飛利浦家電業(yè)被邊緣化后如何重新進攻?
(口碑家電網(wǎng)-2014-10-24)
120多年來,一個企業(yè)如何越過歲月和戰(zhàn)爭的洗禮,至今仍引導(dǎo)著世界的科技潮流?
競爭激烈的家電業(yè)在歐美市場屬于不斷邊緣化的衰退性行業(yè),西門子、GE等歐美老牌制造企業(yè),都不得不重新擺出進攻姿態(tài)。對荷蘭皇家飛利浦公司來說,起家從燈泡開始,而改變,也是從燈泡開始。1891年, 安東和杰拉德·飛利浦在荷蘭埃因霍溫創(chuàng)建了飛利浦公司。當時,公司以生產(chǎn)碳絲燈泡為主,并于19世紀末20世紀初成為歐洲最大的碳絲燈泡生產(chǎn)商之一。數(shù)字化風(fēng)暴的來襲,讓這家百年老店開始適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境和消費者,越來越多的創(chuàng)意雨后春筍般涌現(xiàn)。
光也能“私人定制”?
沒 有人想到照明還可以這樣,通過Wifi連接,App操控,可變色,可擴展。這個最初聽上去挺荒謬的點子,被飛利浦嚴肅對待了。他們成立了一個專門小組,花 了一年時間將產(chǎn)品從理念變成商業(yè)產(chǎn)品,并在2012年推出了個人無線智能照明系統(tǒng)hue。這種燈泡是一種可高度定制的照明產(chǎn)品,通過無線控制,可實現(xiàn) 1600萬種顏色的變化。
hue初看起來有濃濃的極客感,而現(xiàn)在已經(jīng)有更多的場景應(yīng)用。它把照明變得不僅僅是一個燈泡的事,而成為一個由 燈泡重建的空間系統(tǒng)。比如hue Disco App,可以將流動的音符轉(zhuǎn)換成一場生動的燈光秀;燈泡還支持IFTTT,你可以讓它在下雨時亮起來,或者當你收到郵件時變一個顏色。
“連接”更多
在照明之外,飛利浦還想要“連接”更多。
在今年9月的柏林國際電子消費品展覽會(IFA) 上,飛利浦展示了一系列有關(guān)個人保健和護理的創(chuàng)新,包括能夠通過智能手機進行控制的智能空氣凈化器、智能嬰兒監(jiān)護儀和全自動咖啡機。
“互聯(lián)技術(shù)與大數(shù)據(jù)正在深刻改變著世界和人們的生活,飛利浦致力于引入先進的互聯(lián)與數(shù)字技術(shù),與自身的專業(yè)實力相結(jié)合,為客戶和消費者創(chuàng)造全新的智能化體驗?!焙商m皇家飛利浦公司全球CEO萬豪敦說。
更加聚焦
在全球業(yè)務(wù)上,2008年1月1日,飛利浦開始對多元化的產(chǎn)品線作減法,將業(yè)務(wù)聚焦在照明、醫(yī)療保健和優(yōu)質(zhì)生活這三大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,安全度過了金融危機,并持續(xù)保持市場領(lǐng)先。
2014 年9月24日,飛利浦集團宣布將集團一分為二,將健康科技與照明解決方案兩大業(yè)務(wù)分開經(jīng)營,成立兩家公司,雙方都仍將使用飛利浦品牌。據(jù)了解,2013年 飛利浦健康科技各項業(yè)務(wù)的銷售額為150億歐元(192億美元),照明解決方案業(yè)務(wù)的銷售額為70億歐元(90億美元)。伴隨著新戰(zhàn)略帶來的各自管理架構(gòu) 的精簡,從而產(chǎn)生額外的成本節(jié)約,預(yù)計2015年額外成本節(jié)約將達到1億歐元,2016年額外成本節(jié)約將達2億歐元。
2014年8月,飛利浦全球CEO萬豪敦接受采訪,分享了飛利浦未來的創(chuàng)新方向及在中國市場的最新戰(zhàn)略部署和市場表現(xiàn)。
Q 你擔任飛利浦CEO三年,在這三年里你對飛利浦的發(fā)展做了哪些貢獻?
A 在這三年期間,我們將飛利浦定位為一家專注于提供解決方案的公司,聚焦醫(yī)療保健、優(yōu)質(zhì)生活和照明這三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些領(lǐng)域都是與當今世界的發(fā)展趨勢和變化 息息相關(guān)。人口老齡化對醫(yī)療保健行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn);環(huán)境污染及氣候變化使更多人意識到節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展的重要性;中產(chǎn)階級人群的壯大帶來對“健康舒適、 優(yōu)質(zhì)生活”的渴求等。
Q 你怎么看待醫(yī)療保健、照明還有優(yōu)質(zhì)生活這三個領(lǐng)域未來的創(chuàng)新趨勢?
A 在醫(yī)療保健領(lǐng)域,首先,如今數(shù)據(jù)爆炸的時代,大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用在臨床決策、質(zhì)量監(jiān)控、疾病預(yù)防、遠程治療等方面都將發(fā)揮巨大的作用。針對如何診斷與治 療,我們可以通過大數(shù)據(jù)獲得與人類健康息息相關(guān)的信息,并對數(shù)據(jù)進行有效分析,進而推出更多有意義的醫(yī)療創(chuàng)新。其次,應(yīng)用新的診療手段。相對于傳統(tǒng)的開胸 手術(shù),現(xiàn)在我們越來越關(guān)注如何用微創(chuàng)的方式做手術(shù),微創(chuàng)對于病人來說可謂福音。
飛利浦的醫(yī)療信息化在上述兩個方面都擁有強大的技術(shù)實力。在大數(shù)據(jù)方面,我們設(shè)立了專門的醫(yī)療信息解決方案全球業(yè)務(wù)部,進行臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)的研究和開發(fā);在先進的診療手段方面,我們在醫(yī)療影像領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,為影像指導(dǎo)下的介入治療提供支持。
在 照明領(lǐng)域,飛利浦正引領(lǐng)照明行業(yè)向LED轉(zhuǎn)型,使光不僅能實現(xiàn)照明的功能,還能基于智能化的照明控制系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)交互、連通等技術(shù)的創(chuàng)新型應(yīng)用,實現(xiàn)智 能化的城市管理,提高城市的運營效率。例如:飛利浦照明的CityTouch智能道路照明系統(tǒng),基于互聯(lián)技術(shù)對道路照明進行遠程控制;路燈上面安裝的感應(yīng) 器能實時感應(yīng)道路狀況、交通流量等,使路燈管理者據(jù)此遠程調(diào)節(jié)街燈亮度,通過智能化的道路照明系統(tǒng)的管理,進一步實現(xiàn)節(jié)能。對道路照明的智能化管理與 LED本身的節(jié)能屬性相結(jié)合,能有效減少70%以上的電能消耗。再比如,美國芝加哥的農(nóng)業(yè)企業(yè)Green Sense Farms(GSF)采用飛利浦LED“光配方”,合作建立了針對特定作物使用LED生長光源的室內(nèi)農(nóng)場,這種創(chuàng)新農(nóng)場模式讓GSF一年中能夠有20至 25次采收,并節(jié)省了85%的能源。
在優(yōu)質(zhì)生活方面,這個領(lǐng)域正在大步邁進“物聯(lián)網(wǎng)”時代,基于物與物的彼此連接和通訊,飛利浦正在不斷 拓展更多的創(chuàng)新服務(wù),使人們的生活更便捷、舒適。例如:飛利浦研發(fā)的一款帶有WIFI芯片的智能化空氣凈化器,用戶只要通過智能手機上的一個客戶端即可實 時了解家里的空氣質(zhì)量,并遠程操控空氣凈化器。這是一個很典型的優(yōu)質(zhì)生活與物聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合的例子。此外,我們在照明領(lǐng)域還推出智能LED燈泡hue,通過 云端橋接即可在移動設(shè)備上實現(xiàn)對家庭照明的控制;在醫(yī)療保健領(lǐng)域,我們正在研發(fā)的“個人健康管理系統(tǒng)”作為慢性疾病的管理工具,能夠通過監(jiān)護患者的生命體 征,有針對性地向病人提出健康生活方式方面的建議,從而幫助醫(yī)護人員對醫(yī)院外的患者進行更為有效的管理,并且能夠讓患者隨時隨地獲得醫(yī)療服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)概念 的提出僅有幾年的時間,但飛利浦已經(jīng)擁有了諸多基于物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的優(yōu)秀產(chǎn)品范例,這正是飛利浦始終強調(diào)加快創(chuàng)新步伐的戰(zhàn)略體現(xiàn)。
此外,飛利浦優(yōu)質(zhì)生活始終“以市場為導(dǎo)向”,幫助人們實現(xiàn)更健康、更優(yōu)質(zhì)的生活。例如:飛利浦的空氣炸鍋滿足了消費者對健康油炸食物的需求,飛利浦的豆?jié){機、面條機也是從中國消費者的飲食習(xí)慣和對安全食品的需求出發(fā)而度身定做的。
Q 飛利浦正在向數(shù)字化和智能化方向轉(zhuǎn)型,未來是否有可能與其他的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生跨界合作甚至整合收購?
A 從產(chǎn)品方面來說,過去我們開發(fā)的都是單一的產(chǎn)品,現(xiàn)在我們投入更多在智能互聯(lián)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新。從人員發(fā)展方面來說,過去我們招聘很多硬件工程師,現(xiàn)在我們也會注重對軟件工程師的人才吸收。
另一方面,積極尋求與其他公司的合作對飛利浦來說也是制勝關(guān)鍵。憑借合作雙方在各自專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢互補,共同探求發(fā)展機遇,實現(xiàn)共贏。
例 如:今年5月,飛利浦中國與阿里巴巴正式簽訂戰(zhàn)略合作諒解備忘錄,憑借阿里巴巴在云計算、大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)方面的技術(shù)優(yōu)勢,結(jié)合飛利浦在醫(yī)療保健、照明和 優(yōu)質(zhì)生活三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面的領(lǐng)導(dǎo)地位進行合作,致力于為中國客戶和消費者打造智能化“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”的全新模式;今年6月,飛利浦與 salesforce.com達成戰(zhàn)略合作,旨在利用飛利浦在醫(yī)療技術(shù)、臨床應(yīng)用和臨床信息系統(tǒng)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢以及salesforce.com在企業(yè)云 計算、創(chuàng)新與客戶關(guān)系管理(CRM)方面的領(lǐng)導(dǎo)地位,共同打造基于云的開放式醫(yī)療服務(wù)平臺。
Q 你提到和阿里云的合作,請問飛利浦是如何利用阿里云的技術(shù)平臺?未來雙方是否會有其他技術(shù)領(lǐng)域的進一步合作?
A 飛利浦與阿里巴巴的戰(zhàn)略性合作覆蓋醫(yī)療保健、照明、優(yōu)質(zhì)生活三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域,主要在兩個方面開展合作。首先是在云計算的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用方面,以滿足飛利浦在中 國境內(nèi)為客戶和消費者提供智能化產(chǎn)品或解決方案的數(shù)據(jù)存儲需要。例如:我們計劃在今年下半年晚些時間推出的智能化空氣凈化器就是首款搭載阿里云平臺的智能 化互聯(lián)產(chǎn)品。今后,我們還將搭載阿里云推出更多智能互聯(lián)產(chǎn)品。
此外,是在大數(shù)據(jù)方面的合作。阿里巴巴在不同的領(lǐng)域、品類方面,擁有海量的客戶和消費者數(shù)據(jù),如果對這些數(shù)據(jù)加以系統(tǒng)的分析,可以獲得很多有關(guān)產(chǎn)品需求、消費者購買行為、使用心得、發(fā)展趨勢等方面的有價值的信息,以幫助我們更好地滿足客戶和消費者的需求。
Q 利用手機來控制家電,這幾乎已經(jīng)發(fā)展為智能家電的一項標配。飛利浦已經(jīng)實現(xiàn)了照明設(shè)備的智能化,在智能互聯(lián)的家居市場,飛利浦還將有什么布局?
A 我認為飛利浦的智能互聯(lián)應(yīng)該是有意義的智聯(lián)互聯(lián),而不是為了“互聯(lián)”而“互聯(lián)”。例如:很多空氣中用肉眼看不見的顆粒,通過空氣凈化器的智能互聯(lián)方式可以 實時反應(yīng)到你的智能設(shè)備上,使得原本看不見的東西變得可見,并且能夠進行測量,這就是有意義的智能互聯(lián);此外,飛利浦創(chuàng)新廚電與健康菜譜互聯(lián),引導(dǎo)消費者 用更健康、便捷的方式烹飪食物,這對人們的生活來說也是很有意義的。
在飛利浦,我們認為技術(shù)研發(fā)的意義不在于技術(shù)本身,我們更關(guān)心和在乎的是我們的科技與創(chuàng)新能否符合客戶和消費者的實際需求。
例 如,飛利浦擁有的園藝照明技術(shù)可以根據(jù)不同種類的農(nóng)作物,使用不同的光照,促進它們更好地成長,提高產(chǎn)量。眾所周知,提高作物的產(chǎn)量是全世界都在面臨的挑 戰(zhàn),龐大的世界人口需要足夠的糧食,我們通過園藝照明技術(shù)大大提升了單位土壤的農(nóng)作物產(chǎn)出量,我想這正是飛利浦如何應(yīng)對當今社會挑戰(zhàn)的一個很好的例子。
Q 在移動互聯(lián)大時代背景之下,你覺得包括像飛利浦這樣的公司還會遇到哪些挑戰(zhàn)?
A 我認為,數(shù)據(jù)安全和個人隱私應(yīng)該是未來挑戰(zhàn)所在。在當今萬物互聯(lián)的時代,安全變得非常脆弱,因此如何通過技術(shù)手段保障信息安全,這是大家非常關(guān)心的問題。另一方面,如果談到個人隱私,大家很自然地想到一個問題,這些被集合起來的數(shù)據(jù)會被如何應(yīng)用。
高 質(zhì)量、高可靠性的技術(shù)是高精尖行業(yè)領(lǐng)域最大的價值所在。比如說,在醫(yī)療保健領(lǐng)域的微創(chuàng)手術(shù),醫(yī)生需要應(yīng)用到影像指導(dǎo)的技術(shù),把探頭伸到人體內(nèi)進行手術(shù)。這 就要求高精準、高可靠性的技術(shù),因為醫(yī)生完全依靠這個技術(shù)進行工作。因此,技術(shù)的可靠性和質(zhì)量是非常重要的,而飛利浦代表的就是高質(zhì)量。
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