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海爾朱振學(xué):互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品愈分享愈懂欣賞
海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏家認(rèn)為,“能顛覆海爾的肯定不是現(xiàn)在眾所周知的家電企業(yè),而是不知道從什么行業(yè)竄出來的企業(yè)。與其被動(dòng)接受挑戰(zhàn),不如主動(dòng)自我革命?!北е白晕腋锩钡木衽c膽識(shí),海爾正掀起一場(chǎng)全員創(chuàng)客、人人小微的革命。在未來,小微公司將成為海爾組織的基本單元。而目前,海爾宣揚(yáng)創(chuàng)客文化,其實(shí)是一場(chǎng)海爾人的創(chuàng)客“淘寶”,而“淘”的是“創(chuàng)客”。
在近日舉行的“海爾集團(tuán)媒體開放日”上,我們有幸與海爾空調(diào)新空氣產(chǎn)業(yè)研發(fā)總監(jiān)朱振學(xué)交流。作為海爾 “創(chuàng)客”的一員,朱振學(xué)介紹,2014年,海爾集團(tuán)提出“人人是創(chuàng)客,讓員工創(chuàng)客化”的理念,整合優(yōu)勢(shì)資源,實(shí)現(xiàn)小微化發(fā)展。在這種理念下,海爾集團(tuán)做了三個(gè)方面的探索:自主創(chuàng)業(yè)、在線和在冊(cè)創(chuàng)業(yè)、自演進(jìn)機(jī)制。截至2014年6月底,海爾集團(tuán)共發(fā)展了169個(gè)小微,而且每個(gè)月小微公司的數(shù)量都會(huì)有變化。
談到海爾空氣魔方產(chǎn)品,朱振學(xué)介紹是海爾空調(diào)在包括內(nèi)、外部的100多個(gè)平臺(tái)與81萬網(wǎng)友進(jìn)行了交互,在交流生活的過程中,一方面收集用戶使用現(xiàn)有產(chǎn)品存在哪些問題,另一方面將這些問題面向用戶征集好的解決方案。針對(duì)不同地域、不同季節(jié)、不同家庭、每個(gè)用戶對(duì)空氣的需求的不同,整合解決方案。海爾“空氣魔方”不是企業(yè)基于自身能力在實(shí)驗(yàn)室里規(guī)劃和研發(fā)出來的產(chǎn)品,而是以用戶需求為導(dǎo)向廣泛征集出來的解決方案。
可以說,是基于與用戶的分享,成就了海爾空氣盒子的創(chuàng)新和突破。
據(jù)了解,海爾空氣盒子是利用海爾開放平臺(tái)組成的內(nèi)外部專家和學(xué)者共128人合作完成的,其中含德國、美國、日本等8個(gè)國家的在線專家團(tuán)隊(duì)59人,歷時(shí)6個(gè)月與980萬不同類型用戶互動(dòng),利用大數(shù)據(jù)分析,最終篩出81萬人的122個(gè)有效需求信息,隨后利用1年時(shí)間最終打造的顛覆性空氣解決方案產(chǎn)品,是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)物。
據(jù)悉,目前“空氣魔方”已經(jīng)上線京東眾籌頻道。海爾與京東此次的眾籌目的不僅僅是銷售創(chuàng)新科技產(chǎn)品,而是通過社交媒體與用戶進(jìn)行深入交互。讓消費(fèi)者充分表達(dá)自己對(duì)空氣的需求和購買意愿。
朱振學(xué)認(rèn)為,此次與京東的合作,是產(chǎn)品到“爆品”思維的轉(zhuǎn)變,“不會(huì)自己說話”的產(chǎn)品結(jié)果不是平庸而是死亡。參與眾籌的用戶,將在享受眾籌價(jià)格的同時(shí),成為這個(gè)產(chǎn)品的全球首批用戶,而且將納入海爾產(chǎn)品核心用戶圈,讓用戶參與產(chǎn)品下一步的迭代創(chuàng)新,同時(shí),海爾提供終生的服務(wù)保障。
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