產(chǎn)品免費(fèi)?創(chuàng)客孵化平臺(tái)?傳統(tǒng)家電與互聯(lián)網(wǎng)的“一步之遙”
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)家電業(yè)的影響,已經(jīng)從2013年的彩電領(lǐng)域延伸到空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)乃至家電的所有領(lǐng)域。不久前,創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文在接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為:賣(mài)電視已遇到天花板,將來(lái)黑白配是家電企業(yè)發(fā)展的規(guī)律之一,當(dāng)然不能說(shuō)一都要按照這個(gè)路子走,但是大部分企業(yè)相信都會(huì)按照這個(gè)路子走。在他看來(lái),白電還有很多老百姓家庭里面沒(méi)有,仍處在高速增長(zhǎng)過(guò)程中,現(xiàn)在講白電企業(yè)的利潤(rùn)高過(guò)黑電企業(yè)的利潤(rùn)。
而近日,格蘭仕冰洗中國(guó)市場(chǎng)銷售總監(jiān)沈國(guó)輝向則拋出了“互聯(lián)網(wǎng)精神”“免費(fèi)產(chǎn)品”等關(guān)鍵詞,“格蘭仕在思考如何把鋼筋水泥做成免費(fèi)的,白電產(chǎn)品最高的性價(jià)比,就是免費(fèi)?!?沈國(guó)輝說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)入已對(duì)整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊,在新的運(yùn)營(yíng)模式下,免費(fèi)的家電產(chǎn)品或是終極狀態(tài)。
一方面,家電企業(yè)的主要壓力來(lái)自于技術(shù)革命。另一方面,原本與其“河水不犯井水”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),如樂(lè)視、小米、愛(ài)奇藝等,來(lái)勢(shì)洶洶地跨界做起了硬件產(chǎn)品。憑借自有平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已將盈利點(diǎn)由硬件和渠道轉(zhuǎn)移到內(nèi)容和服務(wù),從而可以以低價(jià)甚至免費(fèi)的硬件來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)份額。
那么,對(duì)于家電品牌來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的商品是什么?可以像360、微信、高德地圖一樣,都不要錢(qián),免費(fèi)嗎?
按照格蘭仕的邏輯:希望建立相應(yīng)的產(chǎn)品機(jī)制,將某個(gè)系列的產(chǎn)品做成免費(fèi)的,來(lái)獲取用戶?!熬拖?span>360殺毒軟件是免費(fèi)的,也沒(méi)有通過(guò)廣告或內(nèi)容來(lái)盈利,但是360由此獲得大量用戶,這些用戶會(huì)去購(gòu)買(mǎi)360其他收費(fèi)的產(chǎn)品。不過(guò)沈國(guó)輝透露,目前格蘭仕還沒(méi)有形成決策,做免費(fèi)產(chǎn)品是大方向。
今年上半年,TCL集團(tuán)發(fā)布“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+戰(zhàn)略”,長(zhǎng)虹旗下美菱電器發(fā)布“啟客”(ChiQ)智能冰箱,美的發(fā)布價(jià)值100萬(wàn)元的智能整體廚房等。
對(duì)此,家電行業(yè)觀察家并不看好??照{(diào)、冰箱、洗衣機(jī)這類白電產(chǎn)品屬于功能性產(chǎn)品,通過(guò)機(jī)械運(yùn)作來(lái)完成任務(wù),不可能像彩電或互聯(lián)網(wǎng)有廣告平臺(tái)性質(zhì),也無(wú)法通過(guò)內(nèi)容收費(fèi)來(lái)盈利。再者,大部分的傳統(tǒng)家電廠商都是賺硬件售價(jià)和成本之間的價(jià)差,做免費(fèi)的白電產(chǎn)品恐怕會(huì)成為白電界的公敵。
互聯(lián)網(wǎng)紅衣教主360 CEO周鴻祎曾預(yù)測(cè),下一步,很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后,可能都可以借鑒免費(fèi)的精神。“比如今天的運(yùn)營(yíng)商說(shuō)只要付話費(fèi)就送手機(jī),事實(shí)上將來(lái)當(dāng)手機(jī)的成本真的低到一部只有200塊錢(qián),如果你堅(jiān)持用兩年,天天玩兒一款游戲,或者閱讀電子書(shū)、看高清電影,最后掙的信息服務(wù)費(fèi)比200塊錢(qián)高的時(shí)候,就意味著免費(fèi)手機(jī)大行其道?!贝送?,如果阿里、騰訊、百度也涉足硬件,所帶來(lái)的沖擊將會(huì)更大,他們更有實(shí)力,更能砸錢(qián)換用戶。在這種背景下,業(yè)內(nèi)擔(dān)憂傳統(tǒng)家電廠商尤其是做白電的廠商,去做免費(fèi)產(chǎn)品不具備優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然,除了在產(chǎn)品上注入互聯(lián)網(wǎng)精神,傳統(tǒng)家電品牌在渠道方面也開(kāi)始轉(zhuǎn)移到線上,把電商作為主渠道。據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的相關(guān)報(bào)告預(yù)測(cè),中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大,2015年,中國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)家電(不包含手機(jī))的銷量占整體家電銷量的比例將達(dá)到15%。線上渠道有金可挖,傳統(tǒng)家電廠商自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。包括美的廚房電器、TCL、創(chuàng)維在內(nèi)的家電企業(yè)都選擇在網(wǎng)上建立互聯(lián)網(wǎng)專屬品牌,而海爾與天貓的合作已經(jīng)深入到物流方面。日前,海爾旗下物流服務(wù)提供商日日順家居在天貓開(kāi)設(shè)的旗艦店正式對(duì)外接單,為消費(fèi)者提供家居商品的配送和安裝。
業(yè)內(nèi)人士分析,以往家電行業(yè)在線上賣(mài)的產(chǎn)品與線下區(qū)別不大,但現(xiàn)在家電行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始有意識(shí)地針對(duì)線上消費(fèi)群體制定專門(mén)的產(chǎn)品策略。
對(duì)此,海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魟t認(rèn)為,海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的變化和挑戰(zhàn),即在生產(chǎn)制造企業(yè)和生產(chǎn)創(chuàng)客平臺(tái)之間如何做出選擇。在這一背景下,海爾集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)的主題顛覆為“企業(yè)平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化”,加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,正在搭建一個(gè)智能家庭的平臺(tái),不僅逐步把海爾的產(chǎn)品都變成“網(wǎng)器”,海爾的平臺(tái)還向其他供應(yīng)商開(kāi)放,以形成大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),旨在為消費(fèi)者提供更好的成套智慧生活體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示,今年上半年青島海爾和海爾電器的費(fèi)用率都明顯下降,凈利潤(rùn)增幅超過(guò)收入增幅。但是,通過(guò)小微與用戶加強(qiáng)交互,是否就能夠產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新和令人尖叫的產(chǎn)品,還需要海爾用持續(xù)的業(yè)績(jī)來(lái)驗(yàn)證。
同時(shí),在傳統(tǒng)家電廠商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí),也不可避免地遭遇困惑,包括如何平衡線下渠道與電商銷售渠道,線上線下該如何分配、如何定價(jià)等。從未來(lái)的發(fā)展方向看,家電行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作勢(shì)必越來(lái)越深化,2015年,這仍會(huì)是行業(yè)的一個(gè)主要命題。
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