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格力爭做技術(shù)黨 不用電費能滿足用戶的心嗎

口碑家電網(wǎng)  2013/12/30 9:33:45
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    (口碑家電網(wǎng)-2013/12/30)臨近年底,各行各業(yè)都開始著手于最后一搏,而白電領(lǐng)域在歷經(jīng)了全年的高潮迭起后也開始展望未來白電行業(yè)的發(fā)展暢想,在空調(diào)洗衣機、冰箱三大白電中,空調(diào)無疑成為了2014年各企業(yè)重點發(fā)力對象,最近格力一度成為人們熱議的焦點話題,在董明珠與雷軍10億對賭之后,隨之而來的是格力研制成功“不用電費”中央空調(diào),技術(shù)的改革與創(chuàng)新成為格力2014年爭奪空調(diào)市場的殺手锏,但是僅僅依靠技術(shù)改造是否能掌握大局呢?

  打鐵趁熱 格力中央空調(diào)爭做技術(shù)黨

  今年以來,格力銷售冷水機和多聯(lián)機產(chǎn)品比重的增加提升了中央空調(diào)的盈利水平,并在上半年再次憑借超過15%的市場占有率保持領(lǐng)先優(yōu)勢。招商證券的報告預(yù)計格力今年中央空調(diào)業(yè)務(wù)收入將達到110億元。

  業(yè)內(nèi)人士指,格力電器能夠后來者居上,主要得益于格力率先掌握了大型中央空調(diào)的核心技術(shù),并將其大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化。據(jù)了解,作為中央空調(diào)最大的制冷設(shè)備,離心機一直是中央空調(diào)行業(yè)高技術(shù)含量的代表,也是中央空調(diào)市場必爭之地。此前,離心機技術(shù)一直掌握在歐美發(fā)達國家手中,后來格力探索研究此技術(shù),成為空調(diào)行業(yè)首家掌握高效直流變頻離心式冷水機組的企業(yè)。

  近期格力在該領(lǐng)域再有新突破。日前,經(jīng)權(quán)威機構(gòu)及專家組鑒定,并經(jīng)過嚴格的現(xiàn)場論證環(huán)節(jié),格力電器首創(chuàng)“不用電費的中央空調(diào)”。首先這款新品在曝光初期就做了一次標題黨,一般大家所接觸到的所有家電都是需要電力支撐的,如今格力打出“空調(diào)不費電”的旗號,自然能引起廣大用戶的關(guān)注了。

  那么“不用電費的中央空調(diào)”究竟是什么原理呢?據(jù)格力電器相關(guān)技術(shù)負責(zé)人介紹,目前國內(nèi)的光伏技術(shù)已較為成熟,此次經(jīng)過格力自主研發(fā)設(shè)備上的能量轉(zhuǎn)換裝置,太陽光被充分吸收后,將以高效率的形式轉(zhuǎn)換為電能,直接驅(qū)動中央空調(diào)機組進行穩(wěn)定運轉(zhuǎn)工作,其首次實現(xiàn)了在機組工作時或停機時將富余光伏能反向發(fā)給市網(wǎng),保證了太陽能絲毫不浪費,得到最大化利用。

  “臺前”呼聲很高 “幕后”略顯尷尬

  董明珠與雷軍的10億對賭還處于消化階段,日前兩家企業(yè)的互相“抬杠”又引起了事件的回顧。雷軍表示有99.99%贏得格力,而董明珠也不甘示弱給出“格力擁有一流團隊,小米必輸”的回應(yīng)。不管最后花落誰家,至少目前看來,不管對于格力還是小米而言,都是一個恰到好處的營銷契機。

  現(xiàn)在大家所看到的“臺前”呼聲很高,而那些會受到冷落的“幕后”又是怎樣一番景象呢?一個成功的企業(yè)必定是將每一個細節(jié)問題都落實到位,只有這樣才能越走越遠,針對這一疑問,口碑家電網(wǎng)編輯收集了相關(guān)資料,結(jié)果顯示,大部分的用戶對于格力售后服務(wù)貌似頗有微詞,這與格力的“臺前”風(fēng)光和技術(shù)的飛速發(fā)展稍顯不和諧。

  用戶大吐槽 評價這么“熱鬧”格力你知道嗎

 

  據(jù)用戶評價顯示,針對格力本身的產(chǎn)品質(zhì)量來說多數(shù)用戶還是比較認可的,只是說到售后問題大家的不滿情緒就隨之而來了,其實不僅是格力,目前我國家電行業(yè)的售后一直都是一大遲遲難以解決的棘手問題,如果格力想要將空調(diào)領(lǐng)域發(fā)揮的淋漓盡致,那么售后問題一定不容忽視。

  雖然格力在技術(shù)方面下的功夫較深,以超前的創(chuàng)新改革技術(shù)吸引用戶,最終的確能夠達到成功營銷的目的,但是用戶是否選擇二次消費就取決于售后服務(wù)了,做到“瞻前顧后”的銷售理念是一件相對較難的事情,但是真正做到這一點的企業(yè)必定離成功之路不遠了。

  編輯點評:

  據(jù)相關(guān)人士透露,格力“不用電費的中央空調(diào)”主打綠色節(jié)能環(huán)保路線,在今后空調(diào)領(lǐng)域的發(fā)展道路上或?qū)⒁鹬卮蟾母铮吘谷缃袢藗兯娴沫h(huán)境問題不得不接受“綠色節(jié)能”這一話題,可以說格力這款空調(diào)的研發(fā)是瞄準了時機,順應(yīng)了時代的發(fā)展,既然有了一個不錯的先機,那么售后服務(wù)這一方面便是決定這項技術(shù)是否能主宰市場的重要因素,希望在不就的將來,用戶對于家電企業(yè)的售后吐槽能夠“淡定化”。當(dāng)然,用戶的反應(yīng)取決于企業(yè)的服務(wù),同樣的,企業(yè)的明天掌握在用戶的首手中。

    

來源: 口碑家電網(wǎng)

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發(fā)布:李小白   作者:李小白
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