家電企業(yè)娛樂化背后:抓住年輕消費(fèi)群體
(口碑家電網(wǎng)-2014-09-11)
席卷家電行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)大潮,促使家電產(chǎn)品形態(tài)、銷售渠道、商業(yè)和盈利模式等諸多方面都開始發(fā)生著變化,包括在互聯(lián)網(wǎng)傳播語境下流行的娛樂化營銷手段也迅速運(yùn)用到了家電領(lǐng)域來,家電企業(yè)的發(fā)布會越來越有“噱頭”,明星代言,高管親身上陣,與影視、游戲進(jìn)行更多的結(jié)合,而家電企業(yè)娛樂化的背后則是為了抓住現(xiàn)在以及未來的主力消費(fèi)者——年輕消費(fèi)群體。
家電越來越“花哨”
今年以來,家電企業(yè)的新品發(fā)布會越來越 “花哨”了。年初長虹家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的旗艦產(chǎn)品CHiQ系列接連辦了三次發(fā)布會,分別發(fā)布了電視、空調(diào)和冰箱產(chǎn)品,發(fā)布會的地址被搬到了劇院里,每次長虹董事長趙勇的演講都會配合一段生動有趣的小品。電視發(fā)布會上一對小夫妻表現(xiàn)當(dāng)下電視“交互差”、“不能移動”、“查找內(nèi)容不方便”的弱點(diǎn),而在冰箱的發(fā)布會上,女兒女婿經(jīng)常扔掉不少過期食品,丈母娘因看不過這種浪費(fèi),自己喝下了過期牛奶,最后小兩口不得不打120送她急救。
產(chǎn)品發(fā)布的表現(xiàn)形式更加“娛樂化”,甚至企業(yè)高管親自上陣。就在上個月,格蘭仕發(fā)布變頻滾筒洗衣機(jī)新品的發(fā)布會上,格蘭仕冰洗國內(nèi)銷售總監(jiān)沈國輝一上臺就上演了一出“脫衣秀”,從脫去厚厚的羽絨服,到脫下盛夏不必要的西服、羊毛衫,再到脫掉鮮紅的領(lǐng)帶,其通過“四脫”行為秀,表達(dá)脫掉洗衣機(jī)中莫名其妙的浮夸成本、不明覺厲的功能賣點(diǎn)、高深莫測的暴利偽裝和畫蛇添足的“高大上”裝飾。
蘇寧818大促的發(fā)布會上,蘇寧云商集團(tuán)運(yùn)營總部執(zhí)行副總裁李斌,和知名學(xué)者蔣昌建以及PPTV著名主持人周亮玩起了“鏘鏘三人行”的脫口秀。TCL近幾次的發(fā)布會上,TCL多媒體CEO郝義“上臺”的幾率比較高,先是TCL攜手第三季《中國好聲音》的發(fā)布會上,郝義以神秘好學(xué)員身份亮相中國好聲音舞臺,高歌一曲《Nu 變革》,再是TCL聯(lián)合芒果TV播控平臺推出全新芒果TV+的發(fā)布會上,郝義又和現(xiàn)場媒體合唱了一首《小蘋果》,并通過手機(jī)掃碼轉(zhuǎn)發(fā)到了朋友圈。
為了打造時尚、年輕化的品牌形象,家電企業(yè)頻頻豪擲千金,聘請明星擔(dān)任代言,讓家電行業(yè)有了更多的娛樂看點(diǎn)。三星、LG發(fā)揮各自的地緣優(yōu)勢,分別邀請兩位最當(dāng)紅的“長腿歐巴”代言,吸引了無數(shù)的眼球,也引發(fā)了無數(shù)的話題,就連今年的幾次發(fā)布會都被過于熱情的人們搞得好像男神粉絲見面會。而在國產(chǎn)品牌方面,海清代言了榮事達(dá)、趙薇代言了萬和。上個月,康佳在多年之后再啟代言人戰(zhàn)略,這次重金請來的是“國民女神”范冰冰。
除了明星代言,活動站臺也是充滿娛樂話題。年初在上海舉行的家博會上,代言帝度品牌的女神林志玲現(xiàn)身站臺,引來無數(shù)粉絲蜂擁而至,塞爆了整個展館,夏普則找來了日本當(dāng)紅女團(tuán)AKB48的姐妹團(tuán) SHN48的美少女們歌舞助陣??导袺KTV的春季新品發(fā)布會上以“微視”作為支持平臺攜柳巖等一眾明星助陣。5月格蘭仕在北京推出針對80、90后年輕消費(fèi)群體的全新互聯(lián)網(wǎng)子品牌“UU”時,來站臺的就是有著“宅男女神”稱號的車模獸獸,激發(fā)了全場男性的熱情。
不僅如此,家電企業(yè)的營銷方式也開始發(fā)生變化,更多和快消品、汽車行業(yè)一樣,與娛樂產(chǎn)業(yè)展開更多合作,借助電影、電視劇、綜藝節(jié)目等內(nèi)容資源,推廣產(chǎn)品、增強(qiáng)品牌知名度。
長虹在年初推出CHiQ電視后,在網(wǎng)絡(luò)上策劃、傳播了一系列的搞笑視頻以加強(qiáng)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度。TCL現(xiàn)身好萊塢大片《X戰(zhàn)警:逆轉(zhuǎn)未來》中國首映禮,蘇泊爾贊助了大熱的紀(jì)錄片《舌尖上的中國2》,康佳冠名了年輕人喜愛的音樂節(jié)目《華語音樂榜中榜》,方太廚電、美的廚電分別拿下《十二道鋒味》的獨(dú)家贊助和《喜樂街》的獨(dú)家冠名,三星更是借《來自星星的你》的娛樂效應(yīng)賺足眼球。
而除了影視節(jié)目外,與游戲“聯(lián)姻”是彩電品類娛樂化的一大趨勢??导央娨曅寂c騰訊游戲戰(zhàn)略合作,TCL與京東以及全球頂級游戲供應(yīng)商Gameloft啟動TCL游戲生態(tài)圈戰(zhàn)略聯(lián)盟,并推出了高端產(chǎn)品線TV+家庭娛樂電視系列,創(chuàng)維G8200智能電視新品與TV Play游戲公司合作推出的4K電視游戲,索尼電視也準(zhǔn)備借力索尼游戲在電視游戲上大做文章,索尼(中國)總裁栗田伸樹就表示,寄望索尼游戲業(yè)務(wù)進(jìn)入中國后與年輕用戶有更多接觸,“游戲業(yè)務(wù)可能會讓年輕人重返客廳,激活家里的電視機(jī)?!盩CL多媒體出于其娛樂化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略考慮,推出高端產(chǎn)品線TV+家庭娛樂電視系列,并與好聲音進(jìn)行合作。
從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶
家電企業(yè)爭相“娛樂化”的背后,正是瞄準(zhǔn)了年輕用戶,從原來的經(jīng)營產(chǎn)品開始學(xué)習(xí)如何經(jīng)營用戶。
向年輕人靠攏、抓住年輕消費(fèi)者,成為傳統(tǒng)家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中面臨的一大挑戰(zhàn)。如何讓新生代用戶認(rèn)可成為了家電行業(yè)諸多老品牌的新課題。在TCL集團(tuán)董事長李東生看來,小米們的威脅并不在于銷售了多少產(chǎn)品,而在于小米正不斷吸收著80、90后的年輕一代用戶,而這些用戶將是未來的主流消費(fèi)人群,李東生對記者表示,“小米的崛起相當(dāng)于扼殺了我們的未來,這是我們不愿意看到的?!崩跆锷鞓湟舱劦皆谥袊袌鲎钪匾氖虑?,就包括了瞄準(zhǔn)年輕人群進(jìn)行產(chǎn)品策略和市場營銷。
家電企業(yè)現(xiàn)在都在談經(jīng)營用戶、粉絲經(jīng)濟(jì),直接學(xué)習(xí)的對象是來搶飯碗的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),尤其是小米。小米的“米粉文化”頗有名氣,小米一直以來努力打造各種線上線下活動,與粉絲直接溝通,甚至有部分粉絲還參與絕密型產(chǎn)品的開發(fā)。數(shù)據(jù)顯示,在小米一年七百萬臺手機(jī)的銷售量里,買了兩臺到四臺的重復(fù)購買用戶占42%。小米把在手機(jī)的這套玩到了電視上,樂視推出智能電視的同時,也創(chuàng)造了一個群體“樂迷”。這些互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷運(yùn)作方式給家電企業(yè)以沖擊。
今年以來,家電企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變思路,TCL提出推進(jìn)“智能+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,建立“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式,以用戶為中心,基于智能技術(shù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算,希望打開公司價值增長的新扇面。按照長虹董事長趙勇的規(guī)劃,在布局家電互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,長虹要實(shí)現(xiàn)從裝備制造向以制造業(yè)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。海信宣稱其互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶??导岩渤闪⒘瞬孰姌I(yè)內(nèi)首個智能電視運(yùn)營平臺,宣稱出發(fā)點(diǎn)是要經(jīng)營用戶。于是TCL有了“鐵粉”,海信的用戶被稱作“信封”,康佳的營銷活動直接叫“康佳粉絲會”,長虹直言謀求年輕化粉絲經(jīng)濟(jì),創(chuàng)維對多媒體事業(yè)部老總的考核指標(biāo)也多了“用戶活躍度”一項(xiàng)。
中國電子商會副秘書長陸刃波認(rèn)為,娛樂營銷不僅有助于家電企業(yè)在文化層面與用戶產(chǎn)生情感共鳴,進(jìn)而挖掘“粉絲經(jīng)濟(jì)”的市場紅利。同時,通過搭載與自己品牌理念契合的娛樂內(nèi)容,家電企業(yè)能夠快速、廣泛地增加公眾對其產(chǎn)品特征和優(yōu)勢的認(rèn)知,向外界清晰傳遞自己的品牌形象和魅力,增加品牌溢價??梢哉f,娛樂經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為新的世界通貨,娛樂營銷也成為企業(yè)與消費(fèi)者重要的溝通手段,家電產(chǎn)品也是必不可少的積極參與者。但他也表示,對于老品牌來說,如何使品牌年輕化,需要在技術(shù)與營銷方面均有所創(chuàng)新。
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