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     現(xiàn)如今投資做電商在網(wǎng)上開店的明星可謂是比比皆是，成了電商網(wǎng)站上一道亮麗的風景，目前，在某著名購物網(wǎng)站上，有215位明星或者機構(gòu)注冊開店，其中，明星名人開店共有189家，劉嘉玲、林志穎、黃曉明、謝娜、楊瀾等等明星均在此駐扎。明星開店，從某種意義上來說，販賣的是他們頭上的那道光環(huán)。然而，打開天貓的明星店鋪，幾乎個個銷量慘不忍睹。天貓將那些有明星參與的店鋪(不算代言類型的)稱之為星店，給予特別的頻道和支持，即便如此，那些店鋪的銷量跟明星的知名度比起來，簡直判若云泥。我們知道，明星做代言，可以充分發(fā)揮意見領袖的作用，憑借強大的粉絲號召力帶動店鋪的銷量，但為什么在這個領域會如此差勁?為什么明星做電商甚至干不過“草根”創(chuàng)業(yè)?

　　這是一個非常詭異的現(xiàn)象。

　　一只煎餅的互聯(lián)網(wǎng)思維

　　“有夢想的睡不著，沒夢想的睡不醒”，這句話不是某個明星的座右銘，而是”黃太吉煎餅“小票上面的箴言，大街上隨處可見的煎餅果子怎樣眾不同?一個擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的普通的草根創(chuàng)業(yè)家，給這個煎餅果子店打開了一條不同尋常的營銷之路。讓那些寫字樓里的白領覺得，在黃太吉吃煎餅果子和在星巴克喝咖啡是一樣的?！伴_奔馳送煎餅外賣”一度是微博上被炒熱的話題，“黃太吉”的知名度也被打響。這是一個互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)的一個成功案例，與明星做電商不同的是，它更屌絲，更接地氣，也因此更有價值。

　　超女出身的譚維維，微博上也有180多萬粉絲。可是，她在天貓星店賣圍巾，先不說粉絲會不會買，知不知道都不一定。

　　大家知道，明星靠經(jīng)紀公司鋪路，經(jīng)紀公司靠明星賺錢。實際上，譚維維這家圍巾店，不過是經(jīng)紀公司用譚維維的名氣去賺錢的手段罷了。經(jīng)紀公司手中握有譚維維的肖像權(quán)，只需要找一家級別相當?shù)木W(wǎng)店，改改店名，放上幾張譚維維的靚照，一家所謂的星店，就成了。至于想法、策略、營銷體系，經(jīng)紀公司才管不了那么多呢，星店里賣得最好的產(chǎn)品也僅售出不到20件。

　　天貓方面，希望借助明星的影響力給天貓帶來流量，同時，并購微博之后，阿里將來是需要在很多方面借用明星的力量，與其將來要付費找他們，不如鼓勵他們開店，拿傳播資源換取合作。

　　在這個段位的明星店鋪，是最多的，但也是最淺的，明星的力量都希望借助，但每個玩家的心態(tài)都很微妙，蛇鼠一窩，貓鼠同眠，不會長久!

　　與做電商的明星們相比，黃太吉“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”顯得游刃有余，他善于制造熱點，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)。黃太吉微博也由創(chuàng)始人赫暢自己運營，主體內(nèi)容就是和各路消費者進行互動，上萬多條評論和@都一一回復。當然，赫暢偏愛矯情中的矯情者，比如從萬里之遙的美國飛過來只為一睹煎餅真容的餐飲愛好者，懷孕了不吃煎餅就會胎動異常的準媽咪，送情人節(jié)禮物不能不選煎餅的癡情男友……這種互動讓坐在電腦前刷微博的屌絲們不禁批判自己：我只需要換乘3次地鐵，軋20分鐘馬路，有什么理由不去吃黃太吉煎餅呢?

　　餐飲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定從產(chǎn)品定位開始就是互聯(lián)網(wǎng)式的，明星做電商也是這個道理。

　　請尊重消費者用戶體驗

　　為什么我把用戶體驗放到最后，因為我覺得用戶體驗就是讓用戶感覺爽，精神物質(zhì)方面，也就是說，任何商業(yè)模式的根本都是用戶，都是讓用戶滿意。把差旅人士在意的方面——衛(wèi)生、床舒適度、安靜、價格——加強，把八百年用不到的游泳池健身房豪華大堂裝修砍掉。讓用戶在意部分的體驗更好，不在意的部分通過降低成本減少價格來吸引用戶。

　　《快樂大本營》的杜海濤也做了自己的品牌：熊先生家居。杜海濤的店鋪問題很大，即便剛開始的時候有銷量，但回購率不高，導致“熊先生”如今還未破5冠。由于店鋪的選品全靠杜海濤在批發(fā)市場的選款，顯得很不專業(yè)。店鋪的供應鏈是需要系統(tǒng)運營的，越聚焦越好，這樣才能大規(guī)模運營，才可以投入推廣做出品牌效應。當然明星做小眾品牌也未嘗不可，但這還是玩票性質(zhì)，有一塔沒一塔，難以積累品牌效應。而且過散的選品策略，不可能有先進的系統(tǒng)支持，復購率低也是自然。

　　然而樂蜂網(wǎng)的李靜是個例外，作為美容時尚節(jié)目的主持人，李靜既是主持人，又是時尚明星，更是專業(yè)明星，所以她的名氣轉(zhuǎn)化為品牌，會比別的明星容易。她做了靜佳產(chǎn)品品牌，又做了樂蜂這個渠道品牌，按照李靜的說法，她進入電子商務領域，一切都是從零開始?！伴_始我覺得電子商務特別難，我還從來沒有上過淘寶。”在李靜看來，雖然外界更多將她定位是一個明星，更把她進軍電商領域看作是玩票性質(zhì)，但是不愿意被貼上任何標簽的她卻投入了極大的精力在電子商務這個事業(yè)上?！半m然我并沒有一個這么強要贏的心態(tài)，但是對于做電子商務這個事情，我做到了持之以恒地投入全部精力去做雖然身兼多職，但是如今樂蜂網(wǎng)所有部門的負責人，均需要向李靜匯報工作。

　　只有真正從人的角度關心你的用戶，不僅僅關心他們在買商品的體驗，同時考慮他們在購買商品之前和之后的需要，從情感上滿足他們，這樣他們愿意付出比其他商品更高的價格，甚至發(fā)自內(nèi)心的感激你所給他帶來的一切美好。當明星做電商的時候，當電商做品牌賣商品的時候，可以問問自己用戶體驗的本質(zhì)是什么?自己做的是否足夠好?是否用心做了?是否超出了用戶的預期?甚至是否感動了用戶?

　　明星做電商屬于娛樂消費，娛樂不僅僅是一種消遣，一種資訊，更是一種營銷力量。營銷明星這是商業(yè)操作的手段，但是明星若是成了電商營銷的唯一手段，則說明了我們的市場還是畸形的，至少是不規(guī)范的，明星做電商品質(zhì)優(yōu)秀才是正果。