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發(fā)力用戶體驗,京東與用戶一起智能
(口碑家電網(wǎng)-2015-03-16)
在AWE2015上,京東集團CMO藍(lán)燁發(fā)出與京東“一起智能”的邀請。300多平米的場地被劃分為智能臥室、智能書房、智能廚房和智能健康等幾大功能區(qū),分別對應(yīng)不同的生活場景。大到空調(diào),小至血糖儀,參觀者通過安裝在手機上的“京東微聯(lián)”APP就可以輕松操控這些產(chǎn)品,不同的產(chǎn)品間還能互聯(lián)互通。
在AWE2015展會上口碑家電網(wǎng)注意到,京東展示了近百款來自不同廠商的智能家電產(chǎn)品,它們之間可以實現(xiàn)智能化互動,用戶需要做的只是幾次簡單的點擊。
據(jù)悉,早在2014年京東相繼發(fā)布了JD+計劃和京東智能云,并迅速推出了可操控不同智能硬件設(shè)備的“京東微聯(lián)”App。
京東的想法是搭建一個操作平臺,能夠兼容各種品牌的智能家電,對于京東來說,未來的競爭優(yōu)勢,不在技術(shù)而是后臺龐大的消費者數(shù)據(jù)。
京東擁有國內(nèi)電商領(lǐng)域價值鏈最長的數(shù)據(jù),用戶選購、支付、配送,以及售后服務(wù)行為所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)都會匯聚到京東智能云平臺。廠商可以將處理后的產(chǎn)生精準(zhǔn)數(shù)據(jù)用于產(chǎn)品迭代或是提供增值服務(wù)。
據(jù)口碑家電網(wǎng)了解,目前已經(jīng)有300款智能產(chǎn)品接入京東智能云,超過1000款產(chǎn)品在對接中,其中多數(shù)是智能產(chǎn)品。去年京東智能硬件的訂單接近1000萬,銷售額同比增長280%,很多智能產(chǎn)品在京東銷售成績出色,例如5000個BroadLink智能插座,5分鐘內(nèi)售罄。
2015年京東在智能生活領(lǐng)域?qū)⑼度敫蟮馁Y源,消費者在“京東智能生活館”的購物平臺上將買到更多品牌的智能家電產(chǎn)品。
隨著多品牌、多品類的智能家電終端被“京東微聯(lián)”APP進一步打通,由此形成的海量用戶數(shù)據(jù)將產(chǎn)生不可估量的商業(yè)價值。據(jù)了解,京東已經(jīng)發(fā)掘了1500萬對智能產(chǎn)品感興趣的消費者作為推廣智能產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。京東將成為智能行業(yè)的整合者,從營銷、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和金融四個方面進行助力。
據(jù)悉,京東即將上線智能社區(qū)以促進智能產(chǎn)品的銷售,通過銷售的增加刺激廠商逐步加大對智能產(chǎn)品的投入,從而形成正循環(huán)。
另外,從去年11月始,作為京東家電渠道下沉重要形式的“京東幫服務(wù)店”,在全國已經(jīng)開店214家。京東的策略很明確,把物流和安裝等售后服務(wù)通過合作的方式復(fù)制到農(nóng)村,實現(xiàn)“一縣一店”,在縣級區(qū)域建立配送、安裝、維修和營銷四位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),徹底打通農(nóng)村電商的最后一公里。此舉也是京東O2O戰(zhàn)略的落地。
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