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張瑞敏:互聯(lián)網(wǎng)讓改變發(fā)生

口碑家電網(wǎng)  2014/7/1 10:35:12
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    (口碑家電網(wǎng)-2014/7/1)

  “傾否,而非否傾。傾否,先否后喜。”在企業(yè)步入互聯(lián)網(wǎng)時代時,如何作出改變,3100年前中國的《易經(jīng)》已經(jīng)給出了答案。海爾張瑞敏對此的翻譯是:“最好的辦法是自我顛覆,這樣才能先否后喜,顛覆成功”。

  今年以來有幸前往海爾調(diào)研,才發(fā)現(xiàn),這家以兩個穿短褲的小男孩和冰箱為名的企業(yè)早已不是不是心中那個印象,這家數(shù)萬人、300多億規(guī)模的企業(yè)開始著自我顛覆,成為創(chuàng)業(yè)平臺。

  日前,張瑞敏在沃頓商學(xué)院全球論壇的主題演講系統(tǒng)地解釋了這一戰(zhàn)略,下面用一個更清晰的方式解讀。

海爾董事局主席張瑞敏

  背景:為什么企業(yè)要成為創(chuàng)業(yè)平臺來自我顛覆?因為時代變了。

  “沒有成功的企業(yè),只有踏上時代節(jié)拍的企業(yè),但是一個企業(yè)不可能永遠(yuǎn)踏上時代的節(jié)拍,所以企業(yè)要像沖浪者,趕上下一個浪尖”。而下一個浪尖,就是互聯(lián)網(wǎng)時代。”

  互聯(lián)網(wǎng)時代改變了什么呢?張瑞敏認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時代的零距離、去中心化、分布式管理的特點,讓有著200年傳統(tǒng)的古典管理理論不再適用,改變了生產(chǎn)線、組織架構(gòu)關(guān)系和資源部門的配置。

  但海爾依然不能先顛覆再重組,所以海爾選擇了”邊破邊立“的方式。破一部分,立一部分,將整個企業(yè)結(jié)構(gòu)改變,成為一個新的生態(tài)系統(tǒng)。

  三個改變:戰(zhàn)略的改變、組織結(jié)構(gòu)的改變、薪酬的改變。創(chuàng)業(yè)平臺所需要的條件在三個改變中逐步具備。

  首先是戰(zhàn)略的改變。

  在互聯(lián)網(wǎng)那個時代,以企業(yè)為中心的觀點成為了以用戶為中心,而海爾以用戶為中心的改變是“人單合一雙贏理論”。每一個員工都需要去接觸用戶。在調(diào)研的一個洗衣機(jī)生產(chǎn)中心的系統(tǒng)面板可以看到,每一個員工可以看到自己剛才生產(chǎn)的洗衣機(jī)給自己帶來的收益。另一方面,以前要求銷售單位面對渠道,現(xiàn)在海爾要求每個員工找到自己的客戶,這個要求由于巨大的問題沒有完整實現(xiàn),但依然是堅持的戰(zhàn)略。

  其次,結(jié)構(gòu)的改變。正因為有了對應(yīng)用戶的需求,企業(yè)的結(jié)構(gòu)需要從串聯(lián)式向并聯(lián)式轉(zhuǎn)變。因為戰(zhàn)略和組織兩個變量就決定了企業(yè)的橙仗。以前海爾從企劃到中間設(shè)計到用戶,是一個串聯(lián)式的關(guān)系,而現(xiàn)在,海爾將用戶放在中間,鏈接資源、合作方形成利益共同體。

  舉例來說,過去采購鋼材,誰的材料便宜用誰的,現(xiàn)在就是誰能參與前端設(shè)計就用誰的,用什么鋼材卻不一定清楚,這就將供應(yīng)鏈關(guān)系從博弈改成了合作關(guān)系,而目標(biāo)就是用戶的需求。

  最后,薪酬的改變。

  一個企業(yè)分為多個級別,每個級別有下限和上限的薪酬,不同級別線性增長,這是傳統(tǒng)的薪酬體系,海爾現(xiàn)在在做的,是加入了更多的參數(shù),也就是最核心的“網(wǎng)絡(luò)價值”。

  網(wǎng)絡(luò)價值最重要的變量為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,每個員工變?yōu)楣?jié)點,然后連接用戶,在這個參數(shù)中,誰連接越多的用戶就獲得更多的薪酬。另一方面考核的方式從原來的360度考核變成了用戶直接考核。

  創(chuàng)業(yè)平臺的商業(yè)模式試錯

  架構(gòu)的調(diào)整后對海爾來說,最直接的就是企業(yè)成為了一個平臺,員工從知情者開始轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者。這里的轉(zhuǎn)化主要是要解決創(chuàng)業(yè)者的幾個問題。

  1、創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)什么。海爾開放什么?開放了決策權(quán),就是說,員工想做一個什么樣的產(chǎn)品,在一個體系的保證下,他們可以自己去做。像雷神筆記本電腦、智能家電,員工都是在自己擅長的市場看到了一個不錯的市場機(jī)會,然后決定創(chuàng)業(yè)去做。

  2、資金和人怎么找?首先海爾開放用人權(quán),用誰創(chuàng)業(yè)者說了算。同時,海爾早期提供孵化的條件,在產(chǎn)品早期提供環(huán)境,同時在產(chǎn)業(yè)化環(huán)境下提供平臺背書。

  而錢來自投資,海爾的方式是市場化。海爾董事局副主席周云杰曾當(dāng)面仔細(xì)說過這個點,就是內(nèi)部召開創(chuàng)課大會,讓員工自己出來創(chuàng)辦的公司,找一些社會上的風(fēng)投來看看項目是不是可行,然后按照市場化的定價方式來決定企業(yè)估值。

  3、怎么成立公司?按市場的方式,成立獨立公司的模式非常靈活,海爾通過資源、資金入股,員工成為持股的管理層,引入的社會風(fēng)投做股權(quán)投資。同時,是否成立公司、是否海爾持股都是靈活可商量的。新公司是否在海爾辦公同樣可以討論。

  4、怎么分配利潤?一句話,由管理層分配。薪酬權(quán)這個核心的開放,讓這個平臺是真實的創(chuàng)業(yè)平臺。

  展望:

  在這個不破不立,邊破邊立的過程中,海爾處于探索中。張瑞敏自己的話來形容,是海爾正在必須的自我顛覆中,目前還沒有結(jié)果,但他自己充滿信心,并在一些方式上尋找到了思路。

  海爾2013年年初86000人,到年底只有70000人,海爾在輕量化,2014年還要再去掉1萬人,將企業(yè)的中層管理者去除,加上一些業(yè)務(wù)智能化所不需要的人手。

  變革永遠(yuǎn)伴隨著陣痛和不確定性,而在這樣的環(huán)境中如何掌舵,往往就是是否能馳騁在下一個浪尖的關(guān)鍵所在。

來源:口碑家電網(wǎng)

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張瑞敏
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發(fā)布:艾吉   作者:艾吉
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