)店面建設(shè),熱銷產(chǎn)品展示區(qū)。因?yàn)橛行翱熨I”的老顧客是打聽(tīng)好了才來(lái)驗(yàn)貨的,不太需要新品體驗(yàn)。體驗(yàn)店是為吸引潛在用戶,但要追求大出貨量還要靠熱銷品,傳統(tǒng)貨架是更好的選擇。
多種操控方法
受技術(shù)所限,各大品牌不敢下注手勢(shì)操控。李凱向小編講解TCL自創(chuàng)折中版的動(dòng)作操控,像小手電和鼠標(biāo)的組合,也支持手機(jī)操控。手勢(shì)操控和觸摸屏這兩種技術(shù)很有噱頭,但買賬的人少,究其原因,一家人在晚上賴在沙發(fā)上,誰(shuí)有心情反復(fù)調(diào)整光線和位置?距離是固定的,誰(shuí)愿意從沙發(fā)里起來(lái)到電視面前去Touch換臺(tái)?技術(shù)創(chuàng)新也必須結(jié)合實(shí)際需求,TCL的步伐邁得穩(wěn)健,它對(duì)技術(shù)的應(yīng)用必須先被市場(chǎng)證明可行,被需求。它不必爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)先鋒,但也絕不開(kāi)發(fā)廢品。
一屏雙顯
但不爭(zhēng)技術(shù)先鋒不代表沒(méi)有領(lǐng)先技術(shù),比如,國(guó)內(nèi)只有兩個(gè)品牌有這種技術(shù)。別家沒(méi)有跟風(fēng)的原因可能也是受應(yīng)用局限,屏幕可以分享,但聲道不行,所以戴耳機(jī)那位如果也想感受家庭環(huán)繞就無(wú)可奈何了。它對(duì)喜歡打電視游戲的玩兒家絕對(duì)是個(gè)福音,不用分屏了,而能享受全屏多人游戲的樂(lè)趣。不過(guò)主機(jī)可能要做一些改動(dòng),還有就是適合那種只是想全家聚在一起,對(duì)電視內(nèi)容并不執(zhí)著的人。
李凱客串銷售員
趕巧,我們剛聊到傳統(tǒng)貨架相較于體驗(yàn)店的“快銷”優(yōu)勢(shì),就有位顧客來(lái)買電視,詢問(wèn)的非常詳細(xì),李凱給她講解了大概半個(gè)鐘頭??吹贸?span>TCL的業(yè)務(wù)員和經(jīng)理都有兼職銷售員的實(shí)力,而且由于沒(méi)有促銷壓力,李凱說(shuō)的更實(shí)在,能兼容并蓄,文質(zhì)彬彬,頗為動(dòng)人~
合影道別
感謝李凱的精彩講解和即興促銷演示,口碑家電網(wǎng)也將跟進(jìn)TCL在北京各地的體驗(yàn)店建設(shè),并通過(guò)對(duì)用戶選購(gòu)和體驗(yàn)流程的跟蹤,為您帶來(lái)更為詳實(shí)的報(bào)道~【C.C】
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