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我想對(duì)董明珠說(shuō):用戶的模式大于一切制造模式!
(口碑家電網(wǎng)-2014/4/4)
我驚呆了:董明珠向線上低價(jià)賣貨、C2B、定制、零庫(kù)存發(fā)起了猛烈炮轟,認(rèn)為是“偷工減料”、“不科學(xué)”。
最近,《中國(guó)企業(yè)家》商界木蘭榜單發(fā)布,董明珠排名,向她以及30位當(dāng)選的年度女性企業(yè)家表示祝賀。但是,董明珠在獲獎(jiǎng)后接受的一段采訪,把我雷倒了。
董明珠主動(dòng)談起跟雷軍的賭注,“這件事,我要說(shuō)清楚的觀點(diǎn)就是,我認(rèn)為這是營(yíng)銷模式的變化,而且不是模式替換,只是模式增加。”這是觀念之爭(zhēng),董明珠作為工業(yè)時(shí)代最具代表性的企業(yè)家,這種固執(zhí)可以理解。
但接下來(lái),董明珠向線上低價(jià)賣貨、C2B、定制、零庫(kù)存發(fā)起了猛烈炮轟,認(rèn)為是“偷工減料”、“不科學(xué)”。估計(jì),如果讓董明珠點(diǎn)評(píng)下最近熱門(mén)的眾籌,可能要被冠以騙局的關(guān)鍵詞了。
對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,我是愛(ài)之深,恨之切。我們有的微創(chuàng)新總裁營(yíng)學(xué)員,甚至對(duì)小米不靠渠道賣出300億嚴(yán)重質(zhì)疑,認(rèn)為絕對(duì)不可能。傳統(tǒng)企業(yè)有資源、有資金、有制造、有設(shè)計(jì),這些都是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最大能量,但是,為什么他們轉(zhuǎn)型如此困難,最大的挑戰(zhàn)是創(chuàng)始人或CEO的思維局限。我說(shuō),所有的局限都是自我設(shè)限。我們對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,第一個(gè)最重要的事就是毀三觀。
三觀就是世界觀、人生觀、價(jià)值觀。世界觀要自毀,傳統(tǒng)企業(yè)要放棄過(guò)去那種高大上、成為500強(qiáng)的工業(yè)時(shí)代思維,擁抱先小而美的互聯(lián)網(wǎng)口碑思維;人生觀要自毀,過(guò)去企業(yè)家都愛(ài)端著,端著是因?yàn)椴话踩?,現(xiàn)在端著的企業(yè)家才最不安全。價(jià)值觀要自毀,過(guò)去企業(yè)的價(jià)值觀基本都是“以公司為中心”,現(xiàn)在,必須轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙韵M(fèi)者為中心”。
董明珠對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的這幾點(diǎn)看法,也是部分傳統(tǒng)企業(yè)的心聲,我想說(shuō),這會(huì)讓你的企業(yè)陷入危險(xiǎn)境地,因?yàn)?,你在屏蔽未?lái)。
1、電商的本質(zhì)不是低價(jià),而是對(duì)用戶生命周期的重新管理。這不是營(yíng)銷模式的變化,而是商業(yè)模式的顛覆。過(guò)去,家電廠商把東西賣到用戶手上,就是銷售的結(jié)束。但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家電而言,把家電賣到用戶手上,只是銷售的開(kāi)始。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不靠硬件賺錢(qián),是因?yàn)樗麄円糠?wù)和增值賺錢(qián),從商業(yè)模式上講,服務(wù)和增值才是大錢(qián),因?yàn)檫@賣的不是一次,而是一個(gè)用戶整個(gè)生命周期的錢(qián)。這一點(diǎn),董明珠不是想不到,而是不敢想,這對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆太大,轉(zhuǎn)起來(lái)太困難,所以她說(shuō)“如果有人說(shuō)網(wǎng)上價(jià)格一定低,那我只能理解是偷工減料”。
董明珠原話:“我現(xiàn)在還認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售一定能做到低價(jià)是錯(cuò)誤的。格力的產(chǎn)品并不是因?yàn)樵趯?shí)體店銷售價(jià)格就高,價(jià)格是由所用的材料和技術(shù)決定的,線上線下價(jià)格并不會(huì)出現(xiàn)很大的差異。有一種行業(yè)可能實(shí)體店銷售價(jià)格不合理,比如服裝,服裝的利潤(rùn)太高所以在網(wǎng)上銷售其實(shí)能解決這個(gè)問(wèn)題,但服裝你不會(huì)那么在意質(zhì)量隨便穿一年就可以扔掉,電器不行空調(diào)你總要用五年十年。線下有好幾層經(jīng)銷商,但你也得知道線上銷售也要有庫(kù)存、物流、運(yùn)輸成本。租一個(gè)倉(cāng)庫(kù),一天的費(fèi)用就是十幾塊,那你算算一個(gè)月多少錢(qián)?空調(diào)寄給你要100塊吧,寄給你家你要不要專業(yè)人員上門(mén)安裝?這價(jià)格怎么低?我們?cè)谔熵堃灿袖N售店,網(wǎng)上網(wǎng)下都是同一價(jià)格。如果有人說(shuō)網(wǎng)上價(jià)格一定低,那我只能理解是偷工減料。我們要堅(jiān)持的原則是,做事情就要腳踏實(shí)地。”
2、C2B、定制、零庫(kù)存等互聯(lián)網(wǎng)電商熱門(mén)關(guān)鍵詞的背后,只有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就是個(gè)性化。個(gè)性化是一股巨大的風(fēng)口,傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去很難實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,智能硬件解決的一個(gè)最大痛點(diǎn)就是個(gè)性化,它通過(guò)硬件+軟件來(lái)解決用戶的個(gè)性化問(wèn)題。未來(lái),所有的家電廠商拼得一定不是硬漢子,而是要拼吃軟飯。家電行業(yè)有不少女漢子,他們能否變成軟妹子,一個(gè)是巨大的考驗(yàn)。
董明珠原話:“過(guò)去的一年,只能說(shuō)有很多概念出來(lái),C2B啊,定制啊,零庫(kù)存啊,這里面很多事情都不科學(xué)。定制是講完我才做對(duì)吧,那我根本忙不過(guò)來(lái),一年能賣3個(gè)億就不錯(cuò)了。有限定制?那就是概念炒作,和你講的時(shí)候我已經(jīng)做了。我們今年也有限量版產(chǎn)品上市,全球范圍內(nèi)5萬(wàn)套我不是跟雷軍學(xué)習(xí)饑餓營(yíng)銷,我們一直追求做最好的產(chǎn)品。”
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