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口水戰(zhàn)再度白熱化 京東阿里誰才是未來

口碑家電網(wǎng)2015/1/21 10:09:00
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(口碑家電網(wǎng)-2015-01-21)

阿里與京東的口水戰(zhàn),再度白熱化。

在上周末的京東年會上,“大嘴”劉強東放言京東未來的目標(biāo)是成為中國最大的民營企業(yè)。在演講中,圍繞假貨水貨、稅收貢獻等問題,劉強東多次暗諷競爭對手阿里巴巴,在行業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。

把京東和阿里、劉強東和馬云放在一起總是話題不斷。當(dāng)然,在對標(biāo)阿里之前,京東與當(dāng)當(dāng)、蘇寧等對手也曾有過交戰(zhàn)。但隨著去年京東、阿里相繼赴美上市,天性好斗的劉強東明白:電商行業(yè)二虎相爭的格局已經(jīng)形成,值得京東正視的敵人只剩下了阿里一個。

早在去年雙十一,京東和阿里就曾因為商標(biāo)問題明爭暗斗;今年伊始,馬云的“京東悲劇”論也引發(fā)了不少口水。

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電商行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,培育出了京東和阿里兩種模式、兩個巨頭:一個是最大的自營電商,一個是最大的平臺電商;一個用物流號令天下,一個攜流量統(tǒng)帥三軍。在未來一段時間內(nèi),它們之間的競爭將是整個電商行業(yè)的主旋律之一。

至于最終誰將勝出,則是由體量、格局、管理、文化等多種因素綜合作用的結(jié)果。不管是京東還是阿里,各自的優(yōu)勢和劣勢并存、機會與風(fēng)險同在,決定其勝負的也許不是對手,而是趨勢和自我革新的速度。

阿里優(yōu)勢:大而強

從體量層面看,無論是市值、GMV(商品交易總額)、盈利能力還是生態(tài)圈的繁榮程度,阿里都遠超京東。不過,京東的增長勢頭良好,未來二者的差距有望縮小。

【市值】截至美國時間上周五晚,京東市值329億美元,阿里巴巴市值2434億美元,是前者的7倍。

【GMV】 2014年第三季度,京東GMV是人民幣673億元,同比增長111%;阿里巴巴同期GMV為人民幣5557億元,是前者的8倍,同比增長48.7%;盡管從增速上看,京東是阿里的兩倍有余,但并不意味京東可以在短期內(nèi)趕上阿里,畢竟兩者體量差距太大,且難以預(yù)料京東這種急速壯大還能持續(xù)多久。

【盈利能力】2014年第三季度,京東凈收入290億人民幣,同比增長61%,凈虧損1.6億元,虧損原因是受與騰訊合作的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)拖累;阿里巴巴同期收入人民幣168億元,同比增長53.7%,凈利潤68億元,盈利能力遠超京東。二者營收增速相差不大。

【用戶】2013年,京東年活躍用戶數(shù)為4740萬;阿里巴巴在其2014財年(截至2014年3月31日的前一年時間)的活躍用戶數(shù)量則為2.55億,約為京東的5倍。

【商戶】京東雖然以自營為主,但其開放平臺(POP)業(yè)務(wù)也在高速增長。截至2014年第三季度末,共有約5萬名商家入駐。2014年第三季度,京東第三方開放平臺業(yè)務(wù)交易總額為268億元,同比增長高達248%,在總交易額中占比為39.9%。阿里巴巴則號稱有800萬商家,二者不在一個量級。不過,考慮到模式差異,這一對比不具太大的參考意義。

【移動化】移動就是未來。2014年第三季度,京東移動端GMV占比29.6%;同期,阿里巴巴移動端GMV占比為35.8%。占比之間阿里略微勝出,不過隨著京東和微信、手機QQ合作的進一步深入,其移動化的前景有望追上。

綜上所述,單從體量層面看,京東并不具備與阿里平起平坐的資格。那么,京東的優(yōu)勢在哪?

京東優(yōu)勢:正品+物流

眾所周知,京東是自營為主的電商,B2C是其根基,阿里是平臺電商,B2C(天貓)和C2C(淘寶)并重。這種模式差異使得二者成為了兩家完全不同的企業(yè),在產(chǎn)品和體驗、平臺公信力方面大相徑庭、各有優(yōu)劣。

【產(chǎn)品】在產(chǎn)品方面,淘寶的品類豐富度自不必言,從服裝、家電、3C、家居、百貨到汽車,“萬能的淘寶”有求必應(yīng),這主要得益于阿里并不染指產(chǎn)品,所有的 SKU(庫存量單位)都由平臺上的賣家自發(fā)提供。賣家自然會以市場需求為導(dǎo)向,所以最終形成了一個品類繁榮的大集市;相對而言,模式類似的京東和天貓,對商品的質(zhì)量和品牌提出了更高的要求,門檻較高,品類較少。尤其京東以自營為主,品類擴張的成本很高。所以從品類豐富度的角度看,京東不占優(yōu)勢。

但在產(chǎn)品的品質(zhì)方面,京東對商品的把控力度更強。長期以來,京東一直以“正品行貨”自居,尤其在3C、家電等標(biāo)準(zhǔn)品方面,盡管也時有假貨、翻新貨等事件被爆出,同時第三方平臺上也曾爆出存在供應(yīng)假貨的商家,但相比淘寶上假貨水貨泛濫、李逵李鬼并存的現(xiàn)狀,京東在“正品行貨”形象的塑造上顯然更有優(yōu)勢。

電商在中國剛剛起步的時候,價格致勝,淘寶的急速崛起正是得益于低價這一草根氣質(zhì)。但隨著商戶之間的競爭日益激烈,成本劇烈上升,過去的低價商品不再具有價格優(yōu)勢。加之國內(nèi)的消費潛力正在釋放,追求有品牌、質(zhì)量有保障的商品是未來主流的消費需求。所以,單從商品品質(zhì)角度看,京東模式具有一定優(yōu)勢。當(dāng)然,意識到B2C才是未來的阿里巴巴,近幾年也在不遺余力的發(fā)展天貓。不過,按照目前的現(xiàn)狀看,天貓更擅長服裝等品類,3C、家電方面京東的實力更強一點。

【體驗】電商的體驗可以劃分為網(wǎng)站體驗、支付體驗和物流體驗、售后服務(wù)體驗四個環(huán)節(jié)。網(wǎng)站體驗方面,京東和阿里的差距并不明顯,這里不做贅述;支付層面,支付寶有超過3億實名用戶,其中活躍用戶接近2億,京東的網(wǎng)銀在線雖然未公布相關(guān)數(shù)字,但相比二者的差距不小。網(wǎng)銀在線未能成為大眾支付工具一定會影響京東的支付體驗,不過好在京東和騰訊合作以后,用戶可以使用微信支付付款,在支付體驗方面有一定改善。但微信支付畢竟是騰訊的產(chǎn)品,除了要交費率之外,過渡依賴微信支付也會影響京東金融延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。

物流一直被認為是京東的核心競爭力,京東7萬多名員工,其中絕大多數(shù)是在倉儲和配送崗位上工作。自建物流可以保證商品及時送達,可以進行貨到付款,快遞員未來還能當(dāng)做推銷員使用,成為O2O的線下流量入口。阿里自己不賣商品,所以物流服務(wù)通過四通一達等社會化物流企業(yè)來解決,雖然馬云希望通過發(fā)展菜鳥物流來改善局面,但目前尚未看出太大進展。

綜上所述,在用戶體驗層面,正品形象、物流體驗上京東優(yōu)勢較為明顯;而在淘寶越發(fā)被詬病的今天,阿里要想捍衛(wèi)自己的電商帝國,既需要大力扶持天貓,又需要不斷完善物流環(huán)節(jié),挑戰(zhàn)不小。

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來源:網(wǎng)易科技

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京東
阿里
白熱化
發(fā)布:楊洋   作者:賀樹龍
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