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小米凈水器入市:低價(jià)可否保證品質(zhì)?

2015/7/22 9:38:12 來(lái)源:中國(guó)電子報(bào)    作者:中國(guó)電子報(bào)
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(口碑家電網(wǎng)-2015-07-22)

小米繼續(xù)加速打造全生態(tài)鏈產(chǎn)品,在小米空氣凈化器推出半年后,小米凈水器再次高調(diào)入市。在新品發(fā)布會(huì)上,雷軍不惜用“燒開(kāi)的水也不能喝”這種有些聳人的說(shuō)法,力推自己的產(chǎn)品。但作為一向缺乏傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)底蘊(yùn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),小米凈水器是否真的有說(shuō)的那么好?其依舊沿用低價(jià)策略能助產(chǎn)品走多遠(yuǎn)?小米凈水器的未來(lái)還存在著不小的考驗(yàn)。

一問(wèn)

產(chǎn)品技術(shù)夠不夠?qū)I(yè)?

對(duì)于小米凈水器技術(shù)方面,小米公司董事長(zhǎng)雷軍在發(fā)布會(huì)上稱,在考察市場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)目前市面上凈水器存在不少“槽點(diǎn)”,小米凈水器也針對(duì)這些“槽點(diǎn)”進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新。此外,小米方面還發(fā)布數(shù)據(jù)稱,其凈水器整機(jī)已申請(qǐng)196項(xiàng)專(zhuān)利,60余項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利,零部件創(chuàng)新比例超過(guò)90%。

在一位凈水器多年從業(yè)者眼中,小米給出的數(shù)字并不能直接說(shuō)明問(wèn)題,“因這款產(chǎn)品屬于全新設(shè)計(jì),所以外觀、結(jié)構(gòu)等細(xì)微方面都可以申請(qǐng)專(zhuān)利,”這位人士表示。一位不愿透露姓名的凈水器企業(yè)高管也認(rèn)為,目前小米凈水器在技術(shù)上沒(méi)有根本突破,“微創(chuàng)新”更適用于這款產(chǎn)品,因?yàn)樾∶變羲鬟^(guò)濾原理基本沒(méi)有變化,只是將水路管道集合成一個(gè)箱體。而“全球獨(dú)創(chuàng)立體集成水路”也是此次產(chǎn)品的最大亮點(diǎn),在業(yè)界看來(lái)這個(gè)亮點(diǎn)也需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)。有從業(yè)者提出擔(dān)憂,在北方水質(zhì)較差的地域,“立體集成水路”的設(shè)計(jì)容易發(fā)生堵塞現(xiàn)象,“如果遇到這種問(wèn)題,可能要面臨把整機(jī)都換掉的隱患”。凱芙隆公司董事長(zhǎng)嚴(yán)玲也表示,小米凈水器結(jié)構(gòu)有創(chuàng)意,但使用人性化不夠。論外觀和結(jié)構(gòu)雖屬上等,但論實(shí)用性,技術(shù)性,最多算中等,也存在使用缺陷。

在嚴(yán)玲看來(lái),小米凈水器團(tuán)隊(duì)具備了工業(yè)制造經(jīng)驗(yàn),只是缺少凈水產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間的磨練及經(jīng)驗(yàn)積累。對(duì)于小米技術(shù)團(tuán)隊(duì),有從業(yè)人士向記者表示,目前小米凈水器從總經(jīng)理到開(kāi)發(fā)人員都來(lái)自美的。家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵認(rèn)為,雖然團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自美的,但技術(shù)方面不可能隨便使用,否則會(huì)面臨侵權(quán)問(wèn)題。而且如果過(guò)分依賴其他團(tuán)隊(duì)技術(shù),從長(zhǎng)期來(lái)講對(duì)小米團(tuán)隊(duì)也不是好事,因此小米必須擁有別人沒(méi)有的技術(shù)。

對(duì)于現(xiàn)在小米凈水器放出的信息來(lái)看,業(yè)界認(rèn)為這款產(chǎn)品更像是簡(jiǎn)單的凈水產(chǎn)品,如“煲湯、做飯”這樣要求更高的凈水需求目前尚不能滿足。在從業(yè)者眼中,現(xiàn)在大部分傳統(tǒng)凈水器需要相對(duì)復(fù)雜的安裝程序,如單接出一條水管道,需要機(jī)器操作等。雖然小米凈水器安裝十分便利,但用戶真正的“痛點(diǎn)”其實(shí)并未解決。如相比于大部分凈水產(chǎn)品廢水可以直接排掉的功能,小米凈水器目前需要單獨(dú)放在水槽邊上;而且進(jìn)水口和出水口兩個(gè)管道并排的設(shè)計(jì),同樣存在一定風(fēng)險(xiǎn);此外,面對(duì)冷熱水同時(shí)出來(lái)的水龍頭,一旦熱水進(jìn)入濾芯,凈水機(jī)就會(huì)面臨廢掉的危險(xiǎn);最后,業(yè)界也認(rèn)為,考慮到目前小米凈水器產(chǎn)品濾芯壽命的問(wèn)題,預(yù)測(cè)濾芯可能有一至兩年的壽命,這同樣是一種隱患的存在。

二問(wèn)

低價(jià)可否保證品質(zhì)?

在今年四月,曾有消息稱,小米凈水器將以499元的價(jià)格切入市場(chǎng),當(dāng)時(shí)嚴(yán)玲曾指出這種價(jià)格是做不到的。面對(duì)小米1299元的最終定價(jià),嚴(yán)玲認(rèn)為這個(gè)價(jià)格是可以的,因?yàn)樾∶住爱a(chǎn)品量大又擅長(zhǎng)低價(jià)”,而且在嚴(yán)玲看來(lái),目前市場(chǎng)上免費(fèi)送凈水器的都有,但濾芯價(jià)很高,“就像打印機(jī),機(jī)器便宜但墨盒貴”。

對(duì)于小米定價(jià),嚴(yán)玲也認(rèn)為小米凈水器價(jià)位中等偏低,所以硬件只能做到良好,無(wú)法做到最好。這個(gè)意見(jiàn)也得到了業(yè)界共識(shí),一位凈水器企業(yè)負(fù)責(zé)人眼中,按照目前小米凈水器的配置來(lái)看,價(jià)格已屬便宜,能夠保本。但這位負(fù)責(zé)人同時(shí)表示,現(xiàn)在千元以下的產(chǎn)品也有很多,價(jià)位同樣在最低層,有的甚至可以到600多元。

對(duì)于小米的定價(jià)策略,中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)凈水設(shè)備專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼專(zhuān)家委員會(huì)主任顧久傳指出,雖然小米凈水器目前價(jià)格便宜,但可能面臨沒(méi)有包括上門(mén)安裝和售后等服務(wù)的問(wèn)題。在顧久傳看來(lái),現(xiàn)在市面上50%都是小米同類(lèi)型的“RO凈水器”,屬于主流產(chǎn)品,所以技術(shù)相對(duì)成熟也可以比較好地控制成本,而且1000多元的產(chǎn)品在目前市場(chǎng)上也不是最便宜的。

對(duì)此劉步塵認(rèn)為,作為新領(lǐng)域的第一代產(chǎn)品,目前小米可能需要“不掙錢(qián)先打出自己品牌,等二、三代發(fā)布后,隨著銷(xiāo)量攀升后價(jià)格再逐步拉高”。劉步塵也舉例,就像現(xiàn)在的小米手機(jī),是隨著消費(fèi)者認(rèn)可,具有一定名氣后,再提高其產(chǎn)品價(jià)格的。

中怡康數(shù)據(jù)顯示,2015年第一季度,水處理設(shè)備(水處理設(shè)備包含:傳統(tǒng)飲水機(jī)、凈水桶、直飲機(jī)、管線機(jī)、純水機(jī)和凈水機(jī))市場(chǎng)規(guī)模66億元,同比增長(zhǎng)27.3%。劉步塵表示,小米之所以進(jìn)入凈水器市場(chǎng),和凈水器這幾年的發(fā)展也有很大關(guān)系?,F(xiàn)在有更多消費(fèi)者希望通過(guò)消費(fèi)改善自己的空氣、用水環(huán)境,所以“兩凈產(chǎn)品”發(fā)展得很快。業(yè)界普遍認(rèn)為,、現(xiàn)在大部分傳統(tǒng)凈水企業(yè)還沒(méi)有把小米當(dāng)成一個(gè)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因?yàn)檫@些企業(yè)與小米凈水器的定位人群還不一樣,所生產(chǎn)的產(chǎn)品以及所擁有資源也是有差異的。

三問(wèn)

究竟賣(mài)給誰(shuí)?

面對(duì)小米凈水器,一位多年從事凈水行業(yè)的分析師,直言不諱的向記者表示“不會(huì)買(mǎi)”。那么小米凈水器究竟該賣(mài)給誰(shuí)?業(yè)界普遍認(rèn)為,此次小米凈水器的市場(chǎng)定位,是18~25歲的消費(fèi)群體。這個(gè)消費(fèi)群體的特征就是并不具備很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,大多數(shù)也還沒(méi)有獨(dú)立住房。這部分群體現(xiàn)在普遍都在租房,所以幾乎不會(huì)考慮花費(fèi)2000~3000元去安裝一個(gè)目前市場(chǎng)上已成熟的凈水產(chǎn)品,而小米凈水器也結(jié)合了這一消費(fèi)群體的需求。在業(yè)內(nèi)看來(lái),雖然小米凈水器目前定位市場(chǎng)十分精準(zhǔn),但劣勢(shì)也同樣明顯。因?yàn)槟壳靶∶姿槍?duì)消費(fèi)群體的消費(fèi)實(shí)力還是有限的,這也意味著小米凈水器市場(chǎng)現(xiàn)在也是有限的。就目前表現(xiàn)來(lái)說(shuō),作為家凈產(chǎn)品,還是傳統(tǒng)產(chǎn)品表現(xiàn)得更為穩(wěn)定。

對(duì)于小米未來(lái)服務(wù)方面可能缺失的隱患,業(yè)界也提出擔(dān)憂。在一位凈水器企業(yè)高管眼中,小米凈水器未來(lái)將面臨著服務(wù)無(wú)法及時(shí)更新的窘態(tài)。在其看來(lái),未來(lái)小米如果需要引入第三方服務(wù)商提供相關(guān)服務(wù),面對(duì)現(xiàn)在凈水器售后利潤(rùn)主要來(lái)源于濾芯的更換成本,如果小米凈水產(chǎn)品一直定價(jià)在比較低的范疇,那么維護(hù)成本太高會(huì)遭到凈水產(chǎn)品消費(fèi)者的不滿。但如果利潤(rùn)太低,第三方服務(wù)商就肯定不會(huì)盡心盡力去做。所以這將成為小米凈水器的一個(gè)大麻煩。在這位高管看來(lái),如果小米凈水器到十二月累積銷(xiāo)量超過(guò)3~5萬(wàn)臺(tái)的話,售后服務(wù)的麻煩就會(huì)更快面臨。“如果售后出現(xiàn)問(wèn)題,那么受傷害的肯定會(huì)以‘米粉’為主,因?yàn)樾∶變羲髑捌诘膿碜o(hù)者,肯定大部分來(lái)自‘米粉’?!?

小米凈水器“二代、三代”的推出在業(yè)界看來(lái)也是板上釘釘?shù)氖虑?,但業(yè)界也普遍達(dá)成共識(shí)的是,小米這種完全脫離線下的服務(wù)對(duì)于凈水器來(lái)講還是具有不小困難的。從渠道上來(lái)說(shuō),小米的優(yōu)勢(shì)就在于把線上宣傳與線下粉絲團(tuán)進(jìn)行整合,但目前來(lái)看其粉絲團(tuán)沒(méi)有表現(xiàn)出其在宣傳造勢(shì)中說(shuō)的那樣強(qiáng)。從現(xiàn)在小米其他產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看,肯定也是不夠理想的。

此外,在凈水器市場(chǎng),小米凈水器局限于線上渠道所不能解決的一個(gè)根本問(wèn)題,就是凈水行業(yè)現(xiàn)在的線上銷(xiāo)售,還不能滿足消費(fèi)者對(duì)于這一領(lǐng)域產(chǎn)品的深入理解及認(rèn)可。現(xiàn)在小米凈水器僅做到品牌拉動(dòng),但其實(shí)凈水器現(xiàn)在更需要的,是與消費(fèi)者在線下進(jìn)行面對(duì)面溝通。所以,小米在凈水器產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式也勢(shì)必會(huì)讓市場(chǎng)受到一定制衡。


責(zé)任編輯:楊洋

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