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電商之戰(zhàn) 不一樣的雙十一觀察

口碑家電網(wǎng)  2013/11/19 9:22:53
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    (口碑家電網(wǎng)-2013/11/19)雖然雙十一已經(jīng)過(guò)去了一周,但是對(duì)于身處校園之中的學(xué)生們來(lái)說(shuō),似乎一切才剛剛進(jìn)入高潮——因?yàn)榭爝f來(lái)了。雖然大多沒(méi)有收入能力,但是學(xué)生群體的消費(fèi)能力卻不容小覷,所以今天流光就換個(gè)角度,口碑家電網(wǎng)的小編給大家看看雙十一不一樣的觀察。

  快遞變慢遞 好像不那么重要

  早在雙十一之前,京東就推出了一系列的廣告,直擊阿里的痛處,就是物流。但是從各種社交平臺(tái)和平日的交流中來(lái)看,盡管快遞普遍都成了慢遞,但是似乎真的沒(méi)有那么重要了。原因有三點(diǎn):

  第一,去年雙十一的快遞爆倉(cāng)使得各大媒體早早地就關(guān)注起了今年雙十一的物

  流情況,各種狂轟亂炸的報(bào)道讓去年經(jīng)歷了快遞的速度之后,所對(duì)于今年快遞的期望值并沒(méi)有那么高,而且在很多人眼里也知道快遞變慢也成了很正常不過(guò)的事情,這種種跡象在非常熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)生面前體現(xiàn)的更加明顯,所以如果早早的收到快遞的群體可以得到更好的用戶(hù)體驗(yàn),沒(méi)有收到的也不會(huì)有太多的抱怨情緒在里面。

  其次,手機(jī)淘寶客戶(hù)端的普及使得物流從不可知成為可知因素。很多人對(duì)于快遞的焦躁和抱怨很大程度上是來(lái)自于對(duì)于其狀態(tài)的不可知,而隨著手機(jī)淘寶的普及,快遞狀態(tài)的查詢(xún)變得簡(jiǎn)單,因而用戶(hù)不知道快遞在哪兒,不知道什么時(shí)候能到所帶來(lái)的那種焦躁心理也就消減了許多。

  最后,從個(gè)人以及身邊大多數(shù)人的情況來(lái)看,快遞雖然慢了不少,但是整體上不過(guò)偏慢兩天左右的樣子,可見(jiàn)各大物流公司也在發(fā)力,這一點(diǎn)或許真的值得京東們注意了,在他們引以為傲的物流壁壘其實(shí)那么堅(jiān)不可摧。

  而從另一個(gè)角度來(lái)看,由于平臺(tái)B2C和垂直B2C性質(zhì)上的差別,用戶(hù)在物流環(huán)節(jié)上遇到問(wèn)題給兩種不同樣態(tài)的電商所帶來(lái)的影響也是不同的。天貓上的快遞慢了或者服務(wù)不好,我聽(tīng)到的更多的是抱怨某個(gè)具體的快遞公司,而非抱怨淘寶或者天貓,最多也不過(guò)是把矛頭指向具體的某家店快遞公司選的不好。對(duì)于天貓和淘寶本身的品牌形象影響并不算大,畢竟物流公司有那么多,店鋪的可選擇性更大。

  但是如果是京東、亞馬遜們的物流慢了,那我們聽(tīng)到的就多半是對(duì)于這個(gè)電商平臺(tái)的直接抱怨了。畢竟我們不能要求每一個(gè)用戶(hù)都精通各種樣態(tài)電商背后的那些零零總總,還算是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有點(diǎn)了解的學(xué)生群體尚且如此,整體的狀況可見(jiàn)一斑,這或許也就不難理解京東為什么會(huì)因?yàn)榭爝f慢了而給每個(gè)用戶(hù)送5元優(yōu)惠券了。

  阿里一家獨(dú)大

  作為一名資深購(gòu)物女青年,小編還是還是很感謝阿里創(chuàng)造出雙十一這樣的一個(gè)節(jié)日的,因?yàn)橹辽龠@沖淡了“光棍節(jié)”這個(gè)令人憂(yōu)傷的名詞出現(xiàn)的頻率。更顯示出購(gòu)物的愉快。

  而從校園市場(chǎng)的情況來(lái)看,阿里系在雙十一大戰(zhàn)中可以算是大獲全勝。四通一達(dá)加上順豐、EMS以及各本地小物流公司,幾乎將整個(gè)住宿區(qū)搞成了物流集散地,而仔細(xì)看看,送的基本上都是某某天貓旗艦店、某某淘寶店的商品。

  其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,校園市場(chǎng)最大的網(wǎng)購(gòu)群體是廣大女同學(xué),而她們雙十一大掃貨的主要目標(biāo)就是以服裝和各種小物件為代表的商品,這恰恰是各大垂直B2C們所不擅長(zhǎng)的,所以在雙十一垂直B2C們?cè)谛@市場(chǎng)這塊大蛋糕面前交不出很好看的成績(jī)單也就很正常了。

  而隨著小米這樣的3C大戶(hù)也投入天貓懷抱,參戰(zhàn)雙十一,垂直B2C在以服裝為代表的POP平臺(tái)上的反擊就顯得更加無(wú)力了。京東近來(lái)主打的“青春牌”很大程度上就是盯準(zhǔn)了25歲以下的年輕女性市場(chǎng),只是用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)顯然不是一朝一夕能夠完成的,至少以3C產(chǎn)品和書(shū)籍價(jià)格戰(zhàn)成名的京東在校園之中,女生的認(rèn)知度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如男生。

  校園網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)火爆

  不過(guò)垂直B2C們雖說(shuō)在雙十一的校園戰(zhàn)場(chǎng)中表現(xiàn)不佳,但是不得不說(shuō)隨著網(wǎng)購(gòu)的普及度不斷提高,機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。最初的校園網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),垂直B2C的身影只能見(jiàn)于凡客的衣服和京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)賣(mài)的書(shū)。

  但是隨著以京東為代表的各大電商開(kāi)始大搞自提點(diǎn),日用品這個(gè)同樣有著很強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化屬性的商品很可能成為校園市場(chǎng)自書(shū)籍之后下一個(gè)引爆點(diǎn)。宅男們大可不用在LOL正酣時(shí)被快遞催了,時(shí)不時(shí)出去走走就可以拿回日用品了。宅女們也是可以放心的在宿舍看著各種偶像劇,不用時(shí)不時(shí)跑去超市了。

  網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣影響未來(lái)的選擇

  而更重要的,校園市場(chǎng)之所以重要,并不僅僅在于其消費(fèi)能力有多大,而是對(duì)于這批人網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的培養(yǎng),將影響到未來(lái)他們的購(gòu)物選擇。是天貓還是京東,是蘇寧易購(gòu)還是門(mén)口小賣(mài)部,這樣的影響注定是深遠(yuǎn)的。

  口碑家電網(wǎng)編輯認(rèn)為同樣,對(duì)于很多學(xué)生來(lái)說(shuō),他們還將網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣帶到了很多網(wǎng)購(gòu)并不普及的三四線(xiàn)城市和鄉(xiāng)村。他們成為了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不斷向下滲透過(guò)程中重要的中間人,這些普普通通的學(xué)生正是透出一種現(xiàn)在,在電商日益的價(jià)格戰(zhàn)中,要想贏得更大的市場(chǎng),可以將視角多層次的看向?qū)W生群體。

    

來(lái)源:口碑家電網(wǎng)

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電商
雙十一
觀察
發(fā)布:金舟   作者:金舟
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