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真正智能空調(diào)應(yīng)該是什么樣子?
(口碑家電網(wǎng)-2014/3/26)
3月24日晚,美菱電器發(fā)布公告,稱公司將于3月31日發(fā)布智能空調(diào)產(chǎn)品。美菱電器相關(guān)負責人在接受采訪時稱,“市面上還沒有發(fā)現(xiàn)誰像長虹這么定義過空調(diào)”。
在此之前的3月17日,美的與阿里召開聯(lián)合發(fā)布會。依據(jù)美的描述,其智能空調(diào)是這樣的:支持手機上的App對空調(diào)的控制,除了開機制熱、調(diào)整溫度等功能外,系統(tǒng)還將向用戶反饋用電量、溫濕度等數(shù)據(jù)。“未來雙方將共同構(gòu)建基于阿里云的物聯(lián)網(wǎng)開放平臺,實現(xiàn)家電產(chǎn)品連接對話和遠程控制”。當天,美的首款物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)亮相。
在更早的3月7日,借機構(gòu)前來調(diào)研之機,格力電器總工程師黃輝、財務(wù)總監(jiān)望靖東表達了格力對智能化的理解:“空調(diào)耗電量占家庭耗電量60%,格力將推出基于云端的能源管理服務(wù)。產(chǎn)品安裝智能芯片后,具有收集產(chǎn)品位置、用電情況、溫度、用戶使用習(xí)慣等信息的功能,在考慮用戶使用習(xí)慣和當?shù)靥鞖馇闆r后,可通過云端優(yōu)化用電方案?!?/span>
顯然,格力、美的兩大空調(diào)巨頭對智能的理解有所不同:格力認為智能化應(yīng)該是“優(yōu)化用電”的方案,而美的認為智能應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)時代使用空調(diào)的新方式。
兩大巨頭對智能理解出現(xiàn)明顯分歧,那么,到底什么是真正的智能空調(diào)?
實際上,“智能空調(diào)”的概念不是今天才出現(xiàn),在過去三年里這個概念曾數(shù)度出現(xiàn)在媒體上。但是我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)關(guān)于智能空調(diào)的報道語焉不詳,而且不同企業(yè)的描述如出一轍,比如:“遠程控制開關(guān)機”、“實現(xiàn)故障遠程診斷”、“可收集消費者數(shù)據(jù)”、“記憶用戶最佳適用溫度”,等等。如果你是一個足夠有心的人,你還能發(fā)現(xiàn),這種關(guān)于智能空調(diào)的描述早在8年前既已出現(xiàn)在媒體關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述里。
語焉不詳實際上是技術(shù)不成熟的折射,意味著智能空調(diào)的方向?qū)τ诖蠖鄶?shù)企業(yè)并不清晰。企業(yè)對智能化認知混亂帶來一個副產(chǎn)品:導(dǎo)致消費者對智能空調(diào)信心不足。不少人這樣問:空調(diào)智能化有實際意義嗎?
我的觀念是,智能化是任何家電的必由之路,當互聯(lián)網(wǎng)強大到足以覆蓋任何產(chǎn)品的時候,家電不可能作為智能化的死角存在,這其中當然包括空調(diào)。
要不要智能化其實不是一個問題,問題是怎么智能化?
實事求是講,我也不知道真正的智能空調(diào)是什么樣子。但是,有兩點我非常堅信:一是智能產(chǎn)品一定不能讓人太操心,讓人太操心的智能不是真智能。打個比方:一種人老板告訴他干什么他才知道干什么,另一種人不用老板告訴他干什么他就知道自己該干什么,你說這兩種人哪個最聰明?因此,智能的最高境界一定不是必須用戶操控來實現(xiàn)的,而是機器本身能讀懂用戶的想法和需要。換言之,真智能一定不會過度依賴手機操作,過度依賴手機的智能是初級智能。其次智能必須具備人體感知能力,比如它能自動感知到人的存在、位置以及人數(shù)的多少,通過機器自身的計算實現(xiàn)環(huán)境與人的最佳適配。要實現(xiàn)上述能力,空調(diào)后端云平臺必須存儲海量的與“舒適”相關(guān)的數(shù)據(jù)。目前,能做到這一點的空調(diào)還沒有出現(xiàn)。
當然,空調(diào)的使用環(huán)境和手機、電視、冰箱均不同,我們必須看到到一點。手機一直處于待機狀態(tài)隨時使用,彩電間斷性使用但使用頻率很高,而冰箱則一直在使用,空調(diào)的使用具有明顯的季節(jié)性特征,即使在平均溫度較高的南方或平均溫度較低的北方也是這樣。這決定了空調(diào)是一種“功能屬性高于智能屬性”的產(chǎn)品,消費者最看重的首先是節(jié)能、靜音及精確溫控然后才是它智商的高低,這可能是格力將智能理解為“優(yōu)化用電方案”的重要原因。不過,格力的理解不被多數(shù)人認同,不是因為它對空調(diào)的功能性技術(shù)理解有誤,而是它把智能放在了“為功能服務(wù)”的從屬位置上,這是很多人不認同的。
目前,智能家電與數(shù)碼產(chǎn)品,發(fā)展路徑最清晰的當屬手機和電視,尤其電視,不僅產(chǎn)品層面已經(jīng)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型,而且企業(yè)經(jīng)營層面也開始探索新盈利模式,是智能化進行得比較徹底的行業(yè)。
比較之下,白電產(chǎn)品(一般指冰箱、空調(diào)、洗衣機)的智能化轉(zhuǎn)型路徑還不甚清晰。即使三大白電產(chǎn)品,智能化也有快有慢,節(jié)奏并不一致,智能化較為清晰的是冰箱,其次是洗衣機,最后才是空調(diào)。空調(diào)是距離智能化最遠的家電產(chǎn)品。
比如我們說到冰箱智能的時候,我們知道這臺冰箱它應(yīng)該能告訴我放進去的食品還有幾天過保質(zhì)期以及食材的新鮮度,它能告訴我周圍幾公里范圍內(nèi)幾個菜市場的菜品價格(以便讓我對比選擇),它甚至能根據(jù)我放進去(拿出來)食品的種類及次數(shù)判斷出我近期攝入的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)是不是合理并給出營養(yǎng)建議……你看,這個時候冰箱是不是已經(jīng)變得很聰明了?
對于洗衣機智能化,大家也有一個相對比較清晰的共識,比如,它不應(yīng)該設(shè)置太多的操作按鈕,因為現(xiàn)在的高端洗衣機設(shè)計非常不人性,50歲以上老人往往不會使用。它應(yīng)該只設(shè)置一個按鍵——開機鍵,洗衣機自己會根據(jù)放進去衣服的面料、數(shù)量等自動感知并進行計算,然后給出相應(yīng)的洗滌液、水量、水溫及洗滌時間和洗滌強度,等等。而目前號稱最智能的洗衣機也做不到。因此,真正智能的洗衣機是“你只需按下開機鍵,剩下的事情由我完成”。
但是,說到空調(diào)智能化的時候,很少有人能說得清楚到底空調(diào)應(yīng)該具備什么樣的功能才算智能,甚至哪些智能是消費者需要的哪些不是消費者需要的也不清楚,對智能化的理解很大程度上是人云亦云,是想當然,缺乏讓人拍案叫絕的亮點。
這提醒我們思考領(lǐng)一個問題:到底什么樣的智能才算真智能?
現(xiàn)在有一個傾向,一說到智能大家馬上不由之主地往“互動”和手機操控上聯(lián)想,潛意識里把“智能”和“手機操控”畫上等號,我認為這是對智能非常嚴重的誤解。真正意義上的智能一定是傻瓜式的,而不是通過一系列操作來實現(xiàn)的。
今年以來,長虹屢屢不按常規(guī)出牌,比如春節(jié)前后發(fā)布產(chǎn)品,比如CHiQ電視瞄準直播體驗,CHiQ冰箱又對焦制約行業(yè)的識別技術(shù),而今又宣稱將重新定義空調(diào),劃開智能空調(diào)這一新地盤與行業(yè)寡頭爭鋒,我希望這不是長虹夸下的又一個“??凇倍?。
來源:互動中心
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